行政前台月工作计划怎么写9篇行政前台月工作计划怎么写 前台下个月工作计划(共9篇) 这几个月来，在上级领导的指导下，在各位同事的大力帮助下，我较好的完成了各项工作任务，无论在思想上，还是工下面是小编为大家整理的行政前台月工作计划怎么写9篇,供大家参考。
篇一：行政前台月工作计划怎么写
下个月工作计划(共 9 篇)这几个月来，在上级领导的指导下，在各位同事的大力帮助下，我较好的完成了各项工作任务，无论在思想上，还是工作上，都有了较大的进步。为了更好的开展下一年的工作，对本年的工作做一个总结：
一、在工作中能很快的熟悉自己所负责的所有工作。
二、能做好工作中每一次所要核对或记录的一些相关事宜，认真落实领导交给的每项任务。
三、在工作中多看，多想，多学习，遇到难解决的问题及时和同事沟通，问题解决后及时向领导汇报
四、在工作和生活中与同事相处的还比较融洽，积极帮助同事。
2011 年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的 2012 年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，
始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。
努力着的 2012 年，我和公司一同进步，为公司的发展做出贡献，与公司共创辉煌！
前台文员：李芳芳 2011-12-28
2011 年 12 月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观 2011 年整个年度，前台跟着酒店的变化而相应有些变动。在过去的一年中前台随着酒店的成长也在自己的煅炼下慢慢变得成熟稳重，无论从内部管理还是员工自身素质都在不断提升，作为酒店信息中枢的一个部门，前台员工对于客人的要求及意见及时跟进，尽我们最大的努力来达到客人的要求，尽量让每一位客人都成为我们酒店的消费者，当然工作中也存在一些不足的地方，希望在 2012 年能够完善不足之处，现将 2011 年工作总结如下：
接待处内部运作方面
接待处在人员方面相对比较稳定，其中两员工是在五月份前台同客房调整时入职，通过新老员工的一起努力做好了日常接待工作。五月份前台在管理方面做出了调整，楼层同前台进行了分开管理，但是客房文员的工作依旧由前台负责做好楼层与前台及各部门的信息沟通，前台在没有行李生的情况下由楼层领班相互协助做好行李的运送，当然如果在假期客人较多的时候没有行李员也会对客人服务造成
一些不便。由于酒店的总机、商务中心的日常工作都由接待处负责所以对每一位员工都严格加强培训，做到一人多职。
前台作为酒店的窗口及信息中枢客人的意见反馈第一时间进行协调及解决，为了更好的了解和收集客人的有效信息，接待处员工对每天退房的客人都会进行主动询问，对于有效及好的建议都会及时采纳为以后奠定良好的客源基础。
待客方面
在接待方面尽量简化入住手续，缩短客人的等待时间，特别是有预订的客人来到酒店以最快的速度办理客人入住。在平时工作中尽量做到超前服务为宾客提供方便，让客人有宾至如归的感觉。针对客人喜好做好档案，客人入住前与楼层沟通按客人的喜好去安排好房间。由于订房中心及旅散都由前台订房操作，为了保持客户的关系，每次的推广或订房之类都电话联系，有什么问题尽量电话联系沟通。为了提高入住率前台在酒店优惠政策的同时根据市场行情与当日入住情况灵活掌握房价，有效提高步入散客入住率。在下半年酒店对面的“月亮湾酒店”开业之后多少对散客还是有些影响，所以对员工一直秉承：“只要到前台的客人，我们都尽量想办法让客人留下来”的宗旨，争取更多的入住率及营业收入。
旅散及订房中心
旅行社、订房中心每年都有新公司增加，为了维系客源的稳定对各旅行社、订房中心进行了电话拜访，
对于长期有合作的公司，都有邀请其到酒店参观。为了增加入住率，在六月份同商务公司一起对旅行社及订房中心做了住房推广活动 ，但效果不太理想。由于酒店房数有限在这一年中订房中心、旅散的客人相对多一些，团房基本上没有什以订房，因为团房的数量基本上在 20 间左右，酒店房间数量不够导致根本无法接受团房预订。十月中旬酒店九楼以上客房出租,只剩下六七八楼的房间,由于房间数量极少，在此段时间针对订心中心及旅行社基本上都处于关房的状态,直到十一月底三楼有部分房间交付客房使用,订房方面才有所好转，所以在旅行社及订房中心这块我们也会积极的去争取客源尽量提高酒店的入住率。
培训方面：
前台为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是工作的重点。从五月份开始对前台礼仪礼貌、酒店服务意识、工作程序细
节等都一一进行培训，对新员工来说是岗位学习，对老员工来说是对岗位知识重新温习一遍，通过理论同实践相结合来提高员工业务水平，但在灵活度方面个别员工还需加强，希望在 2012 年能全面提高。
其它方面
2011 年整个酒店都重新进行了翻新改造，前台原本要从站式服务改成坐式服务由于种种原因暂时未改，但把前台大堂都重新翻新粉刷了一遍，并对前台地毯进行更换，让前台有一种新的面貌来迎接 2012。
三至五楼重新装修对房间门锁进行更换并重新设置调配，对酒店所有门锁也进行定时保养。由于三到五楼房间有所增加及减少，每间房的电话号码进行重新分配并存档以备查。
协助前台做好平时及各类大假期的接待工作外，对前台旅业也进行严格登记，每天都会进行自查，以免出现漏入或入错客人资料。每年的旅游局各类报表按照旅游局要求准时上报。2011 年酒店客房全面升级,白金房也有所增加,网络方面的问题客人投诉较多，为了满足客户需求将酒店原有 4 兆光纤网速升级为 20 兆等。
2012 年我们需要继续发扬以往的优点，做好与各部门工作上的沟通，完善并改进不足之处，提高员工在作
上的热情度和积极性。
为了接待好每一位到店客人，前台员工除了做好日常接待工作外，更要为初次到店的客人建立客历档案、做好服务跟踪等，向其介绍酒店的各项服务、周边的景点等。加强对周边景点、餐饮联系，以便能随时解决客人的需要。
熟客方面做好客人的喜好档案，培养感情稳定客源。
在散客、网络订房中心、旅行社方面，需要灵活的销售策略，要保持网络及电话联系，根据酒店的房态而传送各种优惠及推广信息，保证酒店的入住率，在 2011 年的基础上再有所增加。
保持员工的稳定，加强员工的服务意识，灌输员工的成本节约意识，希望在 2012 年能有一个全新面貌呈现。
一、2011 年入住客人类型统计表及百分比
二、2010 年客人
在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：
协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发
等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
做好了各类信件的收发工作。
做好低值易耗品的分类整理工作.
配合上级领导于各部门做好协助工作.
做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
做好办公室设备的维护和保养工作，
协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点
做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4．其他工作
协助人力资源部做好各项工作
及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.
2014 年工作总结及计划
回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：
一、前台日常接待工作
1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；
2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；
3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；
4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；
2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；
3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；
4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止 12 月底，意向客户 13 个。
在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在 15 年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：
努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力
所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这 1 个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !
2014 年 12 月 29 日 前台
：
2011 年前台工作计划
2010 年是收获的一年,同样的也是艰苦的一年,我们在人员最缺的情况下创造了多个单月营收新记录。为迎接新的一年，新的挑战，现制定 2011 年工作计划如下：
一、加强团队建设。
2010 年我们总台的员工非常不稳定,有着很多的过客。一来是因为总台的工作压力较大，是现在 80 后甚至90 后新加入员工所不愿意承担的,不可否认的，如果我们把我们的团队建设的更好，让新来的同事有着深深的归属...
篇二：行政前台月工作计划怎么写
来一年的工作计划和工作目标未来一年的工作计划和工作目标
篇一：个人工作总结与未来一年职业规划
2013 年个人工作总结
----喷水池 11-1 王泽梅 2013 年 12 月 31 日
岁月流转，时光飞逝，转眼间 2013 年的工作又接近尾声，我于 2012 年 7 月 19 日来到学孚以来，也将近 1 年半的时间了，回顾这 1 年半来的工作，在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下，在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的成绩，在这里表示感谢，所以在个人感觉上像保尔说的话一样“当他回首往事的时候，不会因为觉得自己虚度年华而悔”。
在这一年半里，面对过去生活中的人和事，一直要求自己不断从失败教训中总结自身存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些宝贵经验，随之也改变了少许个性、价值观，包括从前那么多原则性的东西。回顾这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。以下是我在学孚这一年里各个方面的表现：
一：在工作上、品德方面，围绕公司“精诚立人、精心立事、精品立业”的企业精神，严以律己，严格要求，较好的完成各项工作任务。平时遵章守纪、团结同事、乐观上进，
始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活。时刻牢记学习管理师的责任和义务，严格要求
自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
