篇一：腾讯pest案例分析
腾讯公司PEST模型分析腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
一．政治法律环境分析
1．自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网民数量也开始急速增加。依法建网、依法管网、依法用网是中国互联网事业发展的重要原则，也是世界各国的共同做法。近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范中国互联网秩序，与此相关的法制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进，先后颁布实施了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等，为规范网上信息传播提供了有力的法律保障。
2．随着中国网民数量的急速增加，尤其是未成年网民的暴增，网络用户低龄化正在越发凸显，作为是非观善恶观尚未明晰的青少年，自主自控能力尤为薄弱，网络世界复杂多变，充满各种不良诱惑。近几年来政府逐步加强对互联网服务和应用的管制措施，从信息安全到上网服务，从互联网新闻服务到网络游戏审批等，各个方面都在逐一进行规范。去年的网游防沉迷系统，今年的绿坝软件推广，以及近期新闻出版总署和文化部对网络游戏的审批加强，这一系列事件充分说明，政府对互联网环境的清理和规范的决心正在加强。
这一系列行政干预对整个互联网行业的长期健康发长是有利的，一些不按规则经营，破坏正常竞争的企业将受到管制，同时也对像腾讯公司这样的大型企业带来一定程度的约束，对企业经营提出了更高要求。因此，在制定经营策略，考虑经营业绩的同时，还必须考虑到推出产品和服务带来的社会效益和社会影响。
3．腾讯公司的即时通信工具腾讯QQ目前拥有注册用户近10亿，活跃用户4亿多，每日最高同时在线超过1亿用户，这一数据规模和中国网民规模相当。海量的用户资源不仅蕴涵巨大的商机，也存在着较大风险。因为从本质上来说即时通讯工具和传统的电话、手机一样，都是用户间传递信息进行沟通的载体，腾讯QQ在此就相当于互联网上的电信运营商。在面对诸如网络安全、用户信息安全、抵制色情/暴力信息传播、抵制反动信息传播上都面临巨大的挑战。由于网络的快速普及，犯罪分子经常会借助腾讯QQ这一即时通讯平台进行沟通联络，以及散播各种不良信息。如果腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，同时加强与政府各机关的密切合作与沟通，才能够在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进和谐社会健康发展。
二．经济环境分析
1．近日中国经济导报报道分析指出，“十二五”期间，中国经济面临的国际环境将有三个重要特点：一是世界经济进入一个危机之后的“新常态”，二是全球金融监管与货币体系改革，三是低碳经济发展。
2009年哥本哈根气候变化会议的召开，以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式。"低碳经济"呈现在世界人民面前，发展"低碳经济"已成为世界各国的共识，倡导低碳消费也已成为世界人民新的生活方式。
如，采用无纸办公，尽量用电子公文替代纸质公文。利用互联网收发传真，用邮件、短信传送和交换企业、个人信息及开展商务活动。互联网基础服务商不断技术更新，为用户提高办公效率、节约成本给予了大力支持，腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。
2．2010年是继续面对国际金融危机冲击，保持经济平稳较快发展、加快转变经济发展方式的关键之年，我国互联网产业也迎来了新的发展机遇，并显现出巨大的价值和潜力，网民的规模继续保持快速增长，亿的庞大网民基数为互联网产业的发展带来了巨大的商业机遇和广阔的市场空间。电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。
3．随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在QQ上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联亡行业的竞争中占据高点。
4．目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live（音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户数已经超过亿，活跃帐户数超过亿，1亿同时在线账户，QQ游戏的同时在线人数达到8663万，腾讯网已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。
三．社会文化环境分析
1．网络文化是随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展而形成并发展起来的。互联网的文化特性或者说网络文化，是以互联网的技术特性为基础，并在人们的使用中形成的思想、情感、语言、行为方式和价值取向。不仅包括数字化的网络内容,也包括运用网络的目的、方式和效果。
