篇一：市场服务中心个人年终总结
市场部个人年终总结述职报告范文5篇
市场部个人年终总结述职报告1一、基础性工作
由于我们公司成立时间并不太久，市场部之前一直在做老社区服务工作，今年开始刚涉及新社区的推广工作，对于新社区由于没有经验，对社区了解的也不多，基础工作相对较薄弱，只能边干边摸索，逐步总结经验，使工作走向正规。在这一年的新社区工作中，我觉得市场部的内部基础是关键，为此在年初刚开始开展工作时，我们首先抓好市场部的内部基础工作，具体工作如下：
1、建立部门内部的工作管理制度，如《市场部管理规范》《市场部工作管理分工》，使市场部工作和个人工作行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。使员工熟知部内内部的管理制度，使之在工作中能进一步确定自己的职责，在制度范围内程度的发挥自己的能力。
2、规范流程。采取合理、实用的流程，规范和制约整个宣传推广工作，如：前期小区调研、调研报告分析、小区资源整合、制定推广方案、小区资源卖场招商、资源投放、交房现场活动参与及实施，流程环环相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整个市场部工作流程统一化，系统化。
3、强化培训，工作重点以老社区为主到现在以新社区推广为主的工作方向的转变，使工作人员的工作方向及工作目标也随之转变。年初的凯旋新城活动、领秀城电梯广告及宣传栏的投放，员工从中学到了很多新社区推广办法，并总结了一些实际经验，为后期的新员工培训打下了良好基础。但对于我公司市场部来说，员工年龄偏低，社会经验较少，前期更少有涉及宣传推广工作，小区推广对于他们来说，又是一个新兴的宣传模式，所以加强内部培训是我们的重点工作，今后还需边干边练，培养出一部分骨干人才。
4、协调关系，加强沟通。为了能获取更多的小区资源及相关信息，需要跟相关主管部门及关系单位搞好关系，市场部需要做好前期小区内部协调工作，卖场内部招商工作及活动开展后的现场协调工作。我们不仅自己主动去做社区工作，更要跟与社区生活密切相关的其他公司沟通协调，包括大明商户、小区开发商、物业公司、小区业主、装饰公司、卖场以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面渗透，从而为小区推广工作打下良好基础。
二、各项指标情况
20__年我们市场部各项指标情况总结如下：
1、社区服务方面：业，要有突破性的发展必须消除此种心态，八仙过海，各显神通，且处处以整体利益化为原则。相比之下，我工作过的两家大型南方企业，并没有复杂的内杠，能够充分体现个性与能力，自我开始接触创新思维要求比较灵活的推广工作，更明显感觉到了个性与创新思维的提高，作为温州访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的推荐。
加强与客户之间的沟通与交流，用心巧妙地将各种有利的情报带给给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有好处的活动，借此把握营销机会。
（四）善于反思和总结，积累经验
总结在必须程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，构成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年，我们市场部的工作取得了必须的成绩，但应对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。
二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。
三、明年的工作目标和措施
在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。
三是加大宣传力度，透过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。
篇二：市场服务中心个人年终总结
市场部个人年终总结5篇
市场部个人年终总结篇1收获也很多，累但是很快乐。对我来说这个月的工作是难忘、印记最深的1个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等1系列的适应与调剂，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己1个月来的表现、细想和行动总结以下：
1、工作表现
每天外出见客户时强化本身形象，提高本身素质，对自己坚持严格要求，不要由于自己1个人1片天地就怠惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识本身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼进程中必须要有总结和检讨，当日工作当日毕，业务讲效力，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的"学习和锻炼，我在工作上已获得必须的进步。
2、工作态度
工作态度要严于律已，不断加强自己风格建设。到公司以来我对本身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。风格是公司1个形象问题，不能由于个人缘由让客户说广源的风格有问题，把广源当做是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的1切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每一个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这1个月里，虽然遇到很多的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。
3、工作行程
这1个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有获得成绩，但是我会1向努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特地派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了4天业务，1路从莆田到福清到福州的线路走的，线路也是我1路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概109家公司，可能线路和地址都不是很熟习，所以在计划当中还有部份客户没有造访，但是效果很不错，到达预期效果，有3家既然与张经理撞车，有7家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是1种奥妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右订货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才开始。
4、下1步工作计划和展望
下1步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去造访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够掌控局势的状态下进行扩大，稳步求进求发展。
以上是我个人体会和假想，我将全身心的投入到市场工作中。
市场部个人年终总结篇2随着时间的流逝，我又陪伴勤工俭学中心半年，在这半年里，有的东西有些改变而有些东西，它没变。变的是我的身份，我从市场部副部升为部长，不变的是我依然为市场部尽心尽力工作的心。
短短半年，感觉却比以前当副部的时候压力大。我认为，其实这不关乎身份而是责任。身为部长，我就是我们部门的领头羊，是部员们的导向，我有更多的责任，不管是对中心，还是对部员。在工作上我必须做到最好，考虑的必须是最全面的，只有这样才能带好部门，只有这样才能为中心添砖加瓦。
半年来，部门一直在稳定的发展着。通过部门作业，我发现部员的优缺点，合理分配工作，争取用最小的.成本得到最大的利益，按时按质按量的完成上面给我布置的工作。
在这半年里，我一直学习怎样做一名合格的领导者，我和部员不断地磨合，不断地接触了解，在纠结中找状态，在状态中找成效，一步步加强我们部的战斗力，同时增强自身素质，培养自身管理能力。在以后的工作中，我将继续保持这种积极向上的良好心态，带好部门。
市场部个人年终总结篇3转眼已到了__年7月份，根据本身的实际情况，我对自己__年上半年工作做出了评定和总，提出了需要改进的地方和解决方法。
1、岗位职责
作为公司市场部督导这1职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有公道的计划和总，没有正确的工作方法。工作起来比较麻痹，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有公道的解决问题根本策略和方法。
解决方法：拟定1个属于自己的工作流程，每天依照此流程来展开工作（对每项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是_提高工作效力。经过1段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效力也会有所提升。
2、业务情况
__年在公司业务方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么1句，当你进入1家讲求实效的公司，请用你的事迹说话。
在工作中总会提示自己：所有出现的问题只有自己解决，等到他人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那末强，所有的问题只有自己去寻觅解决方法。再苦再累，只有你的事迹才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。
3、团队协作
上半年工作中总出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，具有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永久比不上1支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对如何培养员工：只要员工犯的"不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们一样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。
4、存在问题
1、自我学习力不够，总是需要鞭策
2、工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法
3、对平时的培训及会议记录是有，但只是流于情势，没有最后的总，采取和实行
5、解决方法
1、公道地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划
2、给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好5项管理
3、在培训和会议以后学会总和分析，分析出自己目前的工作问题，总出自己如何更好的履行和布置工作。在实行之前做好充足的准备，将计划详细，实行的时候就比较轻松。
以上就是我对__年上半年的工作总，在工作总中分析出自己工作中存在的各种问题，对下半年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真履行下半年的工作，为自己的目标而努力！
市场部个人年终总结篇4自参加工作以来，在单位的正确领导下，我在本职工作岗位上，尽职尽责，努力工作，圆满完成各项工作任务，取得了较好的成绩。现将个人专业技术工作情况小结如下：
一、加强学习，积极提高业务能力
作为一名市场策划人员，为使自己掌握市场策划必备的理论知识，具有从事市场策划的岗位能力和技能，我加强学习，深入钻研业务，经常翻阅市场策划方面的书籍，有不清楚的业务问题，积极向领导和老同志请教，提高了自己的业务工作本领。近年来，我充分发挥自己的`业务特长，能够独立完成市场策划工作任务，确保把市场策划工作做好，提高市场策划工作的质量，确保自己经手的市场策划工作取得成功。
二、努力工作，全面完成工作任务
我在市场策划工作岗位上，积极认真努力工作，全面完成单位布置下达的工作任务，取得良好成绩，获得单位领导的肯定和同事们的赞誉。近年来共完成以下市场策划工作任务：一是新增小额消费网点;二是参与小商户合作费率制定与调整;三是参与“深圳通”发展战略研究项目调研;四是开展小额消费商户数据采集工作;五是进行公交、地铁等交通运输项目运营合作与业务代理;六是进行三级客户服务体系项目方案设计;七是进行地铁三号线调研;八是参与港铁运营合作与业务代理项目。
三、爱岗敬业，培育良好工作作风
在市场策划工作中，我始终以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，尽职尽责做好本职工作，做到任劳任怨、扎实工作。我要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为单位服务。我严格要求自己，以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖，工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。在培育良好工作作风的同时，我加强自己执行力建设，使自己成为卓越执行型团队的一员，不折不扣地贯彻执行单位的方针政策、制度规定和各项决策部署，善于把单位的精神落实到具体工作中，促进单位整体工作发展。在工作中，我发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，在完成本职工作的同时，积极做好其他工作，出色地完成各项工作任务。
我认真工作，取得良好成绩，但是与单位的要求相比，还存在一定的不足，需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，进一步做好市场策划工作，为单位又好又快发展作贡献!市场部个人年终总结篇5时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：
我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了，在没有来工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。
通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的`把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。
这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。
总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来，年即将到来，以下是我明年的工作计划：
目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。
设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。
好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。
具体表现在以下几个方面：
1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。
2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。
3、一个成功者的成功不在于8小时之内在干什么，而在于8小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。
2%的引导+98%的个人努力=合格的设计师在学习工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。
营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。
年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道，市场部人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说“我们在路上”。
篇三：市场服务中心个人年终总结
市场部个人年终总结6篇
市场部个人年终总结(1)
一、本年度
20xx年即将过去，在这段时间中通过一年的工作，发现有很多不足，也有了一点点收获，临近，有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在来年里把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
从今年的工作及销售额来看，没有实现自己理想的目标，上半年从百度排名的情况来看，有两点比较明显，一是原有的信息因为修改电话号码导致排名前三页的信息几乎全部掉下来!没有曝光率所以没有寻盘，另外是对信息发布这块，凭借着自己以前对B2B及B2C的摸索，效果不理想!很多信息根据大家的常规思维发布，并没有得到收录，更谈不上排名，这是没有客源是最主要的原因。10月份通过B2B的总结及摸索对信息的发布有所改善，从百度排名的关键词逐渐上升，以保证寻盘!
在没有本行业的销售基础上仅凭对销售工作的热情和坚持，缺乏行业销售经验和行业知识。还没有完全融入到这个行业中来，对产品没有深入的了解!在说服客户这一块还是相当的不完善，没有占到主动，对同行业之间的信息和市场经验的积累没有一个大概的认识和了解。要达到可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。同时摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，要经常请教张总等公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，对一些优质客户逐渐积累，掌握市场一个大概的认识和了解。从而取得进步。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，从而提高自己的业务水平，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
二、20xx年存在的缺点：
1/1从销售业绩上看，我们的客户工作没有做好，可以说是销售做的十分的失败。20xx年只完成了200多万，对产品价格及优势把握的很混乱，拿捏不准，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题：
1.对于信息发布了解的还不够深入，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
2.对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，沟通不够深入，过分的依赖工程部。不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户产品设计上的缺陷不能做到专业的角度分析问题，造成很多工作的浪费。时间过了很久才提出来全面更正。
三、主动分析市场获取信息：
如今市场鱼龙混杂，靠单价赢利模式已经很明显行不通，转变成了批量优势了，价格和渠道都透明化，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等。在信息时代市场透明的形式下，我们要把握先机做抓住市场最新动态，主动找到客户先人一步的提供服务，争取更多的市场主动权，让更多客户了解、认可我们。价格上我们是属于偏高的价位。在拓展西北区域上因为地域问题，产品的知名度与价格都没有什么优势，经济相对工业城市压力很大的情况下推广市场，希望通过价格相应的调整来支持新市场的开发，我相信我们的业绩做的会比原来更好。
四、20xx年：
在明年的工作规划中争取把自己的业绩提升到500万，以下几项工作作为主要的工作来做：
一是解决信息发布问题!根据13年对信息发布的总结与学习，找到百度排名的技巧，提高信息发布的质量，20xx年做到每个产品系列排名前3页的曝光词达到50以上，换取更多的寻盘，解决客源的问题!
