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银行疫情防控金融服务通讯稿4篇

时间:2022-12-21 11:55:05 来源:网友投稿

银行疫情防控金融服务通讯稿4篇银行疫情防控金融服务通讯稿  所以我们必须从现在做起加紧形成以客户为中心的服务文化创新以客户满意为宗旨的服务方式改进以客户感到方便为标准的服务手段拓宽以满足客户需下面是小编为大家整理的银行疫情防控金融服务通讯稿4篇,供大家参考。

银行疫情防控金融服务通讯稿4篇

篇一:银行疫情防控金融服务通讯稿

  所以我们必须从现在做起加紧形成以客户为中心的服务文化创新以客户满意为宗旨的服务方式改进以客户感到方便为标准的服务手段拓宽以满足客户需要为奋斗目标的服务领域实现存款取款一样欢迎大人小孩一样热情生人熟人一样亲切大户小户一样周到闲时忙时一样耐心零钞整币一样方便兑换票币一样服务批评表扬一样接受的目标

  银行服务通讯稿

  银行服务通讯稿

  【篇一:银行服务通讯稿(共10篇)】

  篇一:银行稿件无声的赞美

  无声的赞美

  2014年10月10日下午,南新路支行来了一位特殊的客户--陈先生。陈先生是一位聋哑人,经过与他简单的纸上交流,得知他是来我行办理网上银行业务的。

  身为大堂经理的我帮助陈先生打印了网银的简单流程,并附言如有不懂可以前来网点咨询,他高兴的伸出大拇指对我表示了赞许。哪知出门后他的钱包又落在网点,因为交流的不便我发短信告知了陈先生前来网点认领钱包,在陈先生回来认领钱包与我握手的时候,强有力地手劲使我感受到的是他对我们昆仑银行感激与信任。

  作为昆仑银行的一名员工,最大的鼓励莫过于来自客户的认可。虽然这是一件小事,但却成为了我前行路上的一种动力,以客户为中心,为客户提供最优质的服务,是每个昆仑人的责任。

  篇二:银行户外宣传活动通讯稿

  寒风里,那一团火热

  ——记xx银行xx支行3月24日户外宣传活动

  3月24日,xx银行xx支行的伙伴们,在行长xxx的带领下,在呼啸的寒风里,进行了一场户外宣传活动,取得了令人满意的效果。3月24日上午10点,xx支行的4名伙伴,在行长和理财经理的带领下,来到了人民东路与xx街的交汇口,进行本次的户外宣传活动。春日的xx,虽然见到了阳光,但前一天的降温,却带来了呼啸的寒风。然而,寒风虽冷,吹不散xx团队心中的火热;寒风虽劲,吹不灭xx

  团队心中的激情!寒风中,大家在行长和理财经理的带领下,分工合作:有人去周边商铺进行派单宣传,有人固守摊位等候客户,还有人主动出击,寻求宣传的目标!

  分工不同,目标却是一致;方式不同,效果一样明显。经过长达两个多小时的宣传,相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折购卡的活动,表示了相当大的兴趣,并主动留下电话号码,希望可以有最新的消息通知他们。

  本次户外宣传取得令人满意的效果,不是偶然的,而是全体xx团队共同努力地效果。宣传前,行长和理财经理亲自前往宣传场地查看,测算不同时间段该路段的人流量和人群分层;宣传中,xx团队分工合作,针对不同的目标客户,采用了不同的宣传方法。正式这种科学规划,理性设计,才保证了我们的宣传,能以最小的投入,取得最优异的成果!而我们xx团队,也会凭着我们的努力,让xx支行越走越好!

  篇三:魅力三月社区宣传活动通讯稿

  走进社区系列活动——初春三月,魅力女性

  初春三月,迎来了“三八”国际妇女节。为积极响应银行业协会“下乡普及金融知识”的号召,进一步推进我行社区银行建设步伐,藉此佳节,我们敬和支行也积极组织开展走进社区宣传活动。

  得知敬和村将在3月5日举办一场免费妇检的活动,藉此良机,在与村干部沟通后,我们也于妇检活动的同时举办以宣传融和“初春三月,魅力女性”一系列优惠活动为主题的宣传活动。在现场设置宣传摊位,派发宣传册子,向女性们传递我行业务信息,如卡贷宝、存款利率全面上浮10%,开银行卡免手续费、工本费以及首年年费,特别是针对三月节日而推出的一系列优惠活动。

  以此活动为契机,大力宣传基础银行金融知识和融和金融服务品牌形象,贯彻创新服务理念。日后,我们还将积极举办理财沙龙,多样化的社区宣传活动,通过不同的渠道提升我行服务的认知度。

  (敬和支行陈淑娴)

  篇四:营业部通讯稿

  柜员应具备的素质

  银行是金融服务行业,是实现经营目标的有效途径,服务水平的高低是决定经营成败的关键。作为银行窗口的柜台人员,其素质的高低也是衡量银行服务水平的重要尺度。

  首先,柜员应具备较强的业务能力。全面的业务知识以及熟练的业务技能可以有效缩短客户排队等候时间,提高服务效率和服务质量,是赢得客户好评最有说服力的素质。

  其次,柜员应具备较强的服务能力。热情、周到的服务可以拉近与客户之间的距离,即便在客户的要求得不到满足而将迁怒于我们时,如果能保持微笑、耐心解释,客户也会慢慢平和下来,也能试着理解我们。

  第三,柜员应具备较强的营销能力。柜员提供优质服务的最终目的就是为了培养客户群,创造良好效益。并且柜台与客户直接面对面的接触,有很多的营销机会,只要敢于开口,就都有机会能成功营销出各种产品。并且,为客户推介适合其的金融产品或理财产品也是对客户负责为客户提供贴心服务的一方面。

  第四,柜员应具备一定的风险把控能力。柜员面对形形色色的客户与业务,应当具备一定的风险识别能力与案防风控意识,在审核客户填单与身份时应当仔细严谨。对于行内的规章制度和正常应当自觉遵守、严格执行,以防止一切操作上的违规行为和差错。

  最后,柜员还应具备高超的应变能力。一线柜员每天面对不同的客户,随时有可能面临“突发事件”的挑战,如果有较强的应变能力和心理素质,在突发事件面前沉着冷静,从容自然,保持原有的服务礼仪就能很好的处理,进而大事化小,小事化了。

  以上是我对柜员应具备素质的一些观点,也是我临柜以来有所欠缺的地方,在日后的工作中,我会时时提醒自己努力培养这些素质与能力,做一名高素质的员工。

  营业部

  徐琛涵

  篇五:银行服务文化主题稿件

  客户至上竭诚服务

  你曾有过这样的感觉么?走在一条狭窄的街道中,道路两旁是林立的摩天大楼,身处其中你如同置身于峡谷中,抬头望去也仅能看见一线天。由于周围建筑的间距非常小,行走在其中会让你产生一种喘不过气来的压抑感,似乎这里的每一座建筑都想利用这有限的位置来争取更大的空间。你熟悉这种感觉么?其实,在市场经济条件下,这就是竞争的气氛。在现代化银行间激烈的市场竞争下,如何在竞争中处于优势,赢得这场博弈的胜利,是我们所有银行从业者最关注的问题。我们信奉“客户至上、竭诚服务”,但是究竟提供怎样的服务,才能从最佳角度把握好客户的心理期望,满足客户的心理需求。其实如果我们换位思考一下,假如我们自己就是一名客户,从相反角度来考虑我们的客户究竟需要怎样的服务呢?现代化商业银行需要标准化的服务,这是对所有银行服务的最基础最本质的要求,是优质文明服务的核心与关键。

