明光维也纳酒店什么时候开业9篇明光维也纳酒店什么时候开业 2017年品质管理制度考核试题分店： 姓名： 分数：一、单项选择题：（2分/题，共60分）1、《酒店事业部门店品质评估管理办法》中集团下面是小编为大家整理的明光维也纳酒店什么时候开业9篇,供大家参考。
篇一：明光维也纳酒店什么时候开业
17 年品质管理制度考核试题分店：姓名：
分数：一、单项选择题：（2 分/题，共 60 分）1、《酒店事业部门店品质评估管理办法》中集团、区域、分店考评维度及标准：（ D ）A、质检 90，BSC90, 舆情 90 B、质检 90，BSC90, 舆情 91C、质检 89，BSC90, 舆情 92 D、质检 89，BSC90, 舆情 902、质检、舆情、客户满意度分数按照_____比例计算综合品质得分:（ D ）A、 3：4：3 B、5：2：3C、3：3：4 D、4：3：33、根据《酒店事业部门店品质评估管理办法》规定，若分店三个月内有集团质检，当月有区总巡查，则分店以_________分数为考核标准：（ A ）A、三个月内集团质检分数 B、区总巡查 C、分店交叉互查 D、分店自查4、1 月某分店质检得分 88.5 分，则质检考核维度的最终得分为：（ B ）A、88.5 分，得权重分的 1.0 倍B、70.8 分，得权重分的 0.8 倍C、44.25 分，得权重分的 0.5 倍D、0 分5、《客房经理考核评估表》中，质检板块清洁卫生考核目标为____分：（ D ）A、90 B、89 C、86 D、816、《分店 OTA 网评管理指引回复》规定：“关注每位客人的独特性，不要应付一味的
复制，每位客人都是独一无二的，____条内的回复不可以重复”：（ B ）A、10 B、7 C、5 D、97、《分店 OTA 网评考核管理办法》中，各店的网评问题分店店总需在____ 小时内回复，负面评论需在____小时内处理，未按时间回复的问题将被动升级至区域：（ B ）A、24，24 B、24，12 C、12，12 D、12，88、某分店合作 OTA 有大众点评（1 月评分 4.5）、艺龙（1 月评分 95%）、美团（1 月评分 4.2）、去哪儿（1 月评分 92%）、携程（1 月评分 4.8），1 月份点评量共 200 条，其中好评 190 条，中评 6 条差评 4 条，则该店 1 月分舆情得分：（ D )A、90 B、95 C、90.75 D、91.49、《2016 年全面质量评估总表》中前台、客房、公区、做房流程板块各占____分（ C ）A、16%，20%，17%，6% B、 25%，35%，30%，9%C、16%，21%，17%，6% D、25%，40%，25%，8%10、《公共区域卫生三级检查管理制度》巡查工作执行要求门店总经理根据门店人员编制实际情况对公共区域进行卫生管理规范建制，原则上：
（ C ）（1）、EOD 巡查时间不超过__________ 小时。（2）、总经理每日公共区域巡查记录不低于__________ 次。A、2，4 B、1, 2 C、4，2 D、5，111、监控室应做到_________小时值守:（ D ）A、8 小时 B、12 小时 C、18 小时 D、24 小时12、《直营店前厅、客房经理考核机制》中成熟达标店前厅经理品质考评权重为：（ B )A、20% B、40% C、30% D、25%13、《品质奖惩管理制度（V5.0）》中，分店月度考评排名第 5 名，奖励的金额标准是：
（ D ）A、 3000 元 B、4000 元C、 1000 元 D、2000 元14、《品质奖惩管理制度（V5.0）》中，客人电话 3 声内未接听造成客户投诉不满属于___问责，分店总经理的处罚金额为：（ D ）A、C 类 500 元 B、B 类 1000 元 C、A 类 2000 元 D、C 类 200 元15、《品质奖惩管理制度（V5.0）》中，若分店月度品质排名第 3 名，分店店总及团队奖励的金额标准分别是：（ C ）A、2500 元 ,1500 元 B、3000 元 ，2000 元C、1500 元 ,1500 元 D、2500 元 ，2500 元16、《品质奖惩管理制度（V5.0）》中，区域季度排名第一名的区总，季度区域管理团队可获得_____奖励：（ D ）A、30000 元 B、20000 元C、15000 元 D、10000 元17、《品质奖惩管理制度（V5.0）》中，服务员未经客人允许私自进入客人房间属于____：（ B ）A、A 类问题 B、B 类问题C、C 类问题 D、D 类问题18、《品质奖惩管理制度（V5.0）》中，管理人员管理不作为造成员工工作时间在工作区域抽烟属于____：（ B ）A、A 类问题 B、B 类问题C、C 类问题 D、D 类问题
19、提交 OA《投诉/满意度免责流程》的正确步骤是：（ A ）A、登陆分店 OA 账号——选择发起流程——运营管理——YY001 投诉/满意度免责流程B、登陆分店 OA 账号——选择发起流程——综合管理——YY001 投诉/满意度免责流程C、登陆分店 OA 账号——选择发起流程——运营管理——YY002 投诉/满意度免责流程D、登陆分店 OA 账号——选择我的流程——运营管理——YY003 投诉/满意度免责流程20、《品质奖惩管理制度（V5.0）》中，关于试营业店售卖存在工程缺陷的产品给客人的说法正确的是：（ A ）A、该做法属于 A 类问题B、该做法属于 B 类问题C、该做法属于 C 类问题D、该做法不问责21、《品质奖惩管理制度（V5.0）》品质问题分类：（ A ）（1）、“未制作分色抹布，抹布未分类使用”属于_________问题。（2）、“吸尘器清理不及时，积尘严重”属于_____________问题。（3）、“一客一换未落实”属于______问题。（4）、“楼层工作间、布草车、工作车杂乱，6T 未落地”属于______问题。A、A 类，B 类，A 类，C 类 B、 B 类，B 类，C 类，C 类C、 B 类，B 类，A 类，C 类 D、B 类，A 类，B 类，C 类
22、《品质奖惩管理制度（V5.0）》分店内部“问责”对照表（非三类店）中 ，分店当月发生一例 B 类问题，则处以当事人_______，主管_______，经理_______，店总_______。（ B ）A、书面警告，口头警告，扣除月度 KPI*15%，扣除月度 KPI*15%；B、口头警告，口头警告，扣除月度 KPI*15%，扣除月度 KPI*15%；C、书面警告，口头警告，口头警告，扣除月度 KPI*15%；D、 书面警告，书面警告，口头警告，扣除月度 KPI*15%。23、《品质奖惩管理制度（V5.0）》中，分店奖励金额的层级分别是：（ A ）A、4000， 3000， 2000， 1000B、5000， 4000， 3000， 2000C、4500， 4000， 3000， 1500D、3000， 2000， 1000， 50024、《品质奖惩管理制度（V5.0）》中，区域考评维度包括哪些（ A ）A、区域品质综合分数，B 类问题曝光率B、B 类问题曝光率，区域达标率C、区域达标率，分店达标率D、分店达标率，分店差评率25、区域 B 类问题曝光率如何计算：（ A ）A、考评周期内区域 B 类问题曝光次数/考评周期内区域在营分店数B、考评周期内区域 B 类问题曝光次数/考评周期内区域试营业分店数C、考评周期内区域 B 类问题曝光次数/考评周期内区域已签约分店数D、考评周期内区域 B 类问题曝光次数/考评周期内区域已上线分店数
