社区便民服务特色亮点经验（12篇）社区便民服务特色亮点经验 为民服务工作经验特色亮点打造线上线下为民服务“双通道”。线上，通过建设“智慧社区”和“为民X”平台，进一步完善为民服务的时效性和全面下面是小编为大家整理的社区便民服务特色亮点经验（12篇）,供大家参考。
篇一：社区便民服务特色亮点经验
为民服务工作经验特色亮点打造线上线下为民服务“双通道”。线上，通过建设“智慧社区”和“为民X”平台，进一步完善为民服务的时效性和全面性。一方面，网格长通过“智慧社区”手持终端将收集到的问题时间逐级上报，层层记录纪实，避免问题“无疾而终”，推动解决；另一方面，通过“为民X”这一直接面向群众、服务群众的信息平台，居民群众可以直接在平台上反映问题、表达诉求、咨询政策，打通了网上办事服务的新路径。新冠疫情防控期间，通过“智慧社区”和“为民X”，妥善解决了群众居家隔离期间买菜难、接种疫苗难、政策知晓难等问题。线下，通过不断完善网格制度建设，使网格长、网格员有更多的时间投入到为民服务一线，进一步强化了服务效果。网格长、网格员通过走街串巷及时发现网格中存在的隐患和问题，积极协调相关单位部门快速解决井盖损坏、墙体脱落、杂物堆放等困扰居民的烦心事、操心事，为居民办成一件件“暖心事”。打造圈里圈外为民办事“双模式”。按照网格中问题的解决难易程度，分别构建“居民自治生活圈”和“行政管理划分圈”为民办事“双模式”。“居民自治生活圈”即建立社区党组织领导下的小区党组
织、居民自治组织、社会组织和物业公司“X+X”基层组织架构，使居民直接参与到网格治理中，对于邻里纠纷、小区设备维修等在社区内就可以解决的“小”问题，党组织牵头、社会组织和物业协助、居民协商在网格内予以解决。
今年以来，中心城区X个社区累计召开协商议事会X次，协商解决了居民关心关注的X个具体问题，推动了城镇社区的和谐稳定。“行政管理划分圈”即以旗县市区为单位，建立“社区—街道—旗县市区指挥中心—各相关单位”四级协同办公新模式。
以旗县市区指挥中心连接起办理解决问题的相关部门和收集上报问题的街道社区，畅通了问题办结渠道，实现了随时随地发现问题、及时处理问题、逐级提交问题、限时办结问题，彻底解决了过去居民反映的问题在街道社区出现“中梗阻”、进展缓慢的现象。
打造社区机关为民服务“双融合”。为了转变过去社区身在服务群众第一线却因资源、职能限制为民办事“不尽人意”，机关单位资源职能丰富但直接面对群众少、难以精准发力为民办事的现象，X市结合文明城市创建工作，在市县两级机关事业单位全面开展在职党员进社区活动。
通过机关事业单位和包联街道社区对接，以需求、资源和项目“三张清单”为抓手，开展党建联建、文明教育、扶贫帮困、环境治理、
矛盾化解等工作，形成了“社区+物业+包联单位”的长效服务机制。“三张清单”工作机制实施以来，市区两级X个单位党组织与街道社区对接，建立资源清单X项、需求清单X项、对接项目X项。
篇二：社区便民服务特色亮点经验
前期在10个社区选取了具有代表性的20个村共计400名群众代表进行了深入调研将400名群众代表反映最强烈的社区服务需求事项分类整理为党群服务人社服务民政服务计生服务咨询服务等5个大类27个小项按照五个服务类别分别设臵了服务窗口通过服务窗口下移安装人社系统一体机服务事项代办等方式在各社区倾力打造半小时和一次性服务品牌为社区群众提供一揽子服务实现了小中心承载大服务的目标
社区服务经验做法材料
自全县村“两委”以社区为单位换届选举以来，镇紧紧抓住“如何更好的发挥社区服务功能”这个主题，不断进行探索，逐步打造了“四化”工作法，创新社区服务功能。
一、镇社区概况镇辖10个社区，118个自然村，5.6万人，现有社区总支委员68人，社区村委委员144人，其中兼职45人，设113个网格党支部，平均每个社区服务人口5600人。2017年，按照“因地制宜、整合资源、城乡衔接、便于管理”的原则，将原先8个办事处调整为10个社区，其中，为了推动合村并居和城镇发展，将位于城区周边的9个村整合成立社区；因原先办事处村庄较多、人员复杂，为了便于管理和服务，将原先的办事处调整为社区和祥和社区。社区规划调整后，社区服务能力、服务水平、服务质量得到明显提升。特别是近年来，投资800万元，新建、改建了10处高标准社区，每个社区都配备了高标准服务大厅、多功能会议室、视频监控室、文体活动室等，确保了社区服务有载体、有阵地、有场所。二、社区服务下沉经验做法镇紧紧围绕“创新社区服务功能、提升社区服务质量”目标，创新打造了社区“四化”工作法，即：服务下沉化、分配差异化、管理
模块化、人员专业化。一是服务下沉化。前期，在10个社区，选取了具有代表性的20
个村、共计400名群众代表进行了深入调研，将400名群众代表反映最强烈的社区服务需求事项分类整理为党群服务、人社服务、民政服务、计生服务、咨询服务等5个大类、27个小项，按照五个服务类别分别设置了服务窗口，通过服务“窗口”下移、安装人社系统“一体机”、服务事项代办等方式，在各社区倾力打造“半小时”和“一次性”服务品牌，为社区群众提供“一揽子”服务，实现了“小中心”承载“大服务”的目标。同时地，在各社区实行“首问负责制”，即：在社区服务大厅门口设立咨询台，办事的群众先到咨询台咨询，对于能当场处理的，咨询台人员现场答复，对于不能处理的，工作人员告知其到哪一个窗口办理。这一举措更将便民化、快捷化、人性化。
二是分配差异化。出台了《镇社区“两委”成员考核办法》，制定了社区“两委”成员轮流坐班制度、周一例会制度、业绩考核制度。社区“两委”成员的工资收入直接与工作绩效挂钩，彻底打破了“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”的问题。截止目前，共奖励125人次，扣罚228人次，涉及金额8万余元，有效的促进了社区“两委”成员更好的开展工作。
三是管理模块化。实行“1+1+X”管理模式，即：在镇党委的统
一领导下，在社区党总支的统一管理下，根据工作特点和业务特长，将社区“两委”成员进行合理化分工，将中心工作划分为若干个模块，由1名社区工作人员带领模块工作组成员开展工作。比如，2018年开展的秸秆禁烧巡查、环卫一体化督查、禽畜环保整治等工作，都是采取的这种工作模式，极大的调动了社区“两委”成员的工作热情。同时，加强社区“两委”成员业务素质培训，打破了原先“本村干部管本村”的观念。截至目前，已累计开展社区两委成员培训6次，培训人员520人次，强化了社区融合意识，增强了社区整体观念。
四是人员专业化。社区成立以后，面临最大的难题就是社区工作人员不足、业务能力不强的问题。针对这一问题，通过四个方面解决。第一，将原先涉农服务站所业务骨干下沉至社区，新调整下沉社区人员25人，安排在各服务窗口坐班值守。第二，将12名公益性岗位人员“因人定岗”分配到社区。第三，将原先未达到退休年龄的返岗人员合理安排到社区，共计20余人，将这些人合理分配到模块化工作组，在秸秆禁烧巡查、土地卫片治理中发挥了重要重用。第四，开展全方位业务培训，组织人社、民政、计生等部门，就下沉服务业务进行专题培训，近期，组织50岁以下的电脑业务不熟练人员利用晚上的时间开展技能提升培训夜校，使社区工作人员“达标”上岗。同时，设立了“E社区”微信公众号，及时发布办事流程，最大限度让群众
“一次办好”。三、下一步社区服务工作思路一是持续推动社区服务下沉。镇将社区工作重点放在优化服务上，
通过社区前期运行后发现，群众对五个服务大类中的人社服务、民政服务、计生服务这三类服务事项的17项服务内容需求较多，同时，群众对未下沉的农林、农机、农经、户籍等服务事项需求相对强烈。下一步，镇将在前期社区服务下沉的基础上，结合工作实际，围绕群众需求，再下放服务12项以上，进一步提升服务质量、扩大服务范围，推动服务下沉。
二是持续加强“两委”成员管理。进一步优化职责分工，强化绩效管理考核，继续实行差异化分配。依托“淬火工程”，结合当前社区合村并居、村集体闲散地回收等重点工作，对164名社区“两委”成员5月底前再全部轮训1遍，充分激发社区“两委”成员的工作热情和致富带头作用。
三是持续打造社区服务亮点。充分发挥社区10支扶贫志愿者服务队和巾帼青年志愿者服务队作用，每月至少开展1次为社区贫困户和孤寡老人开展心理辅导、交心谈心、清理卫生等活动。充分发挥“中国·绳网之都”优势，持续开展当地绳网爱心企业与社区贫困户和失业群众用工对接活动，每季度至少开展1次用工对接活动，让社区群
众享受到更多、更优质的服务，不断提升群众的幸福感、获得感。
篇三：社区便民服务特色亮点经验
为了满足地区居民的服务需求间里依托街道社区服务中心2200先后建立了开阳里150玉林东里15鼎立家园900鼎立地下室1350老年温馨家园3905000多平方米具有多功能健身房乒乓球室电脑网络教室训教室音乐茶室和96156家政服务大厅社区卫生服务站等服务设施成为一所功能比较完善服务项目比较齐全的社区服务场所
靠服务凝聚人心以服务促进和谐
右安门街道社区服务中心的发展沿革右安门街道辖区面积4.32平方公里，常住居民3.06万户，8.48万人，流动人口2万余人。街道社区服务中心始建于1997年，自2004年以来，街道投资近300万元对社区服务中心进行了改扩建。为了满足地区居民的服务需求，在四年的时间里依托街道社区服务中心（2200㎡）先后建立了开阳里（150㎡）、玉林西里（30㎡）、玉林东里（15㎡）、翠林（60㎡）、鼎立家园（900㎡）鼎立地下室（1350㎡）、老年温馨家园（390㎡）七个服务分中心。目前总面积达到5000多平方米，具有多功能健身房、乒乓球室、电脑网络教室、培训教室、音乐茶室和96156家政服务大厅、社区卫生服务站等服务设施，成为一所功能比较完善，服务项目比较齐全的社区服务场所。近年来中心紧紧围绕“完善功能，拓展项目，服务群众，构建和谐”的目标要求，开展了一系列服务项目和活动，成为辖区群众生活离不开活动阵地。社区服务中心自成立以来，先后经历了四个发展阶段：规划服务阶段；规范服务阶段；拓展服务阶段；体制改革阶段。现在已具备了五个方面的服务功能：便民利民服务功能；教育培训服务功能；文体活动服务功能；信息网络服务功能；为老服务功能。
一、瞄准居民需求，努力提升社区服务功能瞄准居民需求，我们围绕以人为本，服务群众，凝聚人心为指导思想；坚持以“以低偿为主、无偿为辅、有偿为补”的运营理念，努力把社区服务中心办成连接党和政府与人民群众的桥梁，为地区的发展、稳定和和谐社区的构建作贡献。作为北京市完善社区服务中心功能的26个试点单位之一，在完善社区服务中心功能，理顺社区服务中心体制，建立新型管理体制和运营机制；拓展社区服务中心服务功能，通过承接政府公共服务项目、培育社会服务组织、组织开展便民服务等方式，不断增强其服务功能，依托服务中心自身资源，以96156社区公共服务平台整合发挥地区资源优势，搭建为居民提供内容、方式多元化的服务体系和平台，经过不断探索使试点工作取得了很大成效。社区服务中心在和谐社区建设中彰显了“三大功能”，如保障功能：保证社区文化的健康发展；服务功能：满足地区居民文化体育活动的需求；沟通功能：密切党和群众的血肉关系，促进和谐。这些功能的发挥，有力地促进了和谐社区建设和发展。社区服务中心始终坚持以人为本，着眼于居民多层次，多样化的物质文化需求，特别是对居民最关心最需要，通过努力又可以解决并及时提供服务的需求，及时办理。引进主食厨房、便民菜店，实现了街道办事处对玉林里小区居民的