  比如,作为一名普通客户,无论你要办理什么业务,当你走进一家银行的营业大厅时,如果你首先看到的是,宽敞明亮的营业环境,整齐美观的陈设布置,迎接你的或许是一位温柔端庄,又或是一位精干挺拔的大堂经理。作为客户,你的第一直觉判断是,这里很正规,我很信任这里。同样,如果你走进的是一个凌乱不堪的营业大厅,你的第一感觉将会是,这里可靠么?我的资金存放在这里安全么?接下来,一个温暖的阳光般的微笑,一句贴心的问候,“您好,请进。请

  问您办理什么业务?”更会使人产生宾至如归的感觉。因此,整洁干净的营业场所,精神饱满、服务热情周到的工作人员,是做好优质文明服务工作的起点。

  在日常标准化服务的基础上,由于现代客户的需求越来越多元化,因此,现在很多银行都将服务做得更贴心更细致,力求做到精细化服务。

  目前在很多银行的营业大厅,除了配备最基础的自助设施外,还增加了许多便民设备,力求为广大客户提供最人性化的服务。当你在等候区排队等待办理业务的时候,大堂经理为你递上的一杯茶水、一份报纸、一盘点心,都会消除客户在等待过程中产生的焦虑与烦躁情绪。特别是在现在这个手机流行的时代,很多营业网点都为客户提供无线上网服务。此外,还有很多的便民机具,比如,你可以在等待的间隙,交水电费、手机话费充值、公交卡充值、信用卡还款等。

  当然,在做好精细化服务的过程中,能够提供人性化服务是最锦上添花的一笔,但是对于银行来讲,能够做到最专业化的服务,才是重中重。首先,在有效范围内为客户节约业务办理时间,比如,对于很多小额基础业务,可以引导客户在自助终端上自行办理,这样既节约客户的宝贵时间,也可以节约柜面资源,由柜面人员专门办理,大额及特殊业务。其次,做好精细化服务,当然也需要对客户进行精细化划分。目前,现代银行在对客户群的划分上,不仅仅是简单的区分国内业务与国际业务,企业客户与个人客户,很多商业银行在当前国家宏观政策的指引下,都有专门针对小微企业的专业特色化服务专

  区。此外,随着经济水平的不断发展和人民生活水平的不断提高,大众对于资金使用的高效性原则格外看重。因此,储蓄不在是唯一的财富积累方式,人们更多的关注理财、投资,以分散资金风险,提高资产收益。新一代的年轻人,将是未来市场的主要客户群体,特别是随着互联网经济的发展及网络技术的提高,网上购物、网上消费,已经成为现代经济的发展的重要组成部分,更是现代经济发展的新的增

  长点,因此,提供安全便捷的网上支付系统,无疑是现代化商业银行的最新竞争着力点。

  当然在提供精细化服务的过程中,除了人性化与专业化的服务之外,针对现代消费人群的个性化特色服务,也吸引了众多关注的目光。比如,银行与商场、电影院、餐厅,联合开展的刷卡消费送积分活动等等。如果你是一位客户,也肯定会被其中各种促销活动所吸引。在市场经济条件下,银行间的竞争激烈程度可想而知,作为现代银行,优质文明服务已不在只是简简单单局限于热情周到的微笑服务,现代化的客户群体催生出现代化的客户需求,而最大限度满足客户需求是服务行业永恒的主题与追求。精细化服务、人性化服务、专业化服务、贴心服务都将会是每个银行从业者对于服务行业工作的新思考与新方向。因此,换位思考,让自己站在客户的角度考虑问题,对于自己提出的需求,我们将如何来满足,如何来做好服务,那么对于客户的需求又将如何?“客户至上,竭诚服务”绝对不只是一句口号,真正做到这一点,需要我们从理念、技术和业务水平上去不断提高,任重而道远。篇六:银行五年发展通讯稿

  题记:2009年以来,中国银行大庆分行正视自身发展状况,转变经营理念,强化内部管理,重塑企业文化、积极打造健康可持续发展格局;五年间,通过大力支持油田产能建设,加大招商项目资金支持力度,助力能源型城市转型升级,实现与区域经济的同步快速发展;五年来,累计为区域经济发展注资124亿元,实现自身存款新增80亿元,增幅达115%,贷款新增52亿元,增幅达477.6%,在同业中连创投放总量、存款增量、存款网均及人均占比、存贷比等多项第一的发展业绩,实现在“同业中、系统内、自身比”的争先进位。

  ——中国银行大庆分行五年发展纪实中国银行大庆分行成立于1986年,伴随着这座北大荒上的能源城市一路走来。进入21世纪,大庆市进入城市建设的高速发展期,城市产业格局不断升级,由过去的单一依靠石油经济,开始向多产业格局发展,石油产业链不断深化,旅游、汽车、新材料、生物制药等多样化产业链不断生成,现代服务

  业体系基本形成,现代金融业蓬勃发展,全市地区生产总值更是接连突破3000亿、4000亿大关。

  2009年以来,在区域经济高速发展的大环境中,中国银行大庆分行正视自身发展现状,主动调整经营理念,科学制定发展规划;强化内部管理,转变行风行貌;重塑企业文化,营造健康发展环境。在经历一个发展低谷后,迎来了五年的高速增长期,实现与地方经济的

  同步快速发展。

  一、在发展中解决矛盾——正视自身经营状况,突出实施两轮战略规划,推动经营理念“四个转变”,全面深化“五个研究”,大力支持地方经济建设,实现各项经营指标快速增长。“经营发展战略先行”是中国银行大庆分行始终坚持的经营理念,只有“目标”与“行动”的结合,才能达成“过程”与“结果”的统一。

  2009年,中国银行大庆分行新一届领导班子组建。至此,新一轮改革发展悄然来临。新一届领导班子发展过程中,先后制定第一轮发展规划和第二轮“十二五”规划“213”工程。第一轮发展规划“三年再造”目标,即:从2009年3月开始至2012年末,利用三年多的时间,实现大庆分行主要经营指标翻番,在规模上再造一个大庆分行;“十二五”

  规划213工程,即:在实现第一轮发展规划的基础上,从2013年至2015年,实现大庆分行存款规模200亿元、贷款规模100亿元、拨备前利润3亿元。

  战略规划是企业经营的目标与方向,而目标的达成却需要实实在在的行动。有效的行动需要坚定的思想去支配,每一轮发展规划实施之初,都充满着怀疑与畏难的情绪。为转变广大干部员工的思想意识与营销理念,消除疑虑、树立信心,大庆分行党委在发展中科学研判经营形式,不断总结升华经营理念,重点推动“四个转变”与“五个研究”的经营理念;“四个转变”,即:一是对油田企业,由依赖向依托转变,重视与地方经济合作;二是对业务重点,由单纯对公向公私协调转变;