2/1二是在改善信息发布的基础上再补上产品知识，在说服客户这一块占到主动，对同行业之间的信息和市场有一个大概的认识和了解。达到可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。
三是主动出击获取市场信息，把工作由被动变得主动，掌握市场最新动态，快人一步的建立好客情，在客户有需求的时候及时提供相应的服务，得到客户长期的信任。
市场部个人年终总结(2)
自参加工作以来，在单位的正确领导下，我在本职工作岗位上，尽职尽责，努力工作，圆满完成各项工作任务，取得了较好的成绩。现将个人专业技术工作情况小结如下：
一、加强学习，积极提高业务能力
作为一名市场策划人员，为使自己掌握市场策划必备的理论知识，具有从事市场策划的岗位能力和技能，我加强学习，深入钻研业务，经常翻阅市场策划方面的书籍，有不清楚的业务问题，积极向领导和老同志请教，提高了自己的业务工作本领。近年来，我充分发挥自己的业务特长，能够独立完成市场策划工作任务，确保把市场策划工作做好，提高市场策划工作的质量，确保自己经手的市场策划工作取得成功。
二、努力工作，全面完成工作任务
我在市场策划工作岗位上，积极认真努力工作，全面完成单位布置下达的工作任务，取得良好成绩，获得单位领导的肯定和同事们的赞誉。近年来共完成以下市场策划工作任务：一是新增小额消费网点;二是参与小商户合作费率制定与调整;三是参与“深圳通”发展战略研究项目调研;四是开展小额消费商户数据采集工作;五是进行公交、地铁等交通运输项目运营合作与业务代理;六是进行三级客户服务体系项目方案设计;七是进行地铁三号线调研;八是参与港铁运营合作与业务代理项目。
3/1三、爱岗敬业，培育良好工作作风
在市场策划工作中，我始终以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，尽职尽责做好本职工作，做到任劳任怨、扎实工作。我要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为单位服务。我严格要求自己，以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖，工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。在培育良好工作作风的同时，我加强自己执行力建设，使自己成为卓越执行型团队的一员，不折不扣地贯彻执行单位的方针政策、制度规定和各项决策部署，善于把单位的精神落实到具体工作中，促进单位整体工作发展。在工作中，我发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，在完成本职工作的同时，积极做好其他工作，出色地完成各项工作任务。
我认真工作，取得良好成绩，但是与单位的要求相比，还存在一定的不足，需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，进一步做好市场策划工作，为单位又好又快发展作贡献!市场部个人年终总结(3)
20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入*万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加*户，普通电话添增
户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：
市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料
整理、资源整理、装维材料和终端管理等一
4/1系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过
万元，达到5月份的元。
为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户
5/1核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：
一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。
市场部个人年终总结(4)
以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验
6/1和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：
对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
市场部个人年终总结(5)
时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20__年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。
一、主要工作开展情况
(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略
通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了
7/1解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务;针对中端客户，提供特别服务;对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。
(二)加大营销力度，扩大规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快营销工作，积极争取扩大规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销。二是加大项目的营销，三是加大了按揭和个人消费等低风险的投放力度。通过扩大增量，把更多的投向双优客户，从而带动存量的优化，实现结构的有效调整。在管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把准入关，发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。
(三)客户维护活动形式多样化
以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在工资方面，通过与重点工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。
加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。
(四)善于反思和总结，积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。
8/1这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。
二、工作目标和措施
在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。
市场部个人年终总结(6)
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一
9/1个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
10/10
篇四：市场服务中心个人年终总结
2021年市场服务中心主任个人工作总结
市场服务中心结束市工商局三年托管，正式归口市商贸局管辖时，我服从___安排，自愿留在市场服务中心工作，去年市___考察试用任主任职务。为了市场服务中心的稳定和发展，我倾注了自己的一份心血，尽到了自己应尽的职责。现结合市场服务中心的具体工作作一个简要总结。
一、政治上不断学习与中央和上级保持高度一致。我是一名有着2___年党龄的党员，___的培养教育赋予我政治生命。2___年来在政治上与___和上级保持高度一致是我的行为准则和工作原则。党的方针政策总是自觉认真学习，深刻领会，经常抽时间参加各种学习班，学习相关文件资料，加深对党的政策的理解认识。在日常工作中对上级安排布署的思想政治工作做到一丝不苟、不折不扣、坚决贯彻执行，牢牢把握个人和企业正确的政治方向。在___年开展的保持___员先进性教育活动中，我严格要求自己，以身作则，带头学习、发言，并以此为契机不失时机地开展党___的建设、党员队伍建设、领导班子和职工队伍建设，定期不定期___党员、干部和职工群众学习政治、政策，促进了企业风纪根本好转，取得了良好的学习效果。在先教活动期间发展了___新党员，涌现了一大批积极要求入党的先进分子，先教活动验收达标。在同期开展的创建全国文明城市的工作中，市场服务中心获得___市“创建全国文明城市先进___”荣誉称号。
二、经营管理思路清晰，大胆创新，开拓进取。几年来市场服务中心经营管理的实践历程，自己始终能充分结合本单位的具体情况，在抓好稳定安全的前提下，思路清晰，大胆创新，开拓进取的开展工作，管理水平在逐年提高，经济效益稳步增长，市场服务中心正在朝
综合开发做大做强的道路上转变。___年___月市场服务中心结束托管时，内部一片混乱。当时领导班子不健全，职工队伍因返回工商系统的希望成了泡影，多数人表现出失落、消沉、甚至情绪失控，___闹事。我紧紧依靠党员骨干的力量，晓之以理，动之以情，对这部分人做了大量说服教育工作。一方面给予他们高度的关爱和帮助；一方面严格要求他们遵章守纪，安心工作，有效地维护了市场服务中心的安定稳定，促进了市场服务中心在较短时间内经营管理步入正常轨道，开始了开拓发展的进程。___年底，我们创建了中南人力资源有限公司，高起点实现了以农贸市场向人才要素市场的跨越，提高了中心的品味和文化科技含量。___年初，我们遵照市政府实施“农改超”工作目标，采取有用措施将东风路、丝茅冲、燕山街、南门口四个农贸市场全部整体腾空，都租赁给华银旺和超市有限公司改造成生鲜超市，完成了四个农贸市场的整合资源，取得了良好的社会效益和明显的经济效益。___年下半年我们还筹资成立了中南投资置业有限公司，由单一经营市场向品牌产品代理的贸易和资产运作的综合开发，为今后的经营摸索经验，积累资本，致力于将企业推向市场。今年上半年，我们成功招商将闲置近___年的东塘交易大楼五楼近___m___场地整层租赁给省文艺干校开办“群星培训中心”，已于___月下旬挂牌开业。东塘交易大楼市场在工商局托管期间实施的消防改造工程，造成一些遗留问题，解决起来十分棘手。一部分经营户提出不合理要求，拖欠摊位费，还经常___，给社会带来不安定因素，处理这些问题时，自己敢于碰硬，坚持原则，不计个人得失，从___年初开始我们___专门班子深入市场做好这部分人的说服教育工作，积极寻找切入点，采取多种措施逐一解决问题，对于不能协商解决的问题，则通过法律途径最终
解决，有效地制止了___现象的继续蔓延。目前，在保证企业利益的前提下，遗留问题基本得到了妥善处理，东塘市场的经营状况、发展势头越来越好。市场服务中心接管的市场资产都是___年代兴建的，由于历史的原因，产权登记和国土使用手续不完善甚至缺失，且多数是宿舍、办公楼和市场的资产和手续混在一起，需要重新测绘、评估、分割和认定，这给我们办理转移过户、变更登记带来了很多困难。两年多来，我们花了大量的精力办理这项工作，目前基本办妥，保证了市场服务中心国有资产的保值增值，为今后的开发利用打下良好基础。这些年来桥东小百货市场存在的严重消防安全隐患是一个让人头痛不安的问题，隐患来自于市场建筑结构缺陷，无法根除，我们采取严防死守的策略，一年___天，每天___小时派人值班，保证市场防火安全。在我的日常工作中与上级主管单位经常联络，与工商、税务、城管、街道社区等单位协调关系是项重要内容，这些年来自己与这些单位都能保持工作上的默契和良好的合作关系。
三、重视制度建设建立和完善市场服务中心的制度管理体系，打牢企业管理的基础，是我上任后开展的一项重要工作。无规矩不成方圆，一个企业没有一套行之有效的管理制度体系就谈不上稳定与发展。市场服务中心是工商体改的产物，是一个特殊的事业单位。在我上任之初既无现成的管理制度，又无类似的单位可供借鉴，我们在组建班子的同时，也起草建立各种制度，使每一个层面，每一项工作，每一个人都有章可循，用制度管人，职责分明，实施规范化、人性化管理，为大量吸收外来人员来市场服务中心工作创造了条件。现在，在市场服务中心工作的员工有___人，其中80是聘
用人员，特别是聘用了一批中、高级管理人员，为服务中心经营和发展作出了较大贡献。
四、重视廉政建设
在日常生活和工作中，我总是时时告诫自己要清正廉洁，要防腐拒变，不但要严格要求自己，还要带好班子。去年，我参加了市___举办的
篇五：市场服务中心个人年终总结
服务中心年终工作总结
服务中心年终工作总结（精选14篇）
服务中心年终工作总结
篇1xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心xx年度工作的详细：