二：在成绩方面：也许我没有像其他咨询师那样能够签7 万以上的单，但是我的单笔也是不小，每个月都能保持在20000 以上，最高的一个月目前是 7 月份和 12 月份，上了40000 多，因此我是很开心的，因为我现在每个月的工资都能再 2100 元以上，虽然不是很高，尤其这后面的 3 个月里，都是 3000 以上。当然以上绝对不是我的目标，我的目标是：争取再 2014 年里签 80000 以上的单，每个月的工资也必须在 3000 以上，因此我的努力远远是不够的，我会在新的一年里朝着这个目标继续加油、继续努力。
三：在出勤方面，我从来不请假，从来不旷工，就连生病的第二天也是一直坚持到最后。所以我希望自己在新的一年里，也能够保持这样好的出勤状态。
以上就是我各个方面的情况， 今后努力的方向随着公司新的管理制度的实行，不断有新的客户，工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的专业知识、职业素质及职业能力也更
高更广，为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能。虽然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆风顺、称心如意，要学会以一种“容”的心态对待别
人、对待自己、对待事情。这个世界没有“完美”，但有“完善”，达不到不代表不能做，我必须以一种尽心尽责、爱岗敬业去工作；不可能样样顺利，但可以事事尽心。
2013 年就这样结束，在未来新的一年里，我决定运用我在公司所学到的，在学管师这个岗位上，来更出色更快的完成我的每一项工作，每一个领导下达的任务。就像在培训时，董老师所说的：做好自己的本分工作，做公司里管家，没有什么“那不是我的事情”这样的情况。做好公司及学生的后勤部队，为公司的每一份文件高度保密，为每位学生，每位家长及老师更好的服务。
我相信 2014 就是一个崭新的未来，所以我一定会好好的努力，努力跟上公司发展的步伐，与公司一同成长，我一直坚信没有最好，只有更好！
篇二：展望未来的工作计划和工作目标
展望未来的工作计划和工作目标
作为学生会副主席，担任此职，对上级能完成基本下达任务，对主席起到辅助且分担支撑的作用，对整体成员，同
行组织做好带领协作办好工作活动。
第一篇
新学期的到来，一批新生会来到我们的学院，我们首先要做好迎接新生的工作，有新生注册等相关工作，慰问工作，欢迎晚会举办，以及我们各组织部门吸收新成员的宣传工作和招聘工作。其他工作照常继续。
一、迎新注册相关工作
按照往年惯例，校门口设迎接站，安排各部门出人迎接（新生接收各部门情况信息、不同学生对新生的大学生活建议、使各部门之间交流融合）；学院楼前各部门负责一项工作承担起来；学院总体工作人员应树立形象，着装整洁统一；顺便发送学院各种新杂志、院报等；在学院楼处以照片形式展出本院基本形象；具体负责分派各部门负责人，主席整体管理协调。
二、慰问工作
迎新结束后，分派各班班主任及个组织负责人进宿舍慰问联系，使新生及时了解大学生活、本院状况等。另外，军训时各部门总体组办迎新“小品”节目慰问新生。
三、迎新晚会
招募形式，新生中选少部分节目，以活跃新生，加入往年好节目及邀请老师、老同学表演节目，总办一场有新意的
迎新晚会。另外，加入游戏，其间穿插篝火形式晚会。（实行待明年）
四、部门宣传、招聘工作
鼓动各部门自己去下宿舍，做新颖方式宣传自己，如表演节目、画作制品展示、杂志报纸聊天方式等。招聘工作照例，各自拿出自己的方式创意。
五、组织工作
主席整体组织，副主席辅助出注意、承担职责，各部门协作讨论交流注意方式、做好工作。
第二篇
其间，本着认识中校园学生活动的主旨，（是丰富学生生活，建立展示学生能力的 T 台，如科技创新才能、语言才能、文艺才能等，具体像斯维尔杯 BIM 软件建模大赛，另外，是发掘学生能力潜质，培养学生能力，为学生提供走上社会所需能力的培养环境，等等，而我最想提出的是，学生活动应该也是辅助学生更好的认识科学知识的课程活动。）进行各自活动，不在多，在经
典，加以主题。
一、主席、副主席掌握主持各活动继续。各部门自我负责举办。
提倡朋辈交流会形式活动、科技创新活动、节日主题活
动
二、与学校方面加强交流合作，各尽其力。
第三篇
学期总结工作，进行工作经验交流和总评，最后鼓励自我活动。
篇三：工作计划和目标(共 7 篇)
篇一：工作目标及计划
2011 年个人年终工作总结 2011 年即将结束，回首 2011年的工作，既有比较出色完成各项本职工作的喜悦，也有遇到很有难度的工作任务，绞尽脑汁的困苦。
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）我自觉加强学习，虚心向工同事及领导们求教，向本部门的同事学习前厅日常工作的程序以及如何管理好前厅各项工作过程中的各种工作技巧，并不断理清工作思路，总结工作方法。不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料，了解酒店整个的基本情况及采用的各种经营模式，以及到市场去了解本行业行情，比较同行间的服务，提高服务质量来保证酒店的利益，较快地完成自己职责任务；另外通过网络查阅，不断丰富知识、掌握技巧。
（二）具体的工作任务：
3、不定时到各酒店去学习，了解并学习各酒店的经营模式、服务态度、客房配制等一些最新动态，虚心学其它酒店做的好的地方、取长补短！
4、完成所有报表和单据的整理，及时审核各项报表，确保夜审和账目的审核无误与宾客上传工作，同时让财务可以及时的对账，保证酒店账目的准确！
5、规范工作程序，没有特殊的情况下，都必须按工作程序规范进行！
二、心系本职工作，认真履行职责，落实完成自己范围工作任务
1、培训员工的安全知识，提高员工的安全意识，在发生紧急情况下如何采取应急措施，将安全知识普及到每个员工的心里，从而保证酒店的经营正常运转！也算是作为酒店的一员作出自己的努力！
2、为提高服务质量对前台工作人员的服务每周进行一次培训，从而提高前台工作人员的服务质量，为客人提供优质、温馨的服务，让每人个客人真切的感觉到就像回到家里的感觉，通过培训后，每个前台同事的服务都大提高，使酒店的服务更上一层楼！
三、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解
决的问题，主要表现在以下几个方面：
2、
3、
四、下步的打算
针对 2011 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与工程部及相关部门同事、各部门之间的协调工作，进一步理顺关系；
（二）加强工程相关知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）
在今后的工作中要不断创新，及时与各相关部门的同事进行沟通，向员工普及酒店管理的各项管理制度及相关的程序，同时在日常工作方面要严格要求自己，为酒店的前厅管理方面作出自己的贡献。
2011-12-20
篇二：工作计划与工作目标
工作计划与工作目标
2015 充满挑战、充满考验，对于每一个人来说都是一次机遇，一次提高。今年的首要任务就是学习，看到公司的发展，我深深的感到自己的知识和能力都必须有所提高，这样才能跟上公司的步伐。
4、根据质量管理体系的要求对喷码岗位的工作进行细化、完善。
2014 年的努力下，我获得了一些成绩。
2、必须将喷码这个岗位拿下，无条件满足生产
3、不断建立和完善喷码岗位管理体系(包括：，相关的学习、培训等);
4、完善和提升生产现场管理体系(包括：安全、质量、节能降耗、定制管理和标准化制度等);
5、养成看清楚在拿，问明白在做的好习惯。
员工：马雷雷
2015 年 2 月 12 日
篇三：工作计划和目标
正文：
工作计划目标怎么写
计划是预先对一定时期的工作做出打算或安排的文字材料。它是应用文中使用频率较高的一种文体。它广泛地应用于党政机关、社会团体、企事业单位。
众所周知，计划的内容虽是尚未实现的，但又将是通过人的努力按照预定的目标去实现的。那么计划预定的目标如何才能实现呢?这就需要计划的制定具有一定的科学性。计划的科学性具体体现在计划的目标、措施、步骤这“三要素”中。而在这“三要素”中，目标的科学性又是整个计划科学
性的基石，是科学制定计划的出发点和核心内容。
所谓计划目标的科学性，就是在充分调查研究的基础上，结合本地区、本单位、本部门的具体情况，以科学的态度、求实的精神，既不过高，也不过低地制定目标，确定任务。
那么怎样才能既不过高，也不过低地科学设置目标呢?芽在一般情况下，使目标适当高于人的能力，使人经过努力，且只有经过努力才能实现的目标是科学的目标。也只有这样的目标才能真正起到充分调动人的积极性，挖掘出人的内在潜力的作用，进而保证计划目标的实现。
科学地设置目标应注意以下五点：
一、科学分解目标
在总目标（即大目标）确定后，还应制定出各个阶段的分目标?穴即小目标?雪，这样将一个大目标分解成若干小目标，分阶段地去实现，会使人感到大目标并非高不可攀，从而有效地鼓舞人们一步步地去实现最终的大目标。同时也有利于对工作的监督、检查，做到心中有数，并根据目标完成的实际情况，总结经验，及时调整措施、步骤及小目标，从而保证总目标的预期实现。如某一水泥厂，计划全年水泥产量１０００吨 ?穴总的目标任务?雪。
二、目标明确、具体
即目标要量化，不能泛泛而谈，否则人们就不知道做什
么，做到什么程度。
未明确。所以，这样的目标无法体现科学性。
××厂××年丝绸产销的目标是：工业产值一百亿元，比去年同期增长２２％；蚕丝产量七百万担；绸缎产量十七亿米，其中真丝七点八亿米；丝四点九万吨 。内销绸缎十亿米，增长２５％。
三、目标主次分明
１．期末考试及格率达９８％，优秀率达３０％；
２．英语四级合格率达到８０％；
３．争当本年度优秀班级、优秀团支部；
四、表达目标的语言准确、简明
准确、简明的语言表达是计划目标科学性的必要条件。计划的目标是要告诉人们做什么，做到什么程度，即要人们知其然。
五、不要将计划的目标与措施混为一谈
在计划的写作中，经常出现目标与措施不分，将目标、措施混为一谈的问题。目标是提出计划的任务要求，是明确规定要完成的任务，达到的指标，亦即在计划期内要“做什么”、“做到什么程度”的问题。
篇四：公司 2013 年工作目标和工作计划
公司 2013 年工作目标和工作计划
一、2012 年度工作回顾：
2012 年从公司正式开业，到现在的 10 月，公司每月营业状况无法盈利。
1、公司运营核心部门掌控、引导不力。
2、申报部老师招聘、培训不力。
3、公司的绩效考核执行力度不够。
1、国家政策预测
2012 年的考生在逐年增加，九大员考试的准入门槛和难度不断增加，都是市场契机。
2、同行分析
长沙的机构目前没有绝对的领导公司，无论在培训公司的整体实力、品牌知名度、学员忠诚度都没有个性鲜明的公司，目前还是处于争霸，互相割裂的状态，
3、对手分析
4、公司优势和劣势
（3）、信息平台的共享，提供一个远距平台增加更多的栏目和服务项目。
劣势：
（2）、公司自身问题：人力资源是困扰公司最大的瓶颈。
三、2012 年经营目标
1、推行目标管理，实现培训金额收入万元，利润万元。应收款率%。
3、开发新产品，提升公司产品市场竞争能力。
四、2012 年工作计划
1、构建和完善公司组织运营体系，明确部门岗位职责，做到责任明确，保障
2012 年要实现销售目标，应重点做好以下几点工作：
1、
熟悉培训行业本质，加强公司申报部人员业务知识的培训，提升业务能力
对于一个公司来说，销售业绩是公司发展最重要因素，有业绩的人就是公司最为优质的人才，优质的人才第一来自于市场直接的引进，第二来源渠道就是公司自己对人才的培养计划了。
服务老客户，开发新客户
（1）、实施短信平台计划
公司的主力网站大力挖掘主动咨询的客户，通过电话时常跟踪联系他们，与
时间计划，分解公司既定计划
五、2012 年度公司预算
六、公司人员招聘配备、培训
人员配置：
公司负责人
行政部经理
行政部 ...