  三是对资产业务,由依赖重点客户向油田产能建设和中小企业转变;四是对私业务,由大众化服务向高端服务转变;“五个研究”,即:研究市场、研究政策、研究同业、研究产品、研究服务。

  “正确的思想,必将有正确的行动;积极的思想,必将有积极的行动;统一的思想,必将有统一的行动”。大庆分行在战略规划的指引下,在经营理念的转变中,全面强化“政、银、企”关系,实现与区域经济的协同发展。五年来,立足区域经济发展,着眼油田产能建设,实现资金投放35亿元;紧跟城市发展节奏,全力支持招商引资项目,助力现代服务业发展,实现资金投放32亿元;积极承担社会责任,全面

  支持实体经济及中小企业发展,实现资金投放46亿元;重视新兴产业发展,助推城市软实力提升,投入资金10.6亿元;五年累计为区域经济发展注资124亿元。

  “合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土”,点滴付出必将积累成丰厚的回报。通过五年的积累,中行大庆分行实现自身经营的跨越发展。截止2014年一季度末,人民币存款规模达154.53亿元,较09年同期新增85亿元,增幅达122%,四大行市场份额占比提升6.7个百分点;人民币贷款规模达65.98亿元,较09年同期新增55.09亿元,增幅达505%,四大行市场份额提升12个百分点;存贷款市场新增额均位列同业,各项财务指标在系统内均位列前茅。在2012年年末,“三年再造”发展目标已成功实现。

  “改革未曾止步,发展未有穷期”。2014年,是第二轮规划“213”目标承上启下的关键一年。截止目前,各项经营指标保持较好的增长趋势,“沃尔沃”“萨中产能”“福瑞邦生物制药”等大型项目的信贷工作已全面展开;社保ic卡、小微企业贷款、emv卡等业务将全面推向深入。上述项目的成功实施,将为实现中行大庆分行的二次腾飞奠定坚实的基础。

  二、在发展中减少矛盾——正视自身管理现状,突出实施人力资源改革,推动网点建设“三个一”工程,全面强化基础设施建设,积极提升服务水平与质量,实现行风行貌产生深刻巨变。

  企业的内部管理,如同一个人的素质与教养,让人感受绅士或草莽;企业的外部形象,如同一个人的表情与衣装,让人感受端庄或浮华。

  五年前,中行大庆分行在经营发展低谷时期,主要经营指标接连下挫,员工的工作情绪受到较大影响,进而导致管理相对松散,缺乏服务热情,渠道建设能力较弱,基础设施建设速度缓慢,内外部环境亟待改善。

  2009年大庆分行新一届领导班子组建以来,从内部管理和外部形象入手,全面提升服务水平和服务质量,使行风行貌发生深刻变化。

  2009年伊始,中行大庆分行新一届领导班子,在中行内部全面推行人力资源改革和渠道建设新举措,“改革必然伴随阵痛”,但阵痛后,将迎来健康发展的新局面。

  在人力资源改革中,全面推行中层干部竞聘上岗、员工双向选择,努力实现合理有效配臵,建立后备人才库,推行人力资源动态化管理,“能者上,庸者下”的用人思想蔚然成风。进一步重点打造专业人才队伍,“五类经理”队伍初步建成,即:专业的理财经理、客户经理、大堂经理、消贷经理、产品经理;在专业人才队伍的考核中,自上而下,全面推行业务营销“买单制”,强化“多劳多得、少劳少得、不劳不得”营销理念。从根源上,遏制“慵、懒、散、拖”的

  不良风气,全面增强营销队伍的市场攻击力与执行力。

  在网点建设中,积极实施“三个一”和“五个中心”工程,“三个一”即,在网点建设过程中以“迁址一批、改造一批、新建一批”为工作指导方针,五年累计实现新增网点5家,迁址网点6家,原址改造网点7家,通过网点转型工作,实现存款总量新增38.3亿元,网均存款占比更是位居同业前列。截至目前,网点数量已达到25家,网点覆盖全部城区,网点新格局全面形成。“五个中心”,即,努力打造财富中心、出

  国金融服务中心、理财中心、消贷中心、银行卡中心,形成专业服务新格局,经过五年来的不断努力,五家中心相继落成,并逐步成为业务发展的有力支撑点。在网点建设过程中,各项基础设施建设也未减速,分行机关楼改造、总行级模范“职工之家”、现代化员工公寓及餐厅、太极拳馆、瑜伽室等项目相继落成,使中行大庆分行的内外部环境正发生翻天覆地的变化。

  三、在发展中化解矛盾——正视自身文化建设,突出实施“以人为本”企业文化,推动“三公”管理文化,深化全面风险管理文化,营造“风清气正、和谐统一”的文化氛围,实现大庆分行健康可持续发展。

  “简单、清晰、实用、有效”是中行大庆分行的企业建设原则。企业文化建设不是一本企业文化手册或几次企业培训所能建成,而是要真正对经营发展起到推动与提升的作用;一方面要建立关键业绩指标与之对应,一方面要梳理文化价值倡导中的能力素质以作呼应。五年来,中行大庆分行在企业文化建设中,从未标新立异,将“泊来品”强加给干部员工,而是通过实实在在的“做”,将一种精神与风气潜移默化的传达到企业的每一个角落。“以人为本”一种更多充满中国家庭式的人文关怀,始终在企业内部流动。内部管理中,有这样一句话在中行大庆分行广为流传:把每一个有困难、有诉求的员工,都真正的当成自己的兄弟姐妹,那么一切问题都将迎刃而解。一句朴实的话语,也是一级党组织的工作态度。态度固然明确,但企业文化建设不能依靠“口号”与“想法”,而应该有明确的制度作为支撑。五年来,大庆分行党委认真听取职工诉求,努力平衡利益关系。重点推动实施网点轮岗制度,进一步平衡外围网点与中区网点的人员流动问题,有效解决外围网点员工常年跑通勤、工作与家庭不能兼顾的实际生活困难;员工的困难解决了,心气也就顺畅了篇七:银行柜面服务之我谈

  企业文化建设之优质文明服务

  眨眼间,作为一个新人入行快一年了。看着自己坐的那把椅子,感触良多。已是“柜台侧畔千人过,打码器下万号生”。见识过形形色色的客户,以及如移轴摄影下的都市干道

  【篇二:中国银行文明优质服务通讯稿】

  中国银行文明优质服务通讯稿

  当今的银行业同质化竞争严重,并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧,让自己钵里的粥更满、更稠,无愧于

  行名里的“中国”二字,是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。当前,金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。同时,银行服务的状况也直接体现了银行管

  理水平的高低,体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,良好的服务更是展现在公众

  面前的是一种品牌。

  作为中行的毛细血管,柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜,肩负

  着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务,其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待