一、前期介入工作的开展
三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。
（一）完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
（二）完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。
（三）完成xxxx物业服务中心的组建工作。
（四）完成xxxx小区的开荒工作。
二、事物工作
（一）全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812012.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。
（二）装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。
（三）全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。
（四）办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计x元。
三、部门管理
（一）xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。
（三）认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高；
四、安全管理
（一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。
（二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。
（三）对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。
（四）实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。
（五）运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。
（六）处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。
（七）服务方面
1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。
2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；
（八）队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。
五、环境管理
（一）卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。
（二）较好完成了服务中心下达的各项工作任务。
（三）利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。
（四）材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。
（五）处理水浸事件30余起。
（六）业主投诉保洁工作1起。
六、工程管理
（一）顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。
（二）在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。
（三）定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。
（四）完成电梯机房门上锁的工作。
（五）做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。
（六）完成二、三组团分接箱空开的更换工作。
（七）每周利用例会进行工作，加强服务意识及服务技能的培训。
七、综合部
（一）较好的完成了进房工作的开展。
（二）严格控制了服务中心的日常开支。
（三）完成每月的员工考勤并上报公司。
（四）按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。
八、xxxx工作难点
（一）工程方面
由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。
（二）道路的规划设计
由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。
（三）设计方面的缺陷导致装修的不便
由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。
九、明年工作计划
（一）增强服务意识，加大培训力度。
今年工作的经验教训，针对工作当中出现的员工服务意识淡薄、工作能力的不足，积极做好在职培训工作，将培训工作当做服务中心明年的工作重点来抓，努力提高服务中心员工整体素质。
（二）做好物业服务方面的工作，特别是报修工作。
热情主动的接待每一位业主，认真的记录报修内容，并做好维修整改跟踪工作。
（三）强化服务中心内部管理。
切实抓好小区工程、保安、保洁等的管理与服务，进一步贯彻落实好各项规章制度，保持高水平、高效率的服务。
（四）做好安全方面的工作。
安全是企业永恒的主题，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
（五）实行绩效考核工作。
严格按照公司制定的考核指标文件，严格管理，把指标分解落实到部门、个人，确保完成任务。
（六）组织学习最新的专业知识及物业管理知识
根据物业项目需要，学习专业化的服务知识及最先进的物业管理经验，以提高物业管理能力和服务能力。
（七）加强本中心的人力资源管理。
保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因需设人，定职定岗，充分调动员工积极性，提高工作效能和工作效率。
查阅值班室每日工作报表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因，立即处理。
服务中心年终工作总结
篇220xx年公共服务中心在镇党委政府的正确领导和大力的支持下严格遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，紧紧围绕民生工程，就企业养老保险、城乡居民基本养老保险、城乡居民医疗保险、就业、失业、小额创业贴息和社会劳动保障服务，认真履行职责，强化服务水平，抓住重点，协调推进，全面扎实的开展公共服务中心的各项工作。现结合实际，就公共服务中心一年以来的工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
1、公共服务中心克服工作压力，工作积极主动，最大可能争取领导的重视和支持。主动向有关领导汇报公共服务中心的各项工作情况和上级有关会议精神，把各项社会保障政策及时、准确的落到实处。
2、城乡居民基本养老保险工作20xx年我镇新参保人数
368人，征缴金额40600元，续保11052人，征缴金额112万，完成87%，在全市排名前列，20xx年有3842人享受了养老金待遇，发放3918840元，征缴企业养老保险共计51万元，为企业退休人员办理
视频认证138人，被市人力资源和社会保障局评为“先进单位”工伤保险参保576人，征缴金额167898.4元。居民基本医疗保险工作参保25030人，征缴金额1501800元，参保率98.45%，20xx年度总医疗保险费用的报销为1291840元，其中特殊门诊报销599386元，意外伤害报销
225666元。办理就业失业登记证年检190本，新办理就业失业登记证10本。20xx年申请小额创业贴息21户，申请金额191万元。帮助东兴社区成功申请“长沙市社会化管理示范社区”，成为了长沙市第一个乡镇级的示范性社区。
二、完成中心工作情况
公共服务中心在完成本办公室的工作外，积极的完成党委政府按排的各项中心工作，一是在环境卫生整治工作方面，公共服务中心工作人员深深的认识到环境卫生工的重要性，是和我们全镇百姓生活密切相关的，所以我们在每一次的环境卫生整治的活动中尽心尽职把每一个角落都搞到位，为全镇的居民创造一个整洁、优美的生活环境而不懈努力；二是联村工作，根据党委政府的安排公共服务中心联系永幸村，在联村和群众工作站中，我们着眼村级的发展，积极的督促、配合村干部开展各项工作，确保了村上的各项工作都走在前面，在每次下村走访时心系群众，坚持以人为本的理念，积极地为村民出主意、想办法，提供创业致富的信息并向村民们承若竭尽所能的帮助需要帮助的人。
三、存在问题及困难
1、因为公共服务中心工作经费的紧张，在做好本职工作外还要到上级去争取资金来解决本办公室工作人员的待遇，在一定程度上也影响了工作的精力。
2、劳动用工不够规范，扩面征缴难度大，有些用工单位社会保障法律意识不强，不签订劳动合同，不参加养老、工伤保险，严重损害了职工的合法权益，也对我们的工作开展带来了诸多不便。
四、下步的工作打算
以建设一流工作环境，打造一流工作服务为目标，认真贯彻上级政策，切实履行各项工作职责，强化队伍素质建设，完善服务体系，打造便民、高效的窗口单位。
1、按照党委政府和上级部门的要求，结合公共服务中心实际，进一步加强社会保障政策的宣传工作，确保各项社会保障政策宣传到我镇的家家户户。
2、在市人力资源和社会保障局的要求下，深入开展“就业与再就业”工作的调查摸底，全力做好群众的再就业技能培训和农村劳动力转移上岗培训工作。
3、积极的向市上级多渠道筹措资金，解决工作人员的工资待遇和工作经费，进一步提高工作效率。
服务中心年终工作总结
篇3我镇农业服务中心的工作，在镇党委、镇政府的正确领导和上级业务部门指导下，坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，大力推进农业产业化经营，扎实促进社会主义新农村建设，全镇农业和农村经济工作进展顺利，呈现出稳定健康发展的良好势头。一年来，我们主要做了以下工作：
一、加强领导，加大农业服务中心工作经费的投入
镇委镇政府高度重视农业工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。镇委、镇政府把这项工作真正列入了工作议事日程，制定了“镇年农业工作计划”。并专题召开和布置农业生产工作会议，解决了农业科技服务工作中存在的问题。为了确保科技服务工作经费到位，镇政府将科技经费列入了财政预算，一年来共拔出元工作经费，使农业服务工作得以顺利开展。同时得到市农林局下拨关于农产品质量检测工作经费元，市科技局灾后科技培训经费元和珍珠柚种植示范基地元，镇政府拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨防疫工作经费元，市畜牧兽医局拨年度动物产地检疫工作经费元，市畜牧兽医局拨灾后动物防疫工作经费元，市畜牧兽医局下拨能繁母猪补贴元，市畜牧兽医局拨村级动物防疫员生活补贴元。
二、认真落实各项惠农政策，充分调动农民生产积极性
一是宣讲中共惠农政策。组织干部带政策、带技术、带信息走村入户向农民宣传中央、文件精神，深入田间地头向农民传授新品种、新技术，面对面地帮农民分析市场，调整产业结构，发展农业生产；
二是认真进行粮食面积核查登记。为把工作做好，召开了粮食面积核查登记专题会议，布置核查内容和方法，督促各村按时上报数据，严把审核关，发现问题及时纠正，确保粮食面积准确无误，并按省市政府要求发放致全镇农民一封公开信，为农民开通了“一卡通”业务服务，使粮食直补工作顺利进行，共发放种粮综合直补。亩，元，确保粮补资金及时足额发放到农民手中。
三是实施天然橡胶良种补贴政策、农机具购置的补贴政策，母猪保险补贴政策。充分调动农民生产积极性。特别是在今年月特大洪涝灾害给我镇农业生产造成很大破坏，淹没鱼塘亩，造成大片农作物被淹，其中造成亩水稻绝收。为了尽快恢复农业生产，党和政府积极下发救灾工作方案文件，其中渔业救灾池塘修复下拨万元救灾资金，灾后瓜菜种子、绝收水稻补贴资金合计下拨万元，还有积极协助市扶贫办免费玉米种子发放，这些农业救灾资金和物资发放到受灾农户手中，充分调动受灾农户生产积极性，帮助灾民恢复生产，确保大灾之年不减产，不减收。
三、抓好基础教育和加强科技培训工作力度
我们本着以农民增收、农业增效为出发点，举办技术培训和技术指导，以提高农民的素质和农业技术，同时以村两委班子成员为重点，培训他们的技术能力，进一步带动全村科技发展，充分发挥农业服务中心全体人员的专长，更好的为全镇农业生产和生活服务。今年以来，举办农业科技服务农业技术培训班期，以增强农民的学科技、用科技观念，提高农民的科学管理能力。参加人员：各村委会农业种养户；培训内容：当前农业生产实用技术；培训方式；以集中培训和现场培训为主。受训人次，组织科技人员下乡服务多人次，无偿发放技术资料多份，为个农业生产基地提供科技服务，受益农民达多人次。有效地打响了农业科技服务的品牌，为发展我镇农村经济提供了有力的科技支撑。