篇三：行政前台月工作计划怎么写
：徐庆辉SMART原则培训时间：2018-8-13精品文档 1请大家拿出一张纸，闭上眼睛，听培训讲师的指令完成以下操作：1．把纸旋转180度；2．把纸对折；3．再把纸旋转180度；4．把纸对折；5．把纸旋转90度；6．在纸的右上角撕去一个正方形；7．再把纸旋转90度；8．在纸的左上角撕去一个四分之一圆。9．请大家睁开眼睛，展开手中的纸。精品文档 2
折纸游戏结果现象的含义同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。精品文档 3
What’s your Target?• 写下一个您的目标：• 最迫切的• 最重要的• 最想实现的精品文档 4
目录• 小故事• SMART原则的构成• SMART的分解与案例分析精品文档 5
小故事曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。精品文档 6
第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。精品文档 7
第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。精品文档 8
第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。精品文档 9
您觉得哪一组最快到达目的地呢？精品文档 10
答案显而易见！肯定是 第三组！因为第三组的人有 非常明确的目标，而且非常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可以随时根据需要调整自己的步伐，很快就能够到达目的地！精品文档 11
这个故事给我们的启示：清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生的梦想，也能将旅途中的巨大难题化整为零，从而更容易地战胜它！精品文档 12
在职场中也一样，设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段。明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！精品文档 13
目标如此重要，那么要如何制定目标呢？精品文档 14
SMART原则SMART原则SRMAT (Time bound)
时限性(Specific)明确性(Measurable)
衡量性(Relevant)
相关性(Attainable)
实现性精品文档 15
目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确地理解目标。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。S S ：
(Specific) 明确性精品文档 16
示例：“ 按时检查卫生，保持公司清洁 ”您觉得这个目标合乎要求吗？这个目标存在什么问题呢？精品文档 17
示例说明：公司 “ 卫生 ” 包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才是 “ 定期” ” 、什么样才算是达到了 “ 清洁 ” ？目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！精品文档 18
S（specific)的实现要求:目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。精品文档 19
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！精品文档 20
修改前 修改后按时检查卫生，保持公司清洁如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？建议修订：每日上班前 十分钟 ，检查 公司通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、陈列道具、更衣室、接待前台 的卫生，要求表面 无灰尘、水迹、污渍、纸屑 。精品文档 21
22• 大家可以检查一下自己所设定的目标是否符合 “ 具体的、明确的 ” 要求。精品文档 22
目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。1 、“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。2 、管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成它！M ：
(Measurable) 衡量性精品文档 23
“截止到12月末，各部门基本达成销售计划”您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？示例一：精品文档 24
示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计划的90%算不算基本达成，80%呢？目标无法衡量，就无法达成！示例说明：精品文档 25
“提升全员的工作能力和绩效表现”您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？示例二：精品文档 26
示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高多少才算达到了要求？目标无法衡量，就无法达成！示例说明：精品文档 27
M M （ Measurable ）实现要求： 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客（QQCT ）五个方面来进行； 目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。 使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。精品文档 28
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！精品文档 29
修改前 修改后截止到 12 月末各部门基本达成销售计划截止到12月末，各公司销售计划达成率（实际销售额/计划销售额）≥90%建议修订：如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？精品文档 30
31• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否符合 “ 可衡量 ” 、 “可判定” 的要求呢？精品文档 31
“实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性，目标是要能够被执行人所接受的。目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。A ：(Attainable) 实现性精品文档 32
“接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保10名客服人员通过面试、培训并到岗”您觉得这个目标符合“A”的原则吗？这个目标存在什么问题呢？示例一：精品文档 33
10名客服人员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？示例说明：无法达成的目标＝没有目标！初步筛选、复试至少需要一天时间，企业概况、人事行政制度、岗位职责、工作流程等培训至少需要半天的时间，办理工卡、签订合同等也需要时间。那么只有半天的时间能够确保客服人员的质量吗？精品文档 34
“公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人事行政部”您觉得这个目标是可达成的吗？这个目标存在什么问题呢？示例二：精品文档 35
公司有几个部门，每个部门又有不同的岗位，公司总人数大概130多人，各部门、各岗位每天还要完成当日的工作，那么，两天之内能保证公司的各部门都能完成各岗位的职务说明书吗？示例说明：无法达成的目标＝没有目标！勉强完成的职务说明书，质量怎么样呢？对于工作的描述真的有帮助吗？是我们想要达到的目标吗？精品文档 36
A（Attainable）实现要求： 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。 设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的工作要求，这样才能保证设定目标的可以达成。 既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。 可以制定出跳起来 “ 摘桃 ” 的目标，不能制定出跳起来 “ 摘星星 ” 的目标。精品文档 37
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！精品文档 38
• 接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保1 10 0 名客服人员通过面试、培训并到岗•接到公司招聘方案的书面通知后，一周内确保10名客服通过面试、培训并通过考核达到上岗要求后报道如果我们这样修改，这个目标是不是就可以既保证人员质量，又能达成促销要求，从而实现整体的促销目标了呢？建议修订：事例一设定目标时要考虑相关部门的工作流程和要求以确保目标可以达成精品文档 39
• 公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人力资源部• 公司各部门即日起，于两个工作日内完成职务说明书修订的排期；• 经人事行政部确定后，三周内完成各岗位职务说明书的修订；• 第四周起按部门排期与人事行政部沟通修订后的职务说明书，确定后打印提交如果我们这样修改，这个目标是不是就可以既保证职务说明书的质量，又能达成管理要求，从而实现总的目标了呢？建议修订：事例二考虑实际的工作量及内容的必要因素，制定出合理的、可达成的具体目标，以实现总体目标（合格的职务说明书）精品文档 40
41• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否符合 “ 可实现 ” 、 “ 可达成 ” 的要求呢？精品文档 41
您有因为太难实现而放弃的目标吗？讨论一下：精品文档 42
目标必须具有相关性：个人目标与公司、部门目标相关；长、中、短期目标相关；目标与岗位职责相关；目标之间彼此不冲突。1、设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等。2、否则制定的目标就是没有意义的！R ：(Relevant) 相关性精品文档 43
“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”您觉得这个目标怎么样呢？是否符合要求呢？示例一：精品文档 44
• 工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有的人都通过 BECⅠ 的测试吗？• 实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性吗？示例说明：实现没有意义的目标是在浪费资源！精品文档 45
• 目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。• 目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。• 目标三：进行品牌调整，引进一个新品牌，并迅速达到良好的销售业绩。• 目标四：提高现有品牌的销售业绩。• 目标五：减少营销费用。• 目标六：增加2 名管理能力最强、销售业绩最好的主管的工资，以作为激励。您觉得这几个目标怎么样呢？是否符合要求呢？有冲突吗？示例二：精品文档 46
通过上述各项分目标的设定，我们能推断出总目标是什么吗？能看到其中的关联吗？ 这些目标是否有冲突呢？ 有冲突的目标执行起来需要不断的协调、调整，甚至产生内耗，浪费资源！示例说明：精品文档 47
部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！季度工作目标来源于年度工作目标，月度工作目标来源于季度工作目标！工作目标的分解要考虑部门职能、岗位职责的相关性！要制定出切实可行的目标，需要让目标相关成员参与到目标的制定中去，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。R R （ Relevant ）的实现要求：精品文档 48
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！精品文档 49
建议修订：事例二目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并迅速达到良好的销售业绩。目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。目标五：减少营销费用。目标六：增加2 名管理能力最强、销售业绩最好的主管人员的 工资，以作为激励。这几项目标有明显的冲突精品文档 50
建议修订：事例二目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并迅速达到良好的销售业绩。目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。目标五：减少营销费用。目标六：增加2 名管理能力最强、销售业绩最好的主管的工资，以作为激励。通过这组分目标，我们是否可以推断出这样的总目标——“控制费用，提升销售额”？精品文档 51
建议修订：事例二目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并迅速达到良好的销售业绩。目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。目标五：季度营销费用增长不超过去年同期的2% 。目标六：增加2 名管理能力最强、楼层销售业绩最好的主管的工资，以作为激励。如果这样修订这些目标是不是就不会冲突、而且可以满足“控制费用、提升销售额”的整体目标了呢？原来的目标是“ 减少营销费用”。精品文档 52
53• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否具备 “相关性” 、 “相互不冲突” 的条件呢？精品文档 53
目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。1、根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导；2、同时也要根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划，达成目标。T ：(Time-based) 时限性精品文档 54
“每周按时提报工作计划”示例一：您觉得这个目标怎么样呢？是否符合要求呢？精品文档 55
• “ 按时 ” 是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？• 目标的完成期限一定不能留下任何余地！示例说明：精品文档 56
“各部门于25日下班前将整理好的职务说明书交人事行政部”示例二：您觉得这个目标的时间限制怎么样呢？是否符合要求呢？“下班前”是指什么时候呢？办公室下班的时间是17：30分，有的公司有早晚班，早班下班前还是晚班下班前？工程部的下班时间也不一样，是哪个“下班前”呢？到了规定时间，提交的职务说明书如果不符合要求该怎么办呢？目标的完成期限一定不能留下任何余地！设定目标时还要考虑定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导，才能确保达成目标！精品文档 57
设定目标达成的时间期限在目标执行过程，设定中间检核点强调行动速度与反应时间依不同期间设定阶段性目标(年度、月份、周、每日目标) T（Time-based）的实现要求：精品文档 58
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！精品文档 59
• 每周按时提报工作计划•每周六10：30分前通过OA向办公室提报本部门下周工作计划如果我们修改，这个目标的完成时间是否更明...