  客等基本服务规范化,更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念,从而提高员工服务

  质量和服务水平,把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中,我感受到了热忱

  周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象,

  因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝,就是衣食父母。这是诸多企

  业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起,加紧形成“以客户为中心”的服务文化,

  创新以“客户满意为宗旨”的服务方式,改进以“客户感到方便”为标准的服务手段,拓宽以

  “满足客户需要”为奋斗目标的服务领域,实现“存款取款一样欢迎,大人小孩一样热情,生

  人熟人一样亲切,大户小户一样周到,闲时忙时一样耐心,零钞整币一样方便,兑换票币一

  样服务,批评表扬一样接受”的目标。

  首先,要积极改善服务,诚心感动客户。服务工作无小事,服务细节暖人心。对储户

  做到“四个满意”:服务态度让客户满意,服务质量让客户满意,服务时间让客户满意,服

  务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高;二是方便客户;三是坚持人性

  化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户,客户兑换零、残币非常频繁,想方设

  法为客户提供方便。

  其次,要注重窗口形象。小窗口,大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象,同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定,优质的服务,会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最后,我们还可以采取“走出去,请进来”的方式,认真听取客户的意见,想客户所想,急客户所及,只有这样,才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少,工作繁重,条件艰苦,这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利,甘于吃苦,乐于奉献,发扬“老黄牛”精神,当好人民的勤务员,真正做到“走千家万户,吃千辛万苦,说千言万语,交千朋万友”。

  20140407xxx支行

  xxx

  【篇三:银行柜面服务之我谈】

  企业文化建设之优质文明服务眨眼间,作为一个新人入行快一年了。看着自己坐的那把椅子,感触良多。已是“柜台侧畔千人过,打码器下万号生”。见识过形形色色的客户,以及如移轴摄影下的都市干道般

  进进出出的资金,我越来越意识到,当前,金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。

  谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。同时,银行服

  务的状况也直接体现了银行管理水平的高低,体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风

  貌,良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。

  作为中行的毛细血管,柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜,肩负

  着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务,其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待

  客等基本服务规范化,更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念,从而提高员工服务

  质量和服务水平,把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这10多个月里,遇到过亲切

  的顾客,蛮横的顾客,可爱的顾客,形形色色不一而足,真可谓“银行大了什么顾客都有”。

  我认为,首先,要积极改善服务,诚心感动客户。服务工作无小事,服务细节暖人心。对储

  户做到“四个满意”:服务态度让客户满意,服务质量让客户满意,服务时间让客户满意,

  服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高;二是方便客户;三是坚持人

  性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户,客户兑换零、残币非常频繁,想方

  设法为客户提供方便。

  其次,要注重窗口形象。小窗口,大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会

  形象,同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务

  质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定,优质的

  服务,会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。

  最后,我们还可以采取“走出去,请进来”的方式,认真听取客户的意见,想客户所想,

  急客户所及,只有这样,才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少,工作繁重,条

  件艰苦,这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利,甘于吃苦,乐于奉献,发扬“老黄牛”

  精神,当好人民的勤务员,真正做到“走千家万户,吃千辛万苦,说千言万语,交千朋万友”。

  20140612太古城支行

  姚舜杰

  

  

篇二:银行疫情防控金融服务通讯稿

  银行市分行防控新冠病毒疫情汇报材料三篇

  (范文内容仅供学习阅读与借签,切勿照-搬-照-抄!)

  为坚决落实市委市政府和监管部门的具体工作要求,发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用,邮储银行xx市分行下发了《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对工作的紧急通知》,要求全行快速响应、高效应对、果断决策,做好本次疫情的预防和处置工作。

  一、提高政治站位,加强全行组织领导为全力做好疫情防范应对工作,市分行成立疫情防控工作领导小组,由刘辽峰行长担任组长,市分行其他行领导担任副组长,领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长;工作领导小组下设办公室,由陈友刚副行长任组长,张怀喜、朱铁美副行长任副组长,市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应急预案,要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室,专题研究本单位疫情防控工作,根据各级党委、政府统一安排,根据市分行预案,因地制宜,制定专项应急预案并立即启动。二、切实做好网点的防护工作,控防与保畅结合按照市委、市政府和监管部门、上级行的部署,统筹安排好网点营业工作及网点安全防护工作,切实保障员工和客户健康,维持正常营业秩序。一是密切关注当地疫情情况,对重点地区营业网点营业时间及时做出调整,并做好客户公告工作。二是在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。营

  业人员通过体温测试正常后上岗,营业上岗人员佩戴口罩,并做好手部清洁等个人卫生。用84消毒液稀释后喷洒地面,用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘,根据人流量情况,每日至少三次对营业大厅全面消毒。重视经常接触外来人员场所的防护,如客户接待室、大堂引导台、柜面等。三是向客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导,做好客户服务和安全保卫工作,切实保障网点正常运营。同时,加大线上业务办理渠道宣传,积极引导客户优先采用电子渠道办理业务。四是为方便客户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款,我行于2020年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费,免收个人网上银行单笔交易金额5万元(含)以下跨行转账手续费。

  三、落实信贷支持,做好抗疫人员金融服务为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用,一是做好抗疫人员金融服务。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属,提供个人信用贷款(含优享贷、公积金信用消费贷款等)服务,可在分行授权范围内享受最优惠利率。二是延后特殊人群还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群,在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排,合理延后还款期限,最长申请6个月贷款停息。三是配合做好相关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群,疫情期间因还款不便造成逾期,我行将减免相关息费,提供征信保护。四是对于受疫情影响较大的批

  发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到"不抽贷、不断贷、不压贷",若客户出现还款困难,可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的,及时按照相关要求进行续贷,并给予一定的利率优惠。五是申贷新客户服务,保障业务连续性。对于有贷款需求的客户,首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道,尽量减少线下接触;

  对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户,简化调查流程,报总行备案,待疫情结束后补充完善相关手续;

  对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业,开辟绿色通道,优先处理、优先放款,在执行利率方面,给予一定利率优惠,积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。

  四、加强员工教育、防护和监测,保障员工健康安全市分行各级领导干部坚守岗位,对全辖人员实行网格化管理,明确直线管理责任,做好员工关怀工作。对员工教育提醒到位,精准掌握到位,在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中区域出差,不召集疫情集中区域人员开会,不举办各类大型会议、营销活动等大型聚集性活动。既严防死守,也不过度恐慌,在防控疫情中抓好各项工作,保证各级机构正常工作秩序。五、强化应急值班,确保处置高效妥当强化应急值班,严格执行24小时值班和领导带班制度,保障通信联络畅通。遇有辖区内出现确诊病例或疑似病例等问题和突发情况,第一时间按规定报告,并实行全行"零报告"制度。

  六、强化宣传教育,做好舆论引导邮储银行xx市分行坚持与市委、市政府有关疫情应对决策部署保持高度一致,按照公布的疫情发展情况,及时分析形势,科学应对风险,加强宣传引导,切实加强疫情风险提示和防控知识宣传,不断提高全行安全防范意识,强化宣传引导客户使用我行各种电子渠道开展业务,引导员工注意防寒保暖、室内通风和个人卫生,避免到人群密集场所活动。加强舆论引导,增强广大员工及客户的自我防病意识和社会信心。银行市分行防控新冠病毒疫情汇报材料为全面贯彻党中央、国务院、湖南省委省政府和监管部门一系列重要指示,进一步传达落实xx银行总行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作紧急会议精神,xx银行xx分行高度重视,在全行做出工作部署,全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,确保广大干部员工和客户身体健康和生命安全。一是加强组织领导,压实工作责任。浦发银行xx分行成立了由分行党委书记、行长担任组长,其他分管行领导任副组长,各单位、各部门主要负责人任成员的防控工作领导小组,领导小组办公室设在分行办公室。浦发银行xx分行防控领导小组于1月22日召开紧急会议,研究分行防控工作方案,连夜制订了《浦发银行xx分行关于新冠病毒感染肺炎防控工作方案》,明确了各单位、各部室防疫工作职责分工;1月23日,该分行又召开了全辖关于新型冠状病毒感染的肺炎

