篇一：超市员工行为准则
超市员工行为准则
第一篇：超市员工行为准则
员工行为准则
服装仪容标准：
目的：整洁的制服与清爽的仪表展现公司专业的形象与精神
原则：
（一）工作服的穿着标准：
1、上班时间需穿着干净、整齐的制服
2、制服为：帽子、围裙、袖套、T恤、裤子、裙裤、头巾、皮带
3、不可以穿着裙子，不可以穿着高跟鞋、露指头的凉鞋及拖鞋，需穿着方便工作轻便安全的鞋子。
4、围裙内放置《工作哟手册》、笔等工作中必备工具。
（二）服装仪容注意事项：
1、头发须梳理干净，超过肩膀的须向后扎好。
2、女员工宜适度淡妆
3、为维护工作安全，应尽量避免穿戴首饰。
员工准则及服务规范
（一）员工准则：
1、遵纪守法，做一个合格的中国公民，爱岗敬业，热爱生活，尊老爱幼，对生活保持激情。
2、情忠于职守，不可以将公司的任何资料及公司的销售情况告诉公司以外的人。
3、不可以擅离职守，未经同意私自调班和旷工。调班、请假必须提前一天通知店长和人事经理。
4、讲卫生、懂礼貌，注意细节，主动学习。
5、严格遵守公司的规章制度，准时、主动、不拖沓。
6、对于在本超市购买的自用商品，主动把商品小票贴在商品上，以示说明。
7、每天下班主动开包和出示小票给店长和值班人员检查。
8、爱护商品，不可以在商品上乱涂乱画。
未经允许或未付款动用公司的财产和物品，尤其是食品，不可以未付款先食用，或者未付款先使用商品，一经发现，按偷盗论处，情节严重者，立即开除并扣除相关费用，或交由公安机关处罚。
10、团结友爱，同事之间不可以相互借钱超过300元，同事之间不可以吵架或打架。
11、一个月请假不可以超过3天，特殊情况例外。
12、公司财务做到账务清爽、收支平衡。
13、上班时间不可以喝酒。
14、时刻注重公司形象，注意自己的言行举止，收敛江湖习气。
（二)服务标准
1、干净、整洁、规范的仪容仪表，无汗馊味，无带跟的鞋。
2、三米内问候顾客，主动热情，目光接触，面带微笑。
3、使用普通话问候客人，使用礼貌用语，如“先生”，“小姐”，“您”，“谢谢”，“再见”等。
4、服务人员定岗定位，不脱岗，因故暂离请相邻通道同事协助照料。
5、随时放下手里工作照顾客人，在有顾客照料时，也不忽略其他进入责任区的顾客，及时问候以示关注。
6、为客人带路直到有其他同事接手。
7、不在卖场接打手机，收发短信。
8、良好的行为规范：不靠，不趴，不倚，不伏，不挖耳鼻，不脱鞋，不双手抱胸，不手插口袋，不吃零食及口香糖，打哈欠用手罩住嘴。
9、关注顾客，不扎堆闲聊，不说笑，不打闹。
10、对顾客保持尊重，彬彬有礼，不同顾客争辩，争吵，也不以表情，身体语言等冒犯客人。
11、保持服务三声：“来时有迎声”，“问时有答声”，走时有送声“。
新员工入司工作要求
三天内要求：
（1）要做到了解商品的分区，各种商品摆放的区域（2）打扫卫生的顺序（从上到下）（3）干、湿抹布的使用
（4）学会正确使用打码机，以及学会添加称纸（5）学会使用称、记住10个称码（6）熟悉公司的流程
（7）做到：进门有迎声“欢迎光临，8090”，走时有送声“谢谢，欢迎下次光临，8090”10天内要求：
（1）要熟悉自己负责片区的排名头10位的畅销商品的名称、价格、规格、产地（2）熟记常用的称码至少25个（3）熟悉要货、点货、退换货流程（4）掌握冰淇淋的操作流程。
（5）掌握站门、值日生的职责和要求30天内要求：
（1）做到了解自己负责区域的所有商品（2）掌握要货、点货、退换货流程（3）熟记全部称码
第二篇：员工行为准侧
员工行为准则
顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。
第一节
基本准则：
1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；
2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施；
3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳；4.秉公办事、公平待人、公私分明；
5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源；
6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；
7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；
8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；
9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质；10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况；11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；
12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平；13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；
14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应；15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；
16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失；17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；
18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）
19.非工作需要，上班时间不得购物；
20.上班时间不得接待非工作关系的来访。
第二节
职业要求
1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务；
2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作；
3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为；
4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；
5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班；
6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话；7.员工有保守公司秘密的义务；
8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。
第三节
礼仪仪表
A.仪容仪表
1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；
2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；
3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型；
4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁；
5.不得留长指甲，不得涂指甲油；
6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。
7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣；8.员工不得在工作时穿其它服装。
9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露；10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情
1.微笑，是员工接人待物应有的表情。
2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。
C.言谈
1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口
2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言
3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生
”或“那位女士”
4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止
1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插
兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。
2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。
4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。
6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。
第四节
语言规范（服务用语）
第一条
常用文明用语
要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）
第二条
招呼用语
要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！
6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。
第三条
介绍、询问用语
要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？
2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下3.我给你介绍几种好吗?4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。
5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记
9.请问，您贵姓？
10.这是新产品您不妨试一试。第四条
答询用语
要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？
3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？6.相比之下，这件更适合您。
7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。
8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。
第五条
解释用语
要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？
2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。
4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。