四、技术指导
组织名农技专家分期分批深入田间地头进行农技指导，精心组织
指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技重点指导农民当前急需的农业生产技术。通过推广农业科技应用和农业科技服务，解决了农业生产遇到的问题，农民得到了实惠，极大地提高了农民学习应用农业新科技的热情。农村经济得到又好又快发展。加强农业科技指导。坚持深入田头，精心组织指导，面对面手把手传授病虫防治和新品种、新技术的有关知识。先后组织实施了测土配方、秧田控虫、水稻条纹叶枯病、稻飞虱防治、畜禽防治等项长效与突击活动，有效抑制了病虫害和疫情的发生。
五、全面落实做好春、秋两防工作
1、积极开展春、秋两防和平时防漏补注及动物产地检疫工作。今年来，两防和平时补注免疫生猪：头、禽类：羽、牛：头、羊：只，共检疫生猪头。
2、疫情上报工作，我站每月、日前按时上报乡镇动物疫情和病死畜禽处理半月报表。
3、出诊情况，一年来，共出诊次，出诊病猪多头，经治疗无效死亡头，都进行无害化深埋处理。出诊禽类多羽。二十四小时值班登记与出诊记录相同。
4、组织村级动物防疫员学习培训次，目的是为提高防疫员的业务水平及工作能力
5、在今年发生洪水灾后，为了防止我镇重大动物疫病的发生，重点做好以下几点动物防疫工作：
一是我站及时组织人员把消毒药送到各个受灾严重及饲养密集的养殖户手中，让他们加强对猪栏鸡舍等进行消毒，防止灾后动物疫病的发生，共发放消毒药多包。
二是在把消毒药送给养殖户的同时，我站还组织全站人员和村级防疫员亲自深入到各村组对猪栏鸡舍的外围环境进行消毒，有些还撒上石恢粉。
三是及时对各村组灾后和新购回的一些动物进行紧急免疫接种，其中猪头、鸡只、鹅只。
六、测土配方施肥
全面推广应用测土配方施肥技术，主要是通过测土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的变化状况，合理配置肥料资源，提高肥料利用率，促进农民节本增效。免费为农民提供测土配方施肥的技术服务。实施测土配方施肥项目一年来，我们根据时间紧、任务重、要求高的特点；成立采样专班，统一采样标准，确保按时按质按量完成任务。全镇共采集土样个，采样地分布广。这项工作得到了群众的大力支持和认可，为全镇测土配方施肥指导工作提供了重要依据。
七、退耕还林
我镇在年实施退耕还林项目以来，为了使我镇退耕还林工作真正做到“退得下，稳得住，不反弹，增效益”，我们做到了大量工作，指导退耕农户按技术要求对已种林木进行抚育管理，把政策宣传到位，做到退耕农户家喻户晓，使退耕林地的抚育管护成为农户的自觉行为。今年发放退耕还林。亩。万元，户。
八、农资服务点建设
通过镇农业服务中心农资服务点，加大科技宣传力度，认真指导农民安全有效使用农药、化肥等及种养殖技术咨询服务工作。特别是加强农药使用和安全管理制度，保证农药产品质量，避免中毒事故和农作物要害产生。例如：加脑队坟学安误用农药，用草甘磷喷了三亩水稻危害惨重，我们及时组织群众到现场上了如何安全使用农药教育课，并送上玉米种给他种上，减少损失。主要从以下点来：
1、让农民充分认识安全用药的重要性；
2、大力宣传普及安全用药的知识；
3、切实抓好高剧毒农药的禁限用工作；
4、积极开展安全用药；
5、科学用药新技术、新方法的研究；
6、认真做好药害处理；
7、推荐使用环保安全有效的农药。
九、科技五下乡活动
积极配合由我市科技局牵头主办的“科技五下乡”大型科技宣传活动。促进科技成果进村入户，科技帮扶服务，促进农业增产、农民
增收、农村发展，推进社会主义新农村建设，不断提高农民的科学素质和促进经济发展。举办镇“农民割胶技术竞赛”活动，通过竞赛，进一步提高我镇农民割胶技术水平。为提高农村劳动者素质，大力推广橡胶良种良法，请来农垦专家采取理论学习和实际操作相结合的方法，在培训上讲授有关橡胶高产栽培、管理、病虫害等基础理论，实践部分：如何磨刀、到实地讲述橡胶树管养割技术。参加此次活动农民有人，通过培训，将全面提高我镇广大农村农民橡胶种植“管、养、割”的综合技术水平，促进农民增收，做大做强橡胶产业。培训班结束后，还举行镇农民“割胶技能竞赛，进一步激发广大农民讲科学、学技能、靠科技致富的热情；选拔和培养一批能工巧匠和农村致富带头人，为推动我镇社会主义新农村建设，加快热带现代农业发展，促进农业增长，农民增收提供人才保证和智力支持。
十、认真做好示范基地建设。
认真做好胡椒、水稻、橡胶、槟榔示范基地，以点带面，推动全镇农村经济的进一步平衡向前发展。同时引进推广应用科学种植技术，引进杂交水稻新优品种，进行高产栽培示范指导。根据我镇农业生产落后壮况，今年服务站建立标准化胡椒示范基地亩、水稻示范田亩，由专门技术人员负责技术指导，使示范田每亩产量达斤，集中全镇村委会干部、村组长等多人到示范田参观学习。
十一、扎实有效开展灾后恢复生产工作
一是牢固树立抗灾夺丰收思想。把灾后恢复生产作为近期紧迫任务来抓，切实加强组织领导，强化责任，集中力量，明确分工，确保工作、人员和措施提前到位。
二是抓好服务，组织农业技术、动物防疫服务队下乡，切实加强灾后技术指导服务。切实加强灾后技术指导服务。
三是抓好供应。要组织玉米种子免费发放服务，强化农资市场监管。
四是抓好资金落实。确保农业救灾资金又快又好落实。
五是抓好重点。重点要抓好抢排抢收抢管、畜牧业生产、动物疫病防控、种养业灾后管理等重点工作。
今年以来，我镇农业服务中心工作虽然取得了一定成绩，但是我们清醒的认识到，我们也面临着许多困难和问题。如技术服务水平还有待提高；科技培训工作形式有待创新等等，还有由于农业基础设施投入和农业科技投入不足，致使农业抵御自然灾害的能力依然相对脆弱，难以真正实现旱涝保收。由于种粮比较效益仍然偏低，加上近年来受气候和病虫害的影响，有些农民种粮出现减产减收现象，一定程度挫伤了农民发展粮食生产的积极性。畜禽养殖方式总体上落后，畜禽养殖仍是一家一户散养为主，科学饲养水平偏低，加大专业户饲养。在今后工作中，我们还要不断提高业务服务水平，加大对农业基础设施投入和农业科技投入，把我镇农业生产提上一个新台阶。
服务中心年终工作总结
篇4岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1、语言交流技巧方面：
（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
（2）在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能
体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
（3）接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2、业务及问题处理方面：
（1）新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：
可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
（2）关于卡表退费问题：
可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
（3）关于石景山校表问题：
如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不
能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
（4）当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。
如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
（5）关于询问计划检修停电范围的问题：
可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。
（6）如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：
可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。
（7）如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）关于投诉问题：
如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我
服务中心年终工作总结
篇520xx年来，为了加强我处农村公益性文体服务工作，进一步提高群众文化生活质量，确实履行农村公益性文体服务合同，实现农村政治文明、精神文明和物质文明的协调发展，结合我处开发实际，在20xx年工作基础上，根据今年的文体服务合同完善各项工作，半年来，中心主要做了以下工作：
一、加强文化队伍和村级文化阵地建设
1、按合同要求制订了20xx年工作计划，按季度完成指定文体服务工作。加强文化站服务体系建设，明确发展思路，以服务农村文化建设需要而制定长期发展计划，结合村文化建设发展情况和文化从业人员的文化素质情况，制定对村长期文化建设帮扶和培养计划。
2、加强对村级文化室扶助和管理。在省新闻出版局的支持和区文体局的重视下，申报了杨下村、旗鼓村、浮山村、双泉村农村书屋和煤机社区、双泉社区、淦河社区文化室，使得办事处的各村和社区有更加好的文化活动条件，让农村和社区有更好的文化学习氛围。
3、加强了对村、社区文化演艺队伍的培训和管理，营造了文化的氛围，提高了其节目内涵和品位。今年我处除了淦河社区文艺队外，又组建了旗鼓腰鼓队，壮大了文艺表演的队伍。
二、营造办事处区域文艺氛围
1、按合同要求完成半年的公益电影的放映和送戏下乡这两项工作，到目前为止，送公益电影下乡已达到60场、剧团演出6场.虽然现在的电影不如过去那么大规模的放映，但是在农村还是很受欢迎的。现在，公益电影和送戏下乡已在农村形成一种好的文化氛围，群众对此项工作拍手欢迎，观看率较高，人人都说党的惠农政策好，建设和谐社会好。
2、组织参加大型文体活动3场，分别是咸宁市举办的“三八”女子爬山比赛、“五四”青年区趣味运动会和世界环境日万人骑自行车活动。
三、按合同要求圆满完成上半年的公益电影的放映和送戏下乡这两项工作
到目前为止，送公益电影下乡已达到60场、剧团演出6场.虽然现
在的电影不如过去那么大规模的放映，但是在农村还是很受欢迎的。现在，公益电影和送戏下乡已在农村形成一种好的文化氛围，群众对此项工作拍手欢迎，观看率较高，人人都说党的惠农政策好，建设和谐社会好。
四、配合办事处做好文体宣传工作
做好文体宣传工作的首要任务是做好宣传橱窗和展板的展示，今年已完成6期橱窗，新计划生育条例、三级联创等知识的展示。把好的政策通过橱窗告诉千家万户，让群众来监督每一项工作，这样我们的工作才会越做越好。
今年来，在区文体局的关心下和办事处领导的重视下，我中心本着服务群众的原则，严格按照合同要求来做好公益性文体服务工作之余，积极配合区文体局和处领导下达的临时性文体工作，力求做到最好。我们深知，我们离群众完全满意的要求还不够，在中央多次提出建设社会主义新农村，大力发展文化事业这个大前提下还有很多工作没有做好，在今后的工作我中心会再接再厉，把文体合同完成的更好。
服务中心年终工作总结
篇6今年来，镇农业服务中心在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，以农业增效、农民增收、农村稳定为目标，加大力气推进农业产业结构调整，加强农业基础设施建设和生态环境建设，切实抓好村社财务管理，促进了我镇农业和农村经济的新跨越。现将200x年工作完成情况总结
（一）经济发展综合目标完成情况
国内生产总值实现17973万元，比上年增长14.5。
2、农民人均收入纯收入比上年增加200元，比上年增长5.5。
（二）农村经济发展、对外开放目标完成情况
一、实施科技兴农战略，推进农业种养结构调整加快畜牧业发展。全年肉类总产量达2325吨，完成101；狂犬病防疫率100；猪口蹄疫预防、猪瘟三联苗注射、鸡新城疫免疫率均为100，并通过市畜牧局验收。
2、农业结构调整步伐不断加快。完成种养殖专业大户摸底调查统
计，组建了五大协会、七大基地领导班子。已进一步规范了7个基地建设，成立了珍珠鸡养殖技术协会和果树苗木种植技术协会；新增无公害水稻9900亩，完成132，发展无公害蔬菜210亩（双槐村和长林村），完成105。
3、积极实施科技兴农战略。推广先进实用技术4项（秸秆综合利用及稻田保护性耕作技术、食用竹规范化栽培技术、配方施肥技术、抛秧技术），建成科技示范基地1个（回龙村400亩食用竹示范基地），科技示范村2个（双槐村珍珠鸡示范养殖和花溪村经济林木示范种植），发放秸秆综合利用、育秧及小麦病虫害防治技术资料3000余份，举办实用技术培训11期（食用竹栽培管理、水稻育秧、秸秆综合利用及稻田保护性耕作等技术），受训6500余人（次），开展包括农业产业结构调整、农业信息管理等科普知识宣传4期，受教育8000余人（次）。完成秸秆禁烧工作，与去年相比露天焚烧秸秆现象明显减少，完成秸秆还田8200亩，其中推广机械化秸秆还田5100亩，完成全年推广任务的100。