承诺,解决了长期存在的买早点、主食和买菜难等问题。在现有保姆队伍的基础上，探索“员工式管理”的经营模式；依托现有乒乓球会员的人才优势，建立服务中心乒乓球俱乐部。二、瞄准市场需求，努力拓展社区服务领域瞄准市场需求，街道社区服务中心作为驻区社会组织、企事业单位开展活动、展示交流的组织者和场所的提供者，具有发育社会组织、组织社会力量承接区域内社会管理、公共服务和公益服务事项的重要职责。以满足社区居民的物质文化生活为出发点，整合社区资源；创建服务网络；创新服务方式；拓宽服务领域；强化服务功能。结合本辖区的特点和社区居民的生活需求，设置服务项目；开办了便民菜店、主食厨房、便民理发、修脚、便民洗衣店、婚庆服务、驾校学车、法律咨询、家电修理、文化娱乐、体育健身、居家养老、职业介绍、等符合社区居民需要的服务项目；开设了摄影书画培训，科普教育，健康讲座，反邪教警示教育等；利用网络教室对社区干部进行电脑培训，与中央党校合办本科班，使居民、社区干部不出社区就能上大学；开办了社区数码影院、图书室、文艺活动室、棋牌室等，组建了右安门艺术团、拉丁舞队、民乐队、合唱队、舞蹈队，丰富了地区居民的精神文化生活。
老年温馨家园390平方米内设有健身室、图书室、棋牌室、聊天室、乒乓球室。于2006年8月正式运营后，本着为小区居民公益服务理念，60岁以上的老年人在这里实行免费活动。如今每天到这里的老年人就有120多人次，享受到了晚年的幸福快乐。通过社区服务中心的部分低价有偿服务，使为群众提供无偿服务所需经费，有了可靠的保障。三、强化制度建设，建立长效机制强化制度建设，街道在社区服务中心定位方面，确立了社区服务中心是公益性服务机构的理念，利用基础设施开展公共服务、公益服务和便利服务，为社区居民、单位提供方便。努力探索建立公共服务的项目管理机制、公益性服务的社会化运作机制和便利服务的资源整合机制，拓展中心发展思路。扶持培育各类社会服务组织，为社区服务组织提供活动的场地、展示交流的空间。规范了五种服务模式：规范地区小型服务网点的契约式管理模式；文体服务的俱乐部会员制模式；对家政服务人员的员工式管理模式；对中心员工的绩效岗位管理模式；街道对中心的能级管理模式。完善内部管理制度：自2004年以来街道先后制定了两个社区服务三年规划；制定了《右安门街道社区服务中心规章制度文件汇编》、《右安门街道社区服务中心职责规章制度》、《右安门街道社区服务中心作业规程》等规章制度。
2007年社区服务中心被定为北京市社区服务改革试点单位后，重组中心服务管理机构，设立了两部两室;社区事务部：项目开发管理、社区福利性服务、社区公益性服务、社区互助性服务、社区志愿性服务、社会组织培育。社区服务部：为社区居民提供综合服务、管理社区服务设施及所属服务站、发展社区服务产业、便民服务商业网点管理、社区经营性服务。财务室：中心财务管理等工作办公室：负责社区信息网站和服务网站管理、档案管理、宣传报道。从而为社区服务的良性发展起到了保障作用。四、社区服务中心的理念体系和服务模式社区服务中心在创建、发展、改革的不同时期，认真摸索总结经验，经过近五年的潜心研究与不懈努力，在三个方面进行了积极大胆的创新：一是理论创新。一是理论创新。总结出了坚持以人为本，瞄准百姓需求；受民之托，忠民之事的目标理念。社区服务怎样搞，请社区居民支个招的决策理念。“提升服务功能、规范服务管理、拓展服务领域”的发展理念；“以低偿为主、无偿为辅、有偿为补，追求社会效益最大化”的运营理念。“正确处理继承与发展的关系，在改革中逐步充实、调整、完善原有的管理体制和服务方式”、“通过改革让群众得实惠，把党和政府的惠民政策
落到实处”、“不搞急功近利，不做表面文章，确保改革的扎实进行”的改革理念。二是模式上创新。二是模式上创新。创建了乒乓球俱乐部、文化艺术团、社区大学、社区名流联谊会等，形成了独具特色的服务模式。三是经验上创新。三是经验上创新。探索总结了社区服务听证会机制、家政服务员员工式管理机制、社区服务会员制等有效经验。目前，右安门街道社区服务中心已发展成为便民服务、健身娱乐、文化教育为一体的综合性服务实体，为地区的发展稳定和构建和谐社区作出了积极贡献。
篇四：社区便民服务特色亮点经验
社区治理典型经验特色亮点做法近年来，*区认真贯彻落实《关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见》，坚持以多元化服务供给为出发点和落脚点，做实党建引领“核”、网格管理“经”、互联互动“纬”，着力构建横向到边、纵向到底即时性、全覆盖的基层治理体系，打造航空城“甜蜜家园”“民呼我行”品牌。做实党建引领“核”，*区坚持把党的领导融入城市治理全过程、各环节，注重在组织领导、要素供给、筑牢基础上下功夫，有效形成了人往基层走、钱向基层投、政策朝基层倾斜的“抓基层、抓基础”工作局面，切实推动各项政策在基层社区落地生根、开花结果。夯实组织领导。*区坚持把打造航空城“甜蜜家园”“民呼我行”服务品牌作为提升城市治理水平和治理能力现代化的重要抓手，坚持书记抓、抓书记，成立区委书记任总指挥的“民呼我行”工作指挥部，定期研究部署“五大提升工程”推进情况，带头落实包联任务，深入一线解决问题，示范带动各街道党工委书记扛起“第一责任人”责任，对辖区社会治理关键问题亲自研究、亲自解决，在社区（村）“两委”换届中，即时研究解决重难点问题，选出了*名“双好双强”、学历高、年龄低、工作经验丰富的社区党组织书记，切实为城市社区治理打下了坚实基础。筑牢基层基础。*区将基层组织标准化规范化建设作为提升基层组织战斗力、凝聚力的关键，聚焦组织设置、队伍素质、组织生活、阵地建设、工作机制、作用发挥六个方面实施质量提升，在凤东社区建成全市首家无柜台亲民式、会客式便民服务站，全覆盖建成*个社区党群服务中心，高质量创成“五化标杆”社区党组织*个，社区建设提升三年行动计划第一批*个社区服务功能不断优化、服务
水平不断提升，“*分钟政务服务圈”建设初见成效，基本实现便民事项社区就近办理，“就近办、一次办”正在逐渐惠及更多群众。
强化要素供给。建立社区工作者“三岗*级”等级绩效薪酬制度，综合考虑社区工作者岗位、社区工作年限、受教育程度、专业水平、工作实绩等因素，实施岗位工资套改，套改薪资最高涨幅*元，极大调动了社区工作者工作积极性、主动性。实施两级三方“服务长”制，明确区级“服务长”每人联系服务*个社区或村，每月至少到所联系社区（村）*次；区级部门“服务长”每人至少联系服务*个网格，每月至少要到联系服务的网格*次；街道“服务长”常态化联系服务小区、村小组，及时掌握居民群众需求，“零距离”会诊把脉、开方解决。
织密网格管理“纬”。*区积极抢抓全市基层社会治理全科网格化建设试点区工作机遇，按照抓点、连线、扩面的工作思路，积极探索网格治理新路径，着力将社会治理末端向下延伸，确保实现网格事项“民呼我行、一呼百行、未呼先行”。
绘好一张网格，“我行”末端全覆盖。按照“属地性、整体性、适度性”原则，统筹地域面积、人口分布、产业布局、执法边界等因素，科学划分社区网格*个，航空企业、高校等专属网格*个，组建一支*多人的专兼职结合的“一长三员、一员多能”的基层网格员队伍，并及时向社区群众公布网格划分、网格服务清单和网格员信息。建立区、街道、社区三级“综治网格中心”服务功能，健全“社区党委（支部）—网格党小组—党员楼院长（党员中心户）”的组织网络，推动形成了民呼我行事项上下贯通、一体落实的工作机制。
构建四项机制，“民呼我行”全保障。建立会议联商联解机制，三级网格长（街道主要领导，街道分管领导，机关各科室负责人、社区和村书记）统筹资源，通过协调召开区级部门联席会、街社干部座谈会、沿街商铺恳谈会、老干部谈社
会治理座谈会、小区居民“群应会”等方式解决群众需求。建立网格员服务保障机制，为网格员配发电动车辆、服装、头盔、工作手册等，开展手机终端APP操作系统培训，提升网格员队伍工作能力。建立“三色”管理机制，结合巡查情况、办理问题、便民服务等情况，每月对网格员进行综合评定，并实行红黄绿“三色”(红色：不合格；黄色：基本合格；绿色：合格)月考核管理，压实网格责任。建立闭环处置机制，形成问题发现上报，指挥派遣、处理、反馈、督办、归档结案的闭环管理模式，确保“民呼”事项件件有回音、事事有着落。
组建五支队伍，“我行”合力全凝聚。严格按照“民有所呼、我有所行”工作要求，坚持以“互联网+大数据”为支撑，以资源整合、服务融合、工作结合为着力点，探索在凤凰路街道搭建集智慧党建、城市管理、经济发展、便民服务、平安建设功能于一体的综合智慧管理平台，全面对街道辖区各类数据资源进行整合共享，推动实现让数据多跑路、群众不跑路。积极统筹整合在职党员、社会组织、国企离退休党员干部等力量，组织各社区组建红色跑腿小分队、绿色环保服务队、蓝精灵平安巡逻队、黄马甲法律服务队和银发先锋老党员服务队*支志愿服务，并进行授牌、授旗，全面参与社区网格巡查工作，发现问题及时通过长安E格APP上报平台解决，不断凝聚“人到格中去、事在网中办”的“民呼我行”工作合力。
构建互联互动“经”，*区聚焦城市基层治理“单兵作战”“各行其道”的难点问题，以建联盟搭平台为切入口，以活动共办为融合点，以社会共治为落脚点，着力推动社区、单位、行业从有形互联到治理互联的深刻转变，切实形成共建共治共享的社会治理格局。
搭平台做实有形互联。制定推进街道社区党建与单位行业党建互联互动的实
施意见，提出了目标任务和工作原则，配套*方面*项具体措施指导街道社区、行业单位互联互动、有机融合。*路街道党工委积极探索实践，吸纳驻地航空企业、大中小学、社区、政府机关等*家单位成立区域党建联盟，吸纳驻地*个商场、商圈运营公司以及税务、人社、市场监管、行政审批等行业主管部门成立梦想城商圈党建联盟，探索打破“条块分割”的基层党组织架构，有效整合区域党政部门、群众团体、社会组织、企业单位等党建资源，着力破解基层党组织力量分散、服务单一、沟通不畅等问题，推动实现“抱团建盟、以强带弱、互助互促、整体提升”目标。
强治理深化有效互联。坚持抓好凝聚全社会力量参与社会治理的大文章，注重发挥区域党建联盟和梦想城商圈党建联盟作用，参与疫情防控、文明共创、社区服务、环境整治等工作，共同参与解决征地拆迁、物业矛盾、居民矛盾等问题*个。疫情防控期间，区域党建联盟成员单位*等驻地航空企业积极捐款捐物支持社区疫情防控工作，并派驻党员干部近千人参与社区消毒消杀、应急值守、物资配送等工作，有效助力打赢疫情防控阻击战。面对业主因车位售价问题与开发商产生的矛盾纠纷，联盟成员单位*分公司积极走访与业主沟通协商，及时召开协调会研究解决措施，有效化解矛盾纠纷，赢得了群众的肯定。