篇四：行政前台月工作计划怎么写
工作计划怎么写(共 12 篇)以下是本人为大家整理的关于 2014 出纳人员下半年工作计划范本的文章，希望大家能够喜欢！
一、上半年主要工作完成情况
认真做好日常性会计集中核算和委派工作。
集中核算工作：
1、完成了各核算单位 20xx 年度决算，撰写了财务分析;协助并配合监察室完成了局系统事业单位 20xx 年度经济责任指标考核、收入统计及干部离任的审计工作、协助并配合体育总会做好省属体育单项协会年检审计工作;2、配合群体处等有关部门做好四体会的各项经费保障工作。3、根据财政部有关要求，对各预算单位 20xx-20xx 年行政成本数据进行了填报。4、根据省有关部门通知要求，认真完成了局机关和各核算单位住房公积金和住房补贴计缴基数调整的计算、审核、申报和补缴工作，并及时向财政厅做好 20xx年
经费追加申请工作。5、根据档案管理要求对所有核算单位 20xx-20xx 两年的会计档案共计 1292 册进行了整理并归档。
会计委派工作：
1、认真总结了十一届周期委派工作，创新新周期会计委派形式。年初中心班子成员带领委派会计进行多次座
谈，认真梳理十一届全运会周期委派工作中的成功之处和问题教训，不断探索符合体育系统特点实行委派会计的新模式。我们在充分分析了各单位的实际情况后，根据实行会计委派要首先保证运动训练单位、财政性资金保障单位、以及社会关注度大的单位的原则，结合中心的人力资源情况，在延续对局训练中心和方山训练基地实行会计委派的基础上，今年新增了省体彩中心、水上运动中心、省体科所三家委派单位。并且尝试着一人多单位委派、主辅组合、保重点和控全面的新的管理方式，这也体现了“稳定已有成果，扩大委派类型，全面提高质量”的工作思路，更好地贴合省体育局工作重点，形成以训练单位为主，其他类型单位相结合的委派格局。
2、新周期委派会计工作初见成效。各委派会计到岗后，根据各受派单位新周期工作特点，重新调整修订相应财务制度以及一些新的管理措施，如：局训练中心修订了资金支付审批办法、食堂财务管理规定、食堂餐料采购办法等制度，针对调拨的十一届参赛训练器材量大类杂的特点，专门设立资产管理科，加强资产管理力度;省体彩中心制订了《省体彩中心站点物资材料管理办法》，在财务核算中增加复核手续，对其日常支出的合理合规性严格把关，进一步
提升财政预算专项资金的使用效率和效益;省体科所修订增补了财务人员岗位责任制以及项目经费管理规定等
制度;方山基地研究开发枪弹器材核算网络系统电算化管理模式，提高枪弹器材管理效率。另外针对各委派单位专项经费较多的情况，及时提醒受派单位掌控专项经费使用进度，把好预算审核关，每月按时向上级汇报经费执行情况。
其他各项管理工作。
1、针对集中核算单位 20xx 年部门预算专项经费的实际支出情况，进行了真实性资金需要分析，从而剔除“借名支出”等不实信息，为体育局了解掌握真实经费需求提供依据，同时也使完整分析非训练单位周期专项支出情况得到充实。此项工作目前已基本完成，计划在编报 20xx 年部门预算前上报经济处。
2、配合省审计厅对省体育局 20xx 年度预算执行总体情况、结余结转资金使用管理情况以及执行国家和省有关厉行节约规定情况进行了专项审计调查。
3、认真做好“小金库”检查情况回头看落实工作，针对检查中反映较多的资产管理问题，上半年配合经济处专门开展了一次局系统资产清查工作，对长期借用资产进行了清理，并根据清查结果认真做好有关挂账资产调拨核销工作;根据审计意见，经多次与竞管中心协调沟通，已督促其将局调拨十运会器材登记入账，并于 2010 年 2 月报废了部分器材 56.86 万元，同时完善了车辆报废审批手续，目前正在办理相关租用器材调拨手续，并在此基础上要求该中心
明确专人进行实物管理，切实做到资产账账相符、账实相符。
4、从报表使用者的角度出发，改进了专项经费报表形式，让使用者更容易看懂、接受财务状况报表，更好地掌握本单位的财务信息。
二、上半年主要工作体会和存在问题
实行会计委派制度对推进受派单位整体会计工作有显著作用。
初期的会计委派工作属于摸着石头过河的阶段，经过工作实践，得出了“建立健全制度是财务行为规范的根本，带出优秀团队是提升工作质量的保证，依靠集体智慧应对问题是克难制胜的法宝”等一套会计委派工作经验，我们认为这一工作经验是促成会计委派工作成果得到广泛认同的基础。通过四年的努力，体育局系统实行会计委派的单位，在建立健全各项财务制度，增强财务规范意识，充分发挥财务监督职能，建立规范审核程序，营造良好的财务活动环境等方面
面都有显著成效。委派会计在推动受派单位会计人员整体能力提高方面也有了结果，如：训练中心今年在委派财务科长建议下新聘用高级会计师一名，两名财务人员晋升到副科级。方山训练基地去年新进财务人员在委派会计带领下，如今已完全胜任基地会计主管工作。足球基地经过委派会计一个周期的参与工作，各项财务工作也有明显起
色。这一切都充分证明了体育局党组实行财务体制改革，创新财务管理形式，实施集中核算与会计委派相结合的工作决策是非常正确的。这种财务管理形式也受到其他单位的关注，今年 5 月份又有辽宁省体育局会计核算中心来宁考察，就核算中心委派会计模式、会计核算、业务办理流程和财务管理等方面进行了全面细致的交流探讨，以此互通信息，互相促进，共同提高。
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结 束
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2014 年会计工作总结与计划范文
2014 年，我在公司领导的关心支持下，在同事们的帮助协作下，按照国家《会计法》以及金融管理规范的一系列要求和文件精神，做好自己的本职工作，一年来，我不断加强学习，提高自己的工作业务知识和财务业务能力，在自己的本职岗位上严格履行职责，做好各项款项复核、系统复核以及资金的管理等各项工作，保障资金运作程序的规范和各项资金运用的安全，特别是如何用好财、管好财、理好财，发挥职能作用，为企业经营发展提供财务支持进行了一点研究和分析，全面完成了公司交给各项工作任务，为公司的发展做出了自己的一点贡献和力量，现就全年工作情况总结如下：
第一部分 014 工作回顾
一、加强学习，提高业务能力。
近几年来，我国会计行业发展在不断发生变化，特别是企事业单位的财务管理工作随着实际业务变化以及国际通用规则的日益完善而在变化，作为一名资金复核人员，只有不断的加强财务管理业务知识的学习和各项资金的运用、分析才能适应工作岗位的需要，一年来，我先后自学了国家新出台的财务管理要求的一系列规则和办法，还有新调整的一些会计管理的实务等，同时我还参加了公司组织的各种业务培训，认真听老师讲课，并注重要在业务工作的实践和运用，使自己能紧跟行业发展的形势和企业发展的需要。无论是理论知识还是实际工作能力都得到明显提高。
二、具体的工作情况。
我的主要工作任务是职责银行划款复核、前台交易系统复核、中央国债系统复核。这些工作都是资金管理的重要过程，就是通过对各项业务的再次审核，保证资金的安全，帐务处理的规范，为企业把好资金运作关。今年以来，我主要在以下几个方面做了工作。
1、认真做好自己的本职工作。
一年以来，我严格要求自己，要以良好的职业道德去工作，不允许自己有一丝一毫的马虎和懈怠，否则将会对企业的财务管理形成非常严重的后果，我按照自己的工作职责范围，每天我对各项银行划款复核、前台交易系统复核以及中央国债系统复核工作进行认真严格的复核，每一笔业
务，每一项资金的流动及确认都是在反复的核对之后进行的，凡是不符合要求的帐务处理及业务回购、债券买卖、收款付款等业务一律不予确认，严格把关，发挥好职能作用，力保企业的资金管理的安全性，今年以来，我在自己的工作岗位共检查复核业务笔，保证项业务的规范有序。
2、完成了重大项目的资金核算工作。
今年先后完成了债权投资国电项目的核算工作，华发债权投资项目成立的前期准备工作
等，由于项目核算工作事关企业资金投入及使用的规范性和准确性，也是项目投资中资金管理的重要一环，事关项目投资的发展，我严格按照公司财务管理的各项要求和程序以及公司投资国电项目核算的有关要求规范运作，为公司的经营发展把好资金使用关，主要的业务是应付利息、管理费、托管费等相关费用的支付，今年共进行了两次，即 3 月份和 9 月份各付息一次，为了做好这项工作，我与托管银行以及公司相关部门加强交流和沟通，做好协调工作，使资金管理严格按照程序运作，有效防范了资金使用的风险。
3、配合有关部门做好相关工作。
今年，配合创新部完成了托管银行开立托管户的工作，对资金的管理进行了认真复核后，按照要求划转至项目方，使该项目及时按照预定的计划成立。我多次与托管银行以及公司的各个相关部门进行协调和沟通，实现该项工作
的有序推进，为公司的业务开展奠定的基矗
我还根据投资部的工作需要和指令，办理了通知存款的相关手续，我按银行规定的要求对每笔业务办理了开户手续。为了有效做好上半年的降息预期的准备工作，我们还多次与投资部沟通，做好利息波动的防范风险后，通知所有存款都以七天为周期进行滚存，虽然大大增加了我们的业务工作量，但是全面保证了公司资金的使用安全。今年，在同事的帮助协作下，共完成了各银行存款业务达 205 笔，总金额达 2100 亿元，为公司创造收益 6100 万元。
4、做好档案管理工作。
财务档案管理必须按照国家有关期限要求进行规范存档备案，我作为资金复核工作人员，今年还承担了财务部会计档案的管理工作，对各项凭证、各项帐务、报表以及各项分析报告等都严格按照财务档案管理的要求和程序进行登记存档，存放有序，方便存查，完整标准，同时还接待了外来部门的审计和检查工作，做好各项登记工作。同时我还与人事部门交接了 XX 年年底以前的凭证，通过认真对照，签字登记，推动了财务档档案管理工作的规范。
5、做好应对突发事件的应急工作。
在具体的工作中，防范突发应急事件是一项很重要的工作，要保证财务管理的有序进行，防止出现故障等原因形成业务的中断或者造资金管理的其它不良后果。今年，
在一些领域做了积极的研究和分析，实现了工作的顺畅和有序。特别在网上银行的帐户的管理上，通过日常分析和研究，我们都准备了纸质划款凭证，一旦发生网银故障时即随时都可以通过人工划款，保证业务的连续性。还有在中央国债系统的密押器的使用上，为了防范中央国债系统发生故障，引起帐务管理和其它因素的影响，加强了系统密押器的管理和操作，保证了系统顺利完成交易。
特别是在自有资金托管帐户及定期存款帐户、招行三家支行开户并办理网上银行、浦发徐汇支行开户、建行第一支行、第五支行开户。中国银行浦东开发区支行。自有资金帐户与银行签订协定存款合同，提高资金收益率。因法人更改，变更自有户印鉴。
6、其它工作。
另外我还按照公司的要求和上级的安排，做好中央国债公司开立的券款对付业务，认真细致的进行业务核对，一是要保证和提高资金的安全性，同时也大大提高了资金的使用效率。
同时，今年 1 至 4 月份还承担了华力公司投资报表的工作，在具体的工作中，按照财务报表程充有序进行，为企业经营决策及时提供了依据和基矗由于 5 月其它工作的需要，移交至其他同事。
第二部分 存在的问题和不足
一年来，我虽然在自己的本职工作岗位上认真严
格负责的工作，并且圆满完成了领导交付的其它的工作，但在实际工作中，自己还存一些不足和差距，例如还需要进一步学习，提高自己的业务能力，还需要在财务复核管理上下功夫，提高自己的业务能力和水平。
第三部分 下一部工作打算和计划
2010 年，将是我公司经营发展新的历史时期，也是新的关键阶段，作公司一名财务系统的工作人员，应该有自己责任感、使命感和紧迫感，努力做好工作。因此，我对自己在二 0 一 0 年的工作进行了认直仔细的规划，我将在上级的正确领导下，在同事的帮助协作下，创新性的做好财务资金监督管理工作，为企业的持续健康发展做出更大的贡献，具体的工作计划及建议如下：
一是加强学习，提高自己的业务素质和综合能力。随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及，企业的财务管理对财会人员的素质提出了越来越高的要求，在新的一年时在，我将进一步加大学习的力度，提高自己财务业务水平，特别要结合企业行业发展及自己的岗位工作需求，加强相关业务方面的学习，使自己的财务业务能力不断提高，以适应工作的需求，特别要积极参加公司组织的各项业务培训，还要参加一些重要的会计培训部门组织的专家培训，使自己的财务业务水平更上一个新
的台阶。
二是更加认真负责的做好自己的本职工作，在自己的工作岗位上，对各项财务资金的管理都要严格把关，不能有半点疏忽和大意，银行划款复核前台交易系统复核中央国债系统复核，要加强一些账目、帐务处理的研究和...