26、试营业店承诺完成整改不能超过 ____：（ C ）A、1 个月 B、2 个月 C、3 个月 D、6 个月27、直营店试营业周期不可超过 ___：（ B ）A、2 个月 B、3 个月 C、6 个月 D、12 个月28、直营店竣工验收 A 类不合格项需 ___ 完成整改 ：（ C ）A、1 个月内 B、3 个月 C、开业验收前 D、无相关规定29、分店竣工及开业验收禁止豁免项为：（ A ）A、天条类 B、运营类 C、匠艺类 D、工程类30、风控中心需在直营店试营业开始的_____内对门店进行倒查：（ C ）A、2 个月B、3 个月C、6 个月D、9 个月二、多选题（2 分/题，共 40 分）1、季度内出现两次哪种类型问责且未改善情况将升级为 A 类问责：（ CD ）A、设施设备 B、安全隐患 C、卫生类 D、布草洗涤类2、分店应同时满足以下哪些情况才可参与品质奖励排名：（BCD）A、被客人表扬分店 B、月度 BSC、舆情及质检均达标C、 月度品质综合得分排名前十 D、月度内无 B 类及以上问责3、豁免申请流程需提交以下哪些信息：（ABCD）A、豁免项目 B、点评渠道 C、点评日期 D、点评会员号或中介类型4、豁免流程项目包括以下哪些项目：（ABCD）
A、客户满意度 B、舆情 C、BC 类问责 D、以上均是5、同一软件或硬件品质问责，当月豁免后，次月重复发生，分店将予以哪种处罚：（BC）A、三倍问责 B、双倍问责 C、加倍问责 D、重复问责6、同时满足以下哪种情况可以进行豁免降级处理：（AC）A、分店有详细整改计划并落实 B、客人删除评论C、回访后得到客人谅解且且产生二次消费 D、提交豁免申请7、区域考评规则包括哪些：（ ABCD ）A、按考评方案计算区域综合得分并进行排名，依据排名进行奖励。B、考评周期内区域质检、舆情、BSC 达到战略指标C、考评周期内 B 类问题曝光率≤10%D、考评周期内有 A 类问责的区域不参与本考评8、《质检核心问题汇总表》内，公区卫生检查分为哪几个板块：（ABC）A、大堂 B、电梯 C、楼层 D、工作间9、关于门店训练系统（基础员工）《岗位观察鉴定表》的使用说法正确的是：（ABCD）A、《岗位观察鉴定表》中只能打√号，未通过流程不作任何标记，空在那里；B 、主管全部鉴定通过后才能由经理鉴定；C、 P1 需每月追踪；D 、鉴定人对员工操作不标准的流程需现场及时训练指正；10、门店在 OA 系统提报舆情差评豁免流程时，必须提供：（ABC)A 、投诉处理经过B 、删除中差评依据C 、客人下次消费意愿的相关证明
D 、整改计划及进阶目标11、有关手机 PMS 系统的权限开通操作以下说法正确的是：（ABCD）A、EOD 的权限需发邮件给 IT 部或者走 OA 流程进行申请B、申请开通权限需提供姓名、职位、工号、手机号码C、系统默认开通店总、客房经理及客房主管的权限D、房务经理的权限需发邮件给 IT 部或者走 OA 流程进行申请12、《品质奖惩管理制度（V5.0）》分店层“问责”对照表中，对月度 B 类问题问责描述正确的是：（BCD）A、主管月度发生一例 B 类问题，给予口头警告；月度累计两例书面警告；月度累计三例辞退；B、经理/责任部门月度每例 B 类问题，扣罚月度 KPI*15%；月度累计两例降职/降级；月度累计三例辞退；C、 店总月度每例 B 类问题，扣罚月度 KPI*15%；月度累计两例则当月 KPI 清零；月度累计三例书面警告/降级/降职；月度累计四例或以上辞退。D、 员工月度发生一例 B 类问题，给予口头警告；月度累计两例辞退；13、有关《口头警告》以下说法正确的是：（ABCDE)A、处分生效当期的绩效评估等级最高为 B 或当月绩效扣减 10 分。B、提成制员工扣除当月提成额度的 5%。C、当月内不能参与个人评优。D、自口头警告生效之日起六个月内不得获晋升。E、以上数条并罚。14、AQE 系统工单的说法正确的是：（ ABC ）
A、工单报修对象是分店店总B、工单查看只能登陆 AQE 系统旧版C、工单验收原则是谁报修谁验收D、AQE 工单和 CRS 工单都属于 AQE 系统15、分店品质豁免流程提交后，还需以下哪些部门审核（ABCD）A、区域B、CRSC、风控监察部D、反馈优化中心16、试营业加盟店必须满足 _____ 和 _____两个条件，缺一不可：（ AD ）A、“获得消防证照”(含未获得消防证但有消防主管部门出具的可营业证明)B、营业许可证C、卫生许可证D、工程竣工验收合格17、《加盟店试营业管理规定》中，加盟服务中心主要负责（ ABC ）A、负责试营业申请的审批B、负责加盟店试营业过程的跟踪C、负责对不符合要求的加盟店进行清退D、负责落实不合格事项的整改18、直营店进行试营业必须满足以下哪些 条件：（ ABD ）A、“证照”(消防证、特种行业许可证）B、运营验收通过
C、营业许可证D、工程竣工验收合格19、试营业由分店提出书面申请，申请必须附上 _____：（ ABCD ）A、《竣工验收报告》B、《运营验收报告》C、《消防证照》 (含未获得消防证但有消防主管部门出具的可营业证明)D、特殊行业许可证20、20、直营店在竣工验收合格后，提交运营验收申请，申请时必须附上____和____：（）
：（ AB ）A、《竣工验收报告》B、《运营自查报告》C、《全面质量检查报告》D、《区总巡查报告》三、 判断题 （1 分/题，共 20 分）1、分店工单报修后 24 小时内未进行处理将超时升级A、对B、错2、门店因各种原因进入解约流程，此类型门店产生服务卫生的问责，可予以免责A、对B、错3、开通 AQE 系统只需要提供与 PMS 系统相同的分店名称A、对
B、错4、分店连续三天在 PMS 中登记全面检查完成率低于 90%将予以 B 类问责A、对B、 错5、当月在 PMS 中登记大清房完成率均低于 90%，分店将予以 B 类问责A、对B、错6、分店舆情差评联系客人删除后，舆情系统将在 3 小时内自动删除A、对B、错7 店总未按规定时间回复分店的网评，每 4 条扣除店总 PBC1 分，升级区域未在 24 小时回复网评则每 8 条扣除区总 PBC 1 分A、对B、 错8、当月七无保养、PA 保养、公区保养、设备保养完成率低于 50%，分店将予以 B 类问责A、对B、错9、分店已与供应商进行三次以上的书面沟通，并将沟通未改善的结果上报集团要求更换供应商，由于供应商问题未整改造成的重复投诉，予以豁免A、 对B、错
10、硬件类属于施工工艺方面，开业验收不达标但属于整改期内的工程类问题，如产生舆情、BSC 以及质检问责，可予以豁免A、对B、错11、逾期提交申诉流程，或申诉流程未在规定时间内提交归档，均不予豁免。A、对B、错12、根据《公共区域卫生三级检查管理制度》，请判断下列说法对错：集团职能部门巡查发现虚假签字或未履行巡查职责，视情况最低给予缺勤问责，如分店未落实执行或查实弄虚作假者将直接给予 PBC 评估问责A、对B、 错13、《BSC 低分情况调查表》中，包括涉及门店、问题分析、整改方案、进阶目标、奖惩五大部分A、对B、 错14、凡涉及到价格调整或价格偏高等问题，被顾客点评差评或投诉，此类投诉可予以免责A、 对B、 错15、酒店事业部鼓励区域、门店自觉处理内部品质（硬件）问题，实行逐级问责制，凡主动自查自改且上报者，在整改期间内且正在实施整改的项目若再次被总公司职能部门
曝光，对相应上报层级予以免责A、对B、错16、十大核心物资不是酒店事业部标配，没有经过反馈优化中心审批且未向反馈优化中心提交整改计划的；未按反馈优化中心规范的操作标准执行，或自行变更操作标准没有经过反馈优化中心审批属于 B 类问责A、对B、 错17、矿泉水瓶、饮料瓶装各类清洁剂属于 A 类问题A、对B、错18、分店工单未处理超时升级后，应立即进行辅助处理，再联系系统管理员验收工单A、对B、错19、新版《重大问题回复表》必须提交客户联系方式A、对B、错20、《分店品质管理豁免项目及申请说明 V2.0》中，对品质问责降级进行了说明A、对B、错
篇二：明光维也纳酒店什么时候开业
市新冠肺炎集中隔离医学观察场所灭火救援预案
（序号 2：清城区维也纳酒店）
冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，清远市立即设置了 25个新冠肺炎集中隔离医学观察场所，其中清城区维也纳酒店为本辖区集中隔离医学观察点酒店。为做好该酒店灭火救援准备，提高作战的针对性和工作效率，制定灭火救援预案如下：