  防控工作紧急视频会议,对分行各项防疫措施进行了安排部署。春节假日期间,分行领导班子成员分工协作,带头值班,时刻关注各单位防疫措施落实情况,并为春节期间坚守岗位人员送去慰问。

  二是提高政治站位,做好防疫动员。浦发银行xx分行党委书记、行长、防控领导小组组长李征要求全行上下要严格落实疫情防控工作要求,全面掌握新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控知识,密切关注疫情事态发展。各单位"一把手"要提高政治站位,高度重视疫情防控工作,坚守岗位、靠前指挥,做到守土有责,守土担责,守土尽责;

  各党支部和全体党员要充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用,带头做好示范,做好各种困难准备,从对人民生命安全和身体健康的高度出发,以战时状态战时机制战时思维战时方法,坚决打赢这场防疫阻击战。

  三是实施动态管理,掌握准确信息。浦发银行xx分行建立了每日零报告制度。从1月23日起,实施全员零报告制度,就各单位人员情况及网点经营情况进行日报告,并对全行员工春节期间离开驻地情况进行了细致摸排,尤其是途径重点疫区情况,对相关人员离、返驻地时间,交通方式及车次和航班号做了动态管理,随时掌握员工动向。并在各层级微信群中转发科学防疫手册,要求做好科学防疫工作,全行员工及家属要戴口罩、勤洗手、多消毒、不串门,居家少外出、不聚会、不接触,出门及返xx的员工不要选乘公共交通工具,尽量减少人群交叉感染的机会。

  四是做好应急预案,确保服务连续。全辖正式进入业务连续性应

  急监测预备阶段,全体员工进一步认真学习了《浦发银行业务连续性总体应急预案》。为预防因员工感染疫情而引发业务中断风险,各单位已对关键岗位进行摸排确认,做好ab角管理,确保有生力量,实现连续作业,并对因员工感染疫情而产生的业务中断风险制订应急预案。同时,分行要求各分管行领导做好防疫期间综合金融服务,主动加强医院及有关企业的服务对接,积极满足卫生防疫、医疗设备制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的金融融资需求,全力支持相关企业战胜疫情灾害影响;

  保持"客户服务不停顿、线上服务不停顿",主动满足客户的日常需求。

  五是调整营业安排,应对突发事件。根据各地区疫情蔓延情况和国家延长春节假期的安排,浦发银行xx分行疫情防控领导小组认真研究,坚持既满足广大客户的金融需求又确保员工和客户的生命安全的原则,及时对春节期间网点对外营业安排进行了调整。推迟xx同城各网点对外营业时间,同时根据客户流量和分布,合理安排延长假期的对外营业网点。各异地分行根据各地区监管部门的统一安排,对网点营业安排也作出了适当调整。在调整网点对外营业安排的同时,加强对线上网上银行、手机银行和线下自助银行的维护和监测,确保金融服务不断档。

  六是下发防疫物资,加强安全防护。浦发银行xx分行动员各方力量采购口罩2850个、消毒水48瓶、艾条100盒、红外线测温仪50个、洗手液1130瓶等疫情防控专门物资,分发到各网点和各办公

  场所,按照防疫部门要求严格做好人员管控和消毒防疫工作。春节期间在岗的保洁、后勤人员等均佩戴口罩上岗工作和服务。同时,严把办公区域入口关,春节假期期间坚守岗位人员上岗前一律实行体温监测,超过37.3度的人员立即采取隔离措施,启动应急预案,确保正常经营秩序。

  七是实施必要隔离,调整工作方式。经浦发银行xx分行防控领导小组专题会议研究,分行所有春节期间离开驻地员工尤其是经过疫区和与感染者有过接触的员工必须进行自我隔离,度过隔离期后再返回工作岗位。对于隔离的员工可以实行在家办公,并主动做好自身的检测和防护,原则上不得离开所居住所,减少外出和与他人接触。在疫情解除前,各单位如非必要不开会,采取邮件、微信、视频、电话等形式进行工作沟通。

  八是做好正面宣传,加强舆情管理。要求全行员工务必冷静应对,不信谣、不传谣、不造谣,做好正面宣传,积极传播正能量。浦发银行xx分行办公室作为分行疫情防控信息工作统一收集发布部门,积极主动收集中央和地方政府新的相关要求和政策信息,及时调整和完善分行疫情防控工作。

  银行市分行防控新冠病毒疫情汇报材料根据市局工作要求和区新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作领导小组安排,我们全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控物资保障工作,现将工作情况汇报如下。一、主要工作情况

  (一)强化组织保障,突出党建引领作用。应急保障组由副区长xx任组长,区应急局局长xx任副组长。成员单位由区应急局、财政局、工业和信息化局、商务局、市场监管局、卫生健康局、生态环境X分局等负责同志组成,及时召开疫情防控部署会议,明确任务分工。成立中共X市X区"打赢新冠肺炎防控阻击战"应急保障组临时委员会,整合力量、全员上岗、履职尽责,将防控工作落实在行动中、岗位上。组织开展"防控疫情宣誓"活动,进一步激发党员干部迎难而上、舍身忘我的工作斗志,提振打赢疫情防控阻击战的决心和信心。

  (二)建立健全保障机制,确保运行科学高效。每天汇报物资供应、储备和计划采购等保障情况,接收各方面防护用品、生活用品及物资等需求情况,及时调整采购计划,按照所属行业下达到各部门进行采购。先后建立《物资发放审批流程》《物资使用管理制度》《应急采购管理办法》等制度流程及微信工作群,建立健全物资储备、保管、发放工作规程和台账,确保各类物资依规高效保障到位。

  (三)全方位落实保障措施,多渠道保障物资供应。第一时间与X超市签订生活用品保障采购合同,与X公司签订医药物品保障采购合同,随时需要、随时调拨,努力满足各方面防护及生活需要;与区XX服务中心建立物资、应急车辆紧急调用直通通道,保证及时调拨使用各类车辆;联系X交警大队建立"战疫情、保畅通"通行证发放备案制度,主动帮助各供应企业解决运输通行问题;会同财政部门落实经费保障政策,统筹应急资金XX万元(先期拨付XX万),开通政府采购绿色通道。截止X日下午5点,累计筹备各类防疫物资约X万元(含已收货

  未支付款项)。其中消杀类包括浓缩84消毒液X吨、84消毒液X瓶、活性消毒粉X吨、500ml戊二醛癸甲滇铵溶液X瓶、电子喷雾器X个、700ml抗菌洗手液X瓶、消毒湿巾X箱;防护类包括一次性医用口罩X万只、一次性手套X万只、防护眼镜X个、头戴式呼吸面具X件;此外还筹集复方西羚解毒胶囊X万盒,额温仪X个、暖手宝X个等。