篇五：社区便民服务特色亮点经验
靠服务凝聚人心以服务促进和谐
右安门街道社区服务中心的发展沿革右安门街道辖区面积4.32平方公里，常住居民3.06万户，8.48万人，流动人口2万余人。街道社区服务中心始建于1997年，自2004年以来，街道投资近300万元对社区服务中心进行了改扩建。为了满足地区居民的服务需求，在四年的时间里依托街道社区服务中心（2200㎡）先后建立了开阳里（150㎡）、玉林西里（30㎡）、玉林东里（15㎡）、翠林（60㎡）、鼎立家园（900㎡）鼎立地下室（1350㎡）、老年温馨家园（390㎡）七个服务分中心。目前总面积达到5000多平方米，具有多功能健身房、乒乓球室、电脑网络教室、培训教室、音乐茶室和96156家政服务大厅、社区卫生服务站等服务设施，成为一所功能比较完善，服务项目比较齐全的社区服务场所。近年来中心紧紧围绕“完善功能，拓展项目，服务群众，构建和谐”的目标要求，开展了一系列服务项目和活动，成为辖区群众生活离不开活动阵地。社区服务中心自成立以来，先后经历了四个发展阶段：规划服务阶段；规范服务阶段；拓展服务阶段；体制改革阶段。现在已具备了五个方面的服务功能：便民利民服务功能；教育培训服务功能；文体活动服务功能；信息网络服务功能；为老服务功能。
一、瞄准居民需求，努力提升社区服务功能瞄准居民需求，我们围绕以人为本，服务群众，凝聚人心为指导思想；坚持以“以低偿为主、无偿为辅、有偿为补”的运营理念，努力把社区服务中心办成连接党和政府与人民群众的桥梁，为地区的发展、稳定和和谐社区的构建作贡献。作为北京市完善社区服务中心功能的26个试点单位之一，在完善社区服务中心功能，理顺社区服务中心体制，建立新型管理体制和运营机制；拓展社区服务中心服务功能，通过承接政府公共服务项目、培育社会服务组织、组织开展便民服务等方式，不断增强其服务功能，依托服务中心自身资源，以96156社区公共服务平台整合发挥地区资源优势，搭建为居民提供内容、方式多元化的服务体系和平台，经过不断探索使试点工作取得了很大成效。社区服务中心在和谐社区建设中彰显了“三大功能”，如保障功能：保证社区文化的健康发展；服务功能：满足地区居民文化体育活动的需求；沟通功能：密切党和群众的血肉关系，促进和谐。这些功能的发挥，有力地促进了和谐社区建设和发展。社区服务中心始终坚持以人为本，着眼于居民多层次，多样化的物质文化需求，特别是对居民最关心最需要，通过努力又可以解决并及时提供服务的需求，及时办理。引进主食厨房、便民菜店，实现了街道办事处对玉林里小区居民的
承诺,解决了长期存在的买早点、主食和买菜难等问题。在现有保姆队伍的基础上，探索“员工式管理”的经营模式；依托现有乒乓球会员的人才优势，建立服务中心乒乓球俱乐部。二、瞄准市场需求，努力拓展社区服务领域瞄准市场需求，街道社区服务中心作为驻区社会组织、企事业单位开展活动、展示交流的组织者和场所的提供者，具有发育社会组织、组织社会力量承接区域内社会管理、公共服务和公益服务事项的重要职责。以满足社区居民的物质文化生活为出发点，整合社区资源；创建服务网络；创新服务方式；拓宽服务领域；强化服务功能。结合本辖区的特点和社区居民的生活需求，设置服务项目；开办了便民菜店、主食厨房、便民理发、修脚、便民洗衣店、婚庆服务、驾校学车、法律咨询、家电修理、文化娱乐、体育健身、居家养老、职业介绍、等符合社区居民需要的服务项目；开设了摄影书画培训，科普教育，健康讲座，反邪教警示教育等；利用网络教室对社区干部进行电脑培训，与中央党校合办本科班，使居民、社区干部不出社区就能上大学；开办了社区数码影院、图书室、文艺活动室、棋牌室等，组建了右安门艺术团、拉丁舞队、民乐队、合唱队、舞蹈队，丰富了地区居民的精神文化生活。
老年温馨家园390平方米内设有健身室、图书室、棋牌室、聊天室、乒乓球室。于2006年8月正式运营后，本着为小区居民公益服务理念，60岁以上的老年人在这里实行免费活动。如今每天到这里的老年人就有120多人次，享受到了晚年的幸福快乐。通过社区服务中心的部分低价有偿服务，使为群众提供无偿服务所需经费，有了可靠的保障。三、强化制度建设，建立长效机制强化制度建设，街道在社区服务中心定位方面，确立了社区服务中心是公益性服务机构的理念，利用基础设施开展公共服务、公益服务和便利服务，为社区居民、单位提供方便。努力探索建立公共服务的项目管理机制、公益性服务的社会化运作机制和便利服务的资源整合机制，拓展中心发展思路。扶持培育各类社会服务组织，为社区服务组织提供活动的场地、展示交流的空间。规范了五种服务模式：规范地区小型服务网点的契约式管理模式；文体服务的俱乐部会员制模式；对家政服务人员的员工式管理模式；对中心员工的绩效岗位管理模式；街道对中心的能级管理模式。完善内部管理制度：自2004年以来街道先后制定了两个社区服务三年规划；制定了《右安门街道社区服务中心规章制度文件汇编》、《右安门街道社区服务中心职责规章制度》、《右安门街道社区服务中心作业规程》等规章制度。
2007年社区服务中心被定为北京市社区服务改革试点单位后，重组中心服务管理机构，设立了两部两室;社区事务部：项目开发管理、社区福利性服务、社区公益性服务、社区互助性服务、社区志愿性服务、社会组织培育。社区服务部：为社区居民提供综合服务、管理社区服务设施及所属服务站、发展社区服务产业、便民服务商业网点管理、社区经营性服务。财务室：中心财务管理等工作办公室：负责社区信息网站和服务网站管理、档案管理、宣传报道。从而为社区服务的良性发展起到了保障作用。四、社区服务中心的理念体系和服务模式社区服务中心在创建、发展、改革的不同时期，认真摸索总结经验，经过近五年的潜心研究与不懈努力，在三个方面进行了积极大胆的创新：一是理论创新。一是理论创新。总结出了坚持以人为本，瞄准百姓需求；受民之托，忠民之事的目标理念。社区服务怎样搞，请社区居民支个招的决策理念。“提升服务功能、规范服务管理、拓展服务领域”的发展理念；“以低偿为主、无偿为辅、有偿为补，追求社会效益最大化”的运营理念。“正确处理继承与发展的关系，在改革中逐步充实、调整、完善原有的管理体制和服务方式”、“通过改革让群众得实惠，把党和政府的惠民政策
落到实处”、“不搞急功近利，不做表面文章，确保改革的扎实进行”的改革理念。二是模式上创新。二是模式上创新。创建了乒乓球俱乐部、文化艺术团、社区大学、社区名流联谊会等，形成了独具特色的服务模式。三是经验上创新。三是经验上创新。探索总结了社区服务听证会机制、家政服务员员工式管理机制、社区服务会员制等有效经验。目前，右安门街道社区服务中心已发展成为便民服务、健身娱乐、文化教育为一体的综合性服务实体，为地区的发展稳定和构建和谐社区作出了积极贡献。
篇六：社区便民服务特色亮点经验
今年6月份以来我村根据县20年村社区便民服务点建设方案汝政公发205号和镇20年农村便民服务点建设方案暖政发2025号文件精神以实施?创业便民利民服务?工程和创建县级?党建大平台?基层党建示范点为契机以提升服务水平为切入点以群众满意为落脚点整合资源搭建服务平台创新服务理念优化服务路径进一步加大便民服务力度增加便民服务内容努力构建便利快捷高效的农村便民服务通道全面推行便民服务工作有力地促进了我村各项工作的开展取得了明显的效果
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便民服务点主要经验做法汇报材料
倾注“四力”抓服务便民利民促和谐——双联村位于**县**镇，毗邻国道G106线和岳汝高速，距县城17公里，交通便利，环境优美。共辖10个自然组、16个村民小组，总人口2393人，党员47名；村总面积15616亩，其中耕地1261亩，林地面积12355亩，村域内自然生态环境优美，“田、山、水、土”特色分明。今年6月份以来，我村根据《**县20xx年村便民服务点建设方案》和《**镇20xx年农村便民服务点建设方案》文件精神，以实施“创业·便民·利民·服务”工程和创建县级“党建大平台”基层党建示范点为契机，以提升服务水平为切入点，以群众满意为落脚点，整合资源，搭建服务平台，创新服务理念，优化服务路径，进一步加大便民服务力度，增加便民服务内容，努力构建便利、快捷、高效的农村便民服务通道，全面推行便民服务工作，有力地促进了我村各项工作的开展，取得了明显的效果。我们的主要做法是：一、完善硬件，健全制度，尽力搭建服务平台为了为群众提供优秀质高效的服务，打造群众满意的服务平台，我们按照上级要求，进行了“三大”建设:一是大投入。投入近
精选优质文档----倾情为你奉上40万元，在村部修建了占地90平方米、办公面积50平方米的便民服务办事厅，安装了约5平方米的便民服务信息电子显示屏一套，设立公开办事窗口2个，服务岗位5个，配齐了桌椅、电脑、电话、文件柜饮水机等办公和接待设备。
同时对便民服务点的外坪和道路进行了硬化和绿化，为群众提供优质的服务环境。二是大规范。以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，建立健全了便民服务责任、审议、评议、反馈、备案、考核和监督等七项制度，同时规定每日由一名驻村镇干部或一名村主干和一名党员轮流值班，做到“一条龙”、“一站式”服务，将“多次办结”变为“一次办结”。三是大组队。我们以村支两委班子成员和镇驻村干部为便民服务的骨干，以村民小组长为联络员，同时，积极发挥农村党员的带头模范作用，将本村那些思想好、素质高、能力强的党员也纳入便民服务队伍中，建立了强大的便民服务队伍，形成了镇、村、组、党员四级联动的便民服务网络，确保了“一级抓一级、层层抓服务”的工作格局。
二、加强领导，明确责任，大力营造服务合力为确保便民服务工作抓好、抓实、抓出成效，我们高起点规划、高标准推进，切实做到了“三个到位”：一是领导到位。成立了由村党支部书记朱吉才同志任组长、镇驻村指导员任副组长、其他村主干和驻村干部为成员的便民服务领导小组，做到了领导、机构、人员的落实。二是责任到位。我们把便民服务工作分解到人，强化“组长挂帅、副组长具体抓、责任到片区、落实到人头”的工
精选优质文档----倾情为你奉上作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。三是奖惩到位。将便民服务工作列入到村级年终考核体系中来，进一步明确奖惩机制，保证了便民服务满意率为95%以上，促进便民服务工作走上制度化、规范化的轨道。