6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复
7.别着急，您慢慢选。
8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？
9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？10.请您放心，我们一定会让你满意。
第六条
道歉用语
要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。
1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？
4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？
5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。
9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没
有条形码，我给您换一件。
第七条
赞赏同意用语
1.您说的没错。
2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。
第八条
答谢用语
要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。
1.您过奖了。
2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。
第九条
收银用语
1.欢迎光临（您好）2.收您XX元
3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。
5.您的钱不对，请您重点一下好吗？
6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。
第十条
装袋用语
1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。
3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。
第十一条
道别用语
要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。
1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。
3.这是您的东西，我们送您上车。
第三篇：行知超市调查报告
行知超市调查报告
一、调查背景：
近年来，众眼可观大学生的消费水平一直呈现上升的趋势，而各高校校内的消费市场日趋丰富和完善。在高校消费市场的一隅，校内超市因其顾客群身份的特殊、地理位置的偏倚、区域封闭度高及市场竞争较小等原因呈现出有别于校外超市的一些特点。为了了解这些具
体而细微的特点，亦为校内超市经营者提供改善经营管理提高服务水平的有效策略，本调查小组特此展开相关调查，希望广大在校生能深切认知自我的消费行为，促进其树立合理的消费观念。本次调查立足四川商务职业学院行知超市。
二、调查目的：
了解行知超市消费的具体特点，一方面为行知超市经营者提供改善经营管理提高服务水平的有效策略，从而丰富并改善商院校内的消费市场和学生购物环境；另一方面亦可促使广大校内生深切认知自己的消费行为，树立正确合理的消费观念。
三、调查对象：
四川商务职业学院在校学生。
四、调查内容：
此次调查的主要内容包括三个方面：
1.消费者个人基本信息
2.消费者的消费习惯与需求
3.消费者的消费经验感受与评价
五、调查方式：
针对商院校内学生消费者的问卷调查
六、调查结果分析：
此次调查中的问卷部分，选取了在行知超市购买商品的同学和寝室等地点，采取不记名调查形式共发放问卷50份，回收有效问卷50份，由于调查人员的辅助提醒，有效问卷的回收率高达100%，展现了调查工作的得力性，也增加了调查结果的可靠性和有效性。针对校内超市经营者的访谈部分，共设计了20道相关问题。具体分析结果如下：
（一）具体数据展示及分析
1.回收的50份有效问卷中，统计显示男生有7人，女生有43人。
2.从年级分布来看，大一的有32人，大二的有18人。
3.从大家每周在超市的消费情况来看，50元以下的有8人，50元到100元之间的有26人，100元以上的有16人。
4.50人中有19人认为超市各商品价格合理，有31人认为不合理。这样看来，超市某些商品的价格应该改善一下。
5.有43人认为超市的服务态度不错，而有6人认为态度一般，只有一人认为不好，由此证明，超市的服务态度还是很不错的。
6.有4人认为工作人员的态度不会影响购物，而有46人认为工作人员的态度会影响购物。
7.50人中，有37人觉得学校超市有待提高，另外13人觉得不需要太大改善。
8.关于超市的卫生问题，有46人认为超市卫生状况很好，只有4人认为不怎么样。
9.关于超市的舒适度的问题，有8人觉得舒服，而35人觉得一般、没感觉，有7人觉得不舒服。
10.有18人觉得超市品种齐全，有32人觉得不齐全。
11.有34人觉得超市的商品能够满足自己的需要，有16人觉得不能满足。
12.关于超市物品摆放的问题，50人认为摆放整齐，而有0人认为不整齐。
13.有2人认为超市商品的摆放会影响自己的购物，其余48人认为没有影响。
14.关于在行知超市购物是否方便的问题，50人都认为方便，百分率高达百分之百，这也的确是学校超市的最大的优势。
15.此次问卷中，有11人不经常在超市购物，39人经常在超市购物。
16.有7人对行知超市很了解，有13人堆对超市的了解一般，剩下30人对超市没有了解。
17.关于超市的补货问题，有34人认为补货及时，有16人认为不及时。
18.关于超市的工作效率问题，有38人认为超市的工作效率不错，8人认为一般只有4人认为效率不高。
19.关于促销活动的问题，有32人认为需要更多的促销活动，有
18人则认为不需要。
20.促销活动会增加大家的购买欲望吗？有19人认为会，有15人看情况而定，还有16人不会增加购买欲望。
（二）调查结论及原因分析
透过以上一排排一项项的数据罗列及展示，对校内超市消费特点的结论可以总结为以下几方面，其原因分析亦涵盖于其中：
1.校内超市的顾客群性别差异明显。虽然校内超市的消费者基本以学生为主，但同为学生的男女生比率有很大差异，男生每周光顾超市的频率明显低于女生。据悉这乃是因为超市所售商品以食物类为主，而女生在零食小吃类方面的花费通常比男生高。
2.购物频率高，但单次消费额度低，人流量较大。从每周光顾校内超市的频率看，超过半数的消费者基本会多次去校内超市，但超过16%的人每周购物金额基本控制在50元以内，可以说消费者基本偏向小额消费，但消费频率很高，这乃是由于学生每天上课下课流动性大，出行率高，接触超市的机会无意中增多；加上校内超市数量多，覆盖地域广，所处的位置又大多位于学生上课下课的路途中，即时即地购买都十分方便，不需要像平常家庭购物似的集中采购。
3.购物时间的分散性和即时性明显。像一般校外的综合性超市，市民购物大多集中在下班时间和周末，超市消费的集中时段基本是稳定的，然而对于校内超市而言，大部分学生消费者购物基本无确定时间，随意性强，这乃是因为每天的课时是不定的，上下课经过超市的时间亦不确定，大多时候是即时购买行为。
4.超市消费结构较为单一。超市大部分售卖的商品均以食品类为主，其次是日常洗护用品，只有少数人去购买学习用品与生活器具等其他种类商品，分析其原因，基本可以归结为两点：（1）饮品食物类快消品本身的优势：基于深大学生数量庞大，食品类商品的高频次购买率大，拥有规模市场量和价值利润。（2）消费市场专业细分化成为一种趋势：学生对于电器等其他有专卖店的产品更愿意去校外买。
5．校内超市的内在因素对决策购买的影响是主要的。经调查，大部分人选择超市优先考虑的因素集中在超市的地理位置的优势，而如
价位水平、购物环境、商品种类齐全程度及服务态度等因素则考虑不多。
6.消费者反映商品陈列你存在一些问题，经常会看到货物摆放不够整齐，这原因有多种。可能是因为陈列远的工作失误，也可能是购物者的不小心破坏，都可能造成货物摆放不整齐，影响消费者购物，也可能造成商品标价不明确。
（三）营销策略
1、产品结构单一，应该适当增加产品种类，如：水果、小礼品
2、有些产品价格相比校外超市较高，应该适当调整价格。因为大学生课余时间比较多，当消费者觉得价格不合适或对学校价格不满意时，就会选择在校外购买所需物品。这样学校超市将会失去很大一部分销售量。最明显表现在价格较高，但购买次数较少的物品。如：洗发水、护肤品、拖鞋等
3、在购买高峰期，收银员应该有两位。因为学校超市经常会出现排很长的队伍。当很多人看到这个现状，就会犹豫要不要买，因为有些物品不是那么急需。一部分人就会选择不去购买，觉得浪费时间。
4、适当的做一些促销活动，会增加销售额。相比较，学校超市的促销活动极少，而很多商品的销量则不是很好，大部分是由于价格原因。如：笔记本、大包装的家用卫生纸、卫生棉、一些不常用的文具，像记号笔、颜料、墨汁等。
5、超市有些商品的陈列不够规范整齐，有时候会看到一些标价不对的商品或者是陈列混乱的商品，最多的食品和卫生纸。
6、有些货品的补给不够及时，尤其是在周末的时候会看到很多食品类的货架都空了，很多人没能买到，这也是一个需要完善的地方，及时满足消费者的需求。这就要注意食品销售与时间的关联，了解销售量的变化规律，并及时调货物的供应量。
总结语：
可以说，超市因其顾客群的特殊性亦因其地理环境的优势性的确可以称得上必需性消费品市场独特而精彩的一隅，然而在深究其消费特点的背后，我们不仅要看到表面数据，更要透过数据理性思考其特
点产生的原因.通过以上的数据可以看出，行知超市有好的方面，也有很多不足之处。希望行知超市能将好的方面继续发展，不足之处也能改正。希望能为广大学子提供真正的平民化、优质化、丰富化的超市。
第一组
组员：王小丽何霞尹中成董鑫王秋维
第四篇：超市员工劳动合同
超市员工劳动合同
甲方：河南徐商联合商贸发展有限公司
乙方：
地址：`+居民身份证号码：
根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，同意自愿意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
一、劳动合同期限
第一条
本合同期限为年，自年月日生效，其中试用期月，到年月日终止。
二、工作内容
第二条
乙方同意根据甲方工作需要，担任工作。
三、劳动保护和劳动条件
第三条
甲方安排乙方执行定时的工作制，甲方安排乙方每日工作为八小时（不包括吃饭时间），每周40小时。
第四条
甲方由于工作需要安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补或支付加班工资。乙方未经有关领导同意不得自行加班加点。
第五条
甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。
第六条
甲方负责对忌讳是行政治思想、职业道德、业务技能、劳动安生及有关规章制度的教育和培训。
四、劳动报酬
五、第七条
甲方的工资分配遵循按劳分配原则，甲乙双方同
意，乙方的劳动报酬分为两部分：基本工资、绩效工资、第八条
甲方实行下发薪制，每月20日以货币形式支付乙方上月的工资。基本工资元。绩效按实际达成率发放。
第九条
乙方的劳动报酬按国家规定缴纳个人所得税，甲方在支付乙方工资时代扣
偿办法》赔偿乙方损失。
第三十二条
乙方违反本合同的约定解除劳动合同或违反本合同约定的商业秘密等事项，给甲方造成损失，乙方应按劳动部《违反＜;劳动合同规定的赔偿办法>>赔偿甲方损失。
第三十三条
乙方自行解除本合同的，甲方不支付经济补偿金。