一、酒店基本情况 清城区维也纳酒店位于清远市清城区龙塘镇龙成广场，钢混结构，建筑高度约 12 米，建筑面积 6272.5 平方米，酒店客房 152 间，分为 2 楼 76 间、3 楼 76 间，有电梯，外围空旷，消防车可随时进入：酒店内共有消火栓 20 个，消防水池 1 个，周边共有 10 个消防栓。消防控制机在一楼，前台和安保监区，酒店内设有火灾自动报警系统、防排烟系统、室内外消火栓系统、气体灭火系统和自动喷水灭火系统等。
二、灭火救援主要危险性 （一）人员疏散任务重，难度大 隔离人员较多，行动困难；楼层走廊内经常放置检测、消毒用品，致使通道不畅，疏散困难；隔离人员、保障人员遇火灾易慌乱，个别危隔离人员易突发病症，造成情况紧急，
加大人员救助的难度。
（二）药房起火烟雾浓，毒性大 药房、药库及检测房存放大量医疗用品，如发生火灾，易产生大量的烟雾，同时，伴有许多有害气体及蒸汽的产生，危害现场人员。
（三）烟雾四处流窜，易造成火势蔓延 连通式建筑的酒店发生火灾后，大量的烟雾会沿走廊、通道四处流窜，危害其他房间及楼层人员安全。并且易造成火势蔓延。
（四）灭火行动困难 格局复杂，通道狭窄，战斗展开艰难；室外交通拥挤，消防车辆行动困难，举高消防车不易发挥作用；精密仪器多，其房间燃烧不易用水扑救，灭火方法要求高；个别室内存有病毒感染物质，一旦发生泄漏，消防员易受到伤害。
（五）疫情传染风险大 该肺炎疫情传染性强，危险性大，对指战员自身安全造成威胁。
三、火场组织指挥 （一）灭火组 组 长：吴盛鹏 成 员：李守山、林海顺、陈家乐、郑志健、郑沛鑫 职 责：确定总体决策和战斗行动方案，及时掌握灭火
救援中的变化情况，提出相应措施，适时调整作战方案和调配灭火力量，选择最佳灭火救援方案，及时做出或调整战斗部署。
（二）转运救援组 组 长：李
东 成 员：郑志健、李燕飞、陈家乐 职 责：负责对火灾现场的人员和物资进行输转。
（三）警戒组 组长：郑沛鑫
成 员：童
鑫 职 责：负责封闭有关道路，维护事故现场交通秩序，保证执行任务的各种车辆畅通无阻，确保到场领导安全，保证抢险救援工作的顺利进行。
（四）消杀组 组 长：李
东 成 员：郑志健、李守山、陈家乐 职 责：对救援人员、联动单位救援人员和在酒店的社会群众进行现场洗消。
（五）保障组 组 长：詹
滴 成 员：林海顺、郑沛鑫、李燕飞 职 责：负责火灾事故现场所需灭火救援器材装备、灭火剂及其它物资供给。
四、 灭火措施和行动要求
科学调派第一出动力量，坚持"救人第一"的原则，集中优势兵力于火场主要方面，全力疏散、救助遇险人员。运用"强攻近战、固移结合、确保重点，减少伤亡"等战术措施，迅速消灭火灾。
（一）接警调度 高新区大队接到指挥中心警情后，立即问清火灾发生部位、火势发展蔓延态势、收治人员的数量及受火势威胁程度等情况，随即出动疫情处置机动队，并报支队指挥中心。
（二）火情侦察 1、询问知情人。迅速了解起火部位、被困人员、易燃易爆及有毒物品、贵重设备和重要资料受火势威胁的程度，以及单位自救情况。注意要离知情人间隔 3 米。
2、利用消防控制室侦察。接受火灾报警、发出火灾信号和安全疏散指令情况；自动灭火系统、防火分区、防排烟系统、通风、空调系统工作情况；消防控制室对各类消防设施联动的控制情况；通过各种监控设备，进一步了解起火部位、燃烧范围、火势发展趋势、人员受烟、火威胁程度等情况。
3、深入内部侦察。内部侦查人员不得少于 3 人，并必须佩戴空气呼吸器，穿戴整套全封闭式防化服、携带红外测温仪方可实施。通过侦查，查明与核实人员被困的数量、具体位置，重点注意搜索通往出入口的通道、走廊、洗手间等
部位；分析确定疏散和救助被困人员的路线与方法；确认火源部位、燃烧物质性质及燃烧范围；进一步了解火势发展与变化等情况。
（三）疏散和救助被困人员 1、首先应利用应急广播系统，稳定被困人员情绪，同时利用水枪进行掩护，在医务人员的引导下，有秩序地将被困人员疏散到安全地点。
2、对隔离人员进行体温监测，无症状和病人和有症状的病人要进行区分。无症状病人疏散到一边，有症状隔离人员由医疗救护人员负责管理和引导并临时救治。
3、对不能行走的隔离人员，利用担架、推车或背、抬的方法疏散。对危重的隔离人员（如输液、输氧等）可采取人、床、器具一并抬走的方法疏散。
（四）警戒 按照 0-10 米重危险区、10-30 米中危险区、30-50 米轻危险区、50 米外安全区的原则，分类警戒。并在室外空地设置安全人员疏散地点、发热病人疏散地点、疫情病例转运区和洗消区四个部分，方便各参战力量有序开展救援。
设置警戒人员必须佩戴空气呼吸器，穿戴整套全封闭式防化服方可实施。
（五）疑似感染隔离人员转运 （1）转运可能感染隔离人员时，按照“个人防护、现
场警戒、病员转移、现场洗消”的程序进行。
（2）一级防护标准穿戴全套防护装备，对隔离人员实施隔离（在卫生防疫部门指导下进行），依托医疗机构运输工具实施转运，转运完成后全面进行消毒洗消，更换防护装备。
（3）病员转移小组一般为 3 人，配备 1 名组长和 2 名组员，组长负责与医护人员进行接洽沟通，对转移事项进行登记，组员负责配合医护人员对隔离人员进行转移护送。
（六）洗消 参照《广东省消防救援队伍关于新型冠状病毒疫情防控期间执勤后洗消工作指引》，对参照人员、参战装备进行严密洗消。
五、注意事项 1、明确带队领导为第一责任人，严格“谁带队、谁指挥、谁负责”要求，一旦出现问题，将严肃追究领导责任。
2、参战指战员要按照防护要求穿戴齐全个人防护装备。
3、进入内攻时，梯次进攻、掩护跟进要交替进行，保持安全间距。
4、内部搜救要逐层分区进行，并做好标识。
5、安全员要对内攻人员安全防护、人员数量、进出时间、路线、携行装备状态等如实记录。
6、落实管控措施，对遂行任务的队员，集中开展防疫
和安全防护教育，原则上采取封闭式管理，视情注射防疫药剂、服用预防药品，提高身体免疫能力。
7、处置过程中与有关部门积极协调配合，要在当地党委政府的统一领导下开展工作，严格落实行动规程和安全行动要则，不得在无防护的情况下与疑似人员直接接触，并注重作风纪律，不能超越法定职责权限，严防激化社会矛盾。
8、对每次参与处置行动的车辆装备、防护器材、个人用品等进行彻底洗消，杜绝安全风险和隐患。
篇三：明光维也纳酒店什么时候开业
纳酒店集团销售经理入门手册编号V（ SM）02版本A/0生效日 期2009.10.25序号版本修订日 期修改单号修改人1A/02009.10.25/黄晓燕拟制/优化黄晓燕审核/会签常开创/甘涌批准吴伟内 部资料、 禁止外泄
三大部份 一、 日 常行为规范管理日 常工作管理制度 二、 日 常工作管理制度 二 三、 激励考核管理制度
营销系统架构图营销系统副总裁网络营销部（总监）销售实战部营销策划部网络营销副总网络营销副总监营销总监营销总监副总裁助理会员管理部总监总监销售总监电子商务主管直销经理督导经理高 级 营 销 策 划经理网络营销经理2高级客户经理直销主管数名网络推广主管大客户经理大客户专员营销策划经理数名客户 经理数名会员策划经理客户经理数名会员管理经理助理
第一部份日 常行为规范管理--日 常行为规范管理
一.日 常行为规范管理1.部门职能2 岗 位说明2.岗 位说明3.行为规范
销售部工作职责 根据集团下达的任务, 完成酒店既定销售指标; 统筹各分店与订房中心\商务公司 \社会团体\政府部门进行洽谈并订住房协议(挂帐协议\团队协议\长住协议等) ; 统筹各分店进行人员 销售, 以提高客房出 租率, 会议及餐厅的使用 率; 统筹各店对其它酒店营销信息搜集; 统筹各店对其它酒店营销信息搜集; 制定各分店客房标准价格\长包房价格\淡季客房价格; 制定团队订金及旅行社返佣金的标准和支付方法; 统筹各分店特别促销活动(如春节, 情人节, 中秋节, 圣诞节等) ; 参加大型旅游博览会, 旅游展销会, 以此扩大维也纳酒店集团的影响, 争取直接预订; 定期策划全员 营销活动, 以提高销售人员 的凝聚力, 同时为新店做好铺垫, 或为其它分店作宣传; 制定部门规章制度, 包括各店岗 位设置, 组织结构, 薪金待遇; 根据不同时段, 不同区域, 制定各种适时的营销策略;