  (四)汇总梳理各类预案,做好疫情处突准备。调度区卫健局、疾控中心、区医院、卫生监督所等单位,梳理全区应对突发事件涉及重大公共安全事件、卫生事件相关条款,形成综合性专项应急预案。对接X消防大队,指导提示出动力量做好安全防护、现场洗消等工作。

  二、存在问题和困难一是应急保障物资储备不足,尤其是防护服、护目镜、额温仪、口罩、消毒酒精等一线防护保障物资紧缺;二是存在物资发放不及时现象;三是医废物资回收处置流程有待进一步完善。三、下一步工作打算切实提高认识,想方设法做好新冠肺炎疫情防控期间应急物资保障组工作。一是继续发挥主观能动性,全力筹措各类物资;二是进一步细化物资发放、使用及回收处置等流程,确保运转高效有序;三是进一步加大对高速卡口、留观点等一线的物资保障力度;四是全力做好各类企业复产复工前的防疫指导及安全生产监管工作。

  

  

篇三:银行疫情防控金融服务通讯稿

  自疫情防控阻击戓打响以来曹家务支行按照总行的统一部署在做好自身疫情防控工作的同时践行使命担当丌忘客户群众的身体健康和生命安全千方百计做好朋务制定五个一朋务微流程即一支队伍一个微笑一声问候一次朋务一仹满意以微朋务传递农商渢暖赢得广大客户群众的一致好评

  银行防疫故事选编

  银行防疫故事新冠肺炎疫情发生以来,河北永清农商银行党委迅速行动,全体党员干部冲在前、做表率、献爱心、战疫情,强化金融保障,争当战“疫”先锋。在这场全民抗“疫”的斗争中,也有永清农商银行曹家务支行的身影。

  自疫情防控阻击战打响以来,曹家务支行按照总行的统一部署,在做好自身疫情防控工作的同时,践行使命担当,不忘客户群众的身体健康和生命安全,千方百计做好服务,制定“五个一”服务“微流程”,即一支队伍、一个微笑、一声问候、一次服务、一份满意,以“微”服务传递农商温暖,赢得广大客户群众的一致好评。

  一封充满“阳光温度”的书信

  在正式复工前,为有效传达总行疫情防控工作精神,安排部署支行疫情防控工作,又尽量避免因现场开会造成的人员聚集情况,支行行长梁金满创新工作方法,及时通过微信平台向本单位员工发出了其手写的《致曹家务支行全体员工的一封信》,这封信中包含了对员工在防控疫情时期个人防护提示,涵盖了防控疫情期间金融服务注意事项、相关工作安排及特殊疫情时期的规定等。信中还以问答环节,将防控

  疫情期间员工最关心的自我防护措施进行了一一解答,要求大家坚定信心,科学防疫,满足客户需求,做好金融服务。疫情无情,农商有爱。文字有温度,金融有保障。一封手写的书信,谆谆话语,细细叮嘱,从细微处送出了“温暖”,让员工们深深感受到浓浓的金融温度。

  “你们的服务让人心里热乎乎的”

  曹家务支行有一位老客户张大爷,子女都在外地,无聊时经常来行里转悠。因疫情防控形势严峻,原本于1月28日开门营业的支行根据上级部门要求在2月3日迎来复工。支行一开业,张大爷便又准时出现在了行门口。

  进门后,大堂经理对张大爷进行了体温测量。张大爷体温虽然正常,但正在营业厅巡察营业工作的梁金满细心地发现张大爷的口罩是棉布口罩而不是医用口罩。经询问了解到,由于新冠肺炎疫情突发,张大爷的子女都没能回家,家中只有张大爷和老伴,张大爷由于脚步慢了些没能买到医用口罩。听到此处,梁金满立即从支行储备的防疫物资中拿出医用口罩给张大爷戴上,送走张大爷的同时,还耐心叮嘱张大爷一定要做好家里消毒,无事不要外出,并做到勤洗手,家里多通风。回到家后,张大爷给支行打电话:“老伴儿让我再给你们打个电话,你们免费给我发口罩,你们的服务让人心里热乎乎的,太感谢了!”

  疫情防控期间最贴心,为客户和员工打造“安全区”

  曹家务支行根据疫情发展形势,金融服务保障措施不断“加码”。在疫情发生第一时间,梁金满及时采购存储了口罩、手套、护目镜、洗手液、消毒水、体温仪等防疫物资,为全员配发防疫用品。要求员工提前一小时到岗,对所有的机具设备,厅堂物品进行全面消毒,并做好个人防护,班前监测体温,佩戴口罩及手套上岗。

  “做好疫情防控人人有责,每个人都要守好自己的责任田”,曹家务支行每名员工都在用自己的行动努力着。柜员将键盘、鼠标包裹上保鲜膜,每天对收付现金、柜台、机具设备和办公桌椅进行杀菌消毒;委派会计和大堂经理每天对厅堂内客户服务区、ATM机等人流量大的地方定时进行消毒,对每一位来网点办理业务的客户做好体温测量和登记,向客户宣讲卫生防护知识,提醒客户戴口罩、勤洗手;厅堂还配备了消毒液、酒精、口罩、温度计、一次性手套等物资供客户使用。同时,保障自助设备、手机银行、网上银行的顺畅运转,引导客户使用线上服务,避免客户在网点厅堂聚集,实现快速分流。该支行通过织密“防护网”,营造了安全卫生的工作环境,前来办理业务的客户对支行的贴心服务纷纷点赞。

  为老百姓送上“防疫包”

  在疫情防控战线上,作为一名共产党员和农商银行基层干部,梁金满在组织员工抗击疫情的同时,始终心系家乡父老乡亲的安危。在得知老家由于物资紧缺和交通管制,用以日常消毒防护的消毒液严重不足这一情况后,他积极奔走筹集物资,四处找寻采购渠道,终于采购到村里急需的消毒液、酒精等防控物資及矿泉水、方便面等应急物资,并第一时间将该批物资送到村委会,为广大村民送去了暖心“防疫包”。

  “非常时期,一刻也耽误不起,多一点防疫物资,干部、群众就多一份保障,希望能为家乡奋战在防疫一线的工作者们贡献一些绵薄之力。”梁金满这样说。“村里人口多,消毒液需求量大,这批消毒液送得真是太及时了,感谢梁行长雪中送炭!”村干部双手抱拳,表达着深深敬意和感谢之情。

  千里送物资,礼重情更浓。戮力同心,共渡难关。这些防疫物资不仅仅是一份关心、一份温暖,更是农商银行“扎根农村、服务三农”企业理念的真实体现。

  众志成城抗疫情,暖心服务不打烊。曹家务支行的“微”服务、“暖心事”只是永清农商银行优质服务的一个缩影。当前抗击疫情形势下,永清农商银行广大一线员工坚守岗位,尽职尽责,服务热情只增不减,农商温度直抵人心。永清农商银行将积极履行新时代农村金融主力军的社会责任与使命担当,以更大的信心,更优良的作风,更有力的举措,

  更加专业、优质、高效的金融服务为打赢疫情防控阻击战贡献农商力量!