九、劳动争议处理
第三十四条
因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向单位申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十内向洛阳市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，寻裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
十、其他
第三十五条
甲方所制定的各项规章管理制度均做为本合同的附件。第三十六条
本合同一式两份，甲方双方各执一份。
甲方：乙方：
法人代表：
盖章：
年月日
第五篇：超市员工劳动合同
超市员工劳动合同
甲方：兴盛达副食
乙方：
地址：`+居民身份证号码：
根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，同意自愿意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
一、劳动合同期限
第一条
本合同期限为年，自年月日生效，其中试用期月，到年月日终止。
二、工作内容
第二条
乙方同意根据甲方工作需要，担任工作。
三、劳动保护和劳动条件
第三条
甲方安排乙方执行定时的工作制，甲方安排乙方每日工作为八小时（不包括吃饭时间），每周40小时。
第四条
甲方由于工作需要安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补或支付加班工资。乙方未经有关领导同意不得自行加班加点。
第五条
甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。
第六条
甲方负责对忌讳是行政治思想、职业道德、业务技能、劳动安生及有关规章制度的教育和培训。
四、劳动报酬
五、第七条
甲方的工资分配遵循按劳分配原则，甲乙双方同
意，乙方的劳动报酬分为三部分：基本工资、职条工资和岗位工资。
第八条
甲方实行下发薪制，每月5日以货币形式支付乙方上月的工资，总计
第九条
乙方的劳动报酬按国家规定缴纳个人所得税，甲方在支付乙方工资时代扣
偿办法》赔偿乙方损失。
第三十二条
乙方违反本合同的约定解除劳动合同或违反本合同约定的商业秘密等事项，给甲方造成损失，乙方应按劳动部《违反＜;劳动合同规定的赔偿办法>>赔偿甲方损失。
第三十三条
乙方解除本合同的，凡由甲方出资培训人员，应向甲方赔付培训费
。其标准为：一般员工：培训费：合同期限/月×未完合同时间/月业务骨干：指门经理、付二年（含二年）的：赔偿80%培训费；服务不满三年（含三年）的；赔偿60%培训费（以每年递减20%类推）第
三十四条
乙方自行解除本合同的，甲方不支付经济补偿金。
九、劳动争议处理
第三十五条
因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向单位申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十内向北京市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，寻裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
十、其他
第三十六条
甲方所制定的各项规章管理制度均做为本合同的附件。第三十七条
本合同一式两份，甲方双方各执一份。
甲方：乙方：
法人代表：
盖章：
年月日
篇二：超市员工行为准则
超市员工守则
为使超市更好的进展，树立超市的良好形象，员工的行为规范至关重要，如何制定员工的工作守则呢?下面第一我给大家介绍关于超市员工守则范本的相关资料，盼望对您有所关心。
超市员工守则范本如下
的看法，处理事情力求机敏周到，不得草率敷衍或者任意搁置不理，随时听取顾客对服务工作的看法，并解决好服务工作的冲突和纠纷，保证任何状况下不与顾客发生冲突。
超市员工必备素养
一、确定自己生命的价值，即使生活富有，依旧保持工作的热忱。
二、员工必备
敬业精神责任感、荣誉感、严以律己。
工作力量精神的力量，身体的力量，履职的力量。
※精神的力量是指：富于主动性、老实性等与精神有关的力量。
身体的力量是指：指健康管理及增添的行动力，以及转变习惯的力量。
※履职的力量是指：专业学问及技能。
三、企业是一种组织
组织是人类既分工又合作的必定结果，也是生产效率最高的一种结构，今日的文明可以说是组织的产物。企业既是生财的组织，又是全体员工生存的组织。
1、企业是共同目的组织。
2、工作就是指：自己要承当社会分工的责任和义务，不行推卸给他人。
3、要深化熟识公司的组织结构。
4、工作在初始阶段最重要。
※不问目的地和方法就开头。
※会工作的内容，绝不蛮干。
※考虑工作的挨次，不做无用功。
※制订工作的打算表，谋求他人帮助。
※不断地修正打算，直到完成。
※工作使自己在组织中担当的角色不同，必需全力以赴。
5、如何尽快地熟识工作。
※把工作当作一种乐趣，让它成为人生不行或缺的部分。
※总结、学习他人优秀的工作看法、方法。
※主动听取他人的建议、批判。
※多吸取相关工作学问。
※记录处理事情的经过。
※向更高难度的工作挑战。
6、工作应具有的礼仪常识。
※敬重、虚心、礼让必需借由言辞而表现于外。
※说话有礼貌。
※让对方(听者)简单理解。
※造就开心的气氛。
※说话要有敬意和诚意。
※善用尊称语和谦逊语。
A、表示敬重用语您，贵公司，尊姓大名
B、表示谦逊用语敝公司，愚见，多指教
C、表示感谢用语能否请，感谢，拜托
D、表示称谓用语某先生，某小组，某经理，某教授
7、对待上司的看法。
※上司必定有优秀、过人之处，应当必存敬意，并向他学习。
※上司交待的工作就是使命，要欣然接受。
※如有不明之处要主动地请示指导。
※不要迎合，应礼貌地陈述自己的看法。
※学习和了解上司对待问题的思路、方法。
※进言献策，主动为上司排忧解难。
8、健康的身体是最大的资本。
※留意睡眠充分。
※生活要有规律。
※留意短暂休息，保持工作效率。
※留意合理饮食结构，保持充足体力。
※保持运动熬炼，提高体质。
※永久保持对工作的爱好。
9、合格的员工应当具备的基本素养。
※有正确的职业观念，每个人在组织中都要承当不同责任和义务。
※爱岗敬业，职业没有凹凸贵贱之分。
※坚守岗位，恪尽职守，高效地处理事务。
※适应团体生活，待人接物亲切有礼。
※如期完成上级所交付的工作任务。
※保持乐观、开放、学习的心态。
※充实自我，富于创意。
※工作中不闲聊，不谈杂事。
※处事看法公正有理，稳重，协调全都。
※有成为专业能手的决心。
※主动主动与其他部门同事保持联系和协调。
※有主见而不盲从，能将任何事情处理得有条不紊。
※具备顽强的组织观念，认同团队的价值。
四、员工应有的工作看法
1、上班前
※以开心的心情上班。
※提早10分钟到达岗位，按规定着装。
※遇到同事及上司主动问早。
※进入办公室后应将随身物品放置指定位置。
※开通各种通信设施，检查往来联络情报。
※上班时刻一到，马上停止一切非工作事情，如早餐、阅报及谈天等。
2、仪表
※女性避开穿着华丽的衣裳或佩戴珍贵的装饰品。
※女性化妆宜淡雅朴实，不得擦指甲油。
※男士应穿着干净、素淡的衣服。
※在卖场内工作的员工应按规定着干净工装、佩戴服务牌。
※整齐的头发会使你显得更有精神，男士不留胡须显得年轻。
※指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均不行忽视卫生。
3、履职
※了解上级的理念及要求，接受指导听从指挥。
※常常检讨工作提出改良方法。
※对工作布满信念，主动，乐观，负责。
※对上司不唯唯诺诺，有话直说。
※知错必改，不强辩，不掩饰。
※不断追求进步，充实学问。
※上司需要你时，都能找到你，或把握你的行踪。
※吃饭或下班，应视工作状况而适当调整。
4、律己
※不私自经营或投资与公司业务有关的事业。
※不接受不正值或有利害关系的宴请及赠礼。
※上司不在时，仍保持正常的工作看法。
※不将个人的喜恶心情，带到工作上。
※报表把握不随便填写，费用不浮报。
※到处留意自己的形象，不损坏公司形象。
※办公时，不看与业务无关的书报杂志。
5、待人
※不因对某人的喜恶，而影响你对他工作的评价。
※不固执己见，应有雅量接受别人不同的看法。
※不要恃才傲物，不以某人的学历或职位凹凸而轻视他人。
※不拉帮结派，搞非法组织。
※礼多人不怪，同事之事要彼此保持适当的敬重与礼节。
※平常多与同事沟通联系，对工作上的协调合作自有裨益。
※不随便批判别人，不言人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。
※寻求与同事相处的乐趣，会增进彼此的关系。
※不任凭发怒或斥责他人。
※常常替对方着想，会拉近双方的差距。
※不因资格老而自视高人一等。
※不以薪水凹凸论人。
6、守时
※严格遵守作息时间，不迟到，不早退。
※参与会议、培训、洽谈与人商定应严守时间。
※工作有打算，注意期限，争取时效。
※既然商定的事，就要全力去完成。
7、守序
※了解公司的历史、组织结构、规章制度、产品，敬重客户。
※保持工作气氛，不得喧哗及玩耍。
※上班时间不做私人事务，避开会见亲友。
※卖场内禁止吸烟。
※保持环境美化。
8、惜物
※爱惜企业设备，绝不挪为私用，不随便破坏。
※借用完毕后应马上归还物主。
※个人保管的公物应妥为保管、保养。
※节省使用文具、纸张、影印机、水电等一切公共消耗品。
※办公设备应常常擦拭、保养、保持干净，遇有损坏马上报修。
9、守密
※文件资料及业务机密不随便影印，传播及放置。
※不于公共场所、出租车、公共汽车内谈论业务机密，以示博闻。
※知人稳私及缺点，严守隐秘。
※留意工作场所里出入的生疏人。
※自家的电话及地址也要对外保密，留意个人平安。
※遵守公司所订保密规章。
10、说话
※保持轻松的看法，适当的音调、速度、清楚的发音。
※把握重点内容，长话短说。
※倾听对方所说的话，不打岔。
※适时附和对方的谈话。
※进入他人场所办事时，应先敲门。
※不和正在数钞票的人及计算的人讲话。
11、休息时间
※不在办公场所用膳和吃零食。
※不高声谈笑，打电话，追赶玩耍，走路要放轻脚步。
※不占用会客室、会议室、培训室作为休息之用。
※应留意休息时的坐姿、站姿、睡姿。
※不因外出或休息过头而耽搁工作时间。
※避开激烈运动、以免下午精神不振。
12、工资
※绩效不肯定会随年资而增长，工资亦同。
※不询问或探听他人工资。
※不艳羡或忌妒他人的高工资，应以实力及表现来争取。
※不因调开工资之多寡而影响工作看法。
※不拿工资作横向比较，只要自己满足就行。
13、请假
※请假需事先提出，临时请假要以电话向主管报批，准时通知人事行政部。
※请假前应将待办事项交代职务代理人，并留下联络电话。
※不行因请假而影响工作的进行。
14、出差
※出差也是上班，不是旅行，不应放松心情。
※出差是代表公司，需留意个人形象。
※削减不必要的出差，考虑出差本钱与效益。
※出差前应做好出差打算，以免费时费劲，出差后应提交出差报告。
※出差时应留意平安，合理支配生活，以免影响工作。
15、加班
※工作应于办公时间内完成。
※假如工作未能准时完成，或紧急突发某项工作时，应自动加班。
※在《劳动法》规定的范围内的加班不得抗拒。
※加班仍应保持正常的工作看法。
※加班也应按规定刷卡。
16、下班时
※在第一道下班铃声响后，应整理好货架、柜台的商品，清扫柜台卫生，待一切工作做好后方能离开。
※今日事、今日毕。下班前预定明日的工作打算。
※下班后，如没有其它工作或不需加班，不要在卖场内逗留，更不得大声喧哗、嬉笑、追逐。
※不影响其他尚在工作的同事。
※与上司及同事道别。