一般认为，互联网具有传播速度快、信息容量大、多媒体化、全球化、开放性、无中心和交互性、即时性、易受攻击等特点。网络的技术特性和应用决定了网络文化环境具有开放民主、自由、平等的特征。从文化的主体角度看，网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及（我国低收入网民是网民的主体），有利于新知识、新观念的传播。另一方面因为互联网的隐匿性和虚拟性，使用方便，且能迅速被他人接受，人的创造性被高度激发，网民可以自己提供内容，使得网民不仅是信息资源的消费者,也是信息资源的生产者和提供者。
2．网络成为舆论和思想控制的工具。媒体既能影响人们思考什么，也能影响人们怎样思考。媒体按一定的价值观和公共政策目标或意识形态导向，在对外部世界报道时进行取舍、加工、整理，并赋予它们以一定的意义结构和认知框架而后予以传播，这种对世界的诠释方式，直接影响着人们对环境和事件的认知和判断。腾讯公司作为中国互联网文化传播的主流媒体之一，应该主动适时调整自身产品策略和业务导向，迎合社会主流价值观，引领文化发展新进程。否则极其有可能面临巨大的社会舆论压力以及政府强制风险，不利于用司的长期健康稳定发展。
3．随着网络技术的发展,不同国家文化的交流与融合的速度加快,也使各文化之间的冲突日益凸现出来,尤其是强势文化对弱小民族文化的发展形成了巨大的压力。以美国为首的发达国家互联网用户占到了国际互联网用户的70%以上。把信息技术等高科技方面的优势转化为制定规则的优势，并以此获取巨大的商业与文化利益,这是美国成为世界上最大的文化输出国的重要原因。互联网上80%以上信息资源都是以英语为语言载体，成为西方国家对其他国家和地区进行文化扩张、渗透的重要手段。开放条件下的国家文化安全冲突随着国际竞争的日益激烈而不断上升。国家对信息的控制和管理能力由于这一超越时空技术的出现而面临新的挑战。在某种程度上讲，谁控制了信息网络，谁就能控制世界。美国的奥尔布赖特有一句话，“有了互联网，对付中国就有办法”。中国抵御境内外敌对势力西化、分化战略图谋的任务进一步加重。
但是，发展中国家只要坚守信息及文化领域中的国家主权，坚持世界文化多样性原则，大力进行科技创新，也是能够对抗西方的信息文化霸权的。中国互联网十多年的发展历史证明，尽管中国的技术落后于美国，但在内容服务和商业模式上，中国网络企业却以小胜大，以弱博强。在搜索领域中的百度，即时通讯中的腾讯，电子商务中的阿里巴巴，网络游戏中的盛大、网易，门户中的新浪，都能在中国超出美国的竞争对手。当然，这将是一场长期的竞争。
4．互联网的价值体现在网民对互联网的应用，而互联网应用则能很大程度的反映信息化的应用水平。CNNIC调查显示，中国网民的互联网应用重心发生了转移，娱乐已经成为我国互联网最重要的网络应用，前七类网络应用的使用率排序依次是：网络音乐（%）>即时通信（%）>网络影视（%）>网络新闻（%）>搜索引擎（%）>网络游戏（%）>电子邮件（%），体现互联网娱乐作用的网络音乐、网络影视等排名明显靠前。据此使用率可以推算出，使用网络音乐的网民高达亿，使用即时通信的网民高达亿，近40%的网民选择即时通信为上网第一落脚点，而网络新闻、电子邮件等互联网基础应用落在其后。
四．技术环境分析
1．当今社会电子信息技术取得心得革命性进展。通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大可信息技术的应用范围和功能。
在当今这个信息化社会中，一方面，硬件平台，操作系统平台，应用软件等IT系统已变得越来越复杂和难以统一管理;另一方面，现代社会生活对网络的高度依赖，使保障网络的通畅、可靠就显得尤其重要。这些都使得网络管理技术成为网络技术中人们公认的关键技术。
2．第三方支付平台的发展已经成为一种趋势，这是时代发展的要求，也是网络发展的必经之路。在放眼全球市场的同时，我们也要来关注一下国内第三方支付平台的发展情况。在国内，第三方在线支付自上个世纪90年代初期开始兴起。目前，在线支付已成为中国电子商务市场竞争新热点，三大C2C交易平台各自推出交易保护机制，快钱、易达信动、三宝支付(等主要服务商也大力推广邮件支付服务。随着eBay在全球范围的扩张，其核心支付机制PayPal模式也逐渐被国内业界认知和接受，多家创新支付服务商开始进入中小型商家与
个人的第三方在线支付市场。
2005年2月，淘宝网花费3000万美元的巨资开发的“支付宝”第三方支付平台上线了。其运作的实质是以支付宝公司为中心的一种信用担保交易平台，解决了以前支付平台交易的诚心问题，得到了广大网民的支持。截止2006年底，使用支付宝的用户已经超过3300万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过46万笔。从2007年开始，支付宝开始对淘宝以外的商家收取一定比例的技术服务费，费率从1%～%。同时对使用支付宝进行网上支付的所有买家，将继续提供免费服务，用户在使用支付宝进行充值、支付、提现等操作时，不收取任何费用。
2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速。
3．面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。