三、突出重点，规范运作，全力提升服务质量为使便民服务工作不流于形式，不走过场，我村积极推进一般事项服务向重点事项服务、结果服务向全过程服务、自定服务内容向群众点题服务“三个转变”，采取“三个更加”举措提高便民服务的质量：一是服务的内容更加充实。印发《双联村便民服务手册》,对便民服务的范围、便民服务的内容、便民服务的形式、便民服务的制度等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好了便民服务以及已服务内容存档备查、备案等工作，还从实际情况出发，做到不仅为村民提供政策、法律、信息、科技、事务代办等便民服务，还积极开展各种便民富民利民活动，如农村创业讲座、实用技术培训、农用物资团购、党员联户帮扶等。二是服务的时间更加及时。针对服务项目的不同情况，确定服务时间，做到常规性工作定期服务，临时性工作随时服务，固定性工作长期服务,使便民服务成为一种自觉的意识和行为。三是服务重点更加突出。坚持做到“群众要什么服务，就服务什么”，避免“不在服务区域内”的情况出现，把群众最需要、最切身事项服务作为便民服务的重点,从代办事项和解决问题二个方面入手，加大推行便民服务的力度。
精选优质文档----倾情为你奉上四、强化监督，务求实效，倾力打造服务型村级组织一是服务转作风还清白促自律。我们进一步疏通民主监督的渠道，接受广泛的群众监督，在村部、各组设立便民服务意见箱、举报箱，公布举报电话，并聘请8名群众为监督员，使得各项服务行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类故意刁难、顶着不办、久拖不办和吃拿卡要、乱收费等违纪行为发生，杜绝了暗箱操作，避免违规操作，防止吃、拿、卡、要现象，从而促进了我村党员干部的作风转变，规范了行政行为，推动了村级组织的作风建设，基本上达到了“给群众一个满意，还干部一个清白”目的。二是服务化矛盾聚民心促稳定。强化“以民为本”的思想，开展“民情日记”活动，对群众需要办理的事情和反映的问题，规定相关人员必须在7个工作日内作出办理结果和处理意见并向群众反馈；同时结合党务、村务、财务公开，适时在便民服务信息电子显示屏中公布，以宣传、公布为辅助手段，有效地维护了社会的稳定，全村社会治安呈现出“三多三少”趋势,即安定团结多了，来信来访的少了；邻里和睦的多了,打架骂架的少了;学法懂法的多了,违法乱纪的少了。三是服务架桥梁增效益促发展。我们坚持“一张笑脸相迎、一句良言解忧、一把椅子让座、一杯清茶解渴”“四个一”的服务理念，把群众的事当成自己的事，以最快的速度，最高效的途径为群众办事，对于不属于职责范围内的事也要向群众耐心解释，指导群众到相关部门办理，求得了群众对工作的理解和支持，使便民服务成为沟通党群干群的纽
精选优质文档----倾情为你奉上带，连接民情民意的桥梁。
双联村便民服务点自设立到现在的短短3个月时间，台账记录党员干部为村民代办事务的有：建房申请9件、农村医保和社保67件、户口迁移16件、贷款4件、调处矛盾3件、
生育证申领17件、流动人口办证14件、一卡通补办1件，助学申请8件，服务农户139户、村民463人；举行实用技术培训2次，培训人员196人次。一流的服务、踏实的作风，让村民们对便民服务点变得越来越支持，越来越依赖。下一步，我们将完善相关制度，出台更好的措施，形成服务群众的长效机制，把便民服务点打造成为党员群众‘生活离不了、生产离不开’的综合服务平台。
20xx年8月28日
篇七：社区便民服务特色亮点经验
安宁社区服务的亮点和特色
安宁社区地处安宁镇政府所在地，辖区面积约3.5平方里，是安宁镇的经济文化中心。社区现有12个村民小组，9个居民小组，共计有村居民6238人。社区党总支下设2个党支部，8个党小组，党员128名。
社区两委一直坚持以“管理有序，服务完善，治安良好，生活便利，人际关系和谐”的新型文明特色社区为目标，求真务实，阳光高效的开展各项工作，全心全意为社区群众服务，力争做到“便民、利民、惠民”。不断打造出服务中的亮点和特色。
一、呈现服务的亮点：1、以服务窗口为平台，打造一站式服务，社区现有四十多平米的服务中心，窗口把村居民的医保、社保、劳保、低保、再就业、人口计生、扶贫救助等服务工作全部办理，集约高效，使老百姓少跑路，多办事，中心紧邻调解室和两委办公室，若有具体困难也可及时向书记、主任联系。2、以镇文化广场为中心，发展社区群众文化事业安宁镇政府综合文化站设在社区办公室底楼，有370平方米的办公文体活动用房，有500平方米的文化活动广场，紧邻社区近200平方米的老年活动中心和社区医务室。因此社区老少居民在这里组织各种文体活动，并有专业的老师指
导，篮球、乒乓球、唱歌、跳舞、棋牌、读书、上网、健身都可以在这里进行。
3、建立完善特殊人群档案，关爱贫弱病残群体和老龄同志
社区为重病、残疾、贫困村居民专门建立个人档案，便于救助和帮扶，对离职村、社区干部和五十年党龄的同志建立详细的名册台帐，便于及时的沟通交流，关心和慰问。
二、打造特色服务1、申请创建社区服务综合体安宁社区现有办公地点在安宁场中心，地点便民，但办公楼层与镇综合文化站和计生服务中心混建在一起，办公室处在三楼，虽然有300多平方米，但非常不方便老百姓办事，特别是老弱病残人员，虑及便民，同时随着大量征地拆迁工作的深入，大批邻村农转非人员安置到本社区，该办公场地已不适应社区的发展，因此我们规划向上级政府申请择地独立修建安宁社区服务综合体，使社区发挥全方位的功能，全方位为社区居民服务。服务功能扩展至政务、社区信息、文化娱乐和教育培训等服务，建设社区卫生服务中心和老年人福利服务机构，使社区具备劳动就业、社会保障、社会救助、社会福利、文化教育、卫生保健、治安调解、信息咨询、流动人口管理等服务功能。2、创建养老服务社会化示范社区
2010年社区在利用现有场地及设施设备的同时创造更好的条件，创建养老服务社会化示范社区。设立老年人日间照料中心800平方米，使各类老人有依有靠、有人照料，并扩建社区卫生服务中心，建立辖区老人健康档案，定期上门服务和体检，组织社区志愿者队伍及个人和当地事业单位等社会力量关注社区养老服务，热心慈善目标公益事业，关爱社区老人，为老人量身制作各类服务套餐，让老人活得康乐，过得幸福，使整个社区尊老敬老氛围浓烈。
3、发展社区物业管理和家政服务安宁社区为城郊型社区，老房新楼并存，村居民、流动人口并存，常住人口文化素质、生活习惯、经济条件参差不齐，没有规范的小区，没有正规的物管。这给社区的日常管理带来极大的不便，旧楼设施设备老化，需经常维护，新楼开发商房一卖完就一走了之，没有了房屋管理的责任人，楼层一出问题社区就有刻不容缓的责任；去走访调查、调解、协商、请示、沟通解决，这占据了社区大量的工作时间和内容，因此在安宁场上发展物业管理迫在眉睫。我社区将逐户调解摸底，走访物业管理成熟的城市社区，整合各种资源数据，拟出一份可行的安宁社区物业管理方案，经多方论证后付诸实施。并鼓励个人发展家庭保洁、保姆等家政服务，鼓励社会资本投资兴办以老人为服务对象的托老、护理、家政服务等一般照料和护理等服务机构和服务项目，为居家养老提供良
好的社区服务。
篇八：社区便民服务特色亮点经验
社区工作亮点特色做法社区特色工作总结
社区工作亮点特色做法社区特色工作总结全面提升服务水平是当前加强基层党建工作的核心，必须以服务为宗旨，积
极探索创新联系群众、服务群众、凝聚群众的措施方法，寓党建工作于为民服务之中，推动服务群众、做群众工作有形化、常态化、长效化。
社区在社区党总支带领下，本着“服务基层，惠及民生”的工作宗旨，深入辖区居民群众之中，切实贯彻“两学一做”学习教育活动工作的落实。以不断创新的工作思路、踏实认真的工作作风，打造社区“六大”服务民生工作亮点，为构建居民满意社区提供坚强的组织保证。
创新模式，打造温暖亮点。社区党总支运用“支部携手志愿者”服务民生的创新模式。通过结对帮扶，开展献爱心、送温暖活动，逢年过节走访慰问老干部、老党员、残疾人以及孤寡老人，开展“老党员过生日”、“端午节品粽子”、“中秋节赏月饼”、“重阳节茶话”会传统节日和重大纪念日等活动。
凝心聚力，打造民主法治亮点。搞好社区民主法治建设是政治、经济社会发展、促进民生的保证。社区党总支本着“正心为本、修身为基，依法治社”的原则，来提高社区民主自治的能力。在双元南村打造法治主题小公园，以及定期召开居民代表大会是关注民生、构建和谐社区的基础。通过学习实践活动，提升了社区党建水平和服务能力，使党员与党支部关系更加凝聚;党组织与群众的联系更加密切。
携手共建，打造社区美化亮点。美化社区环境，打造居民舒心、安心、顺心的和谐社区生活环境是社区为民办实事，为民排忧解难的突出表现，为此社区党总支携手辖区物业和志愿者组织，定期不定期组织协助小区物业对小区卫生进行常规性保洁，尽心尽力打造社区美化工程。
警民联防，打造社区“平安”亮点。社区干部与片区民警带领志愿者参加夜巡，当好社区居民平安“守护者”。社区党总支成立了综治联防巡逻队，在社区重点部位主要路口、重点居民住宅区进行查巡，向居民宣传安全技防设施和注意事项。使社区各类案件降低发案率，为积极打造“平安”和谐社区打下了坚实的基础。
创新创业，打造就业亮点。社区结合“515”引才计划，开展“515”计划集
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中宣传月活动，采取与单位联动的方式，搭建引才平台。切实提高“515计划”提高辖区居民的知晓度和影响力。同时向区内用人单位发送“515”人才政策文件，安排专人负责政策的解读工作，动员用人单位多开发高校毕业生岗位，并建立回访制度，通过政府的补贴政策，提升他们的积极性。并联系下岗失业人员，了解就业方向、就业动态、困难原因，并组织失业人员技能培训，使下岗失业人员再就业率到达95%。千方百计为下岗职工寻找就业岗位，用心打造充分就业社区，现次体现下岗职工无失业人员大部分能再就业的好势头。
丰富载体，打造社区文化亮点。社区文化是社区的精神内涵所在，双元路社区立足实际，以构建和谐社区为目标，以振兴社区文化为途径，以加强社区精神文明建设为载体。通过开展形式多样、内容丰富的社区文化活动，满足了社区居民日益增长的精神需求，如组织“草根”大舞台居民唱起来、舞起来、嗨起来等活动形式，进一步促进了社区和谐、城市和谐、社会和谐。
总之，在2017年社区特色工作中，通过以上“六大”民生服务，打造社区工作亮点，让服务成为社区党建品牌，具体化为一件件看得见、摸得着的活动，从而增强社区服务于民的力量，提高服务于民的质量，提升居民群众的满意度和幸福感，使民生服务和党建工作得到共赢。全面提升服务水平是当前加强基层党建工作的核心，必须以服务为宗旨，积极探索创新联系群众、服务群众、凝聚群众的措施方法，寓党建工作于为民服务之中，推动服务群众、做群众工作有形化、常态化、长效化。
社区工作亮点特色做法社区特色工作总结阿热勒社区党支部、居委会坚持以邓小平理论、“三个代表”为重要思想、党的十X大、十七届三、四中全会精神为指导，在县委政府及镇政府领导的正确领导和精心指导下，全面落实科学发展观，团结带领社区广大党员、居民群众积极有效地开展各项工作，为和谐社区做出一定的贡献。一、社区基本情况我社区地处县城东南端，阿热勒街以西，博斯坦街以东，辖区户数990户，人口2805人，由汉、哈、维、蒙、回族等民族组成。辖区党员46名，下岗失业党员5人，辖区共驻共建单位有12个单位，其中：行政事业单位9个，企业3个。