篇五：行政前台月工作计划怎么写
12 年 9 月份工作总结进入利洁生物一个多月， 作为刚毕业的学生， 在这一个月里学到了很多学校里学不到的东西， 对我以后的成长、 工作、 生活的影响是相当大的。
这一个多月主要是负责行政性的工作， 比较琐碎， 但是一个方面可以锻炼我的耐心； 另一方面刚刚毕业， 有点心浮气躁， 因为走入社会的现实与呆在学校的生活冲突较大， 让我对未来的职业发展感到迷茫。
这一个多月的工作使我心境平和下来， 认真思考我想做什么、 现在应该做什么、 应该怎么去做才能做到更好。
这一个多月的工作可以分解成一下几个部分：
一、 人事工作。
主要是负责新员工入职手续的办理、 人事档案的整理工作以及考勤管理，并及时更新员工基本信息表。
二、 行政工作。
行政工作比较琐碎， 主要包括：
1、 来访人员的接待； 2、 公司行政公章的使用登记； 3、 每月工资条的发放； 4、 催收的各部门应及时上交的报表； 5、 办公用品采购与领用登记； 6、 电话、 传真的记录以及传达； 7、 公司饮用水订购与登记； 8、 领导交办的其他事项。
三、 文字处理工作。
各种会议记录的写作和一些通知通告等撰写， 以及一些文件的公文处理工作。
我认为自己已经掌握了 这些工作， 但是很多时候做的不够完美。比如新员工入职时没有填发员工派遣单； 人事档案部分缺失没有登记造表； 考勤管理上只依赖手动填写的考勤表， 考勤机没有发挥应有的作用； 由于公司没有前台， 坐在自己办公室内有时在人员接待上有遗漏； 行政公章的使用登记上因为有时领导不在， 没有签完字， 只让用
章本人登记一下就将公章给了； 办公用品只有领用登记， 应当制定一个库存表格反映采购、 库存、 领用情况。生产部报办公用品月计划时，应当根据该部门上月的领用记录派发适量的办公用品。
通过工作总结， 我认识到自己的诸多不足之处， 以此鞭策自己，努力完善， 争取做到更好。
2012 年 9 月工作计划 一、
制作百日竞赛专刊；
二、
整理综合管理部所有档案， 人事档案缺失登记表；
三、
制作办公用品采购、 库存、 领用表格；
四、
从考勤机上导出考勤表；
五、
规范新员工入职手续和公章使用登记；
六、
收集考勤、 绩效考核和月度培训计划表、 月度工作计划表；
七、
领导交代的其他工作。
篇六：行政前台月工作计划怎么写
作管理系列讲座运作管理系列讲座流程管理流程管理Mobile:13852281675Office:3597505
2Ford传统流程：1 、 采购部门向供货商发出订单， 并将订单的复印件送往应付款部门;
2、 供货商发货， 福特的验收部门收检， 并将验收报告送到应付款部门(验收部门自己无权处理验收信息);
3、 同时， 供货商将产品发票送至应付款部门，当且仅当“订单”， “验收报告”以及“发票”三者一致时， 应付款部门才能付款。而往往， 该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上， 从而造成了人员， 资金和时间的浪费。案例：
福特北美汽车公司付款流程重组
3当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人， 冗员严重，效率低下。
他们最初制定的改革方案是: 运用信息技术， 减少信息传递， 以达到裁员20% 的目标。但是参观了Mazda(马自达)之后， 他们震惊了， Mazda是家小公司， 其应付款部门仅有5人， 就算按公司规模进行数据调整之后， 福特公司也多雇佣了5倍的员工， 于是他们推翻了第一种方案， 决定彻底重建其流程。怎样解决这个问题？
4Ford 新流程1 、 采购部门发出订单， 同时将订单内容输入联机数据库; 2 、 供货商发货， 验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合， 如果吻合就收货， 并在终端上按键通知数据库， 计算机会自动按时付款。
5Ford 公司流程重建的成果福特公司的新流程采用的是“ 无发票” 制度， 大大地简化了 工作环节， 带来了 如下结果: 1 、 以往应付款部门需在订单、 验收报告和发票中核查1 4项内容， 而如今只需3 项——零件名称、 数量和供货商代码; 2 、 实现裁员75 % ， 而非原定的2 0 % ; 3 、 由于订单和验收单的自然吻合， 使得付款也必然及时而准确， 从而简化了 物料管理工作， 并使得财务信息更加准确。
6Ford 公司流程重建的启示1 、 面向流程而不是单一部门。倘若福特仅仅重建应付款一个部门， 那将会发现是徒劳的， 正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”， 包括采购、 验收和付款部门， 这才能获得显著改善。2、 大胆挑战传统原则。福特的旧原则：
当收到发票时， 我们付款。福特的新原则：
当收到货物时， 我们付款。旧原则长期支配着付款活动， 并决定了整个流程的组织和运行， 从未有人试图推翻它， 而BPR的实施就是要求我们要大胆质疑， 大胆地反思， 而不能禁锢于传统。
7其他的成功案例 IBM信用卡公司通过业务流程重组工程， 使信用卡发放周期由原来的七天缩减到四个小时， 即提高生产能力100倍； 柯达公司对新产品开发实施企业业务流程重组后， 结果把35毫米焦距一次性照像机从产品概念到产品生产所需要的开发时间一个子缩减了50%， 从原来的38周降低到19周； 一家美国的矿业公司实现了总收入增长30%， 市场份额增长20％，成本压缩12％以及工作周期缩短25天的好成绩； 欧洲一个零售组织将工作周期缩短了50%， 并使生产率提高15％； 一家北美化学公司的订单传递时间缩短了50％还多， 所节约的成本超过300万美元。
8从两个最常见的词谈起什么是顾客？ 什么是订单？顾客就是那些我们为之做事的人， 每个人都有顾客，只是名称或许不同而已， 但他们都是顾客；订单无外乎是来自顾客的一个请求， 即顾客需要我们为他做些什么。
9你清楚你所处的组织环境么？在你的企业里， 从你收到一个订单开始到这个订单被满足并送货到顾客止， 其间有多少不同的职能、 组织或部门插手了 ？ 换句话说， 就是为了 满足这个订单究竟有多少人介入了 ？
10你知道顾客将会哪些要求吗？第一点， 顾客要求要快（fast）
。
他会说"我马上要"。第二点， 顾客要求要正确（right）
。第三点， 顾客要求要便宜（cheap）
。第四点， 顾客要求是要容易（easy）
， 容易与之做生意。
11顾客喜欢什么？ 你要做什么？ ——4P 、4C 还是 …4P(鲍敦) :
Product（产品）
、Price（价格）
、Place（地点， 即分销， 或曰渠道）Promotion（促销）6P (Kotler)
Power（权力）Public Relations (公共关系) 。4C(劳朋特)
Customer（顾客）Cost（成本）Convenience（便利）Communication（沟通）
12还有什么？Time (时间)Quanlity（质量）Cost（成本）Service（服务）
13流程在传统组织中的陷阱一个常用公式计算被浪费掉的时间， 就是VT除以ET， 即有价值时间除以流逝的时间。
在一个顺利运行的流程操作中， 它应该等于1。
那么， 在一个典型的组织中VT除以ET是多少呢？提示：
它不是1。
通常， 它小于0.05。
也就是有超过95％的时间被白白的流逝掉了 。一个大保险公司， 其处理一个新申请的VT是26分钟， 那么流逝的时间呢（ET）
？ 28天。
也就是花了近一个月的时间做了 一个半小时的工作。
另外有一个大的电子公司， 其产品开发的VT与ET之比是0.001， 即99.9％是浪费掉的时间。
14为什么会这样呢？原因：
就是存在着组织之间的隔墙。
我们想它快，但它很慢地才流到我们这里； 我们想它正确， 但我们拿到它时却是错误的。
为什么呢？ 还是那一道道无形的墙， 一个组织到另一个组织， 其间的隔墙就是错误的滋生地。
为什么呢？ 误解、 错误传达和沟通。——信息的不对称
15什么是一个流程呢？定义：
一个流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程（跨越部门的业务行程 ）
。首先， 流程是一组活动， 而非一个单独的活动。其次， 流程是一组能够创造价值的活动。ISO9000：
一个流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。
16企业的作业流程核心作业流程1 、 各项作业活动: 包括识别顾客需求、 满足这些需求、 接受订单、 评估信用、 设计产品、 采购物料、 制作加工、 包装发运、 结帐、 产品保修等等。2、 管理活动: 包括计划、 组织、 用人、 协调、 监控、 预算和汇报， 以确保作业流程以最小成本及时准确地运行。3、 信息系统: 通过提供必要的信息技术以确保作业活动和管理活动的完成。支持作业流程包括设施、 人员、 培训、 后勤、 资金等， 以支持和保证核心流程。
17企业的作业流程
18流程的组成要素和特点流程的六要素：
输入的资源， 活动， 活动的相互作用（结构）输出的结果， 顾客， 价值流程的特点：
目标性——有明确的输出（目标或任务）相关性——流程的活动是互相关联的动态性——流程中的活动具有时序关系层次性——活动中又有子流程机构性——有串联， 并链， 反馈等结构输入资源输出结果若干活动我满意， 因为流程为我创造了价值
19什么是流程管理（BPM）
呢？认识流程建立流程运作流程优化流程再认识流程流程管理是从流程角度出发， 关注流程是否增值的一套管理体系
20怎么理解“增值” ？顾客愿意付费的就是增值的（哈默）
！以顾客为导向， 对关键流程（不是岗位或个人）
建立绩效指标。怎么知道哪些环节是“增值”的 ？
21案例：
美容美发行业的标准流程客户进门接待需求有无分配技师服务买单送客出门
22流程管理的思想原则 组织结构以产出为中心而不是以任务为中心，打破职能界限划分， 尽可能将流程中的跨越职能部门有不同专业的人员完成的工作环节集成起来合并成单一任务， 由单人完成。要全才还是专才？
23流程管理的思想原则MBL（全美第十八大人寿保险公司）
：原来， 从顾客填写保单， 到信用评估， 承保， 直到开局保单需要经过三十个步骤， 跨五个部门， 19位员工，最快24小时完成申请过程， 而正常需要5到25天。
而真正有效时间不到17分钟， 其他99.9%的等候时间没有创造任何价值；MBL总裁提出将工作效率提高60%的目标。你觉得他们会怎样做？
24流程管理的思想原则MBL的新做法是扫清原有的工作界限和组织障碍， 设立一个信职位——专案经理（Case Manager）
——从接收保单到签发保单的全部过程负有全部责任， 也具有全部权力。建立了共享数据库， 和计算机网络辅助系统；只有遇到棘手问题才请求专家帮助。成效：削减了100个原有职位的同时， 每天工作量增加了一倍， 处理一份保单直需要4个小时， 即使是较复杂的任务也最多需要2—5天。我一个人就“搞定”了 !