分店工作职责-概述 分店部门经理：
在集团市场营销部的领导下负 责各分店(包括当店及跨店) 的市场开发、 客源组织和酒店商品的销售工作。 客户 经理在部门经理的领导下 客户 经理在部门经理的领导下， 做好各分店(包括当店及跨店) 的销售工作， 积极争取客源， 负 责将客户 意见及时反馈到有关部门， 为客户 提供良好的服务。 归属分店及集团市场营销部双重管理。做好各分店(包括
销售员 日 常行为规范 仪容仪表：
具有端庄的仪容和恰当自然的修饰是每个销售员 的基本要求。当值时和外出拜访客户 需着工衣或职业套装， 销售员 应仪容整洁、 化淡妆，不可浓妆艳抹如违者扣10分不可浓妆艳抹， 如违者扣10分。 每天保持饱满的精神面貌和良好的心态， 营造舒适和谐的工作氛围。
上下班时间严禁在办公室吸烟和大声 喧哗、吵架、 上班时间上网（ 查询工作相关资料除外）
， 违者扣50分；
每天早上8：
30为上班时间， 8：
30后视为迟到和不能在办公室吃早餐，如没有团体、 会议、 宴会接待， 9：30前需离开办公室和酒店到公司 进行销售拜访， 下午14：
00到办公室报到， 方可外出进行销售拜访， 14：00后视为迟到， 发现代打卡， 双方00后视为迟到， 发现代打卡， 双方受到处罚， 如有特殊事情， 必须提前向负 责人批准， 如违者扣20分； 销售员 必须严格执行6T法每一项流程和规范， 如有违反扣20分； 不服从部门负 责人工作安排及顶撞扣50分；
6． 凡是因工作需要须跨部门沟通时， 可知会本部经理或该部门经理和主管沟通， 保持良好的合作关系， 扣30分 7． 为控制部门分机电话费, 每部分机话费不得超过50元, 无特殊原因不准打私人电话, 若发现一次罚款10分 8． 各销售员 必须24小时开机， 若发现一次有违规者扣2分， 二次扣罚4分， 三次以上扣罚当月 电话费50% 9．扣分奖罚制度：
1分=5元。
每月 于奖金或工资中扣除相关罚金。
各店每月 评选出扣分最高人员 名单， 连续3个月 最高， 应对金。
各店每月 评选出扣分最高人员 名单， 连续3个月 最高， 应对该营销人员 进行最后评估， 各店做好统计并将名单上报集团， 以作为年度考核的数据。 10． 销售人员 请假超过6天以上， 必须经集团市场部批准， 如未经批准擅自 休假， 作旷工处理。
各分店每月 考勤（ 含排班表及打卡记录）
必须上传集团市场部签名确认， 方可作为计薪依据。 11． 所有销售人员 入职、 晋升、 离职必须经集团市场部批准， 如未经集团市场部批准， 产生后果由当店销售部负 责人承担。
第二部份日 常工作管理制度--日 常工作管理制度
二. 日 常工作管理制度 工作量化规定 客户 联络及销售报告制度 信息报告制度 部门会议制度 分店销售人员 与集团市场部工作关系的管理规定 工作流程
工作量化规定每日 工作指标量化5家（ 包括回访及新开拓）括原有及新增业绩）20家每月 新增协议数、 新开发客户 的业绩（ 包括上二个月 的业绩对比）月 的业绩对比）每日 硬性规定工作内 容每月 上报数据每月 协议及个人会员 卡量化规定销售员 每月 需完成100张个人会员 卡的派发不满24个月 的新店销售员 每月 须完成20份新签协议任务协议任务； 其它在营店销售员 每月 须完成00份新签协议任务每日 上门拜访自 主开发客户 的业绩（ 包每日 电话拜访其它在营店每日 协议新增按各店每月 任务平摊每月 跟进业绩（ 包括上二个月 的业绩对比）
;每月 盘活无消费公司 的业绩每月 派发个人会员 卡数量,每周各销售员 必须如实上交10条宾客意见及客户 需求收集每日 个人会员卡派发5张
客户 联络及销售报告制度 销售员 要按时填写有关报告， 如月 销售计划、 每日 销售总结及计划、 每周宾客意见及竞争酒店信息等， 不得无故拖延，违者扣10分；每周上交周工作总结及计划 每周上交周工作总结及计划、 销售人员 周业绩汇总等。
每月上交宾客意见汇总、 竞争对手分析； 营销员 有责任和义务维护公司 、 部门利益， 若有违反销售职业道德及有意泄露公司 客户 资料及文件者一律以劝退处理，并扣除当月 工资； 与客人和员 工相遇时， 须点头、 微笑、 问好， 不准视若无睹。发现客人有交谈之意， 需主动上前询问， 遇有带儿童的客人时可顺便与儿童打招呼， 如违者扣20分；销售人员 周业绩汇总等每月
每天当班的员 工负 责处理当天客人来电和上门相关销售业务事宜，如签订商务合同（ 包括挂帐协议）
、 团队/会议、 宴会、 网络订房、 派发会员 卡等， 发现内 部争客源的情况， 取消其当天所有接待业绩， 违者扣50分 各销售员 在接听电话时， 20分钟内 没有给部门负 责人回电话扣50分（ 如有宾客投拆销售员 没有接听电话， 经核实情况属实， 按此制度扣分）
； 在工作中销售员 如有不确定的事情，如价格、 房间数量等， 必须向部门负 责人请示， 否则扣30分。 周六培训日 销售员 准时参加酒店组织专业知识培训， 如有违者扣20分
销售人员 权利和义务 销售人员 的审请权限及宴请单 2009年商务代金券规定 团队返佣操作流程 销售人员 应收帐款规定 销售人员 应收帐款规定Microsoft Word 文档Microsoft Word 文档Microsoft Word 文档Microsoft Excel 工作表 收集宾客意见的奖罚规定Microsoft Word 文档Microsoft Word 文档
销售人员 常用 表格1-一站式协议及公司 卡客户 申请表2-挂帐协议、 挂帐申请表， 长住房协议3-每日 工作报告4-每周宾客意见收集5-团队协议, 团队接待通知单6-旅行社/订房中心协议7-每周业绩汇总8-每月 竞争对手分析9-一站式协议录入格式10-外勤车费统一表格Microsoft Word 文档Microsoft Word 文档Microsoft Excel 工作表Microsoft Excel 工作表Microsoft Excel 工作表Microsoft Word 文档Microsoft Word 文档Microsoft Word 文档Microsoft owerPoint 演示文稿Microsoft owerPoint 演示文稿Microsoft Excel 工作表Microsoft Excel 工作表Microsoft Word 文档Microsoft Excel 工作表
信息报告制度 定期(每周/每月 ) 收集各竞争对手促销计划、 新营销方案、 入住率、 客源比例、 新增项目 等等。 每月 进行“宾客满意度调查” 及时将宾客意见反馈至集团相关部门进行整改， 并及时为客人解决问题，提高客户 忠诚度。 订阅各类相关的报刊杂志， 由专人负 责剪辑收集，如有重要信息， 应马上向上级汇报
部门会议制度1. 晨会2. 夕 会3. 周会4. 部门沟通会5. 集团市场部例会6. 专题会
晨会--每天9：
00准时举行部门晨会， 由部门经理主持,内 容: 各销售人员 上报当天工作安排, 预计完成的工作量功能: 工作安排, 有备而战 夕 会—每天下午18时举行总结会。
由部门经理主持,内 容: 各销售人员 上报当天工作完成情况， 详述当天工作出现的问题, 部门经理公布集团最新动向， 让销售人员 了 解并更新市场形势的资料. 确保每人对照目 标, 每天对照过程, 每事对照结果.功能: 解决问题. 树立优秀榜样 周会--每周六举行部门周会， 总结本周销售人员 工作， 公告销售人员 周业绩， 新签协议数量， 详细分析每个销售人员 每月 销售任务完成情况及进度. 公告下周工作计划， 并当天向集团市场部上交会议记录。