※最终离开者确认门窗、电源是否关好
。
篇三：超市员工行为准则
篇一：超市员工规章制度
天天购物广场员工规章制度
作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：
1．服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌,下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌.2．员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为,根据事情的严重性给予20—100元奖励。员工不得私自带包入卖场内,下班不得夹带卖场内任何物品出门,不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
3．爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画,听从管理人员的统一安排。
4．要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水.5．不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。
6．临期产品提前下架问题:保质期2-3年的产品提前6个月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架,不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任,自己将过期产品买走。
7．货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里,老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气,日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。
8．称散货时要认真查看plu号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚,顾客询问物价时要如实回答,无标价签应及时补上。
9．爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记,保持卫生间里面整洁.10。
上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑；不得看报或杂志等,不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得坐在地上擦货；上班时间不得购物;不得吃东西；仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。
11。
对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等,员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客,要有团队合作精神。
12．顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准补票（不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等).发现有人补票，一次罚款30元。
13。
员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡,告知顾客会员卡的好处和优惠政策。
14.各区服务员必须保管好各自区域的任何产品,盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。
15。
员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等.其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿.16.老员工辞职必须提前1个月写申请报告,否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元.17.每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50％；另外一半押到下个月发
工资时再发。
18。
新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖
场内的工作,即不被录用，立即辞退。
19.每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附:工作期满3个月的员工,保险费用由本超市承担,未满3个月员工,有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职,可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。)本人同意以上条款员工签字：
手印：
年
月
日
篇二：超市员工日常管理制度
员工日常管理制度
为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的繁荣发展,特此制定如下制度：
1.
按时上班，不迟到、不早退、不旷工.有事需要请假、调班、调休或离开岗位时,必须经过店长或督导批准同意.(请假时间达3天者需督导批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。
2.
上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。
3.
员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。
4.
上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。
5.
员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。
6.
认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。
7.
认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量,增强凝聚力，提高销售营业额.8.
严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。
9.
员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。
10.
严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为.11.
严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。
12.
员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识.13.
不准任何人私自挪用商场的商品(物品），否则将作盗窃论处.14.
员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报,商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。
15.
商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者,可以书面形式向督导或公司反映。
16.
员工上班时间有事外出者,必须经店长批准后方可离开岗位。
17.
聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训.主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神；了解商场的有关制度；商品基本知识、礼仪道德、服务规范等,培训时理论与实际相结合.篇三：超市员工管理制度
员
工
行
为
规
范
1.
目的：
『企业是始于人而只于人的事业』此说明企业非但由人所组成,由人所运作，而且其目标之有效达成，端赖全体人员之团结合作,全力以赴，否则必难期有功，而组成或集合全体员工在一起共同行动,视需
有一定秩序与纪律，作为规范全体组成人员之行为准则,方能避免团体变成一盘散沙的乌合之众。为保
证公司各项生产与工作正常进行，提高公司生产、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度.望全体员工自觉遵循。
2.
新进人员报到：
经采用之员工于报到时，需缴交以下数据：
3.
1身份证影印本1份及相片2张。
4.
2办公室人员需学历证件影印本1份.5.
3经历证件影印本1份（如证照或技术检定证明)。
6.
4其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。
3．超市操作规范：
7.
1员工行为规范
(1）不准挪用和赊销店内财物。
（2）上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。
（3)不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉,不准迟到、早退、随便请假。
（4）不打架骂人、不说笑、打闹。
（5）不准乱蹲乱坐,不准衣冠不整。
（6)不准怠慢顾客,更不允许与顾客争吵。
（7)不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏、坐于柜台和卖场内。
(8）不准放个人物品在收银台和卖场（如手提包、钱包、用餐饭盒、水杯等）。
(9）不准无理取闹，顶撞领导，不服从安排。
(10）不准上班接、打私人电话不准上班会客。（特殊情况需经当班责任人同意）
（11）不准透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备课长、处长处理.(12)提倡互相监督，相互提醒.3。2仪表规范
（1）头发干净，梳理整齐。
（2）女士不披散头发长发应扎整齐。
(5）面部整洁，女士不描眉纹眉.（6）上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。
(11）不得留长指甲.（12)女士不得涂有色指甲油或染指。
(14）衣服常换洗，不得有异味。
（15）衣服干净整齐，上班要穿工作服.(16）当班时间，不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服。
8.
3门店卫生规范
(1)店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐.（2）货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网,按规定陈列。
（3）柜台、地面等就每天清洁,不得有污迹。。
（6）门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐，垃圾筒定期清洗，地面无积尘、香口胶杂物等.（8)店内各种设施、设备完好,功能正常。
（10）消防设备完好，能正常使用。
（11）卫生间，长期保持干净、整洁、卫生，并注意防火、防电、防水、防盗。
（12)仓库陈列有序、整洁.9.