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辖区有贫困低收入居民320户705人。社区居委会现有工作人员14人，大专文化程度以上9人。
二、社区工作开展情况(一)、是把学习党的十七届四中全会和中央新疆工作座谈会、县委十届五、六次会议精神，同社区业务学习、社区工作实际相结合，努力提高社区干部政治理论水平和工作效能，为更好地服务群众打好基础。(二)、是为增强居民就业、创业能力，积极开展各类职业技能培训、创业培训，培训人数120余人，提高了居民就业水平。(三)、是认真调查下岗失业人员和大中专毕业生创业情况，积极协调办理小额担保贷款，为12人发放27万元。(四)、是社区组织辖区无业人员，劳务输出和就业介绍人数达34人，发放就业援助金4000元，促进了无业人员就业力度。(五)、是建立完善“522错时”工作制、首问责任制、预约服务制、责任追究制，使社区365天有人办公、有人接待，实现服务全天候，工作不间断，极大地为辖区群众办事创造了便利条件。(六)、是落实社区“全程代办”、社区AB岗制度。倡导“真情、尽责、便捷、高效”的服务理念，努力提高服务水平，社区全程代办事项达到310余项。(七)、是积极开展群众思想工作，积极协调相关部门，全面收集完成小巷道硬化资金，已硬化0.3公里小巷道，受到辖区群众的好评。(八)、是积极完成上级部署的的各项任务，完成退耕还林200余亩。(九)、在共驻共建单位的支持下，成功举办了“庆七一活动”获得活动经费共计12800元整。充分体现了帮扶作用，也为社区今后开展此类活动增加了信心。三、改善民生，服务人民群众20xx是民生之年，做好民生工作是体现社区各项服务机能的重要表现，一方面有利于加强辖区居民对社区的信赖程度，另一方面，更有利于为社区在今后开展工作中奠定良好的基础。(一)、是在残联部门的`帮助下，做好残疾人服务工作，发放救助资金0.51万元，发放鸡苗1800余只，为残疾人员就业给予了援助。(二)、是主任积极带头入户，对贫特困户家庭及时救助，并发放救助金额
篇九：社区便民服务特色亮点经验
社区特色亮点工作汇报
社区特色亮点工作汇报三篇阿热勒社区党支部、居委会坚持以邓小平理论、三个代表为重要思想、党的十X大、十七届三、四中全会精神为指导，在县委政府及镇政府领导的正确领导和精心指导下，全面落实科学发展观，团结带领社区广大党员、居民群众积极有效地开展各项工作，为和谐社区做出一定的贡献。一、社区基本情况我社区地处县城东南端，阿热勒街以西，博斯坦街以东，辖区户数990户，人口2805人，由汉、哈、维、蒙、回族等民族组成。辖区党员46名，下岗失业党员5人，辖区共驻共建单位有12个单位，其中：行政事业单位9个，企业3个。辖区有贫困低收入居民320户705人。社区居委会现有工作人员14人，大专文化程度以上9人。二、社区工作开展情况(一)、是把学习党的十七届四中全会和中央新疆工作座谈会、县委十届五、六次会议精神，同社区业务学习、社区工作实际相结合，努力提高社区干部政治理论水平和工作效能，为更好地服务群众打好基础。(二)、是为增强居民就业、创业能力，积极开展各类职业技能培训、创业培训，培训人数120余人，提高了居民就业水平。(三)、是认真调查下岗失业人员和大中专毕业生创业情况，积极协调办理小额担保贷款，为12人发放27万元。(四)、是社区组织辖区无业人员，劳务输出和就业介绍人数达34人，
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发放就业援助金4000元，促进了无业人员就业力度。(五)、是建立完善522错时工作制、首问责任制、预约服务制、责任追究制，使社区365天有人办公、有人接待，实现服务全天候，工作不间断，极大地为辖区群众办事创造了便利条件。(六)、是落实社区全程代办、社区AB岗制度。倡导真情、尽责、便捷、高效的服务理念，努力提高服务水平，社区全程代办事项达到310余项。(七)、是积极开展群众思想工作，积极协调相关部门，全面收集完成小巷道硬化资金，已硬化0.3公里小巷道，受到辖区群众的好评。(八)、是积极完成上级部署的的各项任务，完成退耕还林200余亩。(九)、在共驻共建单位的支持下，成功举办了庆七一活动获得活动经费共计12800元整。充分体现了帮扶作用，也为社区今后开展此类活动增加了信心。三、改善民生，服务人民群众xx是民生之年，做好民生工作是体现社区各项服务机能的重要表现，一方面有利于加强辖区居民对社区的信赖程度，另一方面，更有利于为社区在今后开展工作中奠定良好的基础。(一)、是在残联部门的`帮助下，做好残疾人服务工作，发放救助资金0.51万元，发放鸡苗1800余只，为残疾人员就业给予了援助。(二)、是主任积极带头入户，对贫特困户家庭及时救助，并发放救助金额4500元，为三户零就业家庭安置了就业岗位，使他们的经济生活得到了有效的改善。
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四、全面落实四知四清四掌握工作机制(一)、是积极掌握社情民意，辖区干部经常走访、入户，全面加强对本辖区居民生活的了解，做到进百家门、知百家事、管百家事、解百家难、暖百家心。用这样的信念提升干部的工作能力及道德素养。(二)、是县委组织部、镇党委定期对社区干部四知四清四掌握知晓率进行抽考，同时社区党支部经常性对社区干部知晓率进行抽考使社区干部的知晓率不断提高。(三)、是建立信息研判制度。每周一召开信息研判会议，对有价值的信息、社情动态做出快速研判，及时上报。(四)、社区干部认真对待四知四清四掌握工作，在镇政府的考核中我社区干部有三名取得了100分的好成绩，给社区其他包片干部起了一个良好的开端作用，今后定将这样的良好势头维持下去。五、加强党员教育和管理工作，提高了基层党组织战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用(一)、是经常性开展党员各类学习活动，提高了党员干部党性修养。在社区召开党员大会3次，按照镇党委换届选举名额分配方案，选举产生3名社区党代表，为镇党委换届选举工作的圆满完成做出了贡献。(二)、是社区46名党员中，28名党员同志担任生巷道长(楼道长)，占总巷道长的90%以上，及时掌握辖区内各类信息和群众热点、焦点问题，通过他们社区党支部及时解决群众最需要的问题，关心特困群体，发挥了党员干部的先进模范作用，提高了基层党组织的威望。六、积极开展文化活动，丰富居民的文化生活(一)、是以邻居节活动
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为载体，举办内容丰富的文化活动，举办面点制作比赛、团体观摩、文艺活动。春节前，举办为期三天的迎新春唱团结邻居节活动，通过一系列活动，增进了邻里关系，增强民族团结，为促进社区和谐创造了良好的条件。(二)、是在三八国际妇女节来临之际，开展三八红旗手、好儿媳评选奖励活动，同时召开座谈会交流感情，增进了团结，同时进一步丰富了居民文化生活。(三)、是组织居民一同观看了《中央新疆工作座谈会一周年纪念》的文艺演出，加强了居民对党的方针政策的了解。增强了他们对新疆今后发展的信心。(四)、是开展端午节活动，促进了各族人民群众的感情，增进了友谊，一再受到上级领导的夸奖。今年的创建任务很重，下半年的工作量肯定更大。我们深深感觉到肩头的担子沉重，群众的希望，上级的要求都鞭策着我们前进，但我们仍会持之以恒，使党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用充分凸显，大力推进特克斯镇镇容镇貌建设、社区建设、环境卫生、改善民生等各项重点工作，改善群众生活环境，提高群众生活质量，我社区社会长治久安，为构建和谐社区做出更大的努力。社区干部开拓进取、努力工作、团结、务实、高效、廉洁以最激昂的热情创造社区的美好明天。社区特色亮点工作汇报2自持续推进两学一做学习教育常态化制度化开展以来，长安路四社区党委坚持以十八大和系列重要讲话精神为
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指导，深入贯彻落实科学发展观，以服务社区、方便居民为出发点和落脚点，以加强基层党建工作规范化建设为重点，以实施五民工程，着力打造五心家园，进一步有效整合和充分利用党建工作资源，努力推动打造和谐社区水平。实施便民工程，打造服务群众的贴心家园。社区建立功能完善的三社联动服务平台，强化便民服务站建设，推行集行政管理、社会事务、便民服务为一体的一站式服务，实现了党建、计生、低保、残联、文化、司法调解、养老医疗保险、流动人口管理等多项内容的便民服务。并设立为民服务全程代办点、党员议事点，使其成为社区收集信息的中转站，方便居民群众办事、反映问题。同时，发挥三社联动作用，加强与辖区服务网点的联络，制作便民利民联系卡，帮助居民做好家政服务、居家养老、托老托幼、商品派送等居民所需所盼的服务，让居民时刻感受到社区服务的贴心、便利。实施助民工程，打造弱势群众的暖心家园。针对社区残疾人员(共有残疾人270余人)、孤寡老人、空巢老人和下岗失业人员等弱势群体，大力开展在职党员进社区，点亮社区困难居民的微心愿活动;社区党员干部与社区重残人员结成暖心对子，通过入户走访、电话联系等形式，经常性地为弱势群体开展精神慰藉、交友谈心等服务，了解近况，使其能保尽保，让困难居民及时得到帮扶救助。实施娱民工程，打造群众喜爱的乐心家园。社区以文化活动为引领，实现邻里友好、互助互爱的理念，发挥社区百灵民间艺术团及飞燕舞蹈文艺宣传队的作用，在社区小广场上开展了各式各样的庆祝活动：
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如庆三八我运动我快乐趣味文体活动;为了让居民欢度佳节，五一前夕举办了劳动最美丽?居民秀才艺活动;迎端午举办的粽叶飘香过端午?幸福和谐邻里情包粽子送粽子活动以及七一前夕以支部为单位组织的系列庆七一活动，这些活动进一步丰富了居民群众的文化生活，营造互助友爱、温馨和谐的邻里关系。同时社区无偿开放电子阅览室社区网吧以及社区图书室，方便社区居民娱乐休闲，营造居民喜欢的乐心家园。实施安民工程，打造平安和谐的安心家园。以创建平安和谐社区为目标，全面落实社区网格化四五六管理制度，实行社区党委成员带头分片包户、带头包重点复杂片区制度，同时深入开展五民百家活动：一是民情信箱传百家;二是民情服务热线通百家;三是民情信息员走百家;四是民情日记记百家;五是党群连心卡连百家，进一步察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心。对居民反映的热点、难点问题及时进行商讨，做好疏导、调处工作，共同维护让居民放心的安心家园。实施聚民工程，打造志愿服务的爱心家园。社区成立了以辖区单位党员、离退休党员、公益性岗位人员、社工为主的志愿者队伍，开展了关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱农民工及其子女、关爱残障人士、便民利民、活跃文化等一系列志愿服务活动，同时健全志愿者服务活动制度和志愿服务激励机制，定期为志愿者进行积分兑换牙膏、肥皂、洗衣液等物品，提高志愿者服务的积极性和参与热情。长安路四社区通过实施五民工程，打造五心家园，达到了夯实两学一做学习教育成果，打通社区服务群众最后一公里，进一步强化了社区