部门沟通会--每月 与前厅部， 财务部， 信息部召 开协调会议， 将本月 存在的部门沟通问题一一解决。
每次会议前需检讨上次会议讨论有关问题的执行情况。 集团例会--集团每月 销售会议， 各分店部门负 责人回顾上月 工作存在问题及销售完成情况， 上报下月 工作计划及要求集团市场部协助解决问题汇报及要求集团市场部协助解决问题汇报。
并进行销售方案的讨论等并进行销售方案 专题会议--不定期召 开专题销售专题会议， 根据近期的实际经营情况及大气候环境影响因素拟定会议主题， 各分店部门负 责人协助制定符合各店实际情况的促销方案。
关于分店销售人员 与集团市场部工作关系的管理规定各分店总经理负 责当店销售人员 的日 常管理。对分店销售人员 日 常出勤情况， 仪容仪表的监督。对分店销售人员 工作总结， 工作计划的查阅由集团市场部负 责各分店销售人员 的招聘、 人才的储备由集团市场部负 责各分店销售人员 绩效制定：
包括部门总任务， 销售员 个人客房任务， 每月 签定协议的份数由集团市场部负 责各分店销售人员 晋升， 调动及工作安排由集团市场部组织各分店销售人员 进行全员 营销活动
销售部工作流程 房价定位政策全员 营销工作流程 全员 营销工作流程 商务团队返佣分店操作流程
市场销售部价格政策定位管理规定 门市特惠定价政策 中介价格 协议价格-公司 协议价 会员 卡价为门市特惠价的8. 8折团队价格 团队价格 长住客价格-长住客人定义为连续入住1个月 及以上的客人， 实行门市特惠价的6-8折 促销、 调价 新开店价格 内 部员 工价
门市特惠定价政策 门市价格按照经济发展状况、 酒店设施、 地点的不同进行定价 同等设施相同区域定价应一致。 位于直辖市、 省会的酒店， 同等设施定价一般相同。 位于沿海地区大城市的酒店价格一般比位于直辖市的酒店低小20元。低小20元。 位于二三线城市的酒店价格一般比位于直辖市的酒店低50元。 所有房价均指净房价， 包含服务费， 不含早餐。 维也纳即成价格体系， 为了 品牌的一致性， 价格类型、 房间类型不宜过多 ， 现拟定（ 直辖市， 省会）
； 标准房门市价一般为688三种； 豪华房门市价一般为888三种； 商务套房门市价一般为1088三种
中介价格 中介售价为门市特惠价低10元 中介结算底价为中介售价减去佣金佣金为/间——协议价格-公司 协议价比会员 价低10-20元——会员 卡价格 佣金为30-60元/间 会员 卡为门市特惠价的8. 8折 CRS非会员 价只能享受门市特惠价
集团只对各店的团队价制定最低价格（ 分店上报审批）
。 酒店以周边市场价为参照， 实行一团一议， 16免1 长住客价格-长住客人定义为连续入住1个月 及以上的客人， 实行门市特惠价6-8折的客人， 实行门市特惠价6 8折 促销、 调价 促销方案至少提前两周报公司 市场部审批 季节性价格调整申请在一个月 之前提交 房价调整申请在二个月 之前提交,
新开店原则上以新开业会员 体验价为主要促销手段。 新店以赠送早餐和礼品作为辅助促销手段， 扩大知名度。 对于中介开业3个月 内 享受最高60-100元/间的返佣政策以便提升酒店的知名度政策， 以便提升酒店的知名度， 增加人气及转化为会员 卡客人。
3个月 后恢复30-60元/间的返佣政策。 公司 促销协议价报市场部审议后执行， 且促销价签约期不超过6个月增加人气及转化为新开店价格
内 部员 工价 在职员 工在酒店住宿和用 餐可享受员 工价； 员 工可在集团下任一分店使用 券面值为50元的员 工住房代金券； 员 工价为会员 价基础上再减50元，餐饮一律8. 8折优惠；餐饮一律8. 8折优惠； 员 工价仅限本人使用 ， 客房最多可同时享受两间； 公司 员 工直接向当店人力资料部提出申请； 员 工需提前预订， 不作淡旺季区分。
各类价格经公司 市场部确定(3个工作日 ) 、 总裁审批（ 1个工作日 ）
后方可执行， 酒店不能擅自 提价或降价；前台折扣、 中介售价、 协议、 团队及长住价格均为最低价， 在此价格之上酒店自 行掌握；总经理拥有前台最低 折的折扣权限总经理拥有前台最低8折的折扣权限， 24点后的折扣价格若低于8折只限入住一天；除会员 卡按门市特惠价相应折扣计算后四舍五入而得外， 其他价格尾数往0， 5， 8靠；淡旺季及促销价格根据市场变化另 行制定。点后的折扣价格若低于管理职责（ 审核）
原则、 权限
全员 营销工作流程 ● 总体目 的：
为提高各店营销人员 的积极性、 提高各店营业收入。 ● 时间安排： 营销人员 互换为...
篇四：明光维也纳酒店什么时候开业
也纳酒店集团万众城店开业茶水招待服务方案一、 活动目的：
根据计划维也纳酒店万众城店于 2013 年 5 月 20 日隆重开业， 为烘托开业气氛， 接待好参加开业活动的领导嘉宾， 在万众城酒店一楼咖啡区设置茶水接待服务。
二、 场地布置
根据万众城店咖啡区的现场位置格局， 在咖啡区的两边处，
用长方桌一字排开组成茶水点心台。
具体见场地设计图。（附图）
三、
招待需要的茶水点心食品及其他物品
1、 现场使用的设备器具物品 品名 规格 数量 备注 长条方桌 180×60×80 8 张 公司会议借用 台布 180×180 6 张 2 张备用 饮料保温桶
8 个 咖啡红茶果汁 白瓷餐碟 六寸 个 点心水果使用 饮料杯 120cc 个 饮料使用 食品签
包 水果点心使用 长方托盘 60×40 个 点心水果使用 开水器 2000w 1 台 红茶咖啡使用 咖啡机
1 台
榨汁机
1 台
饮水机
1 台
圆托盘
4 个
餐巾纸
包
冰桶、 食品铗
2 个 冰桶食品铗 8
四、 人员需求：
根据实际需要， 服务人员需要 5 个， 由民治店支持！
五、 服务基本程序
（一）
准备工作 1、 提前一天布置好桌椅和基础设备， 并调试到位；
2、 服务人员提前 2 小时安排到现场并提供现场简短培训；
3、 提前一天安排当天的食品下单， 由加工厂支持生产和配送， 具体下单工作由分店黄总对接酒店客人需求后下单；
4、 总部执行力部协商好我方提供的出品和服务结算价格；
5、 分店安排搞好区域清洁卫生；
6、 服务人员到现场后， 准备宴会各种物品的布置；
7、 检查服务人员仪容仪表及个人卫生， 达到上岗要求； 召开现场工作安排会议，讲解人员分工、 注意事项；
（二）
客人达到后的服务程序 1、 注意细节， 注意安全；
2、 及时补充食品和原料；
3、 及时与酒店方联系， 询问用餐意见；
4、 注意客人个人物品的保管和提醒；
2. 茶水招待饮料、 点心、 水果食品等 品名 规格 数量 备注 1、 热咖啡
2、 红茶
3、 绿茶
4、 橙汁
5、 纯净水
6、 苹果
7、 橘子
8、 西瓜
9、 鸡仔饼
10、 小蛋糕
11、 曲奇饼
篇五：明光维也纳酒店什么时候开业
圳市傲捷实业有限公司电脑话务员维也纳代理商巫海清13510665783/83683803FAX：83683804深圳市福田区赛格科技园二栋东9楼2何海明酒店系列指示牌维也纳何海明135440444430755-21144488深圳龙华大浪墩背工业区3深圳市金佰士商贸有限公司便签夹/杯子/拖鞋维也纳李婷婷137237311200755-33958698深圳市福田区车公庙工业区201栋7楼4深圳市佳慧聪科技有限公司服务器/硬盘等维也纳代理商黄肖娴0755-83742141深圳市福田区华强北路宝华大厦A座13055深圳景田实业有限公司景田百岁山矿泉水维也纳代理商丁文成13189779006/0755-26784593深圳市南山北环路高发科技园3栋6深圳市佳美洁洗涤有限公司布草洗涤维也纳谢燕云13802575728/28863510FAX：
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原价格现价格新供应商09年购销合同编号JT090012009-1-6-至2010-1-30深圳价：