4营业员标准化操作规范
（1）岗位职责
1、严格执行门店服规范,做到仪容瑞正,仪表整洁，礼貌待客,诚实服务，严格遵守门店的各项规章制度，服从上级领导的安排。
2、熟识店内商品和商品包装上应有的标志及自已责任区内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、用途、保质期限、消费使用方法和日常销量等.3、了解相关商业法规，熟识卖场内的作业规范。
4、掌握商品标价知识,正确打贴价格标签。
5、注意查看商品有效期限正确维护商品，防止过期、变质、破损商品上架销售。
6、洞察顾客进场习惯和购买重心，了解商场的整体布局和商品陈列的基本方法和原则,并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。
7、随时掌握商品销售的动态，及时按规范作要求完成取货和补货上架作为并及时提出补货建议.8、要有强烈的责任心,注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃.9、了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识,能够排除一些小的故障。
10、负责卖场、商品、货架、通道的卫生,保证门店的清洁度。
11、负责卖场内的顾客接待、导购。
(2）作业要求
1、理货时要将不同的商品归回原位保持卫生化陈列。
2、进行加货作业时要做到先进先出原则，发现临近保质期的商品要立即告知上级领导,采取措施。发现过期变质破损的商品要立即下货架.并报备上级领导作相应处理。
3、理货时要检查标价牌与实物是否一一对应，严格按照理货作业程序进行.4、对责任范围内的货架商品要认真管理做好防窃、防损。
5、营业员在理货过程中由于人为原因造成的商品破损,由个人承担并且马上买单.6、对顾客要做到热情服务，见到顾客要点头，微笑打招呼。
7、对顾客的问题不能解决，需及时移交给其他同事或告知当班领导，并对相关问题做好记录。
8、推荐商品时，要尊重顾客意愿,不能误导顾客更不能死缠烂打。
10.
5商品管理规范
(1）商品收货
1、点清商品数量规格是否与货单一致。
2、商品包装外观是否完整（标签、日期、厂家)3、保质期限是否合符行业要求。
4、弄清供应商名称，门店内是否有该供应商以前的退货。
5、收货人签字并标注收货日期。
6、如有短货由送货人在单上划掉并签名确认方可生效,不可私自在单上涂改。
7、如有退货须填写返厂单，由供货商签名确认。
（2)商品品质
1、无假冒伪劣商品.2、无过期变质破损商品
3、没有“三无”商品（无生产厂家、无生产日期、无商标)。以上若有，相关责任人则受相关处
罚。
（3）商品陈列
1、按单品为存要求，畅销商品丰富。
2、利用有效货架空间，商品整齐有序.3、醒目，让顾客愉悦，有吸引力。
4干净无积尘，外包装或外形完整。
5、易放易拿，标答对应，陈列整齐完整.6堆头显眼、有量感、pop广告牌醒目干净。
（4)促销商品
1、促销价格严格按照活动要求。
2、特价牌有显特价提示、活动时间。
3、简报派发,告之顾客活动内容，打动顾客。
4、促销按要求发放，不得出售或挪用。
（5）库存
1、目标库存量及单类商品适量。
2，商品保持期不可超过限期的2/3。
3、商品过期、积压或商品严重缺货,责任人将受到相关处罚。
（6）商品信息
1、定期对商圈的了解(竞争对手的动态以及目标顾客的消费变化)，并提交书面报告。
2、定期对业态的了解（本行业的发展变化以及流行商品的变化），并提交书面报告。
（7）商品的报损
1、失去商品价值和意义的商品(过期、变质、陈旧、破损等)一定要报损。
2、食品类的商品报损由店长签名后方可有防损进行处理。
3、商品报损超出额定范围应由相关责任人承担相应责任.11.
6收银员操作规范
（1）岗位职责
1、严格尊守门店的各项规章制度，服从领导安排,正确迅速结账，做好对顾客的收银服务工作。
2、保证收银机的清洁卫生及正常使用，学会日常的维护及简单的故障排除。
（2）作业要求
1、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。
2、准确正确识别纸币，收银机操作训练。
3、收银员不得私自将当日销售货款移作他用,收银员每天交班前或营业结束后必须清除挂帐单，交班后立即将销售款上交财务。
4、收银员
“三声”服务,唱收唱付，使用礼貌用语,如“您好”﹗欢迎光临﹗共多少钱﹗收您
多少﹗找您多少﹗等，亲自提醒点清余款，若有少许顾客换商品交有服务台处理.5、谨防高档贵重商品被调包，若有大单购物或顾客高峰，加多营业员协助装袋，并加强卖场看
管。
6、在上岗期间，收银员不得擅自离开收银台。
7、收银员不得漏收商品款项。
8、如收银员对帐时短款，由收银员写出原因，对短部分进行赔偿，如收银员对帐时多款超过千
分之五，要对其进行相应处罚。如收银员经常出现长短款现象，轻者调换工作岗位，重者予以辞退。
9、收银员每天交班前或营业结束后，必须清除挂账单。收银员上岗时不允许在收银区域存放私
人物品及现金，如发现作偷盗论处。
10．任何收银员不能私自外出换零钱。
11、12.
7安全操作规章
（1)消防安全
1、门店消防设施必须齐全。
2、买场内平时应保持疏散通道的畅通，不准堆放任何物品于疏散通道上。
3、用电须遵守相关安全规定，不可用大功率电器。
4、正确规范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、电、气的使用常识。
5、应急灯必须可以正常使用。
（2）门店安全
1、货架顶部不可放置较重的商品或物品。
2、商品、货架的摆放必须严格规定，附合要求。
4、如果发现任何可疑人员,应密切注意，如有情况立即向公安机关汇报。
5、要严格遵守商品管理规范。
13.
出勤及考勤管理：
14.
1工作时间：
1、本公司因业务需求，得依劳动法有关规定调整休息日、上班时间工作班次及加班,从业人员
应予配合，不得借口拒绝。
2、本公司从业人员应准时上班，除规定免打卡人员外，均须按时亲自打卡,有关上班迟到、早
退、旷工规定如下：
（1）
从业人员每上下班各打一次卡凡逾规定上下班时间5分钟者视为迟到或早退但偶发事件经
主管核准当日补假者视为请假否则依下表处罚之：
项次迟到早退
处罚方式
1.
超过5分以内由主管口头警告不可超两次，超过者每次罚10元
2.
超过6-15分罚10元
由工资中扣款
3.
超过16-29分罚20元
由工资中扣款
4.
超过30分钟以上罚30元工资中扣款
1.
月累计迟到、早退3次或累计超过30分钟，记小过一次并扣10％工资。
2.