4．手机用户的急速增加，手机上网更加便利。根据CNNIC第24次调查报告数据统计，截止2009年6月底，中国手机网民规模为亿人，占整体网民的46%，半年内手机网民占总体互联网的比例提升个百分点。总体来说，中国手机网民近年来呈现告诉增长态势，相对中国近4亿手机用户来说，手机网民增长潜力巨大。
篇二：腾讯pest案例分析
电子商务案例分析
作业三
——PEST分析法、五力分析、SWOT分析法
三种分析方法概述
PEST分析法
PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。
波特五力模型
波特五力模型是迈克尔·波特提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。
SWOT分析法
SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。
S（strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会、T（threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
一、共享单车（以ofo为例）
目前中国社会稳定，国家积极推进环保的各种项目，共享单车作为一种健康环保的出行方式为政府和民众所推崇。
上海市最近约谈各共享单车的企业，要求停止投放，过度的投放不仅会导致城市非机动车道交通堵塞，同时停车地点的临时性和随意性也影响了城市市容市貌。各地政府有可能出台相关政策限制投放。
中国经济正处于发展阶段，尤其是互联网经济，共享单车也是互联网经济当中的一环。易于乘风发展，在滴滴的共享模式成功以后，共享经济不仅有了先例，尤其ofo还有了滴滴的投资。
目前大城市的基础设施较为完善，比起国外中国更是有专用的非
P政治(politics)PEST分析法
E经济(economy)S社会精选
(society)机动车车道，有大批的自行车用户。
目前智能手机APP市场正是各种技术的集中领域，APP的开发和维护都有不同的服务企业。
共享单车不仅需要APP开发还有需要有支付和定位技术。于是和支付宝微信等进行平台合作完成押金和费用支付。和高德地图合作进行定位，便于用户寻找车辆。
在技术这一方面ofo尚不及摩拜成熟。
摩拜单车，摩拜单车的用户定位和ofo有一定差异，它以一线城市年轻上班族为主还有大学生及其关注新事物，接受新事物的中老年人，但本质上还是共享单车的竞争者之一。并且是目前ofo最大竞争者。
摩拜单车的优势在于它宣传力度大，科技含量高，使用更加的简洁快速。
摩拜单车的劣势在于它是是自行设计生产，它的供应商以自行零部件的制作商为主，由于单独设计，供应商的讨价还价能力较强。也因此它成本较高。另一方面，他的车感较为笨重，骑行较为费力。
其他竞争者还有优拜和小鸣单车等。
共享电动车，电动车比起自行车速度更快，能满足部分人不满足于对自行车速度慢，骑车累的需求。。但电动车由于易发生事故这一原因被很多城市严加控制车速，要求每辆车上牌。管制更加严格。
滴滴，共享汽车（微公交）。滴滴由于面对顾客群不同相对竞争不是那么激烈。共享汽车，以杭州的微公交为例，由于其定点借车还车，还有押金较高等原因，还不能完全推广。
共享单车主要供应商是单车和定位借还系统的提供商，根据不同的共享单车企业，供应商的讨价还价能力不同。如ofo单车主要来源平台购买和学校捐赠，供应商的讨价还价能力就比较弱，ofo可以以更加低廉的价格参加行业竞争。
共享单车的用户群体是以大城市的高校大学生为主，以及大城市的上班族以及接受新事物的老年人。前两者都不有讨价还价的能力，但是共享单车本身以其低廉的价格，健康的生活方式在城市骑行，受价格限制较大。
T技术(technology)现有竞争者的竞争能力
五力分析
潜在竞争者进入的能力
替代品的替代能力
供应商的讨价还价能力
购买者的讨价还价能力
Sofo到目前为止共融资6轮，最重要的是获得了滴滴的战略投资。
（strengths）Ofo本身最大的优势是成本价格优势。
优势
WSWOT分析法
（weaknesses）劣势
O（opportunities）机会
技术技术模式略欠缺。ofo的机械密码锁显得传统，在依靠互联网模式下的新产品，高科技的技术呼之欲出之时，传统的机械密码锁显得不够人性化。而且密码锁有漏洞，有捡漏撬锁的风险。
定位技术依靠上一个用户结束时的定位，可能不准确，带来问题。
ofo的本身的是模式复制性非常高，如果能实现快速复制，占领全国应该是没有问题的。
以校园为突破口，ofo本身将是中国最大的校园媒体，环保，更高效率，这对于ofo这样的健康出行方式，将是未来全世界都会精选
提倡的出行方式。
T（threats）共享单车并不是一门不可复制的行业，尤其是对ofo这样的小威胁
型，成本较低的商业模式，市场上竞争加剧已经初现规模。
二、微商平台：口袋通（有赞）
P政治(politics)政府在微商的方面并没有出台相关政策，征收税费，也没有明文规定的限制公告，可谓是任其自由发展的状态。有赞作为一个微商平台，目前没有受到任何来自政府的限制。
微商依托于互联网经济发展，建立在微信这一平台上，有赞虽然不是微信自己旗下的微店，但目前并不受微信的限制，而是乘势在大力发展中。