25流程管理的思想原则 让那些需要得到流程产出的人自己执行流程不然， 即使采购一只铅笔， 其间接成本可能高于产品成本将信息处理工作纳入产生信息的实际工作环节中如：
如福特的付款流程利用信息系统， 将各地分散的资源视为一体， 统一管理。如：
惠普公司重建采购流程， 建立标准采购系统， 统一通供应商签订总的采购合同， 下属制造单位根据系统各自发出订单。结果：
发货及时率提高150%， 交货期缩短50%， 潜在顾客丢失率降低75%； 并且由于折扣， 采购成本大幅下降。
26流程管理的思想原则 把决策点下放到业务执行点， 在业务流程中建立控制程序； 流程多样化；如航空旅客登机流程， 商务仓和经济仓的登机流程。 单点接触顾客； 信息单点录入， 避免重复录入；
27流程管理与ISO9000体系冲突么？ ISO9000强调的是质量的标准化； 而流程管理是强调流程的建立和优化； 在优化的流程上建立规范；规范不是一成不变的， 管理规范平稳运营一段时间后， 当环境变化是需要对流程进行系统的改进， 然后在建立新的规范。
28BPR是怎样提出的？自从亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的分析》 （即《国富论》 ）
中首次提出劳动分工的原理以来， 这套商业规则指导企业的运行与发展长达两个多世纪。先是美国汽车业的先锋开拓者亨利·福特（HenryFord）
一世将劳动分工的概念应用到汽车制造上， 并由此设计出世界上第一条汽车生产流水线， 大规模生产（MassProduction）
从此成为人类历史上的现实。
几乎与福特同时代的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆(AlfredSloan)在福特的基础上将劳动分工理论再次向前推进一步， 斯隆实际上树起了劳动分工理论发展的第三个里程碑。
福特根据劳动分工原理化解汽车装配工作， 把它拆成一系列毫不复杂的任务， 使每个工人的工作都简单易学。
然而， 人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得复杂非常， 管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求了。
斯隆正是在此基础上， 将劳动分工的理论应用到管理部门的专业人员之中， 并使之与工人的劳动分工呈平行发展之势。
有了这样完整的工人及管理人员的系统分工， 汽车业才真正称得上“大规模生产”。
29BPR是怎样提出的？在二十世纪即将结束的九十年代， 这套劳动分工规则受到了挑战。
大规模生产已越来越多的被大量定制（MassCustomization）
所替代。
Hammer和Champy以思想家的口吻开始了对我们所处的时代的企业革命的描述：“一整套两个多世纪之前拟订的原则在19世纪和20世纪的岁月里对美国企业结构、 管理和实绩起了塑造定型的作用。
在这本书里， 我们说， 现在应该淘汰这些原则， 另订一套新规则了。
对于美国公司来说， 不这样做的另一条路是关门歇业。
”这里， Hammer和Champy所说的新规则就是当今风靡全球的业务流程重组（BPR）
。
30BPR是怎样提出的？影响我们时代的企业的三股力量就是：顾客（Customer）
、 竞争（Competition）
和变化（Change）
,简称为“3C”。80年代初期至今， 买卖双方的关系发生了重要变化， 现在完全是买方市场， 顾客主宰着买卖关系。
亨利·福特一世要将黑色的T型车卖给整整一代美国人的时代早已结束了。
甚至在市场营销领域， 美国营销学家E.J.麦卡西于六十年代提出的营销组合“4Ps”也开始让位于“4Cs”。
31传统的职能型的组织的利弊优点：
专业化分工拿到一项工作， 不管它是否满足一个订单、开发一个产品或回复一个顾客的询问， 我们都会将它分解成一系列简单的任务。这里的假设是：
给简单的人简单的任务。缺点：
关注的中心“老板“而不是”客户”执行， 监督和决策权严格分离“横向“流程没有统一的控制， 难以协调对外接口不统一， 如销售部门只负责处理销售问题，顾客关于发票的问题就必须去找财务部门。职能部门间界限会导致一些无效工作的存在， 而这些工作仅仅是为了 满足公司内部的需求
32“是流程决定组织， 而不是组织决定流程”强健肥胖有利环境不利环境强健的组织在有利环境变现强劲肥胖的组织在有利环境变现安逸强健的组织在不利环境斗志高昂肥胖的组织在不利环境摇摇欲坠“金字塔”“扁平化”
33供应链环境下的流程——价值链（Porter）库存生产制造销售售后服务采购内部价值链：零售商分销商制造商供应商外部价值链：
34什么是BPR?BPR是一种改进思想， 它的目标是通过重新设计组织经营的流程， 以使得这些流程的增值内容最大化， 其他方面的内容最小化， 从而获得绩效改散的跃进。流程重组的结果应该体现在：T(时间)
Q(质量) C(成本) S(服务) 四个方面的改善。注意：
重新设计不等于抛弃从前；最大化不等于全部； 最小化不等于放弃；跃进不等于突进， 而应逐渐改变。
35为什么要实施BPR?企业面临不断加剧的市场竞争， 日 益多样化的客户 需求及更加复杂的技术服务市场为保持在中国市场的领先地位， 并逐渐发展具有国际先进水平， 企业应把流程重组的重点放在•满足并超过客户需求•超过竞争对手的服务水平•只在满足客户需求并能取得良好财务回报的领域进行投资国内市场竞争日趋激烈市场垄断逐步打破， 行业的竞争者不断加入， 企业的市场份额将面临很大的压力产品/服务复杂性提高随着技术的不断发展， 带动新的服务日益遍及， 产品/服务的复杂性提高日益多样化的客户需求由于各地区经济发展水平的不同， 对于产品和服务的需求日趋多样化。国际企业潜在的竞争随着中国加入世贸， 国际大型跨国企业也将加入中国市场的竞争， 尤其是对高端用户的竞争将非常激烈。
同时跨国集团将带来国际先进的管理和营销手段
36什么样的企业需要实施BPR?第一类企业：
身陷困境， 走投无路， 迫于形势， 准备背水一战；若...
篇七：行政前台月工作计划怎么写
年工作计划怎么写(共 9 篇)我公司在 2010 年凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司 2011 年的总体经营管理目标，厂部特制订 2011 年工作计划如下。
一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展2010 年度工作计划：
1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常人力资源招聘与配置
4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精
神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、增加人员配置：
前台：前台增加至 3 名，分管不同区域。
车间管理人员：车间行政主管 1 人、技术主管 1人、所需机电维修组长约 3 名。
三、强化人员素质培训
春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使2008 年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。
四、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实
施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。
六、品牌推广
1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，2010 年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。
2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场
展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。
七、内部管理
1、严格执行 5s 管理模式，严格实施“一切按文
件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成 2010 年的营销目标做好最优质的服务工作。
5、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
九、安全工作计划：
2010 年我厂安全工作的总体要求是：以《车辆维修企业安全管理考核标准》为指针，坚持齐抓共管的指导思想，以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的，积极参与企业安全文化建设，广泛开展查违章、查隐患活动，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标，公司各级要切实做好以下几项工作：
加强安全工作制度化建设，推动班组安全工作自主管理运行机制的建立
1、层层分解员工安全指标，落实各级责任。新年尹始公司将分别与各单位签订 2010 年度安全生产责任书。各单位要相应与本单位员工签订安全生产责任书
2、实行班组负责人负责制、各单位负责人是本单位安全工作的第一责任人，公司将采取实施风险承包考核的形式，加大对各单位负责人的安全工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当季安全工作。
3、实行安全一票否决制、2010 年、公司将重点把安全工作纳入对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格，所在负责人将取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行，凡突破考核指标的单位将取消其评选当月的优秀资格。
4、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导，年初，公司将下发安全管理相关资料，以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全工作“五个一”的要求，认真抓好基层建设等基础工作。
开展各类宣传教育活动，强化职工安全意识和安全生产技能
1、各级要结合本单位安全工作中的难点和重点，扎实开展各类安全活动，进一步提高职工的安全生产意识。6 月份，要大力开展“安全生产月”主题活动。三季度，要继续以“全国安康杯竞赛”为主题开展竞赛，做好高温季节的安全保障和各项服务工作，帮助职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。
2、各级组织要发挥实践育人的优势，引导学习安全生产法律法规和规程，掌握安全生产的技术和技能。要把安全生产与学习技术结合起来，使安全生产的过程成为学习新知识、新技术的过程，使安全生产与学习技术相互促进，相得益彰，尤其要加强对新进厂青工的安全教育。
3、各级组织要把安全工作由工作时间内向工作时间外渗透，深入集体宿舍，提醒注意休息，消除疲劳，保证有充沛的精力上岗。
深化责任区创建工作，营造职工安全自主管理的良好氛围
1、进一步抓好责任区创建的管理工作。2010 年各单位要继续按照《车辆维修企业安全管理标准》的有关规定，建立起全方位、立体交叉型的责任区网络体系，认真抓好基层责任区的创建，充分调动职工参与安全管理的积极性;同时还要结合本单位生产经营的特点，努力培育特色工作，进一步深化责任区创建工作，发挥其安全文明示范和监督作
用，形成安全自主管理的良好氛围。
2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患活动作为开展责任区创建活动的主要工作载体来抓，要通过开展查违章、查隐患活动，不断提高职工“自我约束、自我防护”的意识和能力。各级要将“自检”和“互检”、“巡查”和“抽查”等方式结合起来，认真执行安全检查制度，公司在检查中发现安全问题，要及时填写“职工违章查处单”和“安全隐患查处整改单”，并向本单位反馈安全意见后，定于下月 3 日前汇总通报。与此同时，各级还要落实好安全隐患的整改工作。
3、抓好人员队伍的培训教育工作，安全监督员是开展活动的基本力量。为提高整体素质，队伍的培训教育采用分级实施的办法。公司负责抓好班组长队伍的培训教育工作，今年将安排 1—2 期新安全监督员参加上级培训班。各单位负责抓好基层岗员的培训教育工作，在 2010 年要对全体员工轮训一次。在培训内容上，要把学习贯彻《安全生产法》、《车辆维修企业安全管理标准》作为重点，促进员工思想认识的深化和管理监督水平的提高。
四、发挥好各组员工的突击作用，参与环境整治和现场安全管理工作计划
1、积极参与环境整治。各级要根据“责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样”的环境整治
标准，配合厂部工作，积极组织开展好员工突击活动。通过开展消除环境死角、查陷患、配合厂部创造一个安全、文明的生产环境。
2、在公司和各班组重点工作中充分发挥员工突击作用。今年，各单位要根据本单位工作重点，主动请缨，组织员工突击积极承担突击任务，并充分发挥在重点项目中的作用。
公司下半年工作计划范文
年度工作计划
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发布人：范文网编辑
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按照总公司七月份工作会议精神及指示，我店结合实际情况，在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。
一、保安全 促经营
在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常
进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。
二、抓培训，提素质
业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要
的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。
三、开源节流，降低成本，提高人均消费
节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次，酒店将根据物
价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚
的奖惩制度。如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。
四、坚持创新，培养创新意识
创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比...