忘记打卡应在隔日由部门主管签字确认，否则视同旷工。
(1）
如因公差等工作原因而未能正常打卡时，依外出申请单或出差证明文件办理.（2）
拖延打卡以谎报加班者,予以记小过处分，再犯者予以记大过处理，第三次予以开除。
（3)凡未经办理请假手续(填写请假单）或假满未经续假或请假未准,而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处。
(4）
委托他人打卡者经查属实，双方处以旷工一日并记大过一次论，再犯者则予以开除。
(5)迟到、早退达1～4小时者，属旷工半天,扣罚1天工资。
(6)迟到、早退达4~8小时者，属旷工一天，扣罚2天工资。
（7)凡有迟到或早退者，当月绩效奖金将不发放。
(8）
凡一个月内累计旷工2天或年累计5天者，公司有权开除之。
5.工资计算方式
5。1新进同仁待遇,经试用三个月合格，视表现情况调整之.5.2薪资之调整需视公司营运及管理状况、外界薪资水平、并斟酌个人所负职责与绩效办理之.5。3公司实行薪资保密制度，从业人员不得讨论、或泄露自己和他人之薪资情况，否则一律开除。6。
请假规定：
6.1给假之规定如下：
6。1.1公假：依法规定应给予公假者，工资照给,其假期视实际需要订之。
6.1.2事假：a.员工有要事必需亲自处理者，得在事前请无薪之事假，薪资以日薪计算之.b。各部门主管应留意控制请假人数；请假超过7天以上必须经店长核准。
c.全年请事假不可超过15天，事假期间不发工资，超过规定天数不准在请事假。
d。连续请事假30天以上者，应办理退职或留职停薪手续。
6。1。3病假:因普通伤害、疾病或生理原因必需治疗或休养者(应以电话或他人代请假),凡超过1天以上，须附公立人民医院开具之医疗证明，病假期间不发工资。
6。1。4婚假：服务满半年未满一年的员工，如本人结婚给予无薪婚假三天，满一年者给予7天,满二年以上者给予10天。
6.1.5丧假：父母、养（继)父母、配偶、子女给予10天无薪假，外祖父母或亲兄弟姐妹者，给予
5天无薪事假，路程担误可另计，须附相关资料，否则以旷工论。
6。1。6产假：女性同仁生育者，给假45天
（含节假日），难产者加给30天，均为无薪假。
6.2请假手续：请假时，应于事前亲自以口头或书面叙明请假理由及天数，但遇有紧急事故得委托
他人代办请假手续，办理请假手续时得提出有关证明文件，一并随假卡送审。
6.3请假天数未满七天者，请假流程如下：
7.外出规定：
7。1上班中，因故离开岗位者须向当班领导报备。
7.2有特殊事故因公外出时,需经课长→店长方可外出。
8。
服务手则：
8.1从业人员均需遵守公司一切规章、制度、办法及规定，且须服从主管人员之合理指挥，不得阳
奉阴违或敷衍了事之情行出现。
8.2从业人员对所经办业务应严守机密，且不得窥探非其经办之机密。
8.3从业人员不得擅自离开工作岗位，应奉公守法、认真勤奋、爱惜公物。
8。4从业人员对公事均需循级而上，不越级呈报；但紧急或特殊事故则不在此限.8。5从业人员不得利用职权图利他人，或对外发表涉及伤害公司之言论，且不得携带违禁品或易爆裂物进入公司。应以维护公司形象及信誉为主。
8.6公司权利之维护:8.6。1从业人员除执行授权之业务外，不得利用公司名义，对外从事私人或非经公司认可之相关职
务及交易，对外作认何口头或书面之约定和承诺。
8.6.2非经公司书面同意，从业人员不得为自己或通过第三人参与经营和本公司相同或同类之事
业，亦不得为经理人或合伙人等。
8。6.3从业人员不得奇装异服，穿着应力求整齐，凡须着制服之要求规定者,应遵守之.8.6.4从业人员应相互关爱、尊重人格、诚肯相处、遵守上述守则,并接受公司上司之职务调动,若有违反，公司将视其情节轻重，予以解雇、记过、警诫、降职、降薪等之处分。
9.奖励:9.1奖励种类：
9.1。1嘉奖
（每次10元奖金）
9。1.2小功(每次30元奖金)9.1.3大功
（每次100元奖金)9。1.4晋级升等。
9.2有下列事迹者给予嘉奖：
9。2。1整季度内多能按时上下班出满勤者。
9.2。2维护公司荣誉、热心服务，有具体事迹者。
9。2。3拾金不昧价值达三百元以上者.9。2.4管理及领导有方，使生产工作顺利运作正常者。
9.2.5举报违规或损害本公司利益的案件者。
9。2。6参与重要的改善或项目有显著成效者.9。2。7品行优良技术超群工作认真克尽职责能为从业人员楷模者。
9。2.8工作积极尽责为公司避免较大损失者.9.2。9预防机器设备之故障或抢修工程，使生产不致中断者。
9。2.10其他类似之行为,经提报管理处批准者。
9。3有下列事迹者给予记小功：
9.3.1领导有方,使业务拓展有相当成效者.9.3.2对生产技术或管理制度提出具体方案，经采纳确有成效者。
9.3.3整年上下班出勤率100%，出满勤者.9。3.4有其他明显的较大功绩者.9.3。5执行临时紧急任务能于限期内完成，表现优异者。
9.3.6在工作中节约成本，合理利用废料有重大成果者。
9.3.7检举重大违规或损害公司权益者。
9。3。8其他类似行为,经提报上级审核核批者。
9.4对于有下列事迹者给予记大功：
9。4.1为维护公司安全和重大利益，遇有紧急事件或突发事变，奋不顾身,极力强救而减少或
避免公司损失者。
9。4.2对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行后成效卓越,有20万价值以上者。
9。4。3改善生产设备、作业流程、提高产品质量、降低成本有显著功效,且能举证其效率及价值
者。
9.4.4对于舞弊或危害公司权益之情事，能事先举发或防止，而使公司免于受害者。
9。4.5具有其他重大功绩，足为全体员工表率者。
9.5对于有下列事迹者给予晋级：
9.5。1一年内记大功3次者；具有其他特殊功绩者。
10.惩罚：
10。1惩罚种类：
10.1。1警告
（每次10元经济处罚,绩效奖金减半发放)10.1.2小过(每次30元经济处罚，当月不发绩效奖金）
10。1。3大过(每次50元经济处罚，当月不发绩效奖金）
10.1.4解雇.10。2有下列情形之一者，经查证属实，给予警告处份：
10.2.1经常迟到、早退，屡教不听不改者；无故旷工半天者。
10.2。2在工作时间聊天、嬉戏、擅离职守、扰乱工作秩序、违反安全生产者.10。2.3浪费公物,情节轻微者.10.2.4不服从、不遵守单位主管人员指挥者。
10.2.5行政、管理人员未认真执行公务而导致公司受到轻微损失者.10。2.6上班期间在场区内穿拖鞋、赤膊等影响公司形象者.10。2。7在非吸烟区抽烟，经劝说不改者.10。2.8未佩戴识别证或穿着制服者。
10.2.9主管干部因督导不力，致使下属违反公司规定者。
10.2。10其他违纪行为,但情节较轻者.10.3有下列情形之一者，经查证属实，给予记小过处份:10。3。1对上级批示或有效期限的命令，未能如期完成或处理不当怠工导致公司利益损失者。10.3。2直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒屁护或不举报者。
10.3.3在职务上诈欺公司及滥用职权情节较轻者。
10.3。4因疏忽致使机器设备或物品遭受损害或伤及他人，但情节较重者。
10.3。5未经许可进入禁止进入之场所者.10.3。6在公司与同事口角或喧哗、扰乱工作秩序、违反安全生产情节较重者.10。3.7携带危险物品入店者。
10.3.8上班中睡觉者；擅离职守、怠忽工作使公司蒙受轻微损失者。
10。3。9伪造出勤记录或请人或代他人打卡者。
10.3。10其他类似行为者；警告无效者。
10.4有下列情形之一者，经查证属实，给予记大过处份：
10。4。1投机取巧，隐瞒蒙蔽,谋取非份利益者。
10.4.2遗失或损坏公司的重要文件、物品、设备者.10.4.3拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝告无效，甚至兴风作浪者。
10.4.4违反安全规定措施致使公司蒙受重大损失者。
10。4.5挑拨是非、恶意攻击或诬告、伪证、陷害同事而制造事端者。
10.4。6在工作场所,酗酒或滋事者。10。4.7上班中卧睡或离岗睡觉者。
10。4。8在公司外，对公司作出虚假或诋毁性评论者.10.4。9发现危害公司安全知情不报,而任其发生者。
10.5有下列情形之一者，经查证属实，可不经预告给予解雇处分：
10。5。1使用虚假证件或虚伪不实意思表示，致使本公司误信而遭受损失者。
10。5.2违反工作规定情节严重者.10。5.3在公司内赌博、聚众滋事或有妨害风化之情事者。
10。5.4故意损坏机器、工具、原料、商品或公司其他物品。
10.5.5故意泄露公司营业上的柲密；使本公司蒙受损失者。
10。5。6违反规定携带易燃易爆品入超市者.10。5.7无正当理由而旷工3日，或一个月内旷工累计达3日者。
10.5。8张贴散发煽动性文件、图画，足以破坏劳资情感者.10.5.9打架斗殴造成严重后果者.10.5.10偷窃或挪用公款、公物或盗用印信、窃取公文及员工财物者。
10.5。11在公司内拉帮结派、营私舞弊侵害公司利益者.10.5。12对同事暴力胁迫，或有其他不良名誉之违法行为者.10.5。13造谣惑众、影响工作或煽动他人怠工、罢工者。
10。5。14试用不合格或试用期内受小过以上处分者。
10.5。15经公司合理调动，不遵从工作指派者。
10.5。16公开诋毁公司名誉及信用者.10。5。17向公司请假而往他处工作者。
10。5。18利用职务之便,要求或收受回扣者。
10。5.19一年内记大过达3次,且无功相抵者。
10。5.20其他重大过失或不当行为，导致严重后果,经主管部门查核属实者。
10。5.21对公司处罚不满，擅自撕毁公告者.11。
离职手续：