由于微商的价格低廉和熟人经济的模式，有赞可以获吸引大量的客户。
微商由于门槛低，成本低的原因导致了许多质量问题，假冒伪劣产品，售后问题。
另一方便，朋友圈本身是社交圈，加入了各种营销广告不免让人反感。
因此微商的社会影响以反面评价占大多数，有赞同样也深受这些负面评价的影响。
微商这一行业几乎可以说是微信这一社交的平台应运而生的，微信的通信技术的不断提高，其他功能的不断完善，促成了微商的产生，微商的产品营销，支付，售后都离不开微信。有赞不是微信旗下的微店。因此技术可以说是完全依赖微信，难以自足。
微店，首先作为微信旗下的官方平台，享有一切先决条件。它有更好的资金、技术和后台。
E经济(economy)PEST分析法
S社会(society)T技术(technology)现有竞争者的竞争能力
五力分析
移动电商行业是一个竞争异常激烈的领域，它的特点是门槛高、投入大、回报周期长，如果没有合适的市场机会，即便有雄厚的资金和资源，进入该行业分一杯羹是很难的事情。
潜在竞争者进入的能力
微商平台
阿里即使是电子商务的一大巨头，也难以以腾讯的微信为突破口切入微商行业。
所以，对于潜在进入者而言，对口袋购物的威胁很小。
淘宝，京东等但是由于他们面对的顾客群和微商平台有着巨大的差异，淘宝是和微商相对来说比较接近的平台，同样的C2C平台，可能淘宝比起微商的规模相对较大，市场准入和产品的要求比较高，另一方面淘宝的首页和详情页还需要一定的美工和网页编辑基础，而微商平台则更加容易上手。
替代品的替代能力
供应商的讨价还价能力
基本上微商的产品来源都是淘宝，阿里巴巴，唯品会，精选
美丽说等电商平台，或者其他很重要的一块是海外代购。前者几乎可以说是寄生在这些平台之下的产业。这些处于上游的供应商平台一家能力强大。
后者是以卖家海外代购，或者通过一定的代购平台完成，供应商是国外实体店，或者卖家自己，这时供应商的议价能力就下降了许多。
互联网产品的客户通常被称作用户，因为互联网
2C的产品，大多数都是免费的。
有赞作为一个微商平台，在免费使用3年之后，自购买者的讨价还价能力
2016年5月开始收费，在销售的过程中只收取一小部分对于卖家的费用。
总体来说，对互联网产品，客户的议价能力非常强。
借助于微信这个平台，拥有庞大的潜在客户群。
门槛低，营销方式多元化，例如丰富的营销共计及粉丝互动；借助强大的营销工具开展营销活动。
完善的订单处理体系；易于建立商家自有CRM。
二次营销可以较为容易地开展。
S（strengths）优势
SWOT分析法
规模小，只能进行小型的C2C模式，产品质量无从监管。
W（weaknesses）劣势
投入成本有限，缺乏资金周转。
熟人经济，难以为继。
微商市场准入门槛较低，客户极易流失。
专业化与规范化的推进。品牌商店的入驻，监控机制的完善。
O（opportunities）机会
如何能区别于微店，开展其独有的业务，又或者发展属于它自己的信息交互平台。
完全依托于微信这个平台，而微信又有自己的微店，一旦微信专注发展自己的品牌决定放弃有赞，那么它将难以生存。
电子商务行业竞争激烈，前有阿里，后有微商，有赞的发展步履维艰。
T（threats）威胁
三、拼多多
P政治(politics)E经济(economy)S社会(society)T技术(technology)政府在电商行业的方面并没有出台相关政策，征收税费等，可谓是任其自由发展的状态。
如今电商行业是互联网发潮流趋势展的，也是经济的巨大推车之一。
社会对团购处于很容易接受的程度，有了美团大众聚划算等先例在前，消费者对团购会抱有更加理性和
目前智能手机APP市场正是各种技术的集中领域，APP的开发和维护都有不同的服务企业。
精选PEST分析法
团购技术也由美团、大众点评等企业臻于完善了。
因此可以说拼多多是在市场技术市场环境很好的情况下产生的。
京东webapp内也将原有的“拼好货”放到了首页，还分出了“拼好货+AA团”。
相对而言尽管京东的企业背景和电商经验相对更加丰富，但他的团购是基于京东整个APP下的功能之一，没有拼多多专业。
淘宝相对来说淘宝的聚划算下也可以推出类似的M2B项目，并且依托于淘宝巨大的流量平台，会吸引更多的人。
美团，糯米等团购软件，但是他们的商业形式不同，相比拼多多他们的消费力度更加持久。
供应商是拼多多自行寻找的有降价空间的生产商，对于大批的订单来说，议价能力较弱，决定于消费者或者说是拼团人数。和平台的联系不大。
拼多多的购买者的议价能力也取决于他们的人数，由于相对透明的团购价格，由于不同的价格相差较大，因此它的消费者的议价空间也很大，即想对的议价能力虽然受限但想对较大。
传统的团购美团、百度糯米、拉手网等享受低价没有人数的限制，而且是否真的低价消费者也无从知晓，简单来说就是一种长期的折扣销售，而拼团买家人数达到一定的数量优势，卖家价格有足够吸引力，买家和卖家双向吸引，最终成交。
消费者为达到拼单人数，会形成一个自媒体，自觉帮助商家推广，形成一种病毒式传播，这种效果是传统团购不具备的。
拼多多选择的入驻商家大部分是商品源头、开设有淘宝店的商家，这样可以取得价格上的最大优势。在购买界面引导用户分享。通过分享来完成拼团，在分享的过程中实现了平台的营销。
目前的拼多多依附于微信（社交），低入驻费吸引上游卖家（低价）恰好具备这两点条件。