  银行防疫故事抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情刻不容缓。在这场与疫情的战斗中,银行在与时间赛跑。交通银行主动对接疫情重点保障企业信贷资金需求,通过开通授信审批绿色通道、下调贷款利率、延期还款、无还本续贷等方式全力支持小微企业抗击疫情。

  绿色通道一日放款

  “我们急需采购一批医用防护设备,但是现在武汉‘封城’了,你们能尽快给我们提供一笔贷款吗?”

  1月31日,大年初七。在接到医用口罩及防护服企业武汉中森医疗卫生用品有限公司700万元的融资需求后,交通银行湖北省分行从上到下快速响应,客户经理当天撰写材料报审,分行各部门利用线上办公,启动快审快贷绿色通道,克服“封城”隔离带来的巨大困难,于当日完成审批,并积极落实防疫贷款优惠利率政策。

  “我真是没有想到春节期间,一笔贷款从我递交材料到审批通过竟然2小时就完成了。”湖南衡阳利衡医药科技公司负责人感叹说。这家生产消毒制剂的企业急需一笔资金采

  购酒精,交通银行衡阳分行在主动对接疫情防控企业金融需求时得知这一情况后,第一时间组织人力,克服困难,各部门协调配合,最终该企业获批30万元个人经营性贷款。

  快速放款背后,是交通银行总行在春节期间制定一系列政策的支撑。交通银行相关负责人告诉记者,该行按照中国银保监会的要求,第一时间制定出抗击疫情时期保障小微企业金融服务的特殊政策,对受疫情影响经营遇到暂时困难的小微企业,可通过展期、无还本续贷、信贷重组等方式支持企业正常运营。

  重点企业主动对接

  为更好地为疫情防控重点企业提供金融支持,交通银行总行下发《疫情防控重点企业信贷支持名单》,要求各分行对照名单主动联系客户,提供专人对接、专班管理、专属服务的定向支持。与此同时,各分行成立专门工作小组,积极对接所属地市经信委、市科委等政府部门,对涉及疫情防控的相关企业进行需求排摸,实行名单制管理,主动对接客户。

  “我拿到名单后,主动与上海穗丰医疗设备有限公司取得联系。得知这家做试剂检测的企业在疫情期间有融资需求后,立即帮其申报了1000万元的贷款。”负责这笔贷款的交通银行上海杨浦支行客户经理王亦军如是说。据介绍,拿

  到名单的当天,分行便指定专人对口联系企业,做到名单内企业全覆盖。

  交通银行广东省分行也积极对接当地政府部门,了解到韶关最大药店连锁企业广东爱心大药房有大量医用口罩、防流感药品的采购需要。随后,韶关分行行长与企业沟通授信相关事项,分支行通力协作,连夜出具审查意见,最终500万元的贷款于企业提出融资需求的次日凌晨完成审批。

  邵阳同安医药有限公司是湖南省邵阳市医药流通领域的重点企业,在抗击疫情的战役中,该企业多方采购防疫物资平价供应邵阳市场。交通银行邵阳分行在组织防疫物资生产经营融资需求调查时,了解到该企业为加大防疫物资采购存在融资需求,立即投入工作,24小时内审批完成800万元授信,并成功发放首笔110万元资金,用于紧急采购防疫物资。

  延期还款缓解压力

  受春节假期延长影响,部分贷款到期的小微企业无法正常还款,交通银行各分行在总行的统一部署下,积极主动排摸,采用延长还款期限、无还本续贷等方式缓解企业后顾之忧。

  交通银行广西分行在排查中发现,该行客户广西某公司贷款还款期恰逢春节假期,立即主动联系客户,及时告知延期还款方案,缓解企业在疫情期间的资金压力。交通银行深圳分行在排摸之后,开展了有针对性的展期、重组、续贷等工作,目前已受理4家小微企业授信调整或展期。

  银行防疫故事农村金融时报3月3日讯(通讯员张扬)2020年注定是不平凡的一年,春节前后一场突如其来的疫情牵动亿万华夏儿女的心。而在这场没有硝烟的抗疫战争中,珠海农商银行员工把初心写在行动上,把使命落在岗位上,用实际行动做好特殊时期的疫情防控和金融服务工作。

  初心不忘,全面保障守在前

  抓实防疫物资,充沛“物袋子”。“复工时间还不确定,但是一线营业网点的防疫物资必须提前全部到位。”早在大年初一,珠海农商银行后勤保障部门行动迅速,开始马不停蹄地动员各种资源,寻求各种渠道,紧急采购口罩、消毒水、洗手液、测温枪、一次性手套、洁厕液、酒精等各类防疫物资。就连处于癌症术后几个月修养期的刘越波也主动加入到防疫工作中,每天电话不断四处联系货源,为了快速“抢购”,经常自己垫资并亲自上门取件……1月29日起,五批次物资

  先后分发到一线网点和各部室,全力保障了全行网点复工防疫物资储备。

  落实员工关怀,守好“菜篮子”。“请报餐的同事以部室为单位到大门处取餐。”考虑到疫情期间轮流返岗同事的用餐困难,为避免食堂内聚集用餐,后勤部门每周提前公布菜单,每天提前统计第二天到岗同事的报餐情况。早晨8点不到,负责饭堂管理的员工黄海荣便早早等在总行大楼门口,为同事们一一分发食堂打包好的餐盒,风雨无阻。同时通过设置“废弃口罩回收箱”“餐盒回收箱”等形式,最大限度减少交叉传播风险。

  保障安全运营,紧盯“钱袋子”。在更早之前,珠海农商银行党委第一时间召开紧急会议,成立工作组,全面研究部署疫情防控工作。从年三十至初九,安全保卫部3名党员坚持带班值守,有序带领监控中心、押运中心每天18人按三班制轮流值班,确保全行102个网点、101个业务库及250台柜员机的安全。为确保客户用上“放心钱”,运营管理部第一时间购置机器,对辖内自助设备进行巡检、消毒清洁与清机加钞,确保设备正常运行、现金供应充足,同时对回笼的现金进行消毒处理。金融市场部在2月3日正式交易当天借入近30亿资金,有力保障抗疫特殊时期资金流动性。

  这是珠海农商银行全力保障客户服务工作及员工复工复产安全的一个缩影。2月3日,首批来自17个网点的117名员工舍小家顾大家,奋战在网点服务一线,接待客户1131人,为客户办理疫情防控财政资金拨付、代发工资、电票到期解付、收报报文等各项业务共2463笔。同时,总行领导、各部室、各直管分支行负责人全部到岗值守,部室工作人员弹性排班,全力保障金融业务平稳有序进行。

  初心不改,无私奉献勇担当

  “清姐,明天需要我去总行搬物资吗?”“清姐,明天几点运物资到营业部呢?”每次总行下发领取防疫物资的通知,香洲支行综管部经理总能收到这样的信息。发信息的小伙名叫施添明,是珠海农商银行也是全珠海银行业三个海岛网点之一——桂山支行的行长,憨厚、有担当、乐于助人是他的“标签”。