二、进一步加强农业基础设施建设和生态环境建设在南溪、柳林、栏厢、齐心四个村新建U型渠工程2千余米，完成167，新增节水灌溉面积320亩，完成229，新增节旱地浇灌面积1750亩，完成115，在山区5个村新建和改建微水治旱工程建设项目38处，并接受了成都市的检查验收，在山区村和平坝村组织实施完成水利建设项目70余处，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意见，装防洪预备铁笼50条、竹笼40条为干河子安全度汛做了充分准备，完成春灌育秧用水组织及协调工作。
2、按市目督办要求完成了长林村中、低产田改造的工程规划、工程预算和工程实施方案的制定及资金的争取工作，目前工程已开始实施，预计2004年元月下旬完成。
3、完成春季义务植树6.7万株，完成100，签订了200x年天然林保护工程管护责任书和森林防火到户责任书及退耕还林申办林权证前期勘察登记制图工作，全年未发生盗伐、滥伐天然林现象。完成了退耕还林种苗补助、教育医疗保险补助的兑现。同时完成了退耕还林
档案的规范管理工作。
4、完成了般若寺会期防火安全执勤以及全年森林防火安全宣传、检查、巡山护林工作。
三、抓好村社财务管理，维护农村社会稳定完成13个村的财务清理工作（清泉村除外），安排布置了规范村、社财务管理、村务公开工作并参与了清泉村移民专项资金的财务清理检查工作。
2、对齐心6组果园、银杏园、苦丁茶基地，5组麻竹、干果基地共330亩土地承包合同进行了规范，完善了移民承包土地档案卡及土地承包证书的申报工作。完善往年土地流转合同73份，完成目标任务的102。完成移民土地承包颁证37户，完成率100。
3、完成市农牧局交办的关于上游村2组孟坤富二环路占地分配问题的调查答复。
4、完成农网改造遗留问题的调查摸底工作，并与电管站进行了衔接。对全镇农网未改造部分已书面报告市政府、市供电局。
（三）完成镇党委、政府年初制定的其它工作目标和临时交办任务及新增工作情况
完成备耕农用油料、农机配件供应准备工作以及农机监理安全检查工作。
2、按时按要求完成2002年国内生产总值报表，扶贫监测调查报表等相关报表的填报工作。
3、完成农业服务中心年初工作目标任务的分解，并与服务中心工作人员签订了200x年工作目标责任书。
4、上报农村信息51条，其中成都市农业信息中心每日焦点采纳信息6条，镇情简报12期（镇目标办采纳简报信息一期），电视台报道部门工作3次，报社刊登农村信息4条，建设规范化信息联站1个。
5、完成全镇种植资金信誉贷款户的模底调查，并发放了贷款。
6、完成200x年农业税征收清册到户工作。
7、完成福塘坝电站输电线路房屋搬迁协调及村民安置补偿工作。
8、完成花溪村变电房至般若寺山门水泥路面前期土地征占用协调及工程修建转包合同签字工作。
9﹑非典期间完成外出人员的摸底调查及回乡人员的监控工作。
10、开展200x年农村春季统一灭鼠工作，发放药物14公斤。
11、充分发挥土地流转机制的作用，于200x年6月前后在南溪村1、3组和旗松村4组引进租地358亩的农业项目二个，第一期投入达15万元和10万元。
12、完成由市职改办、水利局、农牧局、林业局、农机局、畜牧局交办的198名农民技术职称申报工作，经严格考评，全镇195名农民获得农民技术人员职称证书。
13、完成农村2004年全年党报、党刊的征订工作。
14、协助完成农村合作医疗的宣传动员及资金的收缴工作。
15、争取成都市农业项目一个-南溪河小流域整治，争取资金100万元。
16、在全镇农村开展了安全知识的宣传及隐患的排查和督促整改工作，对全镇沼气池、水井、道路交通、水上交通、用电防火、农业机械、农药使用、防汛设施、山体滑坡等情况进行了全面排查，并对检查出的安全隐患进行了督促整改。
17、完成200x年税改后计税面积核查统计上报工作。
18、协助完成创建成都市卫生集镇前期迎检准备工作。
19、积极配合完成森林资源二类调查工作。
（四）、全年获奖情况及申请加分事项200x年元月获农业部全国农牧渔业丰收二等奖。
2、20xx年元月获全市农机工作先进单位称号。
3、20xx年7月获全市护林防火先进单位称号。
4、20xx年4月获全市乡镇统计工作先进集体称号。
5、电视新闻报道部门工作3次，报刊报道部门工作4次（备耕、农业技术服务、农田基本建设、桃园种植基地发展情况），成都市农业信息中心每日焦点采纳本镇农村信息6条。
服务中心年终工作总结
篇7在乡党委政府的正确领导和上级主管部门的指导下，我乡农业服务坚持以发展为主线，农民增收为核心，以新农村建设为抓手，以发
展现代农业、培育新型农民、构建和谐农村作为目标，牢牢把握生产发展主题，始终突出农民增收为中心，加强农业基础设施建设和生态环境建设，调动了农民发展生产和依靠科技增产增收的积极性和主动性。一年来，通过全体同志的共同努力，完成了全年预定的全部工作目标任务。
一、巩固保障粮食生产，全面完成粮食直补和水稻、玉米等补贴核实工作
农技部门根据上级部门的精神要求，先后采取广播讲座、村干部会议、农民科技培训等方式方法，大力推广轻型栽培、测土配方、病虫草害综合防治等实用先进技术。由于产前、产中、产后服务到位，今年完成粮食作物播种面积15760多亩，其中玉米5124亩，水稻5994亩，其它作物6960多亩，全年粮食产量43000多吨。全面完成政策性农业保险任务，收取农业保险种植业保费10634.19元，保险种植面积水稻5294亩，玉米3960.16亩，油菜2637.2亩，马铃薯1450.15亩，茶叶2661.5亩。收取住房保险1078户，共计16940元。
二、开展科普示范，促进农业科学生产技术推广
1、我乡按照上级有关部门工作部署，全面开展基层农技推广工作。在建设现代农业示范区工作中，农业服务中心以“科技示范县”为依托，以“科技示范户”为基础，全面推广落实农业生产项目。主要开展茶叶新品种、新技术的推广应用，带动示范户27户，辐射带动农户1000多户。组织了机采茶园建设及其机采技术等6期培训，完成农民实用技术培训4100人，新型农民培训78人，发放学习资料200多份。养殖（猪）示范户5户，29头。大鲵养殖示范户5户，3500尾。落实了乡级指导员1名，对服务对象进行指导。
三、积极配合县农业执法，抓好农产品质量安全
1、加强学习宣传，营造良好氛围。上半年，组织13个村采取会议培训、科技下乡、设点咨询、印发宣传资料到集市发放等形式开展了丰富多样的宣传活动，共组织开展农产品质量安全知识培训和标准化生产技术指导500多人次。
2、严格产地监管，确保产品质量安全。按照定期与不定期相结合的方式，对农贸市场农产品开展质量安全抽检。对每次抽检结果，都定期向城乡居民进行公告，较好地发挥了监督和引导作用。
四、巩固退耕还林成果，大力发展后续产业
今年，县农业局下达巩固退耕还林成果任务计划，其中，落实我乡退耕还林后续产业的主要内容是新改建茶园1324亩，其中新店村360亩，石马村400亩，苦竹村60亩，德胜村504亩。为进一步巩固退耕还林成果林业后续产业建设项目，我乡农业中心成员与县农业局专业技术指导专家一起，赴项目实施的各村实地调研茶叶产业化发展情况，并指导其栽植技术。
五、农业基础设施进一步改善
1、全乡新建机耕道2条，草坪2公里硬化，罗山1.2公里硬化。共计2.2公里，超额完成指标任务。对改善当地群众出行条件、加快农村产业结构调整、促进农民增收具有十分重要的意义。
2、我乡20xx年共计落实“一事一议”财政奖补项目6个，其中道路硬化工程4个，道路建设工程2个，总长9.4公里。群众筹资人数976人，群众投工数5500。项目总投资1206700元，其中财政奖补资金60万元，县级整合资金10万元。项目现已验收了4个项目。“一事一议”项目使直接受益人达976人，经济效益显著。
六、抓好病虫害防控工作，确保农作物丰收
1、积极抓好病虫测报工作，对病虫测报做到及时发布、监控和预防工作。根据天气变化因地制宜制定方案，采取措施尽全力确保我乡今年粮食总产量不下降，农民减产不减收。
2、病虫害防治：在病虫害高发期，召开乡村两级干部会讲解病虫害防治知识，由联系村干部及村组干部下到田间地头，为老百姓解决病虫害防治方面的问题。我中心有专人负责病虫害的接收、处理工作。务必做到上报一件、解决一件的原则，到实地了解病情，拿出解决办法，从而保证了我乡全年无重大病虫害发生。
七、农机监管工作全面推进，安全意识稳步提升
在乡党委政府统一安排部署下，抽调一名农机员参加道路交通安
全整治，协助派出所等有关部门，清理整顿农用车辆、农业机械无证驾驶、人货混载等违法行为，有效控制了农业机械事故。同时开展了农机生产安全宣传活动，大力宣传农机安全生产知识，使农户懂得农机安全生产的重要性。
农业服务中心在完成上述工作同时，还全面完成党委、政府交办的中心工作任务，农业保险、粮种补贴、一事一议等工作均做到了积极、认真的努力，并取得了阶段性成果。但是全年农业生产任务仍然还在进行之中，任重而道远，我乡农业服务中心全体工作人员还将继续开展各项农业工作，确保今年全年农业生产取得圆满完成和粮食稳产增产，农户增收目标。
服务中心年终工作总结
篇8农业服务中心各项工作在镇党委、政府及市相关局的领导和支持下，认真贯彻执行中央一号文件精神，按照盛xx市和广汉市农村工作会议工作的部署，紧紧围绕市委和政府制定的工作目标努力工作，突出工作重点，狠抓农产品示范基地建设，积极推进农业和农村经济平稳发展。现将农业服务XX年开展的的要工作总结如下：
一、农业生产工作
1、搞好大小春生产培训
3月下旬和10上旬镇农业服务中心分别邀请市农业局有关专家到我镇为社长以上干部进行了大小春生产培训会，参会人员达180余人，发放各种技术资料4000多份，通过两次培训，为我镇今年大小春稳粮增收奠定了坚实的基矗
2、开展春修工作
今年年初气候异常干旱，西南多个省份出现严重旱情。服务中心密切关注旱情发展状况，做到未雨绸缪，尽早制定抗旱工作措施，召开村社干部会议，安排工作人员在全镇范围内排查检修提灌和机井等水利设施，机井45口，修掏斗农毛渠120余公里，有效保障了农业春耕期间用水安全。
3、抢收抢种，按时完成双抢工作
进入双抢季节以来，服务中心全体工作人员全力投入到此项工作
中去，一方面积极和农机局联系外地收割机到我镇帮助农户抢收成熟的小麦；另一方面又和水务局协调水源，力争多泡田。通过大家的努力，我镇在上级规定的时间内完成了大春的栽插任务。
4、大小春农作物的田间管理
入夏以来遭遇低温寒潮气候影响，对大春的"生长很不利，有很多农户纷纷到服务中心来进行技术咨询，中心工作人员立即与农业局的专家联系，请他们给与技术支持，通过采取清沟排水，降低水位或排水晒田等方法，确保作物正常生长。
二、加强农村基础建设
1、双低”优质油菜良种繁育基地建设
配合广汉市农业局有关部门继续完善我镇“双低”优质油菜良种繁育基地建设项目的有关工作，包括修建u型渠25公里，硬化观光道路1.7公里，平整机耕道约6公里，调整田块约200亩等工作，目前各项工程量已完成了95%以上。
2、农村全安全饮水工程建
今年我镇农村安全饮水工程规模大、人口多和管线长等特点。全年计划解决我镇新城村、场镇和新开共5000人的饮水问题，工程计划投资210余万元，目前工程进度已完成工程总量的70%，预计年底工程全部竣工。
3、提灌站建设
为了进一步发展新城村的疏菜基地建设，把基地做大做强，解决制约基地多年的用水问题，今年我镇在市农机局的大力支持下为该基地新建一座提灌站，该工程计划总投资23万元，目前该工程已竣工。
三、开展科普示范，促进农业科学生产技术普及
我镇按照上级有关部门工作部署，全面开展基层农技推广工作。主要开展“双低”油菜新品种、新技术的推广应用，带动示范户50户，辐射带动农户1000户，联系市农业局有关专家组织示范户培训5场次，发放学习资料XX份，发放化肥50余吨，农药20余件，腐熟剂17.8吨。在市科协领导的关心和持下，今年我镇的“广汉市xx镇疏菜协会”荣获中国科协和财政部的先进“科普示范基地”称号通报表彰，同时给与了20万元奖励。
四、落实惠农强农政策，维护农民利益
1、今年年初西南石油局物探二队在我镇开展打井放炮工作，对我镇农户生产和生活物资造成了部分损失，在关于给予受损农户补偿赔付问题的工作中，虽然间中经历了种种曲折，但是通过我镇农业服务中心工作人员在做了大量的资料收集、谈判、协商和说服安抚工作后，顺利解决了给予受损农户赔偿的问题，共给予我镇六个村受损农户赔偿95864元，切实维护了我镇农户的切身利益，同时避免了矛盾纠纷隐患的产生。
2、搞好农机管理，加强机械化种植推广应用
我镇农机管理服务站严格按照上级部门的工作部署，配合市农机局组织全镇拖拉机驾驶员和拖拉机（30余台）的验证、审车工作。在小春收割期间，组织农机服务队（人员）最大限度满足农户收割小春农作物的需要，同时开展了农机生产安全宣传活动，大力宣传农机安全生产知识，使农户懂得农机安全生产的重要性，我镇农机管理服务站还在农业“双抢”工作作业前夕，对农机进行了入户上路安全生产大排查活动，查看关于有无存在非法改制改装、无牌无证、是否年检和农机维护保养状况等问题，发现重大问题要及时上报，对小问题要求农机户及时解决，不能立即整改的要落实防范措施，确保农机操作人员人身安全和农机收割和营运过程中的安全。今年我镇继续贯彻执行中央对四川的购农机惠农政策，全镇共有32户农户享受了惠农资金40余万元。我镇还在桂红村和农机大户陈福旺的田中进行机插秧示范点（面）的推广工作，实现机插秧面积1000亩，有力的促进我镇农业机械化在农业生产中的示范作用。