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的凝聚力和向心力。社区特色亮点工作汇报32020年隆兴社区仍将认真贯彻城乡发展治理的会议精神，结合我社区的实际情况，以党建为引领，对我社区的重点工作进行量化、细化，确保顺利进行，我们的主要做法是：一、隆兴社区从xx年10月开始全域拆迁，2020年社区拆迁工作已进入尾声，剩余15%的待拆迁户面临着拆迁困难、政策理解不到位等特殊问题，针对此情况，我们将从以下二点着手，促进此工作的顺利开展。(一)：多种方式宣传，让群众更进一步了解拆迁、安置、附着物补偿政策。2020年我社区将通过群众答疑会、挨家走访、微信宣传等多种方式，让群众全面了解拆迁及附属物补偿标准，吃透政策，消除他们的思想顾虑和包袱，努力做到以情动人、以诚感人、以理服人，使广大被拆迁户了解拆迁政策，理解拆迁意义，自觉支持并配合拆迁工作，为征地拆迁工作减小阻碍，加快拆迁进度。(二)：上下齐心，逐一突破拆迁钉子户。针对解决拆迁中钉子户问题，我社区将在街道办领导的指导和带领下摆正位置，抓住关键，逐一突破。解决拆迁户的实际问题，让拆迁在公平、公正、平等、自愿的情况下顺利开展。二、党群服务中心的亲民化建设。2020年社区党群服务中心将进行亲民化改造，以打造可进入、可参与的党群服务中心为宗旨，设置开放式办公环境，通过在空间利用、
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功能设置、氛围打造上下功夫，推行一站式便民服务和零距离交流模式，以此树立社区亲民品牌，提升文化底蕴。三、拆迁户安置问题。2020年隆兴社区90%居民都已拆迁，社区将面临拆迁户安置问题。为此，我们将成立隆兴社区拆迁安置志愿服务队，着力服务社区已拆迁，目前租住在过渡房中的群众，了解他们的需求，确保广大群众的切身利益。服务队将不定主动上门拜访，做好沟通协调工作，切实解决群众遇到的实际困难，让他们感受到社区大家庭的温暖，为下一步安置房的分配工作打下基础，以利于社区拆迁户的安置工作由过渡房向安置房顺利推进。四、调动居民共建共治的积极性。2020年我社区为充分调动居民参与共治共建的积极性，将组织社区志愿者在辖区内不定期开展志愿服务活动，包括文明劝导、综治巡逻、卫生死角清理、拆迁工地现场环境及安全巡查，让社区居民共同参与到社区治理中，发挥主人翁精神，同时也使居民的生活环境得到全面改善。2020年隆兴社区仍将认真贯彻城乡发展治理的会议精神，结合我社区的实际情况，以党建为引领，对我社区的重点工作进行量化、细化，确保顺利进行，我们的主要做法是：一、隆兴社区从xx年10月开始全域拆迁，2020年社区拆迁工作已进入尾声，剩余15%的待拆迁户面临着拆迁困难、政策理解不到位等特殊问题，针对此情况，我们将从以下二点着手，促进此工作的顺利
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开展。(一)：多种方式宣传，让群众更进一步了解拆迁、安置、附着物补偿政策。2020年我社区将通过群众答疑会、挨家走访、微信宣传等多种方式，让群众全面了解拆迁及附属物补偿标准，吃透政策，消除他们的思想顾虑和包袱，努力做到以情动人、以诚感人、以理服人，使广大被拆迁户了解拆迁政策，理解拆迁意义，自觉支持并配合拆迁工作，为征地拆迁工作减小阻碍，加快拆迁进度。(二)：上下齐心，逐一突破拆迁钉子户。针对解决拆迁中钉子户问题，我社区将在街道办领导的指导和带领下摆正位置，抓住关键，逐一突破。解决拆迁户的实际问题，让拆迁在公平、公正、平等、自愿的情况下顺利开展。二、党群服务中心的亲民化建设。2020年社区党群服务中心将进行亲民化改造，以打造可进入、可参与的党群服务中心为宗旨，设置开放式办公环境，通过在空间利用、功能设置、氛围打造上下功夫，推行一站式便民服务和零距离交流模式，以此树立社区亲民品牌，提升文化底蕴。三、拆迁户安置问题。2020年隆兴社区90%居民都已拆迁，社区将面临拆迁户安置问题。为此，我们将成立隆兴社区拆迁安置志愿服务队，着力服务社区已拆迁，目前租住在过渡房中的群众，了解他们的需求，确保广大群众的切身利益。服务队将不定主动上门拜访，做好沟通协调工作，切实解决群
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众遇到的实际困难，让他们感受到社区大家庭的温暖，为下一步安置房的分配工作打下基础，以利于社区拆迁户的安置工作由过渡房向安置房顺利推进。四、调动居民共建共治的积极性。2020年我社区为充分调动居民参与共治共建的积极性，将组织社区志愿者在辖区内不定期开展志愿服务活动，包括文明劝导、综治巡逻、卫生死角清理、拆迁工地现场环境及安全巡查，让社区居民共同参与到社区治理中，发挥主人翁精神，同时也使居民的生活环境得到全面改善。五、丰富居民文化生活。(一)、2020年我社区将继续大力开展文化活动，做到年初有计划，活动有简报，存档有照片，整理有规范，从而不断提高居民的文化素质。在开展具体活动中，我们将继续围绕我们的节日为主题，在春节、清明、端午、中秋、国庆、重阳等节日开展各系列活动，充分发挥隆兴民乐队及隆兴健身球队的作用，为社区居民带来优质的节目。(二)、社区民乐队在2020年将着力发现有潜力地音乐爱好者，充实到队伍中，逐渐形成一个老、中、青全面发展的文化队伍，更好的服务群众，引领社区居民形成良好文化风气。(三)、充分发挥社区自组织的作用，通过购买服务的方式，给社区居民带来更高品质的服务。通过以上方式，2020年我社区将继续以党建引领为基础，调动居民共建共治积极性;开展各类文化活动;奋力推进牡丹新城东西侧片区
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拆迁、倒房、附着物补偿工作;做好下一失地农民再就业及安置点建设工作。(一)、2020年我社区将继续大力开展文化活动，做到年初有计划，活动有简报，存档有照片，整理有规范，从而不断提高居民的文化素质。在开展具体活动中，我们将继续围绕我们的节日为主题，在春节、清明、端午、中秋、国庆、重阳等节日开展各系列活动，充分发挥隆兴民乐队及隆兴健身球队的作用，为社区居民带来优质的节目。(二)、社区民乐队在2020年将着力发现有潜力地音乐爱好者，充实到队伍中，逐渐形成一个老、中、青全面发展的文化队伍，更好的服务群众，引领社区居民形成良好文化风气。(三)、充分发挥社区自组织的作用，通过购买服务的方式，给社区居民带来更高品质的服务。通过以上方式，2020年我社区将继续以党建引领为基础，调动居民共建共治积极性;开展各类文化活动;奋力推进牡丹新城东西侧片区拆迁、倒房、附着物补偿工作;做好下一失地农民再就业及安置点建设工作。内容仅供参考
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篇十：社区便民服务特色亮点经验
年初大北社区对辖区网格重新划分社区书记和主任担任第一网格长具体负责平安创建的具体事项整个社区划分为8个片区实行社区工作者包片区治安制度每个片区由片长具体负责联络各小区的治安工作小区的治安主要依靠物业公司的保安人员和门卫人员进况通报会落实各项治安防范措施提高防控和打击违法犯罪的能力
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村便民服务室基本情况,特色亮点,经验总结,存在的情况
大北社区特色亮点汇报今年上半年大北社区在街道党工委的领导下，社区两委班子的支持下，围绕“建设平安和谐社区”的理念做好综治工作。社区结合当前实际以“完善平安网格、加强矛盾化解、坚持义务巡逻、打造门禁系统、整治非法群租”为工作重心，实现“稳定压倒一起、平安终于泰山”的辖区雏形。大北社区平安网格实现新突破。年初我社区把平安网格创建工作同加强社区组织建设相结合，创新基层组织设置模式，丰富组织工作方式，充分发挥党员、群团骨干的先锋模范作用，引领群众广泛参与社区管理和服务。利用社区社会组织积极宣传打造社区平安组织建设，让小区居民更多的参与到打造辖区平安氛围的工作中来。15年大北社区积极发挥基层网格力量，调动小区楼道长、人民调解员、普法宣传员、治安义务巡逻队、社区和事佬等队伍积极参与到平安建设工作中来，一起发挥宣传作用，形成以点带片，以人带群的平安建设氛围。年初大北社区对辖区网格重新划分，社区书记和主任担任第一网格长，具体负责平安创建的具体事项，整个社区划分为8个片区，实行社区工作者包片区治安制度，每个片区由片长具体负责联络各小区的治安工作，小区的治安主要
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精品文档依靠物业公司的保安人员和门卫人员进况通报会，落实各项治安防范措施，提高防控和打击违法犯罪的能力。与此同时社区平安组织网络、工作机制向物业延伸，实现警务室、社区、物业三方联合管控的理念，维护辖区平安创建。大北社区义务巡逻进入新常态。15年社区进一步夯实网格基础，联合警务室一起积极发挥各小区物业和楼道长队伍力量，带领社区义务巡逻队每天对辖区各小区进行巡逻，及时排查重点治安问题，以及突出急需解决问题。充分发挥警民联动的力量，做到定期巡查、及时通报、限期改正。社区充分发挥义务巡逻队的作用，加强社区治安防范网络，有力地解决了以往社区综治工作站管理中出现的人手不足、力量分散、信息不通等问题，为民情收集、分析、解决、反馈、通报做出快速反应。从而社区充分掌握群众基层动态，及时排查处置矛盾纠纷，并把矛盾纠纷化解在萌芽状态，维护了辖区的和谐稳定。2016年社区根据网格基础进一步壮大社区义务巡逻队力量。其中由社区老党员、楼道长、社区矫正人员组成的新鲜血液进一步的充实了义务巡逻队人员的组成。到目前为止，义务巡逻队成员已经达到了79名。义务巡逻队每天分成两队，上午，下午在辖区巡逻，每周一三五晚上由社区带队，警务室和物业安保人员参加，穿戴巡逻装备对辖区进行