11.1自请离职人员，除经特准外,均须按下列期限内提出辞呈,经核准并办妥移交及离职手续后，方得离职：
11.1.1试用期人员→提前7天.11。1.2一般作业员→提前15天。
11.1.3技术、后勤人员→提前一个月.11.1。4行政、文职、助理人员及专员→提前一个半月。
11.1。5课长及部门主管人员→提前二个月。
11。2离职人员工资:11。2.1自愿请辞者，需依规定办理，本月工资于离职作业完成日发放.11.2.2遭解雇开除人员得扣除应扣款后于离职作业完成日发放.11.2。3未请假，未到班者，视同自动离职，当月工资不予核算发放。
12.保密措施：
13.1员工对有关本公司之经营计划、技术资料、人事档案、工资福利待遇、招聘试卷、公司规章
制度、财务资料、商品成本表等均应予以保密，不得对外口头泄漏,私自影印拍照或图利他人,否则依法究办。
13.2本公司新旧员工一律需严守保密之规范之规定，并由管理部负责执行。
14。
颁布实施:14。1本制度各条款呈请店长核定后正式生效公布之，本制度得每年依实际经营状况进行修正，每
一年修正一次，以符合需求.14。2本制度所列各项条款的最后解释权归本公司管理处所有，最终修改权、核定权则归属公司。
篇四:金誉超市员工规章制度
金誉超市员工规章制度
为保证超市正常营业，提升服务水平，提高工作效率,给客户创造良好的购物环境,特制定员工规章制度如下：
一、基本要求
1、良好的职业道德
2、良好的推销技能和沟通能力
3、具有团队精神
4、全面遵守超市规章制度
二、员工行为规范
1、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；
2、认真负责做好商品上货、货架管理、仓库整理。
3、礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事;4、不在超市内吃任何东西，不得在上班时间打堆聊天，不在上班时间内串岗、离岗、戏闹、看报纸、看手机、打私人电话；
5、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；
6、不擅自动用超市商品和材料,使用前应上报超市负责人；不阳奉阴违，不消极怠工;7、珍惜、爱护超市商品。保守超市秘密，不泄露超市任何商业秘密；
8、工作认真负责,积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；
9、保持所属区域内卫生清洁；
10、员工进出超市应将个人包裹(含购买本超市的商品）统一寄放在规定的地方，不准带入带出超市,离开时接受检查；
三、考勤规定
1、迟到、早退、请假、旷工扣除当月全勤奖。
2、请假、续假必须本人亲自向超市负责人申请,其它员工代理无效，按旷工处理;不服从超市负责人工作安排者，按旷工处理。
3、请假期满后未按时到岗上班进行续假者，除扣除续假日工资和提成外,每日扣罚1元或2元（续假日为农历初六、十六、廿四、廿六日扣罚2元,其它日扣罚1元）。
4、无故旷工,除扣除旷工日工资和提成外，每日扣罚5元；情节严重，影响超市正常营业,予以开除。
5、员工因个人原因辞职，应至少提前一个月告知超市负责人，否则扣罚全部押金。
四、货物管理
1、按照“分包到人，责任到人”的原则进行货架管理，两人为一组，互相配合做好各行货物管理.清洁货架、进货上报谁的货架谁负责；货架商品整理、进货上架谁上班谁负责。
2、利用闲时清洁货架，每日清洁一片。以十五个工作日为一个周期，一个周期内所负责货架所有商品要全部清洁一遍。检查发现未清洁货架和商品，一次扣罚责任人0.5元（抽查时间每月15日和月底最后一天）。
3、保持货架商品上齐、整齐、充盈.商品要摆放在货架前端,保持排面整齐，客户购买商品后，要利用闲时及时整理、复位。如出现货架前端空货或排面不齐，发现一次扣罚责任人0.5元(抽查时间为下午和晚上，上班后1小时和下班前半小时）.4、确保超市以往商品种类，定期查看商品数量。为避免出现断货，数量少的商品要及时上报超市负责人,尽快补货.如出现断货且之前未上报进货,扣罚责任人0.5元；如货架断货，仓库有存货,扣罚责任人1元。
5、做好仓库整理，及时向货架补货，掌握库存商品种类和大致数量，避免重复进货。不卖牌班组必须在两个工作日内抽出1日进行仓库整理（整理日不得选在农历初六、十六、廿
四、廿六），整理时间为早8：30-—9：10，如遇客流量增大，应提前结束整理。如未整理、未按照要求时间整理，扣罚该班组每人0。5元.6、做好进货管理，进货时要认真清点商品数量、查看生产日期和包装完整情况。接收奶、饮料等成件物品时应在超市门外或车上清点货物，接收其它物品要在清点结束无误后,上报超市负责人,然后再上架,严禁边点货物边上架，上架时必须为商品标注价格（畅销商品除外)，如出现登记进货数量与实际上货数量不一致，负责清点员工按价格进行赔偿.7、禁止收取客户或送货人额外利好或赠品；不随意拿取超市任何商品和赠品；私自占有和侵吞超市财产，一次处罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，超市保留追究其法律责任的权利。
五、服务禁忌
1、热情礼貌服务顾客，禁止出现不理不问、冷言冷语。有顾客光临超市，员工应立即到岗，关注客户行为，引导客户购买商品.对顾客咨询不理不问发现一次处罚1元.2、上班时间串岗、离岗、打堆聊天、看报纸、看手机、打私人电话，发现一次处罚0。5元。
3、客户购买商品后，及时将客户所购物品提到收银台，引导客户到收银台结账，员工尽量不要接受客户钱款。
六、促销人员的管理
促销人员应遵守《金誉超市员工规章制度》，日常管理完全按正式员工管理要求实施。促销人员只负责推销所负责的促销产品，在推销时不得诽谤、诋毁其他同类商品,不得诱导客户到别处购买，如发现立即终止其在本超市促销。
注：1、本规章制度最终解释权归属金誉超市.
2、对违纪员工的处罚，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工交纳，所有处罚金额充当员工活动资金。
篇五:超市员工规章制度
一、理货员岗位职责
1、为所有的顾客提供优质的服务,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。
2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业.3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。
4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。
5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅,及时清除杂物。
6、进行商品的现场促销，以提高营业额.7、控制商品损耗,对特殊商品进行防盗处理,及时处理破包装商品.8、整理货架库存区和仓库，做好库存商品，标识清楚，码放整齐，规律有序。
9、做好商品的先进先出，并检查保质期。
10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。
11、具备防盗意识,对易丢失商品和可疑人员予以关注。
12、参加本店的周期性盘点。
（一）理货员的主要工作：补货、理货
(二）商品的陈列要求
1、每个单品整洁、平展、无绉皱.2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列.3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列,货架前排商品与货架边齐平。
4、商品前后陈列无粘连，横成排,竖成行.5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。
6、大类商品，按包装特点,分布陈列，商品陈列,高低相近.7、商品正面面向顾客,标价齐全、正确.8、货架、通道内干净无杂物。
9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位,货架存货安全、整齐，高低适中。
10、商品先进先出。
11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。
12、商品与标价签五对应。
13、补完货后及时清理空纸箱（转载自第一范文网,请保留此标记。).14、必须做到及时补货,不得出现有库存、货架上无货的情况.15、补货时，不能影响通道畅通,不补货时，通道上不能堆放任何商品。
16、破损及折包商品及时处理。
17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应,货物的正面是否面向顾客.18、定期清理货架卫生及商品卫生。
二、收银员职责
1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准.2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生.3、保持诚实的品质,严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款,减少现金差异地发生。
4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。
5、保证随时有足够的零钱找给顾客。
6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。
7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材.