服务中心年终工作总结
篇920xx年，县政务服务中心紧紧围绕“放管服”改革，大力推进群众办事“最多跑一次”，加快推进政务服务“一网、一门、一次”改革，着力打造政务服务“一张网”，努力实现“进一个门、办所有事”，以“互联网+政务服务”为工作重点提升服务能力，创新体制机制，优化营商环境，狠抓工作落实，不断提升行政审批效率，全力优
化政务服务环境。经过积极不断的努力，目前，中心服务水平和服务效率有了明显提升，群众满意度明显增强。现将具体工作情况汇报如下:一、基本情况
XX县政务服务中心面积1.3万平方米，进驻窗口单位30个，二级机构11个，工作人员320余名，设立窗口150个。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各类行政审批及服务事项574516件，办结574420件，办结率达99.9%，与去年同期相比增长7.4%，预计20xx年全年总办件量在75万件以上。通过窗口满意度测评调查，群众满意率达99.9%。
二、具体工作
(一)创新服务模式，营造良好的服务环境
1、开展全程代办服务。
(1)是突出企业服务，发挥协调服务职能。为更好服务企业，县政务服务中心立足岗位实际，充分发挥协调服务职能作用，积极推出服务企业新举措。一是进一步完善企业代办服务制度、项目预审制度、并联审批制度和联合验收制度。二是抽调专人为企业提供全程代办服务，设立“一企一册”工作台账，动态掌握项目进度，及时解决审批服务中存在的问题。三是设立基建联合审批综合受理窗口，由政务服务牵头协调相关窗口，建立协同联动机制，做好全流程审批服务工作。
(2)紧扣重点环节，优化服务流程.一是实施企业登记注册“一体化”服务。二是实施项目审批预审服务。三是实施基建联合审批服务。四是实施联合验收。我县重点工程项目启动并联审批模式，加快了审批时间，节约了企业运行成本。
2、持续推进商事制度改革，企业开办时间再减一半。目前，企业注册实现全程电子化，企业开办者无需到窗口提交任何纸质资料，通过网上实名认证、电子签名后就可以直接申请营业执照。全流程3天就能把营业执照办下来，其中市场局窗口营业执照办理一个工作日。同时积极做好证照的融合与衔接，进一步扩大证照整合覆盖面。目前，我县已实现“三十九证合一”。
3、实施“大一窗”模式，设立联办窗口。今年4月16日，XX县政务中心窗口不动产登记一体化窗口正式启动。按照“互联网+政务服务”工作要求，县政务服务中心对不动产登记中心、房管局、国地税场所、窗口、人员、系统、业务、资料进行优化整合，实现“一窗受理、信息共享、内部流转、并联审核、一次办结”，打破了地税、房管、不动产登记、国土等部门信息壁垒，办事时限从5个工作日缩短到一个工作日，极大地提升了服务效率，提高了群众满意度。
4、大力推行容缺受理机制。对政府投资和招商引资项目实施容缺受理审批，即在项目方和项目承载单位申报相关材料和缺失材料承诺函后，窗口单位先实行容缺受理并实施审批，项目承载单位和项目方在承诺期限内补齐相关材料。
5、打造“爱帮客”志愿服务队，开展一站式服务。今年3月，中心爱心接力“爱帮客”志愿服务队伍正式启动，积极打造“阳光政务、亲情服务”，重点对投资项目和招商引资企业并联审批项目开展全程代办服务，有效促进志愿者在服务弱势群体、服务企业方面有所作为，进一步树立中心良好形象。
(二)推进“互联网+政务服务”，提高智能化服务水平
1、努力提高网上办事水平。中心多次组织全县各相关部门集中办公，开展“互联网+政务服务工作”。主要是对省级下发事项进行认领梳理，并进行编制上传。据统计，在安徽政务服务网XX分厅有办理事项的全县有41家单位，其中有23家单位在中心有派驻窗口，共有办理事项714项。这些事项全部实现网上办理要求，有效提高了网上在线办事能力。
2、努力提升自助服务能力。不断扩大行政审批终端自助服务范围，最终实现所有行政审批服务项目全部能够实现自助端办理，线上线下多渠道为群众办事提供便利。目前出入境管理大队、人社局五个中心、不动产登记中心、交通管理大队、民政局等多家单位已经开展终端自助服务。
(三)推进“最多跑一次”，切实提升办事便利性
县政务服务中心积极响应中央、省、市号召，认真贯彻落实开展
群众办事“最多跑一次”工作，通过建立编制“最多跑一次”事项清单，狠抓落实各项举措，不断推进“最多跑一次”深入开展。一是通过优化办事流程把承诺件改造即办件;二是实施全大厅所有窗口证件免费邮寄;三是在三个楼层值班台设置免费复印点，以及各办事窗口提供免费复印服务等措施，努力让群众少跑腿，实现“最多跑一次”目标。目前，县政务服务中心“最多跑一次”事项总数为735项，占比率达91.8%。截止到今年年底，进驻中心大厅实现“最多跑一次”比例达到100%。
(四)以标准化建设为抓手，促进政务服务工作向规范化迈进。
中心自开展政务服务标准化以来，始终大力推进标准化建设，不断完善标准化体系，确保把每一项标准落实到位。重视评价效果和反馈信息，进行综合评价，及时发现问题，找出调整改进的方法，达到持续改进的目的。通过实践、完善、再实践，中心的标准化工作取得了良好的成效，使标准水平上升一个新的台阶，与打造窗口特色、创造服务品牌特色相融合，建立了符合XX县政务服务中心可持续发展需求的一系列服务标准。县政务服务中心参与制定的《投资项目建设审批代办服务规范》国家标准，此项标准现已进入全国征求意见阶段。今年3月，XX县政务服务中心成功入选国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位。11月，中心又申报了《政务服务最多跑一次工作规范》、《政务服务志愿服务规范》等四项省级地方标准。
服务中心年终工作总结
篇10在街道党工委、办事处的坚强领导下，在区城管局的大力支持下，我中心全体干部职工凝心聚力，团结拼搏，严格落实区、街道“城市管理治理年”工作部署，紧抓市容环境卫生管理、垃圾分类回收、路灯管理、垃圾转运站及公厕新建改造等工作，不断提升市容环境管理水平，着力改善辖区居民生活环境，积极建设绿色、低碳、宜居新xx，取得明显成效。
（一）紧抓“城市管理年”这个工作重点，做到“三有”，使市政环卫管理水平不断提升
1、应急工作有保障。为保障6月份低碳论坛、12月份“一带一
路“环保专项会议顺利召开，确保低碳城周边道路干净整洁，我中心落实分工，全员压上，全力做好环境卫生工作。一是提升高桥片区及街道辖区主次干道道路清扫保洁标准，增加清扫保洁人员、大型作业车辆及路面机扫、冲洗频次和作业时间。二是对低碳城区的环卫设施进行了全面排查，及时冲洗和更换破损垃圾桶和果皮箱250个，并在会展中心场馆周边增设分类环保垃圾桶。三是通过排查主次干道绿化带、城中村及高架桥底、匝道绿化带，消除卫生死角和盲区，据统计，两次会议期间共出动洒水车、机扫车等车辆186台次，出动环卫管理员、工作人员3650多人次，清理卫生死角835多处，清理余泥渣土162多车。四是结合“双治”百日行动，全力配合城管办、执法队抓好环境卫生综合整治。对街道55个居民小组特别是卫生状况较差的城中村、老屋村的房前屋后、屋顶雨棚、屋檐窗台、边坡沟渠等区域的卫生死角、暴露垃圾和建筑垃圾进行清理，并落实后续管理责任，避免回潮。据统计，行动以来共排查清理横坪路、龙岭南路、环城南路、黄竹老屋村等卫生死角570多处，清理余泥渣土490多车。
2、常规工作有考核
【市政环卫工作】为加强市容环境卫生管理，今年区城管专门聘请了第三方监管机构，实行不定期、不定时对全区8个街道卫生情况现场拍照，要求定时整改。为抓好此项工作，我中心一是针对区每月明检、区第三方日常检查发现的问题（每月约有120宗），要求相关公司及时整改和回复，对不及时整改问题进行扣分处理。二是完善清扫保洁、中转站管理等考核处罚标准，要求环卫管理人员严格按照标准进行日常巡查，对发现存在问题实行扣分罚款处理，累计对公司扣款90100元。三是根据处理数字化城管反馈的问题，一年来共处理案件5400多宗，超时处理案件对公司扣分处理。四是对辖区环卫公司进行年度考核排名，并对表现优秀的公司进行奖励。由于工作到位，效果明显，我街道市容环境显著提升，在区市容环境环卫专项考核排名中，我街道在全区8个街道中第二季度排名第一、第三季度排名第三。
【路灯管理工作】一是加强路灯巡查养护工作。据统计，目前辖区内我中心已接管的路灯长度约为255公里（不含深惠路）。我中心
不断加强设施管理工作，对被盗、被损的路灯设施进行及时维修和更换，确保了道路照明和景观照明整体亮灯水平。二是结合城市照明检查方案，不断完善路灯维护管理标准和检查考核办法。辖区路灯管理养护及更换、更新改造工程承包给中标公司后，我中心不断加强路灯的日常监管，对承包公司未及时处理问题实行督促整改和扣分处理，一年来共检查发现问题67处，全部按照合同要求作出相应处罚，确保亮灯率达到98%，完好率达到95%。三是完善档案管理工作，要求承包单位对日常巡查、维修作好记录，并拍照留存。
【垃圾清运收费工作】今年上半年，垃圾清运费收取工作遇到收费账号难确定、“营改增”实施等新问题，我中心采取积极措施，尽最大努力解决出现的情况，确保收费工作的顺利实施。一是及时向街道领导汇报，积极同街道集体资产管理办、财管中心等部门协调，并参照兄弟街道做法，采取费用代收、定期汇转的方式，收取企业和门店的卫生清运费。二是实施分片包干制。各个社区成立专门收费组，下达征收任务，按照分片区的方法，把征收任务分到个人，落实责任。并每周定期汇报收费情况，及时处理收费过程中遇到的问题。三是采取多种方法收取费用。采取了企业直接转账、门店上门服务的方式，做好辖区各单位、门店、工厂定费，新增户收费工作，杜绝少收、漏收、人情收费现象的出现，并做好开票和送票据上门等工作。经不断努力，我街道xx年垃圾清运费已达300余万元，超出去年20多万元。
3、专项工作有创新。一是推广“资源回收日”活动，积极开展“四小一大”回收工作。将每个星期六设定为资源回收日，并动员家庭临时存放“四小”垃圾，然后由区再生资源资源有限公司组织收运队伍进行统一收运。同时，实行大件垃圾电话上门收取服务，委托相关企业或自行按规范处理。据统计，我中心今年开展资源回收日活动共计432场，购置资源回收日活动垃圾桶140个，回收废旧电池9.35公斤，废旧灯管191.4公斤，废旧报纸2970公斤，废旧金属2710公斤，废旧织物1388公斤，废旧玻璃2650公斤，废旧塑料2180公斤。二是推广“优服美家”系统，引导居民下载app或关注微信公众号来建立个人垃圾分类账号，通过“二维码绑定+分类确认+积分查询+分
类记录”模式参与垃圾分类活动，构建垃圾分类公益平台，积极探索居民小区生活垃圾类和减量工作机制。截止12月份中旬，我街道“优服美家”系统已签订户数400多户。
（二）紧抓民生需求这个导向，落实“三个注重”，使居民幸福指数不断提高
1、注重协调，不让余泥渣土阻民。今年下半年，我街道坪西社区龙岭南路、环城南路、北通道富民路段偷倒余泥渣土、建筑垃圾现象日趋严重，不但影响了辖区卫生环境，还给居民出行带来了极大的安全隐患。为解决问题，我中心一是将每次倾倒地点、数量及时告知执法队。二是积极协调清运公司对倾倒的余泥渣土、建筑垃圾及时清理。三是积极协调执法队、派出所、交警等部门，备案取证，探寻有效的解决措施。
2注重管理，不让臭味扰民。一是全面推行全过程密闭化的垃圾收运模式，推广车载桶装、车载袋装、手推标准桶等收集方式；按规定设置果皮箱和垃圾桶，取消箩筐垃圾篓等不符合密闭要求的收集设施设备，规范垃圾收运点和运输车辆管理。二是对中转站、市政公厕、环卫工具房、垃圾屋等环卫设备进行升级改造、修缮维护，升级改造19座垃圾转运站配备除臭设施并已投入正常使用。三是加强独立公厕管理。将独立公厕的日常维护管理推向市场，并完善监管制度，不断加大巡查、管理力度，使岳湖岗市场等10座独立公厕的卫生水平不断得到提升，为广大市民提供了良好的如厕环境。
3、注重人文关怀，努力做到便民爱民。一是加强城中村路灯管理。接管刘屋老屋村新增6盏路灯、二十二小区以及农商行后面巷道挂壁路灯20盏，接入我中心路灯网络，进行统一管理维护，极大的方便了居民夜晚出行。二是新建环卫工休息室、“爱心歇脚屋”。在兴华路、湖田路等路段设置环卫工人休息室6座。同时，结合我街道实际情况，选取辖区50家商铺合作共建环卫工人歇脚屋，商铺外统一张贴爱心歇脚屋标识，屋内配备药箱、热水、桌椅，供环卫工人临时休息，让环卫工人切实感受到社会温暖。
（三）紧抓安全和谐这个目标，积极处理好环卫工作突发事件