长久来看拼团的购物模式并不符合用户的购买习惯，且增加了购物成本。
微信（社交）+拼团（电商）更适用于小金额高频次的商品交易。多数为水果、干果、化妆品、日常生活的易耗品。
拼团的商品也只适于这一类商品，因为金额小所以更容易产生订单。
拼团最后很有可能走到已经将身边熟人都分享过之后无人配合的境地。
开辟了团购的新型式，至少在M2B团购这一领域它处于领先地位。
精选现有竞争者的竞争能力
潜在竞争者进入的能力
五力分析
替代品的替代能力
供应商的讨价还价能力
购买者的讨价还价能力
S（strengths）优势
SWOT分析法
W（weaknesses）劣势
O（opportunities）机会
和有赞处于相同的地位，依托于微商这一平台，受限制较大。
经过了一段时间流量高峰以后很难再起步。
商业模式极易模仿，尤其是一旦互联网大佬们插手，它不得不受压制。
T（threats）威胁
参考文献：
以拼多多为例，浅谈从社交电商中另辟蹊径
好客网
以及知乎：ofo和摩拜的比较和swot分析
精选
篇三：腾讯pest案例分析
Mediaobserver媒体观察数字化革命下腾讯视频发展环境分析——基于PEST分析法韦雨生摘要
数字化革命下，传媒业“跨行业、跨角色、跨思维”，凭借自身媒体属性日益生态化。近年来，腾讯视频经过母公司腾讯的改革和重组，相继确立平台化战略，进而向IP生态泛娱乐化前进。文章基于PEST框架，从政治、经济、社会、科技环境分析腾讯视频目前的发展现状，希望为国内视频产业提供参考。关键词数字化；腾讯视频；泛娱乐化；PEST中图分类号G2文献标识码A文章编号2096-0360（2019）06-0099-03全球化浪潮下，数字化打破行业壁垒并创造了新的发展机遇，在一定程度上冲击了传统商业模式，催生了一个全新的商业模式。数字化商业模式是基于数字经济下发展起来的全新模式。约翰·斯维奥古拉[1]认为，顺应数字化时代，大致有4种商业模式即供应商（Suppliers）、多渠道企业（MultichannelBusinesses）、模块化生产商（ModularProducers）和生态系统推动者（EcosystemDrivers），四种商业模式又可称为创造价值的几种战略，有研究表明，如果参与生态系统推动者的企业为客户提供更出色的服务或体验，可以创造出更大的潜在价值。目前，传媒业打破“单项式”“管理式”等价值体系，采用“三位一体”——社交媒体、商业模式、跨界运营的理念，凭借自身媒体属性构建起商业模式，日益生态化。腾讯视频，目前我国最大在线视频播放网站之一，与爱奇艺、优酷并称“腾爱优”。主要运营新闻资讯视频、体育资源、IP剧以及综艺栏目等相关媒体业务。腾讯视频发展与融合离不开腾讯组织架构的调整。2005年，腾讯母公司开始将业务中心从无线增值业务向互联网增值业务转移，成立5个业务系统和3个服务支持部门，开始了第一次组织架构的调整，首次催生“一站式在线生活平台”。2012年，腾讯视频创建的第二年，腾讯母公司开始了第二次组织架构的改革，将原有的“系统”制度升级为“事业群”制度，目的是走向移动化和成为互联网的“水和电”，此次调整，腾讯视频归属于互动事业群（IEG），网站视频会员制正式开通，产品战略服务走向移动化、个性化和智能化。2018年9月底，腾讯开始第三次大规模的组织架构调整，整合视频、动漫、QQ等部门，新成立平台与内容事业群（PCG），以IP为核心的文化生产方式，“社交、工具和内容”三者迈向深度融合。1政治环境分析2014年，中央政府提出传统媒体与新媒体“融合发展”的国家战略。传统的广告赢利模式不再适应新的传媒环境，传媒组织开始尊重新闻传播规律以及期待媒体转型。2015年，十二届全国人大三次会议上，李克强总理提出“互联网+”行动计划，代表着一种新的经济形态。利用“互联网+”，传媒业商业思维进一步融合与发展。基于“互联网+”，腾讯视频在发展业务上，围绕用户价值逐步打造泛娱乐和泛知识业务，推动产业互联网的发展。近两年，腾讯视频尝试跨平台深度合作，内部上成立IP协同委员会，外部上与其他平台积极寻求合作。2018年9月，腾讯视频与喜玛拉雅FM打造共有IP协同操作，目的在于深度完善泛娱乐化和泛知识化双重领域。数字化是全球竞争的主题。2017年，“数字经济”首次被写入“政府工作报告”，推动“互联网+”的深入发展。党的十九大报告又提出“数字中国”，用数字改变中国，所谓数字中国是指数字技术在中国经济社会各领域广泛应用及其发挥的作用[2]。从政治层面上看，数字经济已上升到国家战略，我国正在积极制定和落实数字化转型战略进而不断迈向数字经济3.0时代，为世界提供“中国样本”。据统计，2017年全国数字经济体量26.70万以元人民币，较去年同期增长17.24%[3]。2018年，仅浙江一省较2017年翻一番，达到4万亿以上[4]。腾讯数字经济业务包括视频、音乐、新闻和在作者简介：韦雨生，广西大学新闻与传播学院，硕士研究生在读，研究方向为新闻与传播实务。www.nmrmagz.org新媒体研究99
篇四：腾讯pest案例分析
诚毅学院
管理系
会计
0994林昕怡
2009936091腾讯公司
PEST
模型分析
腾讯公司成立于
199年
11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商