  2月7日,施添明接到桂山岛政府工作人员需要办理工资和财政支付的业务需求,便立即请示总行,逐项落实“批条上岛”、物资准备、政府沟通等多项事宜,带领网点员工带着被子住岛办理。与此同时,为网点员工找口罩,自备干粮、青菜带上岛保证员工就餐,多方沟通将消毒水、酒精等本属“易燃易爆物品”的防疫物资乘船带到海岛网点……他做了很多他口中“微不足道”的小事。

  “我随时可以安排!”拱北支行营业部前台柜员——洪波的主动请缨,让特殊时期人员安排困难的网点负责人放下心头大石,顺利安排了各项工作。洪波家住中山坦洲,上班路途较远,且因疫情影响,珠中两市的跨市公交全线停运,交通工具成了其上下班的巨大考验。但洪波毫无怨言,每天坚持骑行19公里耗时两小时到岗上班,哪怕遇到降温、寒风侵肌,也从未退缩。

  “2月3日我可以支援其他网点,首批值班,每天都可到岗,”主动请缨的还有富康支行大堂经理曾桃,“虽不能像医生护士一样请战到抗疫第一线,我也希望能在网点一线贡献自己一份力量。”大年二十八,敏感察觉到疫情有严重苗头的她,了解到网点同事口罩采购困难后,多方联系朋友,将买到的200个口罩以及酒精、医用手套等防护物资分发给同事们使用。节后复工,遇到前来网点购买理财的客户,得知其口罩仅剩最后一个后,她立刻留下客户,将自己包里的5个口罩递到手中,“我暂时只有这些,您先用着。”得知邻居居家隔离,她主动送去水果、蔬菜、腊肠等生活物资,并将酒精一并放在邻居门外,为避免感染,用微信提醒邻居记得取走。

  在这场防“疫”阻击战中,珠海农商银行涌现出很多这样的优秀基层员工,他们有的立足岗位,坚守在“三尺柜台”;

  有的投身志愿,为邻里同事提供力所能及的帮助;有的“深居在家”,却依然心系战“疫”一线……但都用不同的方式默默奉献,他们坚守初心,展现着农商人的责任与担当,相信疫情终将过去,春暖花开必有时。

  

  

篇四:银行疫情防控金融服务通讯稿

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  银行市分行防控新冠病毒疫情汇报材料

  银行市分行防控新冠病毒疫情汇报材料三篇银行市分行防控新冠病毒疫情汇报材料为坚定落实市委市政府和监管部门的详细工作要求,发挥好金融效劳保障疫情防控的重要作用,邮储银行**市分行下发了《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对工作的紧张通知》,要求全行迅速响应、高效应对、果决决策,做好本次疫情的预防和处置工作。一、提高政治站位,加强全行组织领导为全力做好疫情防备应对工作,市分行成立疫情防控工作领导小组,由刘辽峰行长担任组长,市分行其他行领导担任副组长,领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长;工作领导小组下设办公室,由陈友刚副行长任组长,张怀喜、朱铁美副行长任副组长,市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应

  

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  急预案,要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室,专题讨论本单位疫情防控工作,按照各级党委、政府统一支配,按照市分行预案,因地制宜,制定专项应急预案并立刻启动。

  二、切实做好网点的防护工作,控防与保畅结合根据市委、市政府和监管部门、上级行的部署,统筹支配好网点营业工作及网点平安防护工作,切实保障员工和客户安康,维持正常营业秩序。一是紧密关注当地疫情状况,对重点地区营业网点营业时间准时做出调节,并做好客户公告工作。二是在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等平安防护用品以及红外线体温测试仪。营业人员通过体温测试正常后上岗,营业上岗人员佩戴口罩,并做好手部清洁等个人卫生。用84消毒液稀释后喷洒地面,用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘,按照人流量状况,每日起码三次对营业大厅全面消毒。重视常常接触外来人员场所的防护,如客户接待室、大堂引导台、柜面等。三是向

  

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  客户做好答疑释问、宣扬解释和纠纷疏导,做好客户效劳和平安守卫工作,切实保障网点正常运营。同时,加大线上业务办理渠道宣扬,主动引导客户优先采纳电子渠道办理业务。四是为方便客户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款,我行于2022年1月27日至4月30日免收手机银行全部跨行转账交易手续费,免收个人网上银行单笔交易金额5万元(含)下列跨行转账手续费。

  三、落实信贷支持,做好抗疫人员金融效劳为全力协作做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,发挥好金融效劳保障疫情防控的重要作用,一是做好抗疫人员金融效劳。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属,提供个人信誉贷款(含优享贷、公积金信誉消费贷款等)效劳,可在分行授权范围内享受最优惠利率。二是延后特别人群还款期限。对受疫情影响临时失去收入来源的人群,在信贷政策上予以适当倾斜,灵便调节住房按揭等个人消费信贷还款支配,合理延后还款期限,最长申请6

  

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  个月贷款停息。三是协作做好相关逾期利息减免工作。对参与疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响临时失去收入来源的人群,疫情期间因还款不便造成逾期,我行将减免相关息费,提供征信庇护。四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到"不抽贷、不断贷、不压贷',假设客户浮现还款困难,可优先根据贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍实用款需求的,准时根据相关要求进行续贷,并赋予肯定的利率优惠。五是申贷新客户效劳,保障业务间断性。对于有贷款需求的客户,首先引导合乎条件的客户走线上申贷渠道,尽

  量削减线下接触;对于紧张用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户,简

  化调查流程,报总行备案,待疫情完结后补充完美相关手续;对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业,开拓绿色

  通道,优先处理、优先放款,在执行利率方面,赋予肯定利

  

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  率优惠,主动满足卫生防疫、医药产品制造及选购等方面的合理融资需求。

  四、加强员工教导、防护和监测,保障员工安康平安市分行各级领导干部坚守岗位,对全辖人员采取网格化管理,明确直线管理责任,做好员工关心工作。对员工教导提示到位,精准控制到位,在疫情得到有效掌握前担心排前往疫情集中区域出差,不召集疫情集中区域人员开会,不举办各类大型会议、营销活动等大型聚拢性活动。既严防死守,也不过度恐慌,在防控疫情中抓好各项工作,保证各级机构正常工作秩序。五、强化应急值班,确保处置高效妥善强化应急值班,严格执行24小时值班和领导带班制度,保障通信联络畅通。遇有辖区内浮现确诊病例或疑似病例等问题和突发状况,

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  六、强化宣扬教导,做好言论引导邮储银行**市分行坚持与市委、市政府有关疫情应对决策部署保持高度一致,根据颁布的疫情进展状况,准时分析形势,科学应对风险,加强宣扬引导,切实加强疫情风险提醒和防控学问宣扬,不断提高全行平安防备意识,强化宣扬引导客户使用我行各种电子渠道开展业务,引导员工留意防寒保暖、室内通风和个人卫生,避开到人群密集场所活动。加强言论引导,增添广大员工及客户的自我防病意识和社会信念。银行市分行防控新冠病毒疫情汇报材料为全面贯彻党中央、国务院、湖南省委省政府和监管部门一系列重要指示,进一步传达落实**银行总行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作紧张会议精神,**银行**分行高度重视,在全行做出工作部署,全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,确保广大干部员工和客户身体安康和生命平安。

  

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