今年5月因坪西垃圾填埋场（二期）超出库容存在安全隐患突然封场，xx、xx等四个街道的生活垃圾要靠街道自行处理。面对这一突发事件，我中心一是立即向街道领导作了汇报，提出了初步解决方案，并多次陪同街道领导实地调研临时堆放点的选址。二是在堆放点选在坪东社区富地岗后，面临民众投诉多、相关企业意见大这一现状，我中心要求清运单位深兄公司做到垃圾“日产日清”，即早上生活垃圾运来堆放，晚上垃圾一定要运走，并要求加大人工消杀力度，加大消杀及喷洒除臭剂等药物的频率，进行有效的消毒及掩盖气味。并通过“xx在线”等媒介呼吁市民减少生活垃圾，缓解“垃圾围城”问题。三是在6月份坪西填埋厂恢复运营后，我中心要求清运公司增派车辆加班加点，通宵作业，于6月8日晚彻底清理完毕临时垃圾堆放点的垃圾，并进行封存消杀除臭等后续工作，彻底消除臭味扰民问范文网题，得到了上级领导及民众的充分肯定和表扬。
（一）环境卫生方面。一是我街道由于基础设施薄弱，市政设施陈旧落后，修缮改造难度大，在市政、环卫等方面距离一体化的目标差距较大，市容环境整治难度大。二是遇到垃圾没地方倒的问题。由于受“垃圾围城”困扰，目前遇到建筑垃圾、余泥渣土没地方倒、生活垃圾进垃圾场要排队难倒的问题。三是垃圾分类工作成效不明显。由于部分垃圾分类示范小区、人员不配合，部分居民有抵触情绪，宣传形式未有更大创新等原因，难达到持续性效果。四是我街道主干道、偏僻地带、国有储备用地偷倒建筑垃圾现象严重，城中村、商铺施工乱堆放建筑废料现象普遍，街道执法部门执法效果不明显，造成工作被动。
（二）路灯照明方面。还有部分路段存在“有路无灯”现象，比如长山工业区长山路、坪梓路、吉惠路，虽然已进行招标施工，但工程进展比较缓慢，还没有接管相关路段路灯管养维护工作。
1、广泛开展环卫宣传教育工作，不断提高市民卫生意识。发动全民参与到城市管理工作中来，形成齐抓共管，人人参与的良好局面。
2、全面落实垃圾减量分类任务。深入推进示范单位的创建工作，保证规范运行的基础上总结经验。加大垃圾减量分类宣传力度，形成
全社会共同参与的良好氛围，努力做好“四小一大”规范收运资源循环利用系统，继续开展“资源回收日”活动。
3、积极推进城市环境卫生一体化建设，完善和推行现代化的垃圾收集转运系统。配套建设满足垃圾中转站、公共厕所、工具房等中小型环卫设施。对辖区12座临时垃圾收集点进行加盖雨棚、配备除臭设备，预计20xx年上半年施工建设。
4、全面落实新型市容环境管理主体责任制，督促维护单位梳理和明确自身维护范围和责权清单，划清自己的责任地图，实施环卫精细化作业，增加道路冲洗和保洁频次，治理道路扬尘，提高路面的洁净水平，加强对建筑工地附近路面清扫保洁，确保路面干净、整洁。
5、由于清扫保洁项目履约期限将至，20xx年上半年努力完成清扫保洁项目的重新招标工作。
6、建立完善“互联网+城市管理”平台。一是完善环卫管理智能系统。和中国电信合作，建立外勤人员管理平台，对环卫管理人员工作线路进行实时上传至云平台，监控环卫管理工作动态，及时通知处理环境卫生问题。二是建设路灯照明系统智能化监控管理系统，升级城市照明自动化监控管理，将路灯进行集中管理、控制及调度，进一步提升城市照明管理水平。三是继续推广“优服美家”系统，引导居民下载app或关注微信公众号来建立个人垃圾分类账号，并通过“二维码绑定+分类确认+积分查询+分类记录”模式参与垃圾分类活动，构建垃圾分类公益平台。
服务中心年终工作总结
篇1120xx年，在农场党委的正确领导下，在市农业局具体指导下，刁东农业服务中心紧紧围绕推进现代农业，发挥棉花良种生产传统优势，促进新农村建设为目标，以棉花高产创建、高效模式、轻简化栽培、新品种样板展示、测土配方施肥。病虫害综合防治等技术的推广为重点，以现代化传媒为手段，以开展新技术培训为途径，切实将种植业各项技术送了村组及田间地块，送到农民手中，提高种植业生产效率和科技贡献率，帮助农民增产、增收。中心工作方面还落实了水稻种植业保险这项惠农政策，配合农口各单位推动“以机代牛”项目的实
施，组织成立了农机专业化服务合作组织。
一、落实惠农政策，抓好棉花良种生产，将种子质量放在首位。
1、受粮棉作物效益比较差的影响，群众普遍不愿植棉，我们因势引导，加大宣传，因地制宜搞好种植业结构调整，配合搞好国家各项惠农补贴资金的到户工作。引导发展了莲藕、西瓜、苦瓜、丝瓜、扁豆等特色蔬菜面积，进一步发挥原种场的政策优势，鼓励科学植棉，引进鄂杂棉系列杂交一代棉种种植2500亩，并建档立卡，跟踪服务。在长兴铺村建立一个百亩棉花高产示范片，长虹、施山塔、新乐等村建立4个棉花高产示范户，正确引导发展棉花生产。
2、实行农技人员包保责任制，对分布在长兴铺、刁东、长虹、原种、等村组的良繁基地的科技技术入户工作全部包保到户，责任到人，全程负责技术指导，确保纯度。本着种子纯度第一的态度，要求农技人员深入田块与群众打成一片，全程负责技术指导，培植了若干高产植棉典型。
3、培植科技示范户，开展新技术培训。通过聘用农业科技教师包村开班授课的方式，共召开种植业技
术培训会7次，群众广播会五次，田间现场技术指导培训30次，开展农机春耕现场和秋收现场各一次，农机操作手培训会一次办墙报五块，沼气建设培训和蔬菜实用技术培训一次，发技术资料201x余份，积极宣传新技术、新产品的使用，切实将农业实用技术落实到位。
4、对良种保苗提纯工作精益求精。本着种子纯度第一的态度，农技人员在育苗期间深入田块与群众打成一片，推广使用硫酸卡那霉素溶液除去棉花非抗虫株等杂株新技术，不漏一户，不漏一厢田，不漏一棵苗，确保棉种田间纯度。生产精加工棉种4万斤，质量达到国家标准。政策奖励种植基地700亩，兑现棉种加价补贴1.5万元。
二、加大农技服务力度，提高种植业生产效率和科技贡献率。
1、继续推进测土配方施肥工程。全年新完成土壤样本采集40个，送农业局土肥站化验，发放测土配方施肥通知单700多份，指导农民科技配方施肥，新推广测土配方专用肥80多吨，取得了让农户增产节支的良好效益。
2、认真完成各项试验示范任务，推广轻简化栽培技术。一是布置了长兴铺连片100亩，目标产量超300kg籽棉/亩的亩产示范片和新乐、长虹、施山塔三个4亩以上目标产量超过350kg籽棉/亩的高产示范点。二是落实了市农业局14个棉花新品种展示区建设。三是推广了小麦免耕覆草栽培新技术应用。四是推广了水稻旱育保姆抛秧新技术的应用。
3、推广农作物病虫害综合防治技术。发挥机防队的作用，新发展机防队员10名，做到“五统一分”运作模式，即统一测报，统一开方，统一供药、统一配药，统一施药，分户经营。为坚决打好水稻“两虫一病”和烟粉虱等重大农作物病虫害歼灭战作好了物质和劳力准备。同时加强水稻、棉花、蔬菜等重要作物
病虫害的监测、预报工作，向大户及时发布虫情信息200多条。准确做好粮棉作物主要病虫害的预测，预报工作，包片指导防治工作，对水稻“两迁”害虫防治坚决做到了村不漏户、户不漏田、不留死角，共发放防虫通知单3000多份。为虫口夺取粮食丰收打下了基础。
4、推广优良品种，发挥良种增产潜力。全场重点推广鄂杂棉系列一代杂交棉种面积超过4000亩，使市里确定的国家补贴品种成为主栽品种；水稻大力推广丰两优系列和扬两优6号为主栽品种，面积超过7000亩；小麦主推鄂麦23和郑麦9023，面积超过6000亩；油菜主推了中油杂11、12号和华油杂9、10等高产双低新品种，实现了全场良种覆盖率超过90%，为良种发挥增产潜力，农业丰收打好了基础。
5、已精心编印农技小报《农情快递》15期共2500余份，并向市植保站订阅《植物病虫情报》13份，已收到16期，共550份发到村组农户手中，科学指导、各个阶段农作物栽培、种植结构调整、病虫害发生预报与综合防治、种子生产管理等各方面，使科技种田知识深入人心。
6、认真开展农情调查，包括农作物产量、生育状况、农产品和农资市场行情、农村经济形势等，经调查分析形成表格和文字材料及时上报市农业局。
三、认真落实棉花高产创建工作要求，加快先进植棉技术的集成
推广和综合利用。开展了在长兴铺村百亩棉花高产创建示范片,在长虹、施山塔和新乐3个村棉花高产创建户活动。
1、加强组织领导，落实工作责
在以副场长黎德稳同志为组长的场棉花生产示范基地项目建设领导小组的直接领导下，制定了详细的实施方案，落实了场、村高产创建工作责任，多次召开示范片工作会议，按照“三有四落实”的要求，开展高产创建活动“三有”即有技术专班，技术专家，指导联系人“四落实”
即示范基地技术负责人落实，基地标识牌落实，定点调查记载落实，考评奖励落实。
2、强化宣传引导、开展培训指导
我们采取多种途经，宣传棉花高产创建活动的成功典型和实施效果，扩大高产示范的社会影响，在高产创建活动的关健时节，组织村、组干部、科技示范户观摩、交流，推动高产创建活动的开展，在关健季节，培训示范片农户5次，人平发技术资料5份，同时采取灵活多样的方式进行技术指导，使技术措施得以落实到田到户。
3、加强质量管理
推广使用棉布袋收花等措施，指导棉农在收摘、晾晒、包装、运输等环节采取质量控制，防止“三丝”的混入，全面提高棉花收获质量。
4、发挥定单生产的优势
组织场种子实业公司棉站与高产创建示范农户签订棉花生产、收购合同，促进了产销对接，实行优质优价，提高棉农生产积极性。
5、狠抓关健技术措施，确保示范效果
一是统一优良品种，我以市农业局公布的棉花主导品种为主，并实行统一供种，确保良种覆盖率100%。
二是推广高产技术
重点解决当前棉花普遍存在密度偏稀、肥料投入不当、病虫危害严重以及迟发早衰等突出问题，集成推广四项技术。
（1）保持合理密度，根据品种、地力、栽培水平确立了株行距，株距0.435米、行距1米，种植密度：平均1532.6株，适度恢复了种植密度。
（2）测土配方施肥，我们对示范片土壤进行了养分检测，把市土肥站的测土配方通知单发放到农户，并按施肥通知单科学施肥，每亩用配方肥150斤，确保了示范片配方施肥比例100%。
（3）病虫害综合防治，我们以市植保站病虫情报为基础，指导农户科学防治病虫害，同时在7月上旬安装了
三盏频振式杀虫灯，提高了防病治虫效果，减少了农户防治成本，每亩农药成本70元，比上年减少30元以上。
（4）促早栽培防早衰，通过适时播种、搬钵蹲苗、壮苗移栽、松土除草、增施有机肥、钾肥、早施重施花铃肥、叶面喷肥、化调、抗旱排渍等综合配套措施应用，实现了棉花早发稳长不早衰。
四、积极配合上级完成各项中心工作。
1、参与“以机代牛”项目工作，到村做好宣传发动和调查登记工作，做到一牛一档，不漏登。做好资料整理工作。11月17日上午，汉川市农机操作手培训和
农机具补贴现场会在我场举行，市农机部门向参训人员颁发《农业机械拖拉机驾驶证》，实现农机操作手持证上岗。现场会展示了小型拖拉机、微耕机、中耕机等机械共130多台(套)。当场就有61位农民购买了农机，获得购机补贴19.5万元，76户农民与农机部门签订了购机协议。
2、配合推动水稻种植保险惠农政策的落实工作。上半年，共落实水稻种植保险投保面积5020.5亩，涉及农户976户，参保率由去年的30.6%提高到今年的62.75%。落实因涝灾风灾受灾理赔款5万余元，已发到受灾户手中。
3，组织成立了汉川市东农机专业化服务合作社，提高了农机的服务质量，便于开展机手培训和农机跨村作业。完成了市农机局布置的农机普查和机手资料上报工作。
服务中心年终工作总结
篇12自本人20xx年6月15日被局派驻XX市行政服务中心以来，到
现在已经三个多月了。现在这三个多月的工作情况总结如下：
一、我局领导高度重视“中心”工作，为“中心”工作开展奠定了坚实的基础
我局领导高度重视“中心”工作，为完善“中心”职能，我局制定出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为保证“中心”工作有序开展，我局安排有专门分管“中心”工作的领导，分管领导对“中心”工作认识到位，配合有力，在认真贯彻、执行市委、市政府有关“中心”工作要求的同时，还经常深入“中心”调查、了解窗口工作情况，并主动与“中心”管理办公室沟通、交流，及时采取相应措施，缩短项目办理时限，解决窗口运作中存在的问题。各级领导的重视，为“中心”工作开展奠定了坚实的基础。
二、方便企业办事，实行全程跟踪服务
一切为了群众，一切为了发展，建立中心目的之一就是方便群众办事，努力为群众筑造一条畅通无阻的“绿色通道”。一旦受理业务，立刻实行全程跟踪服务。
三，办结事项
自进驻中心以来，我一共受理办结了25件业务，其中《兽药经营许可证》一个、《中华人民共和国水域滩涂使用证》一个、《动物防疫条件合格证》二十三个。均在中心要求的时限内提前办结，并通知申请人来中心领取。
四、存在的主要问题
行政服务中心是行政审批制度改革中产生的新单位，其运作有一个不断完善的过程，对照建立中心的目的和广大群众的要求，我认为还存在以下一些问题：
1、局内部分领导对行政服务中心的工作关心不够，没有足够重视中心工作的重要性。
2、没有实现即受理即办的工作机制。
3、没有完全落实对中心派驻工作人员的补贴问题。
总之，20xx年，中心是挑战困难开创未来的一年，有成绩、也有问题，总结过去，展望未来、我们将在市委、市政府的正确领导下，与时俱进、开拓创新、团结奋斗，把中心建成一个真正体现党和政府的形象窗口、成为政府勤政为民、高效服务的有效载体。
服务中心年终工作总结
篇1320xx年以来，我镇“整脏治乱”及城管、城建工作在镇党委、政府的领导下和上级相关部门的指导下，我村建中心全体人员齐心协力，不断创新工作方法，巩固完善工作机制，切实改进工作作风，努力提高工作绩效，并各方面取得了明显成效，现就20xx年工作总结如下：