1250元/台，
外省价：
1550元/台老供应商09年购销合同编号JT090022009-1-6至2012-1-30新供应商09年购销合同编号JT090032009-2-20至2010-2-30便签夹12元/本， 漱口杯4. 6元/个， 水杯3. 3元/个， 水晶拖鞋5. 7元/双新供应商09年购销合同编号JT090042009-2-18至2010-2-18HP服务器16550元/台， HP硬盘1850元/块， 联想点菜收银电脑2350元/台， 联想点菜收银电脑显示器980元/台， 金凯翔触摸屏1600元/台， 北洋收银打印机1600元/台， 爱普生出品打印机1715元/台， 多用户卡520元/条， 转接口10元/对， 网络机柜1580元/台， 综合布线70元/条新供应商09年购销合同编号JT090052009-2-20至2010-2-300. 67元/瓶老供应商09年购销合同编号JT09006/JT090112009-3-1至2010-3-1/2009-4-1至2010-4-1详见清单主供应商基本情况一览表已合作年限09 年 度 合 作合同编号合约期限最近议标时间
老供应商09年购销合同编号JT090072009-3-1至2010-3-1详见清单老供应商09年购销合同编号JT090082009-3-1至2010-3-1详见清单老供应商09年购销合同编号JT090092009-3-1至2010-2-28详见清单老供应商梅陇店合同编号3H200900012008-11-29至2010-11-28租金180元/月， 每月基本复印数三千张， 超过基本印数的部分按0. 05元/张收费老供应商09年购销合同编号JT090102009-3-9至2010-3-9详见优化清单老供应商梅林店合同编号200900012008-12-26至2009-12-262000元/年老供应商民治店合同编号200900012009-1-16至2010-1-162000元/月老供应商民治店合同编号200900022009-1-16至2010-1-162520元/月老供应商3好店合同编号200900022009-1-16至2010-1-16480元/月新供应商海湾店合同编号200900012009-3-15至2010-2-28180元/台/月
成本差异质量标准（产品名称）付款周期付款方式是否封样优伦EVM2006A电脑话务员, 语音容量36分钟, 单机介面2路, 可叠加, 查询系统6阶9段, 电源/电流13VDC/500MA, 体积25. 5cm(长) *15. 5cm(宽) *4. 2cm(高)月结30天(每月的1日至10日期间为月结的甲方对帐日, 每月的25日至30日期间为甲方付款日月结30天(每月的1日至10日期间为月结的甲方对帐日, 每月的25日至30日期间为甲方付款日无月结90天月结90天无便签夹260mm*350mm； 漱口杯：
法国弓箭一级品杯型号， 伊斯朗43826，高9. 1cm杯口直径7. 8cm杯底直径7. 4cm底厚1. 7cm杯缘宽0. 21cm； 水杯：
泰国海洋一级品口杯型号9安双层， 总高9. 3cm杯口直径6. 6cm上层高6. 3cm下层高3. 3cm杯底直径5. 8cm杯缘宽0. 2cm； 磨砂面水晶拖鞋均码43码透明非彩色磨砂月结60天银行转账是月结30天无景田百岁山矿泉水：
348ml*24瓶/箱月结60天银行转账无按行业标准月结60天银行转账无议标结果
按行业标准月结60天银行转账无按行业标准月结60天银行转账无按行业标准月结60天银行转账无复印机机型：
理光SP-3550月结30天银行转账无详见优化清单月结180天银行转账有维护旅馆业治安信息管理系统合同签订后一次性支付合同签订后一次性支付无按行业标准月结60天银行转账无按行业标准月结60天银行转账无按行业标准月结60天银行转账无按行业标准月结30天银行转账无
赞助状况备注无交货期：
甲方发出订单之日起7个工作日内交货. 一年保修.无乙方必须在甲方指定的时间（1日至10日）内及时与甲方核对帐目， 并向甲方提交：订货单、 送货单、 电脑入库单、 普通发票无供货周期：
接到订单日起15天内交货无六个工作日内交货无接到订单日起5天内交货无乙方每天收送布草时， 甲乙双方均在每天《布草、 工衣交接单》 上签字确认洗涤数量， 并以此作为布草、 工衣洗涤费用的结算依据
无乙方每天收送布草时， 甲乙双方均在每天《布草、 工衣交接单》 上签字确认洗涤数量， 并以此作为布草、 工衣洗涤费用的结算依据乙方每天收送布草时， 甲乙双方均在每天《布草、 工衣交接单》 上签字确认洗涤数量， 并以此作为布草、 工衣洗涤费用的结算依据乙方每天收送布草时， 甲乙双方均在每天《布草、 工衣交接单》 上签字确认洗涤数量， 并以此作为布草、 工衣洗涤费用的结算依据乙方必须在1日至10日内及时与甲方核对帐目并向甲方提交复印记录清单、 普发票、收据等真实合法的结算票据无无无无供货周期：
接到订单日起15天内交货无乙方负责定期（一月一次）
为甲方的系统运行维护和检查无乙方负责提供花卉的日常管理， 坐到无病虫害。
逢国庆节、 圣诞节、 元旦、 春节，乙方应无偿摆放节日鲜花， 数量、 及摆放位置由甲方指定无乙方负责提供花卉的日常管理， 坐到无病虫害。
逢国庆节、 圣诞节、 元旦、 春节，乙方应无偿摆放节日鲜花， 数量、 及摆放位置由甲方指定无乙方负责提供花卉的日常管理， 坐到无病虫害。
逢国庆节、 圣诞节、 元旦、 春节，乙方应无偿摆放节日鲜花， 数量、 及摆放位置由甲方指定无打印机的消耗材料（不包含打印纸）
、维修及零配件全部由乙方提供
篇六：明光维也纳酒店什么时候开业
大酒店开业典礼策划方案20009/08目录 玛雅大酒店背景 玛雅文化介绍 活动概述 推广难点阐述 活动内容 开业典礼流程 新闻发布会流程 午宴流程
玛雅大酒店位于北京西南四环总部基地园区内， 是英国道丰集团投资建设的五星级标准商务酒店。
玛雅大酒店的设计风格融入了浓烈的玛雅文化气息， 其浓郁的亚热带风情深刻体现了总部商务文化氛围， 使其成为兼具商务、 文化特色的酒店， 充分体现了总部高级管理人士的商务需求。玛雅大酒店总建筑面积21 000m2， 内设有1 47 间标准客房， 43间豪华标间及1 间超豪华总统套间； 同时设有不同规格、 标准的会议室4个。
玛雅大酒店相应的配套设施也十分完善， 酒店内设有标准的室内网球馆、 室内标准游泳馆、 多功能厅、 大报告厅、 健身房、 SPA以及中西餐厅， 可满足商务会议和康体休闲需求。玛雅大酒店地理位置优越， 紧紧毗邻北京四环路边， 距北京天安门直线距离为1 2公里， 由酒店进入四环路去首都国际机场只有40分钟路程。
玛雅大酒店周边交通发达、 便利，距离北京城铁9号线500米， 可直通北京颐和园、 香山、 长城等著名游览胜地。
玛雅大酒店
玛雅文化在玛雅人的观念中， 历史是以千万年为单位推演着的无尽轮回， 人生短暂如同朝露。
而他们的文明也在片刻辉煌之后湮没在中美洲的蓊郁丛林之中。
玛雅文明的突变式发展和倏然消失至今仍是难以破解的谜题， 这使得她成为最引人入胜的古代文明之一。玛雅文化是世界重要的古文化之一， 更是美洲非常重大的古典文化。
玛雅人在5000年前就出现在墨西哥合众国和中美洲危地马拉的太平洋海岸， 在美洲远古的石器时代就开始了他们的生产活动， 所以和世界上的其他人类一样， 他们的古代史正常地经历了采集、 渔猎向农耕过渡的发展过程。
玛雅（Maya）
文明孕育、 兴起、 发展于今墨西哥合众国的尤卡坦半岛、 恰帕斯和塔帕斯科两州和中美洲内的一些地方，包括今日的伯利兹、 危地马拉的大部分地区、 洪都拉斯西部地区和萨尔瓦多中的一些地方。
这一地区的总面积为32.4万平方公里。
后世研究者推测玛雅文化流行地区的人口最高峰时达1 400万人。
活动概述 活动名称：
玛雅大酒店开业典礼 活动时间：