篇八：行政前台月工作计划怎么写
素质评价思想品德典型事例怎么写篇综合素质评价思想品德典型事例怎样写时光如梭，转眼即逝，当毕业在即，回首 3 年学习生活，记忆犹心：3 年来，学习上我严格要求自己，注意摸索合适自己情况的学习方法，积极思惟，分析、解决问题能力强，学习成绩良好。我遵纪遵法，尊重师长，热情助人，与同学相处和谐。我有较强的集体荣誉感，努力为班为校做好事。作为1 名团员，我思想进步，遵照社会公德，积极投身实践，关心国家大事。在团组织的领导下，力求更好地锻炼自己，提高自己的，提高自己的思想觉悟。性情活泼开朗的我积极参加各种有益活动。高 1 年担负语文科代表，协助老师做好各项工作。参加市演讲比赛获 3 等奖。主持校知识比赛，任小广播员。高 2 以来任班级文娱委员，组织同学参加各种活动，如：课间歌咏，班级联欢会，集体舞赛等。在校文艺汇演中任领唱，参加朗读、小提琴表演。在校辩论赛在表现较出色，获“最好辩手”称号。我爱好运动，积极参加体育锻炼，力求德、智、体全面发展，校运会上，在 800 米、200 米及 4×100 米接力赛中均获较好名次。
3 年的高中生活，使我增长了知识，也培养了我各方面的能力，为往后我成为社会主义现代化建设的接班人打下了坚实的基础。但是，通过 3 年的学习，我也发现了自己的不足，也就是吃苦精神不够，具体就体现在学习上“钻劲”不够、“挤劲”不够。固然，在我发现自己的不足后，我会尽力完善自我，培养吃苦精神，从而保证往后的学习成绩能有较大幅度的提高。作为跨世纪的 1 代，我们行将告别中学时期的酸甜苦辣，迈入高校去寻觅另外一片更加广阔的天空。在这最后的中学生活里，我将努力完善自我，提高学习成绩，为几年来的中学生活划上完善的句号，也以此为人生篇章中光辉的 1 页。
?
综合素质评价思想品德典型事例怎样写中学生思想品德评价我酷爱祖国，我关心我的学校，班级体。初中生活令我 成长了很多，我在学习上不是最出色的，但我喜欢提问，我 有目标，有理想。我喜欢帮助他人，我想成为 1 名科学家， 为大家提供更方便的生活，为国家创造更先进的科技，为地 球节省更多的能源。即使现在离中考不远了，但我会在我有 限的青春创造出无穷的光辉。
我今年 16 岁，个子不高不矮，黑沉沉的。
学习成绩不是很好，俗语说天下无难事，只怕有心人， 我相信我不会比他人差，只要我努力，就会超出他人。我喜 欢看书，对 1些新奇的事物特别感兴趣，只求会心不求甚解 也是我读书的方法。
这就是我，1 个争强好胜，又爱看书的男孩，虽然说不太 帅，也不太聪明不过“尺有所短，寸有所长。
” 我是 1 个乐观、有修养的女孩子。温文尔雅，喜欢用微 笑面对人生。虽然我的学习成绩其实不理想，但是我已意识 到学习的重要性，我将尽自己所能，提高各科成绩。我乐于 助人，和同学们相处和谐，有说有笑，同学间从不吵架。虽 然，我的特长是拉丁舞，跳得还不错，但是，我还是要以学 业为重，不断充实自己，向属于我的舞台迈进，在舞台上发 光发热!不管中考如何，我相信只要尽我所能，我将问心无 愧! 我是 1 个开朗,率直的男孩.我酷爱我的祖国,拥戴中国 共产党,身为 1 名团员.我会把团的任务做好,其实不断的改良 自我 . 同时 , 我是 1 个求和欲强的人 . 每当我遇到疑问时 , 我 都会请教同学或老师 , 在学习遇疑问时 , 我会和同学 1 起思 考,攻破这个难关,在这个进程中,我和同学之间的友谊促进 了很多 . 今后我会加倍努力学习 , 以考上重点高中为目标奋 斗! 我是 1 个活泼，好动的男孩子，喜欢笑，也喜欢带给同 学欢笑。
?
我在班上的人际关系不错， 与同学们相处得很和谐。
我现在是 1 棵小树，虽然成为 1 棵大树离我还有 1 些距离， 但我还是会不懈努力的。多是学习方法的不当，我的成绩 依然有待提高。在初 3 的学习生活中，我获益很多。今后， 我会更加努力学习， 不断充实自己。
今后我会加倍努力学习， 用我所学的知识去迎接生活，争取更优秀的成绩! 我是个活泼的女孩,我很幽默，经常给同学带来欢笑。
我是个酷爱集体，尊重师长的学生。当同学们有困难，我都 会热情帮助。虽然我的成绩还不够好，但每遇到困难，我都 会专研它，思考它，努力地解开它。今后，我以考上高中为 目标，加倍努力地去学习，力求能考到优良的成绩，不让对 我有期望的人失望! 我是1 个活泼的女生， 我喜欢笑， 喜欢和朋友交谈心情， 喜欢参加各种课外活动，增长知识。酷爱集体，尊重师长， 有责任感。能积极配合老师把工作默默记在心里，我做事认 真负责，是老师的好帮手。对待学习总是绝不怠慢，学习也 很刻苦。虽然，我在班上的成绩不是很突出。但是，我还是 有上进心的。不管中考如何，我相信只要我自己尽我所能， 我将无悔! 我是 1 个有修养的女孩子，我很幽默，所以带给同学很 多欢笑。我酷爱集体，尊重师长，有责任感。对同学谦虚友 好， 凡事都为他人着想。
虽然， 我在班上的成绩不是很突出， 但今后，我会更加努力学习，不断充实自己，成绩依然有待 提高。
在初中 3 年生活中， 我获益很多。
不管中考考得怎样， 我相信只要我自己尽我所能，我问心无悔! 我是 1 个活泼开朗的女孩，1 直勤奋学习，刻苦研究， 通过系统地学习掌握较为扎实的基础知识。由于有良好的学 习风格和明确的学
习目标，曾取得优秀班干部、3 好学生等 荣誉， 得到了老师及同学们的肯定， 建立了良好的学习榜样。
我为人随和， 尊重师长， 有高度的责任感和班级荣誉感， 对待同学总是谦虚友好，乐于助人，也能积极配合老师分配 下来的工作，认真负责地完成。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，本人深信通过不断 地学习和努力，使自己成为 1 个有理想、有道德、有文化、 有纪律的学生，以优良的成绩迎接挑战，为社会主义建设贡 献我终生的气力。我的座右铭——i believe i can fly ! 紧张有序的初中生活行将与我告别，回想 3 年里多少酸 甜苦辣，在老师的启发教导下，我在德智体方面全面发展， 逐步从幼稚走向成熟。思想上，我有坚定正确的立场，酷爱 祖国，酷爱党，认真学习并拥戴党的各项方针政策，积极要 求进步，积极参加各项社会公益活动，主动投入捐款救灾行 列，用微薄的气力，表达自己的爱心，做 1 个文明市民。学 习上，我的态度端正，目的明确，重视理解和掌握，强化练 习， 学会分类归纳， 不断总结， 摸索出合适自己的学习方法， 养成良好的学习习惯。生活上，我具有严谨认真的风格，为 人朴实真诚，节约节俭，生活独立性较强。酷爱集体，尊重 师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。我 的兴趣广泛，爱好体育、唱歌等，积极参加各类体育比赛。
初中 3 年生活也使我苏醒地认识到自己的不足的地方，因此， 我将加倍努力，不断改正缺点，发掘潜力，以开辟进取、热 情务实的精神面貌去迎接未来的挑战。
本人能够自觉遵照中学生行动守则，积极参加各项团队 活动，尊重老师尊长，和同学们和睦相处，酷爱集体，喜欢 帮助他人，劳
动积极苦干，积极锻炼身体，常常参加班级学 校街道组织的各种室内室外活动。
本人品德兼优、性情开朗、酷爱生活，有较完善的学习 能力和组织能力，学习之余，走出校门，感受人生，品味生 活的酸甜苦辣。
我有民族自尊心、自豪感、积极参加升旗活动，能尊重 国旗、 国徽， 自觉唱国歌。
能够遵照 《中学生平常行动规范》 ， 能够自觉遵照公共秩序和交通法规，能很好爱惜公共设施 , 能虚心接受老师的教导，平时能积极参加体育锻炼和有益的 文娱活动.3 年的时光如白驹过隙，稍纵即失。我行将结束 自己的初中生活，有着几许不舍，但更多的是向往，面临我 的将是更加丰富多彩的社会生活，我将继续发扬自己在各方 面的优点，改正自己的不足的地方，努力充实和完善自己，使 自己向 1 名优良的中学生不断迈进，为社会主义现代化建设 贡献出自己的气力! 我是 1 个文静的女孩。在初中 3 年里，我学到了团结友 爱，和谐共处和见义勇为的精神。文科是我的特长，我更懂 得了1 套能让我通向成功的学习方法。挫折和失败和我常遇 着的，可以说，初中生活中我尝过了酸甜苦辣。当学习上遇 到困难时，我会耐心的向老师请教，说过也很多。当老师吩 咐我要做的工作时，我和积极努力的做好 1 切。由于基础掌 握的不踏实，所以成绩还不够理想。虽抵达成功的彼岸是艰 苦的。
但我 1 定要付诸行动， 不断努力奋斗， 实现人生理想。
我是个好动活泼的女孩 , 尊重师长 , 在这 3 年我和同学 的友谊促进了很多,相处的和谐.身为宣扬委员,我乐于为班 级服务 , 用我的双手为班级的墙报增加了很多丰富的色采 . 我酷爱学习,也酷爱绘画.在课余时间,我爱好感受自然的气 息 . 为大自然勾画出 1
片色采 . 在学习方面对英语有浓厚的 兴趣.文科是我的强项.在这枯燥而充实的 3 年中,我获益匪 浅 , 不断学习 , 不断充实自己 , 享受生活的每刻 , 做 1 名全 面发展的好学生. ?