一、“整脏治乱”工作
村建中心在具体负责“整脏治乱”工作时，严格按照松府发[20xx]19号《关于20xx年“整脏治乱”、城镇管理工作的安排意见》和县整治办的考核办法要求，从以下几个方面认真组织开展落实。
（一）完善领导机构。成立了以镇长为组长，分管领导任副组长，相关单位、部门、村居委负责人为成员的“整脏治乱”工作领导小组。
（二）健全工作机制。根据县“整脏治乱”、“双创一巩固”工作要求，结合县整治领导小组文件，xx县整治发[20xx]1号、2号、3号、4号文件，Xx镇把职责细化到相关单位，明确工作责任，把此项工作纳入年终考核，做到事事有人管，件件有人抓落实，实行领导干部带头检查，发现问题要求相关单位责任人及时进行出资整改，做到整改到位，不留死角，不走过场，建立了城管“整脏治乱”工作统一领导，分级负责，条块结合，以块为主，横到底，纵向到边，工作到位的管理机制。
二、广泛宣传，营造氛围
加大宣传力度，利用赶集日向群众发放宣传资料1700余份，充分利用板报，横幅，永久性标语等宣传资料进行定期和不定期卫生宣传，提高及增强全镇干部、职工及群众对创卫工作的参与意识和工作热情，形成全民齐抓共管同参与到“整脏治乱”工作中来的良好局面，并与街道居民、沿街商户以及机关、单位部门签定了门前“五包”责任书。“安全生产月“集中宣传咨询活动，通过摆放展板，设立咨询台，发放宣传资料，向赶集群众宣传安全生产法律法规，共计发放资料5000余份，宣传手册3000余册，现场接受群众询问200余人次，进一步
增强了全社会安全意识和自我防范能力。同时将“安全第一主题活动周”推向高潮，有力打击违法违章建筑，及燃气安全等违法行为，有效排除了建筑领域的安全隐患。
三、强化安全管理，夯实安全生产基础工作
1、加大对集镇农贸市场的管理，村建中心每天派出专人对市场的清理，做到日清、日净，确保市场内安全经营，每月不少于两次对燃气经营点的巡查，杜绝安全事故的发生。
2、加强环卫工人自身安全意识的教育，每月召开一次环卫工作安全例会，有效降低安全事故的发生。
3、村建中心认真做好垃圾场的现场管理，确保垃圾场符合要求，防止爆炸、燃烧、坦塌，禁止拾荒人员进入垃圾场拾荒。
4、加强对垃圾运输车辆的管理，确保病车不上路。
5、加强了我镇集镇照明系统路灯安装及维护管理，安排专人认真做好电源管理，确保我镇路灯照明安全，做到规范作业，安全操作，防止事故的发生，加强了路灯管护人员的安全生产教育。
6、着力抓好我镇两户燃气经营户的管理，对门面、库房做到每月不少于两次的检查工作，对检查出的问题作出了及时整顿。
7、加大执法力度。我村建中心今年组织开展四次“整脏治乱”大规模整治活动，对违反规定影响镇容镇貌的下达整改通知书140余份，清理占道经营，乱堆乱放，支棚搭架等5户，大力整治屠宰户占道经营问题，取得了明显成效，专项清理野广告350余幅，并按规定处罚乱停乱放车辆15辆。
四、加大投入，完善集镇功能
1、加大环卫设施建设投入，合理调整环卫设施布局，在主、次街道、城效结合部新建垃圾池4个，共计投入2.2万元。
2、为满足城镇垃圾处理量，经镇政府研究决定，在干堰村原钼安厂处新选址征用土地为垃圾填埋场，投入资金28.9万元，对原有垃圾场进霆了复填耕和挡土墙共投入资金3.5万元。
五、城建工作
（一）、20xx年成立了以镇长为组长、分管领导为副组长、相关
单位负责人和松居支书、主任为成员的城镇建设规划管理委员会，每月召开一次例会，专门对辖区内申请建房户村建中心进行统一现场堪察。如符合条件的，我单位现场堪察后及时办理完善相关建房手续，方可动工修建，对不能审批的，向其说明不能审批原因。
（二）、工作开展情况
1、村建中心按年初，省、市、县相关文件精神，并严格按照Xx政府相关文件执行，加大执法力度，今年全年共计收到申请143户，同意修建的114户，规划区内91户，规划区外23户，全年收取基础设施配套费65.2万元，保证金162万元，垃圾处理费19.3万元，全年清理处罚76户，共计处罚违法违章建筑回购款286.32万元，全年共计完成小城镇建设项目固定资产投资壹亿伍仟陆佰零贰万元，已完成了党委政府年初下达的任务数360%。
2、今年村建中心共计办理用地规划许可证、房产证等111本，打破xx镇历年来办证难的怪现象，该工作得到了广大居民的好评。
3、我中心接到申请，现场堪察后经城规委研究通过可以修建的，并与每户签订了安全责任书，一周内不少于两次对建筑户进行安全巡查，在村建中心和居委会、水利站、供电所、派出所等相关部门的全力配合和支持下，全年下达了停电、停水、停工通知书40份，停水、停电率100%，并下达了限期拆除通知收30份，在通过停水、停电和我村建中心的强力打压下，已有5户违法违章户自行将违法违章建筑拆除。
4、对辖区内施工项目进行不定期的安全检查，对施工中存在的安全隐患下达整改通知书6份，并限期整改后经我村建中心验收合格方可施工，把安全隐患消除在萌芽状态。
5、党委、政府加大投入完成集镇改造工程，完工敬老院公路硬化投资近13万元，三叉土至烟站公路硬化改造工程近32万元，投入近30万元启动修建松庙路口停车场，投入近30万元新选址垃圾填埋场。卫生院建设项目正在有序进行，因工程追加该项目延迟到20xx年12月完工；xx市聚福源房地产开发有限公司Xx河滨园小区建设工程投入近600万元，目前正在有序施工建设；朝阳小区项目1号楼和4号楼
已封顶，预计总投资4200万元；综合厂出让已全部完成，顺源公司准备动工修建，预计投入2000万元。
20xx年加大执法力度和加强巡查，村建中心加强业务学习，根据相关法律法规违法违章建筑户坚决严查严罚，让工匠师培训后持证上岗并和我中心签定安全承诺书，并按城规委所批的层数、面积及建筑规格和风格修建，否则取消修建资格，确保20xx年执法有新观念、新突破、新亮点。
六、路灯管理工作
要据镇政府工作安排，及时招聘了管理人员，签订了用工合同，明确规定工作责任和工资报酬。目前，我镇集镇路灯已报损较大，并存在一定的安全隐患，村建中心积极争取资金进行改造斗行、柏香堡－新敬老院、三叉土、镇中等地段路灯改造工程，加强了路灯巡查，及时发现问题，立即修理，确保路灯正常化照明，方便了广大群众的出行。
七、集镇燃气安全管理
我中心安排人员每月对两家燃气经营进行二次以上的安全检查，发现问题，下达整改通知书，并限期整改后验收，根据县城管局的文件要求，组绢了经营户培训换证工作，确保其合法经营，加强燃气网点的管理，发放使用液化气宣传资料300余份，杜绝安全隐患，从而保障了人民群众的生命财产安全。
八、下一步打算
20xx年“整脏治乱”“双创一巩固”城管、城建工作在党委、政府的正确领导下，着力抓好政治业务学习，科学管理，严格执法，加大保洁力度，完善环卫工作制度，加强清理占道经营，规范乱停乱放，积极协调相关部门进行划行规市，设立禁停、禁鸣标志，解决屠宰户占道经营部题，启动松庙路口停车场，完成菜家湾示范街道硬化建设，启动松庙一条街黔北民居风格规划建设，结合全镇人民一个干净、整洁、舒适、亮丽的环境。
20xx年的工作虽然取得了一定成绩，但还存在一些不足，离党委、政府的要求还有不足之处，村建中心将认真总结，在今后的工作中，克服不足，力争20xx年把村建中心工作发辉得更好。
20xx年工作计划
为全面抓好我单位20xx年“整脏治乱”、新农村建设、集镇建房规划、集镇路灯管理等方面工作，根据Xx镇党委、政府相关文件精神和上级业务部门的工作安排，结合我镇实际，特制定如下工作计划：
（一）全力抓好我镇“整脏治乱”工作，搞好集镇街道、农贸市场的清扫和保洁，督促检查单位、部门办公场所和餐馆、学校、超市等的环境卫生，垃圾池内的垃圾每天早上要进行清运，维护市场秩序，整治规范乱摆摊设点、支棚搭架的行为，使我镇“整脏治乱”工作有一个新的改观和突破，力争在年终检查上一个新台阶，能在全县获三等奖以上。
（二）按照集镇规划和镇政府相关文件精神，搞好集镇规划区内房屋的规划，打击违法违章建筑和黑开发，做到在集镇规划区内无一处违法违章建筑，严格建房审批程序，规范建房相关手续。
（三）抓好我镇农村建房管理。农村建房必须交保证金5000元，必须按黔北民居修建，并统一按我中心规划的立面、墙砖、盖瓦、勾线，经城规委验收合格后方可提供水电，退还保证金。
（四）完成集镇修编和祥规编制工作，全力抓好xx汽车站的善后工作和朝阳小区三号、四号楼的起动，抓好河滨园小区项目进度，顺源房地产开发有限公司力争20xx年全部完成，管理好卫生院、加油站的建设，搞好客运站近国有土地的出让、启用商业开发，启用庙林路口临时停车场，硬化菜家湾街道、文化中心至幼儿园路面建设，确保各块在年底完工投入使用和完成集镇修编和控制性祥规的编制工作。
（五）搞好“四在农家”、“黔北民居”。按照县下达任务保质、保量按时完成任务。
（六）抓好我镇危房改造工作。将任务分解到各村居，责任落实到人，严格按照危房改造的相关文件精神，按时完成危房改造工作，及时兑现补助资金，完善相关资料。
（七）加强集镇路灯维护和管理。
（八）完成镇党委、政府安排的其他工作。
服务中心年终工作总结
篇14一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目标为出发点，以推进建新农村为重点，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。截止12月底，中心受理20XX件，办结20XX件，办结率100%;即办件1200件，即办率100%;承诺件560件，承诺率100%;受理咨询3760人次;加盖行政印章1010件。现将20XX年中心工作总结如下：
一、加强领导，突出重点
1、认真学习规服文件，按照上级文件精神及20XX年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止12月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深入各村了解、督查村便民服务室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为20XX年规范化服务型政府(机关)建设工作奠定了良好基础。
2、中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。
3、乡、村二级行政服务网络建设扎实推进。今年上班以来，中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。一是配置信息录入人员，深入村提供技术支持、业务指导。二是开展业务培训。中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，举
办业务培训1次。三是发展中心与村网络建设。截止目前，实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化便民服务室建设。到目前，全乡各村标准化便民服务室建设基本完成。
4、创新服务方式，积极开展送服务进企业。劳动保障窗口开展了“优化服务、促进发展”活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。
二、改进服务手段，提高服务品位。
1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。
2、完善制度，提高监控，规范内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。
3、继续加强村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。
三、强化服务功能，完善乡村服务体系。
1、中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善乡、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能。
2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。
3、强化中心综合服务平台功能，完善乡、村两级便民服务体系。按照“分类设立、职责明晰、功能有效、上下衔接”的原则，不断加强对村便民服务室工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村便民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度，进
一步优化乡、村两级便民服务工作网络，加强便民室人员的业务指导。
4、强化电子政务建设，加快推进网上审批。中心将进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享。二是积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。
总的说来，一年来的工作是为新的一年打基础、调思路、谋计划，为全年工作目标任务的完成奠定良好的基础。
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