2009年9月 活动目的： 提高玛雅大酒店的知名度， 树立一定的美誉度 让嘉宾了解玛雅大酒店、 认识玛雅大酒店， 对玛雅大酒店有个感性的认识 活动内容：
开业庆典、 新闻发布会、 午宴 活动地点：
玛雅大酒店
推广难点阐述123 如何有效的保证执行环节 如何使嘉宾了解玛雅文化 采用何种方式加强传播度Key Difficulties
推广难点1 -如何使来宾了解玛雅文化 推广玛雅文化 活动现场布置呈现玛雅风情,令到场嘉宾感受玛雅文化推广难点2-采用何种方式加强传播度 加强传播度 通过邀请嘉宾参观玛雅大酒店的每个角落 向嘉宾介绍玛雅大酒店的文化背景 新闻发布会， 媒体宣传
推广难点3-如何有效的保证执行环节 主要目标及细节 资源清单：
集中在主要目标上， 对每个目标做出细节计划 进程控制： 设定项目节点来控制项目进程并实时向客户进行更新反馈 设计及制作流程控制 活动进程及其他准备流程控制 活动现场流程控制 双方确认：
用客户需求及代理商的专业标准对每个目标进行质量的双方严格确认
精英中央控管团队 中央控管团队跟随项目整个流程， 负责客户沟通， 资源管理及项目进程控制等方面 专业项目执行团队 确保每个执行流程环节的质量全部由中央控管团队进行管理 负责物料的设计， 修改， 及完稿到印刷跟样过程 负责所有物料的制作， 搭建及物料维护 负责整体活动的稳固执行 负责所需要的资源整合及渠道沟通， 洽谈等， 确保项目资源完整， 及时到位 中央控管设计制作团队活动执行团队渠道沟通团队推广难点3-如何有效的保证执行环节
开业典礼午宴新闻发布会活动内容
开业典礼
开业典礼签到参观启动仪式领导致辞
签到参观启动仪式领导致辞开业典礼 普通签到区 普通来宾在签到台进行签到， 并且按照 规定进入相关区域。 VIP签到区 VIP来宾在礼仪小姐的带领下在VIP区 域进行签到， 并且佩戴胸花前往指定区 域。 VIP区域放置冷餐会供来宾享用
签到参观启动仪式领导致辞开业典礼 主办方按照相关要求安排公司领导， 政府官员， 酒 店代表等致辞
签到参观启动仪式领导致辞开业典礼 运用拼合历石的动作来启动开业 历石是玛雅文化中一产物， 很具代表性 参加启动仪式的嘉宾各拿一小块历石，分别将历石拼搭到合适的位置上， 最后将带有玛雅大酒店LOGO的历石块拼搭其中
现场通过播放投影将拼搭过程展示， 并 在拼搭结束后， 投影幕播放视频 视频内容为拼搭完成后， 整块历石发出光芒， 开启玛雅大酒店的大门
签到参观启动仪式领导致辞开业典礼 主办方邀请嘉宾进入玛雅大酒店参观并介绍玛雅大 酒店
环境布置 主会场摆放背景板和舞台 VIP区域放置冷餐供来宾享用 普通来宾去放置饮料供来宾享用亮点 通过传递玛雅文化， 讲述玛雅故事， 以及极具玛雅风格的启动仪式在贴切玛雅大酒店主题酒店的特色之外， 还能够吸引消费者的目光，且能令人记忆忧心
开业典礼
新闻发布会
传统时尚 采用答记者问方式 整个会场布置严谨， 主席台课桌式。
整个发布会气氛比较庄重 采用答记者问方式 视频播放玛雅大酒店的企业介绍并贯穿玛雅文化， 视频最后请领导人通过与视频同步， 共同旋转历石为启动新闻发布会
整个发布会气氛比较活跃新闻发布会
午宴
午宴传统时尚 酒席式 形式较为正式,隆重 自助式 形式较为自由,时尚
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篇七：明光维也纳酒店什么时候开业
纳酒店（桂林七星店）开业庆典 总经理致辞
尊敬的各位领导， 各位来宾， 女士们， 先生们， 朋友们：
大家上午好！
在此我谨代表桂林七星新城维也纳国际酒店董事长杨学传先生及全体员工对各位来宾的光临表示热烈的欢迎！
！
维也纳酒店桂林七星新城店乘八面来风， 迎万众期盼， 在这阳光明媚， 轻风送爽的季节里隆重开业。
此时此刻， 也见证着由桂林市富隆房地产开发公司开发的， 代表桂林市七星区又一个大型商圈（七星新城商圈）
的正式启动！
今天， 我们无比荣兴的邀请到了各位领导和嘉宾， 在此隆重举行维也纳酒店的开业庆典， 请允许我代表酒店集团向在百忙之中光临庆典仪式的各位尊敬的领导和嘉宾表示热烈的欢迎和最诚挚的感谢！
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维也纳酒店七星新城店自开工以来， 得到了各方面领导的高度重视与支持， 在这里， 特别要感谢各位领导的细心指导和政策扶持， 正是有了社会各界朋友的顶立相助和全心扶持， 维也纳酒店才能在杨学传董事长的带领下从无到有， 茁壮成长， 并终将取得了辉煌的业绩。
“有朋自远方来， 不亦乐乎” 。
我们期待各位领导、 四方来宾、 各界朋友予以更多的支持、 关心、 重视和理解。
同时， 我们将加强管理、 规范运作， 热忱服务、 爱岗敬业、 尽心尽力把维也纳酒店七星新城店做成桂林市有品味、 有档次、 有影响的一流酒店。
您的一次光临， 就是对我们的一次支持； 您的一份满意， 就是我们的一份幸福。
忠心的希望大家能一如既往的关爱维也纳酒店。
我相信， 有了你们， 我们酒店一定会生意兴隆、 财源茂盛、 兴旺发达、 鹏程万里！
最后， 我预祝维也纳酒店开业庆典取得圆满成功， 也祝愿维也纳酒店能够拥有一个灿烂的明天！
再次感谢大家， 祝大家身体健康、 工作顺利、 万事如意！
总经理：
谢建华
篇八：明光维也纳酒店什么时候开业
·维也纳养老型酒店SWOT分析
提纲 • 1.介绍产权式酒店
• 2.市场定位
• 3.市场分析优势、劣势、机遇、威胁
什么是产权酒店
• 产权式酒店就是由个人投资者买断酒店客房的产权即开发商以房地产的销售模式将酒店每间客房的独立产权出售给投资者。每一套客房都各拥有独立的产权投资者如购买商品房一样投资置业将客房委托给酒店管理公司分取投资回报及获取该物业的增值同时还获得酒店管理公司赠送的一定期限的免费入住权。其实质就是迎合普通老百姓的不动产投资理财需求。产权酒店商业模式和国外的权益性房地产投资基金、房地产有限合伙企业较类似都是为了帮助大众投资者共同参与大型经营型住宿业房地产的投资行为目的是获得房地产增值和经营收益。
产权式酒店的类型 国际通用的产权式酒店大致有三种类型时权酒店养老型酒店有限自用投资型酒店。
1、时权酒店
时权酒店是将酒店的每个单位分为一定的时间份如一年51周出售每一个时间份的一定年限的使用权。消费者拥有一定年限内在该酒店每年一定时间或一周的居住权 2、养老型酒店
养老型酒店是指投资人往往是最终消费者在退休前购买退休养老度假村的某一个单位委托管理公司经营管理直至退休后自用。委托管理期间将获取一定的投资回报。一般情况下该度假村在产权人去世后由管理公司回购再出售收益归其家人所有。
3、有限自用投资型酒店
有限自用投资型酒店是指将酒店的每一个单位分别出售给投资人同时投资人委托酒店管理公司或分时度假网络管理获取一定的投资回报。
•
目标市场 • 一.投资者及其家人和亲朋好友中的老年人
• 二.外来老年人旅游者
市场定位 • 高端养老服务
• 打造贵州省内首家高端养老休闲度假型产权式酒店
市场分析 1.情感 2.旅游市场 3.自身条件
情感(o) 1子女对父母的赡养义务的愧疚感
2老年人对社会归属感的需要
3城市老年人对自然环境的向往
旅游市场(O) • 贵州的旅游资源开发空间还很大
• 国务院2号文件大力支持贵州旅游业发展
• 中国开始进入老年化社会老年人口在近几十年内有逐渐增多的趋势而且老年旅游近年来呈现递增趋势
自身条件(s) • 除本身拥有的固定资金以外还有大量的凑集资金 • 内设有专为老年群体享受的设施设备有可供购物、集会和娱乐、医疗保健的场所 • 位于贵阳市花溪区环境优美交通优越附近景点众多 • 与维也纳酒点管理公司合作拥有广大的客源市场并且该公司还作出三点承诺
威胁T • 潜在的威胁
1.将来社会福利院设施和服务逐步完善将会抢占一部分客源和市场
2.一些酒店管理集团开发相似或相同的产品抢占市场份额
存在的问题(w) 1.