8、营业结束和营业前,负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列.三、后台操作员的岗位职责
1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。
2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作.3、负责店内各种报表的打印分发。
4、协助店内的商品盘点.5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换.四、防损员的岗位职责
1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全.2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。
3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长.4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。
篇六：超市员工管理制度
永鑫超市员工管理制度
一、超市员工
1、超市员工每天必须在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫干净，货源摆放整齐.如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进行处罚.处罚金额：20元—50元
2、超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准出现闲杂物品，库存商品
不准不封箱就陈列到货架上面，库存箱或商品应大小统一陈列;处罚金额20元-100元。
3、超市员工每天在配送中心的货源到超市以后,协助超市微机员理货，核对直配单数量和实际数量是否相符,检查商品的包装情况、商品生产日期、保质期，杜绝过期商品进入本柜组.否则将对超市经理和柜组员工进行。
处罚金额：20元—100元。
4、超市员工每天检查本柜组的商品的生产日期和保质期，保质期在三
年的商品必须在离到期一年时通知超市经理;保质期在一年的商品必须在离到期半年时通知超市经理；保质期在半年的商品必须离到期三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报采购经理。如不上报所造成的损失由超市负责并罚款.处罚金额：100元—200元。
5、超市员工应及时统计本柜组的所有缺货和需要的退换的货源,直接
上报给部门经理，不准出现货架缺货现象，否则处罚超市经理和柜组员工。
处罚金额：50元—200元。
6、超市员工应全心全意为顾客服务，不准出现与顾客争吵或态度恶劣
现象，否则将进行处罚。
处罚金额：50元-200元。
7、超市员工应经常统计超市滞销商品和畅销商品，及时上报超市经理，所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理，目的为增加超市
柜组营业额.二、超市收款人员
1、应树立超市良好形象,杜绝与顾客争吵现象，如有突发事件应及时
通知超市经理进行处理，否则将进行处罚。
处罚金额：50元—200元。
2、如出现收款或输入错误，顾客找回，否则将对超市经理及收款员进
行处罚。
处罚金额：20元-100元
3、在超市每天结账时,收款员必须认真核对帐目，如出现假币、账目
不符现象,应及时通知配送中心办公室人员，认真核实是否属于计
算机故障,如属人为失误，将由超市经理与收款员承担。
4、在每天的销售过程中,如发现超市收款员私自退货(经超市经理同
意并签字的除外）的现象。
处罚金额：20元—100元
5、收款机区域内不得出现杂物如：私人购买物品、寄存物品或商品,收款员应保持收款机区域内卫生清洁，不准在收款机上张贴条码、编码,交班时应正常操作，更换收款员用户名。交班时应注意财务
的交接情况，确认无误后上岗。出现问题将进行处罚.处罚金额：20元—100元
6、收款员当天结账时，超市经理(或值班经理）需在场，如结账时出现
短款或多款，数额较大的（低于5元以下的应属于人为现象)应及时
告知配送中心办公室人员，核实求证是否属于计算机故障，如属人为
原因账务不清的，将由超市经理与收银员共同承担责任。
三、超市促销人员及外赁区员工
1、严格遵守永鑫超市规章制度，对于超市内更换更新制度，促销人员及
外赁区人员都将获得一份规章制度.2、促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫超市规定的工作时间，全部登
记点名,(和超市内部员工一起点名,上班、下班）如发现
上班时间
发现员工空岗、迟到、早退现象，巡店经理发现后进进行做出处罚.处罚金额：50元-200元
3、促销人员及外赁区员工工作时间内必须穿工装,不穿工装一律不准在
卖场内；
4、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗,不允许长时间接待亲戚、友
人等或长时间通电话，冷落顾客，如有发现，巡店经理将进行处罚.处罚金额：50元—200元
5、促销人员及外赁区员工工作期间,不准做场外交易(以低于超市内价格
售与顾客或加赠于顾客礼品）。
处罚金额:100元-500元
6、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭,听mp3、玩手机游戏、嬉闹等。
处罚金额：50元—200元
7、销人员及外赁区员工工作时间外出，需告知店长，店长在考勤表上登
记，休班、休假应书面写休班、休假条，休班时间按超市规定与内部员工休班制度一样（休班条必须由庞经理签字与超市经理签字)；特殊外赁区员工如生肉柜组,销售完商品后,如提货等事宜，应告知店长，需由店长同意后方可离店
处罚金额：50元-200元
8、超市内部货架牌面，除超市内柜组人员,其他人无权更改牌面，如发
现供应商或促销人员私自更改的。予以处罚。
处罚金额：50元—200元
9、销人员及外赁区员工工作期间，应树立超市整体形象，保持站姿,久
坐3分钟以上者，超市经理将予以处罚.超市经理不重视的,巡店经理如发现,超市经理共同予以处罚。
处罚金额:50元—200元
四、超市后台微机管理员：
1、严格按照配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点货，严
格检查进入超市商品的质量（包装情况、生产日期、保质期）。
处罚金额：50元—200元。
2、当天收到的直配单必须当天入账，新商品到超市必须及时接收新商品
信息和打印出标价签.处罚金额：50元—200元
3、4、五、夜间值班人员
1、超市夜间值班人员必须在每天晚上八点之前到超市，由超市经未经配送中心通知，不允许私自退货，如发现罚款50元－200元。
每天结账完毕后必须上传数据，如工作不到位罚款20元－100元。
理点名；如出现迟到现象罚款20元-100元.2、夜间值班人员到达自己所值班地点之后不准再离开.如擅自离
开罚款100元。
3、夜间值班人在值班期间不准酗酒,不准带自己的朋友进入值班
地点，值班期间不准睡觉,出现重大人为问题，后果自负并罚款200元。
永鑫连锁超市办公室
2008-10—20篇七:每天超市员工管理制度
每天超市员工管理制度
一、员工签到及请假规定：
1、员工早上需提前10分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人,由部门领导人通知店长，否则按迟到处理,迟到或早退5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元……迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天,免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退.2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上.病假超过3天的，须向店长请假批准。
3、员工事假须提前向店长请假批准,事后请假的视矿工处理.事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准，每月请假次数不得超过2次.二、员工工作时间及休假的规定：
1、员工实行倒班制，工作未干完的情况下,需干完工作后方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。
2、员工每月休假3天，超过一天免去当月全勤奖。
三、防损防盗的规定：
1、员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市,也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理.2、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。
3、员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。
4、员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的须按商品的10倍赔偿并予以辞退。
5、员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处
理。
6、员工在工作中,需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2.3将
免去本组的全部奖金用于弥补商品损失,直到补齐为止。注:各组员工都该列出本组内易丢失的物品,每天清点并与库存进行核对,发现问题及时向店长反映。
7、员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理.四、员工在工作中的注意事项及规定:1、员工在工作时间内一律不得接打私人电话,如有特殊情况需向部门组长
申请接打，可在仓库接打，时间最多10分钟。
2、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前
10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。
3、员工不得在超市内坐着工作或休息。
4、员工不得在超市及库房内吸烟看书报。
5、员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。
6、员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。
7、员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠
货架。
8、员工在工作中不得接待亲友会客长谈。
9、员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点.10、员工不得结伴或离岗上厕所。
以上规定如有违反处于20-50元以上罚款，情节严重的将予以辞退。
11、员工之间必须搞好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架
骂人的一律予以辞退并免开当月工资。
五、关于服务的规定：
1、公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打
架的一律予以辞退并免开当月工资.2、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须
耐心解答，不准说不知道或不清楚。
3、看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客.4、我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚
或予以辞退。