综合素质评价思想品德典型事例怎样写 1、 思想品德 酷爱祖国，遵照 1 切法律法规，社会道德规范，遵照学校内 1 切规章 制度，按时到校，不迟到，不早退，不无故旷课。在学校与同学相处和 谐，信守许诺，积极参加力所能及的劳动。能够帮助老师组织各种活动， 有 1 定的组织能力，爱惜环境卫生，积极参加环境教育和环保活动。
2、学业水平 学习态度端正，目标明确，学习主动，努力克服学习中的困难，上课 专心听讲，勤于思考，勇于发表自己的意见，自觉独力完成各科作业，各 科学习成绩优良。连续几次取得成绩进步奖。作为学生代表，在班级介绍 过学习经验。
3、 社会实践 具有很强的团队精神，积极参加各项集体活动，善于与人沟通，和同 学老师相处和谐，积极参加各项社会实践活动，且成效显著。能够创造性 解决生活中的问题，并能得到家长老师的肯定。参加过学校组织的学工活 动，有食雕，做风铃，摹拟驾驶等活动，锻炼了动手能力也培养了刻苦性 格。还参加过 1 些学农活动等等 4、身心健康 注意身体健康心理健康，具有良好的社会适应能力，平时注意锻练身 体，上放学尽可能步行，外出尽可能骑自 行车，积极参加学校组织的体育活 动，如打球、跑步等。讲求个人卫生，无不良嗜好，阔别毒品，无网瘾。
能积极面对生活学习中的挫折与失败，自我调控情绪，保持积极乐观的学 习生活态度。
5、艺术素质 喜欢浏览文学作品，参加艺术作品展，到大自然欣赏自然风光，积极 参加音乐美术等课程的学习，闲暇时喜欢欣赏
经典音乐，还喜欢自我涂 鸦，用画笔记录美好的生活。在学习绘画期间，被老师评为构图能力最强 的，因此常常帮助同学学习构图。
篇九：行政前台月工作计划怎么写
iceOne Action徐工 XUZHOU CONSTRUCTION MACHINERY GROUP INC.工作计划制定的SMART原则2请大家拿出一张纸，闭上眼睛，听培训讲师的指令完成以下操作：1旋转180度；2．把纸对折；3．再把纸旋转180度；4对折；5．把纸旋转90度；6．在纸的右上角撕去一个正方形；7．再把纸旋转90度；8．在纸的左上角撕去一个四分之一圆。9．请大家睁开眼睛，展开手中的纸。
3折纸游戏结果现象的含义同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。
4What’s your Target?• 写下一个您的目标：– 最迫切的– 最重要的– 最想实现的
5目录• 小故事原则的构成• SMART的分解与案例分析
小故事曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。
第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。
第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。
第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。
您觉得哪一组最快到达目的地呢？
答案显而易见！肯定是第三组！因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可以随时根据需要调整自己的步伐，很快就能够到达目的地！
这个故事给我们的启示：清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生的梦想，也能将旅途中的巨大难题化整为零，从而更容易地战胜它！
在职场中也一样，设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段。明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！
目标如此重要，那么要如何制定目标呢？
SMART原则SMART原则SRMAT (Time bound)
时限性(Specific)明确性(Measurable)
衡量性(Relevant)
相关性(Attainable)
实现性
16S ：(Specific) 明确性 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确地理解目标。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。
示例：“ 按时检查卫生，保持公司清洁 ”您觉得这个目标合乎要求吗？这个目标存在什么问题呢？
示例说明：公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才是“定期” 、什么样才算是达到了“清洁”？目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
S（specific)的实现要求:目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！
修改前 修改后按时检查卫生，保持公司清洁如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？建议修订：每日上班前十分钟，检查公司通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、陈列道具、更衣室、接待前台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、污渍、纸屑。
22• 大家可以检查一下自己所设定的目标是否符合“具体的、明确的”要求。
目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。1 、“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。2 、管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成它！M ：(Measurable) 衡量性
“截止到12月末，各部门基本达成销售计划”您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？示例一：
示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计划的90%算不算基本达成，80%呢？目标无法衡量，就无法达成！示例说明：
“提升全员的工作能力和绩效表现”您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？示例二：
示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高多少才算达到了要求？目标无法衡量，就无法达成！示例说明：
M（Measurable）实现要求：目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客（QQCT）五个方面来进行；目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。
29按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！
修改前 修改后截止到 12 月末各部门基本达成销售计划截止到12月末，各公司销售计划达成率（实际销售额/计划销售额）≥90%建议修订：事例一如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？
• XX 年1 季度制定全员职业技能提升方案，以部门为单位，组织部门进行员工职业技能差异的调查，制定内部培训计划，要求部门每季度全员平均培训时数达到2小时、满意度达到80% ，该项工作的完成占部门负责人季度考核总成绩的5% 。建议修订：事例二对于宽泛的目标，我们可以考虑从几个方面能够达成，再对这几个方面进行量化！把宽泛的目标分解成几个小目标并制定出流程( ( 方案→差异调查 差异调查→ 内训 内训计划），并对流程中的关键点进行量化流程化以后，对 “ 时间 ”量化对 “ 数量 ”量化对 “ 质量 ”量化上级（公司）的要求
32• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否符合“可衡量”、“可判定”的要求呢？
“实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性，目标是要能够被执行人所接受的。目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。A ：(Attainable) 实现性
“接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保10名客服人员通过面试、培训并到岗”您觉得这个目标符合“A”的原则吗？这个目标存在什么问题呢？示例一：
10名客服人员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？示例说明：无法达成的目标＝没有目标！初步筛选、复试至少需要一天时间，企业概况、人事行政制度、岗位职责、工作流程等培训至少需要半天的时间，办理工卡、签订合同等也需要时间。那么只有半天的时间能够确保客服人员的质量吗？
“公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人事行政部”您觉得这个目标是可达成的吗？这个目标存在什么问题呢？示例二：
公司有几个部门，每个部门又有不同的岗位，公司总人数大概130多人，各部门、各岗位每天还要完成当日的工作，那么，两天之内能保证公司的各部门都能完成各岗位的职务说明书吗？示例说明：无法达成的目标＝没有目标！勉强完成的职务说明书，质量怎么样呢？对于工作的描述真的有帮助吗？是我们想要达到的目标吗？
A（Attainable）实现要求： 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。 设置本部门的目标时还要考虑流程涉及的相关部门的工作要求，这样才能保证设定目标的可以达成。 既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。 可以制定出跳起来 “ 摘桃 ” 的目标，不能制定出跳起来 “ 摘星星 ” 的目标。
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！
• 接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保1 10 0 名客服人员通过面试、培训并到岗•接到公司招聘方案的书面通知后，一周内确保10名客服通过面试、培训并通过考核达到上岗要求后报道如果我们这样修改， 这个 目标是不是就可以既保证人员质量，又能达成促销要求，从而实现整体的促销目标了呢？建议修订：事例一设定目标时要考虑相关部门的工作流程和要求以确保目标可以达成
• 公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订，将文本文件交人力资源部• 公司各部门即日起，于两个工作日内完成职务说明书修订的排期；• 经人事行政部确定后，三周内完成各岗位职务说明书的修订；• 第四周起按部门排期与人事行政部沟通修订后的职务说明书，确定后打印提交如果我们这样修改，这个目标是不是就可以既保证职务说明书的质量，又能达成管理要求，从而实现总的目标了呢？建议修订：事例二考虑实际的工作量及内容的必要因素，制定出合理的、可达成的具体目标，以实现总体目标（合格的职务说明书）
42• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否符合“可实现”、“可达成”的要求呢？
43您有因为太难实现而放弃的目标吗？讨论一下：
目标必须具有相关性：个人目标与公司、部门目标相关；长、中、短期目标相关；目标与岗位职责相关；目标之间彼此不冲突。1、设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等。2、否则制定的目标就是没有意义的！R ：(Relevant) 相关性
“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”您觉得这个目标怎么样呢？是否符合要求呢？示例一：
• 工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有的人都通过 BEC Ⅰ 的测试吗？• 实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性吗？示例说明：实现没有意义的目标是在浪费资源！
• 目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。• 目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。• 目标三：进行品牌调整，引进一个新品牌，并迅速达到良好的销售业绩。• 目标四：提高现有品牌的销售业绩。• 目标五：减少营销费用。• 目标六：增加2 名管理能力最强、销售业绩最好的主管的工资，以作为激励。您觉得这几个目标怎么样呢？是否符合要求呢？有冲突吗？示例二：
通过上述各项分目标的设定，我们能推断出总目标是什么吗？能看到其中的关联吗？ 这些目标是否有冲突呢？ 有冲突的目标执行起来需要不断的协调、调整，甚至产生内耗，浪费资源！示例说明：
部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！ 季度工作目标来源于年度工作目标，月度工作目标来源于季度工作目标！ 工作目标的分解要考虑部门职能、岗位职责的相关性！ 要制定出切实可行的目标，需要让目标相关成员参与到目标的制定中去，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。R R （ Relevant ）的实现要求：
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！
建议修订：事例二目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并迅速达到良好的销售业绩。目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。目标五：减少营销费用。目标六：增加2 名管理能力最强、销售业绩最好的主管人员的工资，以作为激励。这几项目标有明显的冲突
建议修订：事例二目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并迅速达到良好的销售业绩。目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。目标五：减少营销费用。目标六：增加2 名管理能力最强、销售业绩最好的主管的工资，以作为激励。通过这组分目标，我们是否可以推断出这样的总目标——“控制费用，提升销售额”？
建议修订：事例二目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。目标二：短期内增加推广活动，以增加销售业绩。目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并迅速达到良好的销售业绩。目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。目标五：季度营销费用增长不超过去年同期的2% 。目标六：增加2 名管理能力最强、楼层销售业绩最好的主管的工资，以作为激励。如果这样修订这些目标是不是就不会冲突、而且可以满足 “ 控制费用、提升销售额 ” 的整体目标了呢？原来的目标是“ 减少营销费用 ” 。
54• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否具备“相关性”、“相互不冲突”的条件呢？
目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。1、根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导；2、同时也要根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划，达成目标。T ：(Time-based) 时限性
56“每周按时提报工作计划”示例一：您觉得这个目标怎么样呢？是否符合要求呢？
• “ 按时 ” 是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？• 目标的完成期限一定不能留下任何余地！示例说明：
“各部门于25日下班前将整理好的职务说明书交人事行政部”示例二：您觉得这个目标的时间限制怎么样呢？是否符合要求呢？“下班前”是指什么时候呢？办公室下班的时间是17：30分，有的公司有早晚班，早班下班前还是晚班下班前？工程部的下班时间也不一样，是哪个“下班前”呢？到了规定时间，提交的职务说明书如果不符合要求该怎么办呢？目标的完成期限一定不能留下任何余地！设定目标时还要考虑定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导，才能确保达成目标！
设定目标达成的时间期限 在目标执行过程，设定中间检核点 强调行动速度与反应时间 依不同期间设定阶段性目标(年度、月份、周、每日目标) T（Time-based）的实现要求：
60按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！
• 每周按时提报工作计划•每周六10：30分前通过OA向办公室提报本部门下周工作计划如果我们修改，这个目标的完成时间是否更明确清晰、便于执行呢？建议修订：事例一
各部门于 25 日下班前将整理好的职务说明书交人事行政部• 各部门于20日17：00前交提交职务说明书草稿，通过审核后，23日前由员工本人签字确认...
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