中高收入阶层才买得起
据了解目前国内产权酒店标准间一般标价20万到40万元之间如果按照国际市场分时度假产品的平均首付8000美元计算目前国内产权酒店首付相当于人民币6万多元。就我国居民的平均收入水平而言显然还是奢侈品城市工薪阶层多数不具备购买能力。
2.
后期配套服务有待加强
产权酒店发展商容易盲目跟进项目仓促上马但后期配套服务可能会跟不上。例如产权酒店延伸服务如航空、餐饮、休闲娱乐等是否到位客房大部分时间的维护、出租、管理能否跟上等问题开发商不易给出准确的答复。
3.
前景光明但亟待规范
目前国家相关部门没有出台针对产权酒店的法律法规影响了市场健康发展。但中国鼓励发展产权酒店期望用产权酒店来拉动内需。因此在不远的将来产权酒店有望成为继汽车、房地产后的第三个消费热点前景非常光明。
SOHO酒店08年入住贵阳 酒店增长率高、回报稳定。近年由于贵阳市旅游业的发展促进了贵阳市酒店业的飞速发展“SOHO酒店”的出现弥补了产权式酒店投资的空白为普通投资者打开了投资酒店行业的道路使普通投资者也能分享旅游业、酒店业这块蛋糕。“SOHO酒店”以三星级酒店的装修标准进行装修硬件配套标准、服务管理到位十分适合短期旅客、青年商务人士这一客户群体使产权式酒店成为投资者最稳定的致富渠道。
此外产权式酒店投入小。以“SOHO金海大酒店”为例其专门为投资而设计了小户型20至50平方米左右的标准房间首付十万元左右就能拥有独立产权。与住宅项目相比其投资价值使住宅项目黯然失色。由于户型较小大部分家庭都买得起。
同时业主也不必为非酒店专业管理而费神。产权式酒店一般都交给专业的公司来管理位于贵阳市核心商圈正新街的“SOHO金海大酒店”就交由专业的酒店管理公司——金辰酒店管理有限公司管理投资者只需每半年到开户银行查收租金即可而且业主具有支配权利可随时变现转让。
•据贵阳产权式酒店“SOHO酒店”相关人士介绍产权式酒店的好处在于••
如何销售 ••产权式酒店购买者最关心的是承诺回报的稳定收入和酒店持续经营的问题。所以你最应该告诉购买者的是 1.酒店是否已经完工各种装修标准达到什么程度给别人是个好酒店的印象。别是才造了一半的那种别人很怕不知道将来要投资的究竟是个什么产品 2.酒店由谁来经营举出我们公司成功经营酒店在各地的案例以使购买者相信酒店会经营的比较出色能长期维持下去以保证稳定的租金汇报 3.show一下周边酒店的情况是否生意很好进一步稳定投资者的信心 4.大谈投资和理财的观念给投资者算一笔帐投资回报率比银行利息高多少。主要让人觉得你在投资和理财方面要有一定认识和独到想法别自己也不懂还教人家怎么投资这个印象分是最重要的 5.详细解释公司是否有任何保障制度法律文件的保障有什么财产抵押以保证投资者万一在酒店经营不顺的时候也有能力按事先商定的利率返还投资者 6.适当促销手段如允许第一年的汇报租金直接抵扣购房款 •••••
篇九：明光维也纳酒店什么时候开业
/p>2企业文化商业谋略
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4•倡导和主张•制订执行机制•成为大部分人的习惯才算是企业文化海尔的两个故事———————————————————————————————————
5维也纳人的共同愿景———————————————————————————————————
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17孔子云【人而无信不知其可也】认为人若不讲信用在社会上就无立足之地什么事也做不成。———————————————————————————————————
18--自古以来都是中华民族的传统美德。诚信是做人的一种品质诚信是人生的一种精神境界诚信是一种人生态度、一种风格、一种君子作风一种做人的最高的精神境界。选择诚信它比荣誉更具真实性没有了诚信民族将得不到发展没有了诚信个人则得不到信任———————————————————————————————————
19所有卓越的公司只重用具备信任条件的管理者并充分授权值得信任的人———————————————————————————————————
20李嘉诚谈信任“第一是值不值得信任第二是胜任。胜任是工作能力信任是人的素质两者差一件都不行”———————————————————————————————————
21马云谈信任“商道的根本在于诚信的积累我一切的目的是为了获得信任获得社会对我的信任客户对我们的信任员工对我们的信任股东对我们的信任”———————————————————————————————————
22A.对品格的信任B.对能力的信任你所得到的一切不是上天的恩赐也不是他人的施舍是你自己勤奋努力所得到的报酬要感恩那些信任我们给我们平台和空间的人。今天我们在这个平台上面得到的多因为你付出的多、你品格的多和能力的多反之你得到的少是因为品格的少和能力的少。———————————————————————————————————
23———————————————————————————————————结果导向、以结果评价人和事、基于绩效、大胆为结果买单
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25———————————————————————————————————继承是创新的基础历史的进步就是一个不断纠错和承传的过程
26———————————————————————————————————失败乃成功之母不能用于商业研究别人的失败作为自己的前车之鉴不重复这种失败和风险
27———————————————————————————————————学习与模仿永远比探索与研究更聪明日本的案例
28———————————————————————————————————服务好客户赚钱应该理解为随之而来的事情
29———————————————————————————————————调适性领导力君子日三省吾身不断反省纠错
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34公司的核心信念必须在员工身上体现出来这也是企业用人的依据1.绩效达标信念与公司吻合很简单公司将毫不犹豫地为他提供奖励和晋升的机会2.绩效没达标信念与公司不吻合也很简单马上请他走人3.绩效没达标但与公司信念吻合再给他机会考虑为他重新分配工作4.绩效达标但信念与公司不吻合这是那种足以杀死一家公司的人现实证明很多公司就是因为雇佣了这些工作能力出色但品格很差或者个人信念与公司背道而驰的人才走向崩溃的———————————————————————————————————
35例如作为店总连“整洁卫生”四个字都做不好的话业绩再好也会遭遇“格杀勿论”因其没有公司的核心使命感———————————————————————————————————
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37———————————————————————————————————
38———————————————————————————————————关爱从关心员工最基本生活和成长开始物质吃饭住宿生活环境职业生涯规划、培训薪酬福利系统、内部人才库建立内部竞聘内部晋升。精神激励系统的建立、每年、季、月、分店、总部举行庆典仪式活动比赛形象墙表彰大会、年会….优秀的人树立榜样让做的好的被包装成英雄走红地毯得到鲜花和掌声、发奖状、奖金被认同、肯定、尊重有成就感自豪感
39———————————————————————————————————A.公司层面B.个人层面
401.责任比能力更重要宋兴才从搬运工到总监从300元到30万到3000万股票这是因为他真诚、正直负责任、努力等特质赢得了公司的信任得到回报也是公司对他负的责任信任不是别人给的而是自己的修为包括李亚林、王勋刚等一大批优秀的伙伴与宋兴才一样对公司高度负责任因之公司对这些伙伴从精神到财富以致整个人生都高度地负责任。责任———————————————————————————————————
412.先有为后有位从唐骏、李开复他们都非常的敬业一干就是几十年都是非常正直、真诚、廉洁、负责任而且为公司创造优秀的业绩他们都是先有为后有位的代表唐骏、李开复简介与评价责任———————————————————————————————————
423.公司责任层面:公司对未来激励机制和对员工高度负责体制的构想A.极具竞争力的薪酬体系B.快速个人素质提升与成长晋升的体系C.不封顶的高绩效奖金激励体系D.股权与期权激励体系E.合作创业激励体系F.丰盛的晚年激励体系责任———————————————————————————————————
434.在维也纳分店做总经理或者总部总监级以上的高层管理者工作满十年后公司有责任让他进入上流社会应有的最基本的经济能力在精神层面使他富有成就感和自豪感责任———————————————————————————————————
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501.认知大于事实体验改变认知2.是承诺而非口号———————————————————————————————————
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