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精品文档全面巡逻，夜间社区义务巡逻队巡防和凌晨小区保安队伍巡防制度，确保社区24小时网格化巡防全覆盖。矛盾化解寻求新平台。15年社区将借助“12348”法律援助热线平台的资源，围绕民生领域扩大援助覆盖面，进一步巩固深化法律援助便民服务措施。同时，我们社区援助站将继续积极推进“信息四公开”工作，即机构地址电话公开、法律援助条件公开、审批流程公开、投诉方式公开，确保群众获得无差别的法律援助，夯实公正廉洁执法工作基础。门禁系统创建新典型。今年四季风景苑已经正式启用门禁系统，实行实名办卡制度，一人一卡的管理方式，打造封闭式管理的住宅区。社区、警务室积极与物业公司共同配合、协调管理，按时在所负责的区域内进行巡查，禁止收破烂人员和流动摊贩进入，尤其是对流动人口、外来人员、流动商贩进行询问登记，发现问题及时与社区和民警联系解决。与此同时门禁系统的建设更进一步遏制了群租房的扩大，截至今年4月四季风景苑已经有30套群租房退出小区，改为整租。为物业对小区管理提供更有效的便利。目前，大北辖内四季风景苑小区已经开启门禁系统升级工作，小区将调整为全封闭式管理模式，增强居民的安全感。15年社区将在辖区范围内全面推进门禁系统的改造升级工作，争取尽可能多的提升改善小区的居住品质。
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精品文档15年社区将在辖区范围内全面推进门禁系统的改造升级工作，争取尽可能多的提升改善小区的居住品质。整治群租打造新亮点。1、稳步推进，扩大覆盖：按照“先试点，后推开”的思路，通过“纳管一批、装修一批、规范一批、宣传一批”，以点带面、循序渐进地推进出租房管理工作。社区在文汇苑小区先期试点的基础上，进一步总结分析、完善提升，结合市、区有关意见，制定具体的实施方案。社区流动人口出租房工作领导小组按照应管尽管的要求，及时掌控信息，加强宣传引导，确保出租房在合约到期后能够自觉申报纳管，参照统一标准进行装修，验收通过后即交付承租。社区流动人口出租房工作领导小组报备街道，并跟进落实建档、推介和评定等相关工作，社区流动人口出租房工作领导小组加强工作指导和典型宣传，落实出租房的纳管率、规范率、承租率、星级率的日常考评和监管。2、严格管理、明确责任：社区流动人口出租房工作领导小组牵头落实出租房屋的具体管理，联合业委会、物业公司、二房东推进落实日常工作。业委会配合平安创建，做好以房管人工作的宣传引导，加大公共区域技防设施的投入。物业公司做好房源、二房东等基础信息的排摸，负责出租房屋的信息的采集和上传，办理门禁卡的申领，发放租赁告知书，配合做好日常监管和星级评定工作。二房东要响应政府
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精品文档号召，自觉配合管理，主动与原房东沟通交涉，按照统一标准完成装修、验收、申报，做好日常修缮。社区民警指导承租户办理暂住证和信息登记以及违法行为的处罚。社区要加强以房控人工作的领导，加强宣传引导，指导房源归集发布、做好星级化评定，加强日常的工作沟通、协调、对接。xx镇村级便民服务中心建设交流汇报材料为了进一步方便群众办事，我镇积极推进村级“一站式”便民服务大厅建设。“一站式”便民服务大厅实行窗口式集体办公模式，一般采取主要村领导轮流坐班制，其他村干部合序办公制，打破村级组织传统的办公模式，使群众找村干部办事“只进一个门口”，确保村民到村“找得到干部、办得了事务”。截至5月底，我镇12个村已实现“一站式”便民服务大厅全覆盖，同时，驻村工作室也统一进驻便民服务中心，实现联动办公。1-5月份，共累计为群众办理各类事务1014件，办结998件，办结率%，其中待办事项办结235件。一、抓好硬件提升，完善软件建设。在硬件建设上，我镇的“一站式”便民服务中心建设于去年已基本实现全覆盖，当时在硬件设臵上提出“因村制
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精品文档宜、各显特色”要求，其中有窗口式的，有连体式的，也有集中办公式的，各具特色。今年以来，镇纪委按照市纪委要求，高度重视村便民服务中心的硬件提升。截至5月底，各村村级便民服务大厅均按照“一厅一室”布局，设立办事大厅和民生工作室。办事大厅全面推行窗口式受理、一站式服务新模式；民生工作室主要用于一对一的服务，主要为矛盾协调、民生诉求以及谈心谈话等提供私密空间。村级便民服务中心建设基本做到“六个有”：有统一标识、有60平方米以上办事大厅和工作室、有较完备的办公服务设施、有具体的工作人员、有公示栏、有意见建议箱。12个村中，面积最大的有150平米、最小的村是60平米，服务大厅设臵在一楼的有5个村、1个社区，其余村因受村办公条件限制暂时设臵在二楼。在软件建设上，做到“五个一”：有一套工作制度、有一本便民服务手册、有一套代办登记台帐、有一张便民服务卡、有一支信息员队伍。驻村工作室也全部纳入便民服务中心开展工作。有一套工作制度，村级便民服务中心严格按照“办事制度、办事依据、办事程序、办事结果”四公开要求，实行服务内容明确化、过程公开化、服务监督社会化。建立健全便民服务中心各项规章制度，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制等制度，逐步建
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精品文档立健全失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度，规范行政行为和工作流程，提升服务水平，提高服务质量。有一本便民服务手册，结合民生台帐，详细记录便民服务事项和办理结果，着力推行民生无小事理念。有一套代办登记台帐，专门设臵代办服务登记表，对代理、代办的民生事项按照首问负责制实行全程跟踪服务，接待人履行首问责任，负责结果督查；交办人员履行办理过程全程联系责任，负责对上联系和具体办理以及结果反馈，进一步强化责任、提高办结率。有一张便民服务卡，下发便民服务卡，做到每户一卡，进一步方便群众咨询联系。便民服务卡向村民公开便民服务中心电话以及村干职务、手机，公开工作流程和服务承诺图。有一支信息员队伍，按照网格划分，从各小组组长、党员骨干以及老干部、村民代表中筛选出热情高、威信强、有能力、讲正义的人员组成民生服务信息员队伍，做好村级组织和村民的信息传递员和工作沟通员，进一步拉近组织与群众的距离，更好的服务村民、服务民生。二、统一服务流程，明确服务内容。村级“一站式”便民服务大厅是便民服务的直接受理站，村干部在接待办事群众时按照首问责任制要求受理办理事项，然后根据“政策咨询类、信息服务类、代理代办类、基本保障类、矛盾纠纷类以及意见建议类”等进行分类处理，其中：政策咨询类涵盖涉农涉民的各类政策规定解疑和
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精品文档答复，实行当场反馈制；信息服务类主要为村民提供各类招工信息、土地流转需求、涉农资金发放、支农惠农政策落实、农技推广以及农业科技信息宣传等事关农民生产生活的各类信息，主要通过农民信箱平台，以短信形式不定期发布，同时也接受村民咨询，咨询实行登记反馈制；代理代办类涵盖农房审批、农业服务、卫生服务以及计划生育服务等事项，实行服务承诺制，对审批代理类事务实行限时办结制，对证件证明类事务实行当场办结制；基本保障类包括“两险”办理、困难救助、养老服务、最低生活保障等人力社保服务和民政服务事项，实行联系帮办制，对涉及生活生产设施问题实行限时办结制，对生活保障类困难实行审核申报制；矛盾纠纷类实行调处约访制，对邻里纠纷采取现场调处制，对涉及民生民利或政策落实的等其他矛盾采取调查约访制；意见建议类实行分析反馈制，针对村级组织的重大事项实行村民代表大会票决制，对需上级组织办理的实行问题交办制和限期答复制。三、初步成效1、实行委托代办制，方便群众的生产生活。村民在办理户口迁移、生育审批、养老保险等事项中，既涉及村级组织又要到镇相关部门，有时为办好一件事可能要跑多次才办成。针对这种情况，村级“一站式”便民服务大厅把帮助群众办理相关证件和代办行政审批手续作为一项重要服务内
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精品文档容，义务为群众提供服务，既节约了办证成本，又方便了群众生产生活，对密切党群、干群关系起到了积极的作用。2、听取群众意见，发挥参谋助手作用。在设立便民服务大厅的同时，各村建立民生工作室，开展“一对一”的协调服务，使村级“一站式”便民服务厅既能为群众提供方便、快捷、真诚、热心的服务，更为听取群众对镇村两级组织意见、建议畅通了渠道。以前，村干部对群众的意见往往“一听了之”，在群众的意见建议方面前瞻性和分析深度往往不够，对矛盾积累的敏感度不强，致使一些不必要的矛盾囤积而影响相关工作。现在，村级便民服务大厅的建立明确要求村干部对群众提出的问题、意见和建议必须有记录、有调查、有分析、有答复，为村两委科学决策、民主决策提供了依据，进一步推进了村级民主自治。3、改变服务方式，转变工作作风。由于村一级工作的特殊性，村干部跑田头、进户头较多，从而致使群众办事找干部“人难遇”情况的存在，村民时有抱怨。“一站式”便民服务大厅的办公模式，改变了群众找村干部办事难的问题，即使负责该项工作的干部不在，服务大厅的其他村干部也会当场受理并协助处理，进一步方便了群众。同时，合序办公的模式增强了工作透明度，便于村干部之间的工作沟通和交流，对整体推进工作、形成工作合力效果显然。另外，窗口式办公模式
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精品文档扩大了监督，便于形成干群间相互监督自觉氛围，对转变工作作风、提高工作效率起到了促进作用。当然，在推行便民服务的过程中，我们也发现了一些问题：存在少数干部服务水平跟不上的问题，存在一些单位办事效率不满意的问题，存在一些干部认识不到位、思想不统一的问题等等。这些问题还有待在今后的工作中加以化解和改进。四、下一步工作打算1、加强镇便民服务中心建设。已着手镇便民服务中心提升工作，预计10月份可以投入使用。通过镇村两级平台的规范化建设，推动便民服务工作再上新台阶。2、进一步整合工作资源。把民生台帐工作融入便民服务工作之中，依托“一站式”服务在便民服务中落实好民生工作，在维护民生民利时提供便民服务。探索便民服务与驻村工作室工作的融合延伸，进一步提高为民服务的能力和效率。依托村级“五位一体”工作平台，把农资供销、文体服务、美丽乡村建设等纳入便民服务中来，进一步整合服务内容、提升服务功能。3、进一步提高服务水平。加强培训，通过村干部业务培训班，邀请相关部门进行业务辅导；加强考核，把便民服务工作纳入村干部千分考核，以考核促进服务，以考核提升能力。建立服务满意率推动机制，计划建立村党组织书记负