之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直
秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目
前公司主要产品有
IM
软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
一．政治法律环境分析
1．自
2世纪
9年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网民数量也开始急速增
加。依法建网、依法管网、依法用网是中国互联网事业发展的重要原则，也是世界各国的共同做法。近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范中国互联网秩序，与此相关
的法制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进，先后颁布实施了《全国人大常委会关于
互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等，为规范网上信息传播提供了有
力的法律保障。
2．随着中国网民数量的急速增加，尤其是未成年网民的暴增，网络用户低龄化正在越
发凸显，作为是非观善恶观尚未明晰的青少年，自主自控能力尤为薄弱，网络世界复杂多
变，充满各种不良诱惑。近几年来政府逐步加强对互联网服务和应用的管制措施，从信息
安全到上网服务，从互联网新闻服务到网络游戏审批等，各个方面都在逐一进行规范。去
年的网游防沉迷系统，今年的绿坝软件推广，以及近期新闻出版总署和文化部对网络游戏
的审批加强，这一系列事件充分说明，政府对互联网环境的清理和规范的决心正在加强。
这一系列行政干预对整个互联网行业的长期健康发长是有利的，一些不按规则经营，破坏正常竞争的企业将受到管制，同时也对像腾讯公司这样的大型企业带来一定程度的约
束，对企业经营提出了更高要求。因此，在制定经营策略，考虑经营业绩的同时，还必须
考虑到推出产品和服务带来的社会效益和社会影响。
3．腾讯公司的即时通信工具腾讯
目前拥有注册用户近
亿，活跃用户
亿多，每日最高同时在线超过
亿用户，这一数据规模和中国网民规模相当。海量的用户资源不
仅蕴涵巨大的商机，也存在着较大风险。因为从本质上来说即时通讯工具和传统的电话、手机一样，都是用户间传递信息进行沟通的载体，腾讯
在此就相当于互联网上的电信
运营商。在面对诸如网络安全、用户信息安全、抵制色情/暴力信息传播、抵制反动信息传
播上都面临巨大的挑战。由于网络的快速普及，犯罪分子经常会借助腾讯
这一即时通
讯平台进行沟通联络，以及散播各种不良信息。如果腾讯公司必须严格要求和规范自身服
务，提高安全意识，同时加强与政府各机关的密切合作与沟通，才能够在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进和谐社会健康发展。
二．经济环境分析
1．近日中国经济导报报道分析指出，十二五”期间，中国经济面临的国际环境将有三
“个重要特点：一是世界经济进入一个危机之后的“新常态”，二是全球金融监管与货币体系
改革，三是低碳经济发展。
200年哥本哈根气候变化会议的召开，以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式。
"低碳经济"呈现在世界人民面前，发展"低碳经济"已成为世界各国的共识，倡导低碳消费
也已成为世界人民新的生活方式。
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0994林昕怡
2009936091如，采用无纸办公，尽量用电子公文替代纸质公文。利用互联网收发传真，用邮件、短信传送和交换企业、个人信息及开展商务活动。互联网基础服务商不断技术更新，为用
户提高办公效率、节约成本给予了大力支持，腾讯公司的网络即时通讯工具
和
TM
便
可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成
效。
2．201年是继续面对国际金融危机冲击，保持经济平稳较快发展、加快转变经济发
展方式的关键之年，我国互联网产业也迎来了新的发展机遇，并显现出巨大的价值和潜力，网民的规模继续保持快速增长，4.2亿的庞大网民基数为互联网产业的发展带来了巨大的商
业机遇和广阔的市场空间。电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化
发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联
网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。互联网
与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其
自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。
3．随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以
公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯
为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用
户群和各种特色应用服务。因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱
颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在
上的黏性，加
强用户体验真正留住客户，在互联亡行业的竞争中占据高点。
4．目前，腾讯以
“为用户提供一站式在线生活服务
”作为自己的战略目标，并基于
此完成了业务布局，构建了
QQ、腾讯网
游戏以及
拍拍网
这四大网络平台，形
成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门
户网站腾讯网、QQ
即时通讯工具、QQ
邮箱以及
SOSO
搜索；满足用户群体交流和
资源共享方面，腾讯推出的QQ
空间
（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我
们访问量极大的论坛、聊天室、QQ
群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方
面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品
QQShow、QQ
宠物
游戏和
QQMusic/Radio/Live
（音乐
/电台
/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多
种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c
电子商务平台
——拍拍网已经上
线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。截至
200年第二季度，腾讯即时通讯工
具
的注册帐户数已经超过
10.5亿，活跃帐户数超过
4.84亿，亿同时在线账
户，QQ
游戏的同时在线人数达到
8663万，腾讯网已经成为了中国浏览量第一的综合
门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。
三．社会文化环境分析
1．网络文化是随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展而形成并发展起来的。互
联网的文化特性或者说网络文化，是以互联网的技术特性为基础，并在人们的使用中形成
的思想、情感、语言、行为方式和价值取向。不仅包括数字化的网络内容,也包括运用网络
的目的、方式和效果。
一般认为，互联网具有传播速度快、信息容量大、多媒体化、全球化、开放性、无中
心和交互性、即时性、易受攻击等特点。网络的技术特性和应用决定了网络文化环境具有
开放民主、自由、平等的特征。从文化的主体角度看，网络的海量信息和即时性，扩展了
主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及（我国低收入网民是网民的主体），有利于新知识、新观念的传播。另一方面因为互联
网的隐匿性和虚拟性，使用方便，且能迅速被他人接受，人的创造性被高度激发，网民可
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2009936091以自己提供内容，使得网民不仅是信息资源的消费者,也是信息资源的生产者和提供者。
2．网络成为舆论和思想控制的工具。媒体既能影响人们思考什么，也能影响人们怎样
思考。媒体按一定的价值观和公共政策目标或意识形态导向，在对外部世界报道时进行取
舍、加工、整理，并赋予它们以一定的意义结构和认知框架而后予以传播，这种对世界的诠释方式，直接影响着人们对环境和事件的认知和判断。腾讯公司作为中国互联网文化传
播的主流媒体之一，应该主动适时调整自身产品策略和业务导向，迎合社会主流价值观，引领文化发展新进程。否则极其有可能面临巨大的社会舆论压力以及政府强制风险，不利
于用司的长期健康稳定发展。
3．随着网络技术的发展,不同国家文化的交流与融合的速度加快,也使各文化之间的冲
突日益凸现出来,尤其是强势文化对弱小民族文化的发展形成了巨大的压力。以美国为首的发达国家互联网用户占到了国际互联网用户的70%以上。把信息技术等高科技方面的优势
转化为制定规则的优势，并以此获取巨大的商业与文化利益,这是美国成为世界上最大的文
化输出国的重要原因。互联网上
80%以上信息资源都是以英语为语言载体，成为西方国家
对其他国家和地区进行文化扩张、渗透的重要手段。开放条件下的国家文化安全冲突随着
国际竞争的日益激烈而不断上升。国家对信息的控制和管理能力由于这一超越时空技术的出现而面临新的挑战。在某种程度上讲，谁控制了信息网络，谁就能控制世界。美国的奥
尔布赖特有一句话，有了互联网，对付中国就有办法”。中国抵御境内外敌对势力西化、分
“化战略图谋的任务进一步加重。
但是，发展中国家只要坚守信息及文化领域中的国家主权，坚持世界文化多样性原则，大力进行科技创新，也是能够对抗西方的信息文化霸权的。中国互联网十多年的发展历史