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精品文档责、纪检小组长具体牵头以及村务监督委员会参与监督的工作推动模式，监督民生台帐的深化、监督便民服务的优化，在建好民生台帐、服务民生工作的基础上，为群众提供更优、更快、更便捷的服务。2016年6月22日全面掌握村情民情努力绘制发展蓝图
——驻顺道地村工作组经验亮点按照基层建设年活动的总体安排部署，在做好入户走访，做到“五知五问五清”，全面掌握村情户情，切实推进“十件实事”的基础上，驻村工作组在认真梳理分析村情民情和村经济社会的发展的优势劣势，积极谋划产业发展项目，编制了《承德县东小白旗乡顺道地村经济社会发展规划纲要》，努力绘制村未来的发展蓝图。《纲要》紧紧围绕全县“工业立县，产业富民，以城带乡，科学发展”和东小白旗乡“林果立乡，旅游兴乡”的总体发展思路，以科学发展观统领村经济社会发展全局，以实现“幸福乡村计划”为目标，以改善农民生产生活条件和增加农民收入为首要任务，以经济发展、农民增收为中心，以基础设施建设为突破口，以经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设全面发展为保障，科学规划，统筹安排，扎实推进，着力打造“布局合理、设施完善、环境优美、生活便利、安居乐业、文明和谐”的幸福乡村。
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精品文档《纲要》以市、县《十二五规划》和市、县《农业产业化规划》为依据，立足于对全市、全县推进社会主义新农村建设的再认识，从具体情况出发，以积极进取的姿态，充分分析所面临的机遇和存在的问题，理清未来一个时期的发展思路、发展的目标、发展任务、发展重点和发展措施，是顺道地村未来九年的发展蓝图。《纲要》注重可操作性，力求编制成一个谋实事、办实事、重实绩、求实效的规划。《纲要》确定顺道地村的发展口号是：“近抓畜牧，远抓旅游，民风纯朴，底蕴深厚。”发展目标是：“鱼鸭欢，花果山，畜满圈，菜满园，客入户，笑长脸。”发展重点是积极打造6项重点工程，即“文化家园工程、旅游兴村工程、一村一品工程、农田水利工程、幸福乡村工程、文明乡风工程。”《纲要》按照近中远三期进行规划，其中近期规划期为2016年，中期规划期为2016－2016年，远期规划期为2016－2020年。2016年5月16日
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篇十一：社区便民服务特色亮点经验
P> 社区治理经验亮点做法为深入贯彻落实县委、县政府关于加强社区网格化管理推进基层社会治理现代化的部署和要求，进一步健全和完善社区综合服务管理体系，使社区网格化管理覆盖更加全面、资源配置更加合理、管理服务更加高效，城市社区创新实施“*”工作法，突出织成一张网、点亮一盏灯、树起一杆旗、赢得一片心的工作目标，全力打造社区网格化管理工作新格局。一、全面掌握信息，充分发挥网格员“三活”作用网格员通过电话摸排、入户走访、信息采集、民主评议、治安巡查等方式，全面掌握网格内的党群信息、综合治理、信访稳定、公共设施、人员流动等情况，成为本区域的“活户籍、活档案、活地图”。“活户籍”即要掌握管辖区域范围的人口情况、房屋所属情况，落实流动人口以房管人的工作机制，准确掌握人户分离情况。“活档案”即对自己网格内的各类人员和家庭基础信息数据清晰明了，做到每户家庭信息铭记于心。“活地图”即要掌握管辖区域范围内的地理方位、单位、楼宇、商户等情况，做到心中有地图手中有蓝图。通过网格面对面，实现人到网格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现社区管理服务全覆盖。二、完善工作体系，实现网格管理“四化”目标*、划清网格布局，实现网格管理“精细化”。城市社区根据小区、楼栋、人口分布等综合因素，将城区*个小区，*户，划分成*个居民网格。将城区内的规模较大的企业、学校、医院、商场、集贸市场等人口密集场所划分成*个专属网格。居民网格配有*个专职网格员，*个兼职网格员。专属网格配有*个专职网格员，*个兼职网格员。同时制作社区网格分布图,布局图细化到每栋、每单元、每户,并在社区进行公开。
*、创新工作机制，实现网格管理“规范化”。探索建立社区办督导考核、社区“全面落实、网格定位管理、区域专人负责”的工作责任机制，构建“属地成网、网中有格、格中有责、责任到人、管理到位、服务到家”的工作体系。要通过建立信息收集机制、协调处理机制、督查反馈机制等各项配套制度，明确工作职责，规范工作制度，促进党建网格规范运行。
*、建立专职机构，实现网格管理“规范化”。成立城市社区社会治安综合治理中心，配备专职主任。组建社区网格化协调指挥中心，由社区党工委书记*、社区办主任*担任主任。负责利用网格化管理信息系统和手机APP软件，落实县网格化协调指挥中心交办的任务、接收社区网格化服务站上传未能解决的事件和受理群众反应的问题、协调调度指挥、跟踪督办落实、处理结果评价等。组建社区网格化服务站，由社区公共中心主任、党支部书记担任主任。负责组织专、兼职网格员利用网格化管理信息系统和收集APP软件，开展采集基础信息、上报社情民意、化解矛盾纠纷、排查安全隐患、收集不稳定信息、开展治安巡防、了解重点人员、服务特殊人群等工作。
*、依托智慧社区，实现网格管理“现代化”。以智慧社区平台为依托，建立社会综合治理平台，设立*个工作席位，将全县重点区域、重要场所、关键部位、街道小区、医院学校等纳入平台管理，与*个社区综治中心、*个职能部门联网共享、互联互通，实现信息收集、事件督办、信息反馈、部门联动信息化。以地理空间信息和人口基本信息为基础，将全县*个社区划分为*个网格，对每个网格的人、地、事、物、组织五大要素进行精确普查、定位和系统编码，建立以人
口和房屋管理为主要内容的数据库。以“互联网+”智慧社区平台为依托，以“互联网+党建+服务+综治+品牌+文化+管理”为内容，以保基本保群众感受度为原则，稳步推进“社区大脑”、智慧治理中心平台、智慧小区的建设，以打造网格化工作组织管理格局，将“三全四化”（“三全”指全天侯、全过程、全方位，“四化”指规范化、亲情化、个性化、专业化）管理要求延伸至“末梢神经”，实现全方位信息化便民服务。
三、党建引领网格，实现综合治理能力“五提升”宗旨*、充分发挥社区基层党组织作用，积极推行“党建引领+网格化管理”模式，全面提升社区基层社会治理能力。在城区*个网格中打造“网格+党小组+志愿服务”模式，将党小组建在网格上，将党员活动融入到网格中。认真开展党员亮牌示范，党员责任区、无职党员设岗定责等服务载体，建立完善在职党员在居住社区的发挥作用机制，不断完善在职党员向社区党组织报到制度，充分发挥社区内党员干部、教师、法律专家、文体爱好者等各类人员特长，为服务社区贡献力量。*、以网格党组织为核心，构建驻格单位多方参战、多元参与的“网格党建”新格局，全面提升部门职能转化为社区综合治理服务的优势。构建织格成片、结片成网、纵连横通、区域一体的党建格局。将驻区单位、社会组织和各类志愿者队伍有机融入社区管理，实现社区综合治理社会化，建立社区“六联”共建圈。*个社区与*个驻区单位共同开展以“党建联抓，共筑堡垒；服务联做，共惠民生；文明联创，共倡新风；设施联建，共强基础；卫生联搞，共优环境；治安联防，共建和谐”为内容的“六联六共”活动，在职党员担任小区兼职网格员，参加*小时之外党员义务巡逻岗法志法，实现单位人向社区人转变。
*、坚持品牌引领，打造特色文化，培养和树立居民的认知传统、尊重传统和弘扬传统的思想观念，切实提升广大居民的思想意识。以群众需求为目标，以建设精品文化为导向，打造“一社一品”特色文化项目。结合重大节日，组织开展健身操、广场舞等易于群众集体参与的文化活动，推动基层文化生活繁荣发展。开展“我们的节日”活动，通过“春节”、“端午节”、“重阳节”、“中秋节”等传统节日期间办好书展、讲座、演讲、竞赛等读书活动，继续推进“邻里节”活动的深入开展，使其成为居民心中的文化品牌。开辟社区读书阵地，在社区建立全民阅读点，广泛营造书香氛围；依托社区五老、社区志愿者、寒暑假返乡大学生，用他们的视角多角度多方位传递居民心声，反映社区新貌，营造人人是社区人，人人可做社区事的氛围。
*、建立科学合理的考评体系，打造一支高素质的过硬队伍，进一步提升网格员服务群众的意识和业务能力。坚持把居民满意不满意作为衡量自己工作的唯一标准，由各社区主任负责查看各网格员上门登记、入户核查和日常巡查情况，召开月度工作总结大会，网格员每月做一次简短的工作汇报，让大家互相学习、借鉴，并对网格员进行法规政策、工作技巧等内容的业务培训，真正做到服务无真空，使网格员接地气、办实事，让小事不出网格、难事不出小区、大事不出社区。
篇十二：社区便民服务特色亮点经验
P> 街道便民服务工作创新经验亮点集合需求，下好便民利民“先手棋”。后疫情时代，原来随处可见的磨剪子、戗菜刀、收废铁等生活项目逐渐淡出人们视线，随之而来的是一些没有正规执照和资质的游商小贩，商家素质和服务质量参差不齐，零碎化服务让居民不但没有得到专业的服务，更带来许多不稳定因素。
为提高居民群众生活便利化程度，街道以社区为单位对辖区便民服务大集需求情况进行调查摸底工作，全面掌握修理小电器、更换纱窗、收废品等小微服务项目实施工作。针对居民需求，有条件的社区要在社区服务大厅增设“便民服务大集”窗口，指定专人负责来访居民登记，及时记录、整理居民诉求，统计预约服务情况，形成便民服务台账。
集中对接，下好实效服务“动力棋”。针对居民诉求和数据统计情况，合理分设免费义诊、政策咨询、家电维修等多类居民关心的服务项目，每个服务项目至少确定一人负责与居民对接，并就居民日常服务需求联系服务商，增强服务引领力。
将每季度第一个周末作为“赶集日”，充分利用社区党群活动服务中心室外阵地，按照服务类型分配场地，把各类微小服务项目统一集中起来，集中对接便民服务供需双方，让居民在家门口赶“服务大集”。
集成资源，下好资源整合“联动棋”。深化“*＋*”党组织引领和谐社区建设机制，由社区党总支牵头，成立由居委会、服务站、物业公司、业主委员会、共建单位、社会组织组成的“大集管委会”。建立由社区党总支负责服务项目入口把关、物业企业负责过程管理、共建单位和社会组织提供免费咨询或有偿小微服务、社区服务站负责后续跟进、业主委员会联合社区民警负责过程监督的工作机制，明确责任分工，规范活动流程，确保便民服务活动平稳、有序开展。
集力回访，下好宣传回访“关键棋”。社区党组织建立便民服务大集项目征集台账，制定“便民服务大集”实施跟踪回访登记表，通过电话、座谈会、走访等方式对“便民服务大集”开集情况定期回访，全面了解“便民服务大集”完成度。并将便民服务大集开集现场情况制作成精美的广告贴进行张榜公示，发布到QQ和微信群中，积极宣传便民大集热潮，促进便民服务资源集聚、便民服务效益叠加。
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