证明，尽管中国的技术落后于美国，但在内容服务和商业模式上，中国网络企业却以小胜
大，以弱博强。在搜索领域中的百度，即时通讯中的腾讯，电子商务中的阿里巴巴，网络
游戏中的盛大、网易，门户中的新浪，都能在中国超出美国的竞争对手。当然，这将是一
场长期的竞争。
4．互联网的价值体现在网民对互联网的应用，而互联网应用则能很大程度的反映信息
化的应用水平。CNNIC
调查显示，中国网民的互联网应用重心发生了转移，娱乐已经成为
我国互联网最重要的网络应用，前七类网络应用的使用率排序依次是：网络音乐
（86.6%）>即时通信（81.4%）>网络影视（76.9%）>网络新闻（73.6%）>搜索引擎（72.4%）>
网络游戏（59.3%）>电子邮件（56.5%），体现互联网娱乐作用的网络音乐、网络影视等排
名明显靠前。据此使用率可以推算出，使用网络音乐的网民高达
1.81亿，使用即时通信的网民高达
1.亿，近
40%的网民选择即时通信为上网第一落脚点，而网络新闻、电子邮件
等互联网基础应用落在其后。
四．技术环境分析
1．当今社会电子信息技术取得心得革命性进展。通信技术突飞猛进，网络技术应用趋
向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大可信息技术的应用范围和功能。
在当今这个信息化社会中，一方面，硬件平台，操作系统平台，应用软件等
IT
系统已变得
越来越复杂和难以统一管理;另一方面，现代社会生活对网络的高度依赖，使保障网络的通
畅、可靠就显得尤其重要。这些都使得网络管理技术成为网络技术中人们公认的关键技术。
2．第三方支付平台的发展已经成为一种趋势，这是时代发展的要求，也是网络发展的必经之路。在放眼全球市场的同时，我们也要来关注一下国内第三方支付平台的发展情况。
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2009936091在国内，第三方在线支付自上个世纪
9年代初期开始兴起。目前，在线支付已成为中国电
子商务市场竞争新热点，三大
C2C
交易平台各自推出交易保护机制，快钱、易达信动、三
宝支付(www.3pay.net)等主要服务商也大力推广邮件支付服务。随着
eBay
在全球范围的扩
张，其核心支付机制
PayPal
模式也逐渐被国内业界认知和接受，多家创新支付服务商开始
进入中小型商家与个人的第三方在线支付市场。
2005年
月，淘宝网花费
300万美元的巨资开发的“支付宝”第三方支付平台上线了。
其运作的实质是以支付宝公司为中心的一种信用担保交易平台，解决了以前支付平台交易
的诚心问题，得到了广大网民的支持。截止
2006年底，使用支付宝的用户已经超过
330万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过
46万笔。从
200年开始，支
付宝开始对淘宝以外的商家收取一定比例的技术服务费，费率从
1%～1.5%。同时对使用
支付宝进行网上支付的所有买家，将继续提供免费服务，用户在使用支付宝进行充值、支
付、提现等操作时，不收取任何费用。
2005年
月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有
超过
亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下
C2C
网站拍拍网的支持，业务发展迅速。
3．面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯
60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全
以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。200年，腾讯投资过亿元在北京、上海和
深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主
研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。
4．手机用户的急速增加，手机上网更加便利。根据
CNNIC
第
24次调查报告数据统
计，截止
200年
月底，中国手机网民规模为
1.55亿人，占整体网民的46%，半年内手
机网民占总体互联网的比例提升
6.5个百分点。总体来说，中国手机网民近年来呈现告诉
增长态势，相对中国近
亿手机用户来说，手机网民增长潜力巨大。
手机与计算机的物理结构不同，决定了手机网民网络行为的差异，而高速增长的手机网民以及手机类互联网应用的不足，留给互联网公司巨大的潜在市场发展空间。随着
国内
3G
的普及，以及智能手机的快速发展，未来基于手机的上网将更加普遍，手机
PC
化
已经成为无庸质疑的一大趋势。这一契机对互联网公司来说应该是机遇挑战并存，如果腾
讯公司能够把握这一趋势，持续改进产品线，在发展
PC
端应用服务的同时跟进手机用户
的应用体验，那么就能在未来竞争中占据优势，反之则极有可能被市场和技术抛弃，丧失
先机。
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